GİRİŞ
Bu makalede, 2010 veya 2007 Microsoft Office uygulaması veya Windows SharePoint Services 3,0 için bir güncelleştirme yüklemeye çalışırken karşılaşabileceğiniz sorunları araştırıp çözebilirsiniz.
Ek Bilgi
Hata türleri
Güncelleştirme yükleme başarısızlıkları birçok sorunla sonuçlanabilir. Bilgisayar, güncelleştirmenin bunu içinde bulmayı beklediği bir durumda değildir. Bu, yükleme bozulduğunda veya dosyalar yanlışlıkla silindiğinde gerçekleşir. Başka hatalar, Internet 'ten bir güncelleştirme yüklemeye çalışırken Internet bağlantısının kaybedilmesine neden olabilir. Bazı hatalar, güncelleştirmeyi başarıyla yüklemek için yeterli sabit disk alanı olmamasından veya bazen güncelleştirmenin kendisiyle ilgili bir sorundan kaynaklanıyor olabilir.
Herhangi bir 2010 veya 2007 Office uygulaması veya Windows SharePoint Services 3,0 için bir güncelleştirme yüklemeyi denerseniz ve güncelleştirme yüklemesinin başarısız olduğu hakkında bir hata iletisi alırsanız, bu makale, sorunun ne olduğunu ve sorunun nasıl düzeltilerini saptamanıza yardımcı olur.
Nasıl sorun giderilir
Bir güncelleştirme yüklerken hatayla karşılaşırsanız, hatayı belirlemek için aşağıdaki adımları izleyin:
Adım 1. Güncelleştirme yüklemesi sırasında günlük dosyalarının oluşturulmuş olduğundan emin olma
Varsayılan olarak, 2007 Office paketi Service Pack 2 ve 2009 Şubat 'tan sonra yayımlanan tüm güncelleştirmelerde oturum açma özelliği açık olmalıdır. Bu tarihten sonra yayımlanmış bir güncelleştirme yüklüyorsanız, 2.
2009 Şubat öncesi yayımlanmış bir güncelleştirme varsa, günlüğü açmak için güncelleştirme yüklemesini/log ile yeniden çalıştırmanız gerekir. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
-
Masaüstüne yükleme sorunları olan. exe dosyasını veya kolayca erişim sağlamak için bir konuma kaydedin.
-
Yüklemeyi yeniden çalıştırın.
-
Windows Vista 'da, Başlat
-
Windows XP 'de Başlat'ı tıklatın, Başlat 'ı tıklatın, sonra da tam yolu yazın. EXE /log ve Tamam 'atıklayın.
-
Adım 2: günlük dosyalarını bulma
Günlük dosyalarını bulmak için şu adımları izleyin:
-
Temp dizinini açın.
-
Windows Vista 'da, Başlat
-
Windows XP 'de Başlat'ı tıklatın, Başlat 'ı tıklatın,% temp% yazın ve Tamam'ı tıklatın.
-
-
Temp dizininde, iki günlük kümesini arayın:
-
Bazı günlük dosyaları Opatchinstall (#). log olarak adlandırılır.
Not burada #, 1 ile başlayan ve her ek güncelleştirme için artan bir sayıyı temsil eder. Bu nedenle, aynı güncelleştirmeyi yeniden çalıştırır veya yeni bir güncelleştirme çalıştırırsanız, bir sonraki günlük dosyası Opatchinstall (2). log olacaktır. -
Başka bir günlük kümesi # # # # # #_MSPLOG. log olarak adlandırılır.
Not burada # # # # # #, yüklemeye çalıştığınız Microsoft güncelleştirmesinin (MSP) adını temsil eder.
-
-
Bu günlükleri bulduğunuzda, bunları erişim kolay olacak bir konuma kopyalayın.
Günlüklerdeki hataları bulma ve ne anlama geldiğini belirleme
Günlük dosyalarını bulduğunuzda, neyin yanlış olduğunu belirleyebilmeniz için birkaç tane yapmanız gerekir. Opatchinstall (#). log dosyalarını arayarak başlamanıza tavsiye ederiz. Bu günlükleri kullanarak hatalar hakkında yeterli bilgi bulamazsanız # # # # # #_MSPLOG. log dosyasına bakın.
Opatchinstall (#). log dosyalarında hata kodlarını bulma ve anlama
Tüm Opatchinstall (#). log dosyasını açmanız ve dosyanın en altına taşımanız gerekir. En altta başlayıp yukarı doğru ileredebilirsiniz. Metin sys 'i arayın . 'Nde. Sonuç. Bu metinle ilişkili bir hata kodu bulmanız gerekir. Ardından, aşağıdaki Microsoft Web sitesinde anlamını arayabilirsiniz:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc179058.aspxBilgiler bir çözünürlüğü gösteriyorsa, burada durabilirsiniz. Başarısızlık hakkında bilgi hala devam ediyorsa # # # # # #_MSPLOG. log dosyalarını inceleyin.
# # # # # #_MSPLOG. log dosyalarındaki hata kodlarını bulma ve anlama
Dosyaları açın ve sonra MainEngineThreaddizesini arayın. Bir hata kodu bu dizeyi izlemelidir. Hata kodunun anlamını bulmak için, aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
http://msdn.Microsoft.com/en-us/library/aa368542 (VS. 85). aspxÖrneğin, MainEngineThread dizgisini döndüren# # # # # #_MSPLOG. log dosyasındaki 1632 hata kodu aşağıdaki gibidir:
MSI (s) (EC: BC): Not: 1:2336 2:5 3: c:\winnt\ınstaller\
MSI (s) (EC: BC): MainEngineThread bu durumda 1632 döndürür; döndürülen hata kodu 1632, Temp klasörünün dolu veya erişilemez olduğunu gösterir.
Not Bu bilgilerin yetersiz olduğunu fark edebilirsiniz. Örneğin, döndürülen hata kodu 1603 ise yükleme sırasında önemli bir hata oluştu. Bu durumda, günlük dosyasının başlangıç durumuna geçebilir ve metin dönüş değeri 3 ' üarayabilirsiniz. Bu metnin dilinin kullandığınız 2007 Office sisteminin diliyle eşleştiğini fark etmelisiniz. Bu metni bulduğunuzda, hemen öncesine bakın ve Windows Installer hata Iletisiyle ilgili ek bilgi bulmanız gerekir. Windows Installer hata Iletisi hakkında daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
http://msdn.Microsoft.com/en-us/library/aa372835 (VS. 85). aspx
