Errore "Internet Explorer: impossibile visualizzare la pagina Web" quando si tenta di accedere a una pagina Web

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Avviso

L'applicazione desktop Internet Explorer 11, ritirata e fuori supporto, è stata disabilitata in modo permanente tramite un aggiornamento di Microsoft Edge su alcune versioni di Windows 10. Per altre informazioni, vedere Domande frequenti sul ritiro delle app desktop di Internet Explorer 11.

Questo articolo consente di risolvere il problema per cui Internet Explorer non è in grado di visualizzare la pagina Web. Se è stata stabilita la connessione a Internet ma non è possibile visualizzare le pagine Web in Internet Explorer, utilizzare una delle procedure di risoluzione dei problemi seguenti, in base al sistema operativo in uso.

Versione originale del prodotto: Internet Explorer, Windows 10
Numero della Knowledge Base originale: 956196

Risoluzione dei problemi per Windows 8 e Windows 10

Controllare le impostazioni proxy e DNS

Le impostazioni proxy vengono utilizzate per indicare a Internet Explorer l'indirizzo di rete di un server intermedio (noto come server proxy) utilizzato tra il browser e Internet in alcune reti. La modifica delle impostazioni proxy è un'operazione che è necessario eseguire solo se ci si connette a Internet tramite una rete aziendale. Per impostazione predefinita, Internet Explorer rileva automaticamente le impostazioni proxy. Tuttavia, se questa impostazione è stata modificata e non si sta tentando di connettersi a una rete aziendale, potrebbero verificarsi problemi di connessione. Per verificare che Internet Explorer rilevi automaticamente le impostazioni proxy, seguire i passaggi di seguito:

  1. Scorrere rapidamente dal lato destro dello schermo, toccare Start, quindi digitare Opzioni Internet. Se si sta utilizzando un mouse, puntare all'angolo inferiore destro dello schermo, spostare il puntatore del mouse verso il basso, fare clic su Start, quindi fare clic su Opzioni Internet.

  2. Toccare o fare clic sulla scheda Connessioni, quindi toccare o fare clic su Impostazioni LAN.

    Screenshot della scheda Connessioni in Proprietà Internet. Le impostazioni LAN sono evidenziate.

  3. Toccare o fare clic su Rileva automaticamente impostazioni e verificare che nella casella accanto sia presente un segno di spunta.

    Screenshot della finestra Impostazioni LAN. L'opzione Rileva automaticamente impostazioni è selezionata.

  4. Fare clic su OK per chiudere le finestre. Riavviare Internet Explorer e verificare che il problema sia stato risolto.

Reimposta Internet Explorer

Per ripristinare Internet Explorer alle impostazioni predefinite, seguire i passaggi seguenti:

  1. Avviare Internet Explorer e dal menu Strumenti fare clic su Opzioni Internet.

  2. Fare clic sulla scheda Avanzate, quindi fare clic su Reimposta. Lo screenshot relativo a questo passaggio è elencato in seguito.

    Screenshot della scheda Avanzate in Opzioni Internet.

  3. Nella finestra di dialogo Impostazioni predefinite di Internet Explorer, fare clic su Reimposta.

  4. Nella finestra di dialogo Reimposta Internet Explorer, fare clic su Reimposta. Lo screenshot relativo a questo passaggio è elencato in seguito.

    Screenshot della finestra Reimposta Internet Explorer.

  5. Fare clic su Chiudi e quindi su OK due volte. Lo screenshot relativo a questo passaggio è elencato in seguito.

    Screenshot di output di Reimposta Internet Explorer.

  6. Chiudere e riavviare Internet Explorer. Le modifiche saranno applicate al prossimo avvio di Internet Explorer.

Eliminare la cronologia del browser

Per eliminare la cronologia esplorazioni in Internet Explorer 11, segui questi passaggi:

  1. Avviare Internet Explorer dal desktop.

  2. Premere ALT per visualizzare la barra dei menu.

  3. Nel menu Strumenti, fare clic su Opzioni Internet.

  4. In Cronologia esplorazioni, fare clic su Elimina. Lo screenshot relativo a questo passaggio è elencato in seguito.

    Screenshot della scheda Generale di Opzioni Internet.

  5. Selezionare tutte le caselle di controllo applicabili, quindi toccare o fare clic su Elimina. Lo screenshot relativo a questo passaggio è elencato in seguito.

    Screenshot della pagina Elimina cronologia esplorazioni.

  6. Toccare o fare su Esci e quindi riavviare Internet Explorer.

Disabilitazione di modalità protetta avanzata

La modalità protetta avanzata è una nuova funzionalità di Internet Explorer 10. Estende la funzionalità della modalità protetta esistente per impedire agli utenti malintenzionati di installare software, accedere a informazioni personali, accedere a informazioni dalle Intranet aziendali e modificare impostazioni di sistema. Per eseguire questa procedura, la modalità protetta avanzata deve ridurre alcune delle funzionalità disponibili in Internet Explorer. Queste restrizioni possono causare problemi con l'esperienza di esplorazione quando si utilizza Internet Explorer. Disabilitando la modalità protetta avanzata, le prestazioni in Internet Explorer potrebbero migliorare, ma gli utenti potrebbero essere esposti al rischio di possibili attacchi.

Come disabilitare la modalità protetta avanzata:

  1. Scorrere rapidamente dal lato destro dello schermo, toccare Start, quindi digitare Opzioni Internet. Se si sta utilizzando un mouse, puntare all'angolo inferiore destro dello schermo, spostare il puntatore del mouse verso il basso, fare clic su Start, quindi fare clic su Opzioni Internet.

  2. Toccare o fare clic su Impostazioni sotto la casella di ricerca nel lato destro dello schermo. Quindi, toccare o fare clic su Opzioni Internet sotto i risultati di ricerca.

    Lo screenshot visualizza la ricerca di opzioni Internet sotto Impostazioni.

  3. Nelle finestre Opzioni Internet, toccare o fare clic sulla scheda Avanzante. Individuare la casella di controllo Abilita modalità protetta avanzata. Toccare o fare clic per deselezionare la casella.

    Screenshot della scheda Avanzate in cui l'opzione Abilita modalità protetta avanzata è deselezionata.

  4. Toccare o fare clic sul pulsante Applica, quindi toccare o fare clic su OK. Riavviare Internet Explorer e verificare se il problema è stato risolto.

Disabilitare i componenti aggiuntivi in Internet Explorer

Internet Explorer 10 è progettato per fornire un'esperienza priva di componenti aggiuntivi ed è in grado di riprodurre HTML5 e molti video di Adobe Flash Player senza dover installare un componente aggiuntivo separato. I componenti aggiuntivi e le barre degli strumenti funzionano solo in Internet Explorer per il desktop. Per visualizzare una pagina che richiede componenti aggiuntivi in Internet Explorer, scorrere rapidamente verso il basso o fare clic con il pulsante destro del mouse per visualizzare la barra degli indirizzi, toccare o fare clic sul pulsante Strumenti pagina e quindi toccare o fare clic su Visualizza sul desktop.

È possibile visualizzare, abilitare e disabilitare l'elenco di componenti aggiuntivi che possono essere utilizzati da Internet Explorer per il desktop. I componenti aggiuntivi che è possibile gestire includono oggetti browser helper, controlli ActiveX, estensioni della barra degli strumenti, barre degli strumenti, estensioni del browser, provider di ricerca, acceleratori e impostazioni di protezione del rilevamento.

Per gestire i componenti aggiuntivi:

  1. Avviare Internet Explorer per il desktop.
  2. Nel menu Strumenti, toccare o fare clic su Gestisci componenti aggiuntivi.
  3. Sotto Mostra, toccare o fare clic su Tutti i componenti aggiuntivi, disabilitarli tutti toccando o cliccando su ciascuno di essi, quindi selezionare Disabilita.
  4. Toccare o fare clic su OK.
  5. Riavviare Internet Explorer e testarlo. Se è possibile accedere a Internet, il problema riguarda un componente aggiuntivo installato. Abilitare nuovamente ogni componente aggiuntivo uno alla volta e provare a determinare quale di essi sta causando il problema.

Controllare se un servizio, un programma o un antivirus di terze parti è in conflitto con Internet Explorer

Alcuni programmi antivirus di terze parti potrebbero causare problemi di connessione di Internet Explorer alla rete. Rimuovere eventuali antivirus di terze parti dal sistema in base alle istruzioni fornite dagli sviluppatori di tali programmi.

Per determinare se un programma o un servizio di terze parti è in conflitto con Internet Explorer, seguire questi passaggi:

  1. Toccare o fare clic su Accesso alla ricerca, digitare config nella casella di ricerca, quindi toccare o fare clic sull'icona Configurazione sistema visualizzata.
  2. Toccare o fare clic sulla scheda Servizi e selezionare la casella di controllo Nascondi tutti i servizi Microsoft, quindi fare clic su Disattiva tutti.
  3. Toccare o fare clic sulla scheda Avvio.
  4. Toccare o fare clic su Disattiva tutti nell'angolo in basso a destra e quindi fare clic su OK.

Verrà chiesto di riavviare il computer. Dopo il riavvio, testare Internet Explorer con una connessione online. A seconda del risultato, passare alla sezione La connessione funziona o alla sezione La connessione non funziona ancora.

  • La connessione funziona

    Se la connessione funziona, un servizio o un programma di terze parti potrebbe essere in conflitto con Internet Explorer. Per identificare il servizio o il programma in conflitto, seguire i seguenti passaggi:

    1. Toccare o fare clic su accesso alla ricerca, digitare config nella casella di ricerca, quindi toccare o fare clic sull'icona Configurazione sistema visualizzata.
    2. Toccare o fare clic sulla scheda Servizi, quindi selezionare la casella di controllo Nascondi tutti i servizi Microsoft.
    3. Seleziona la metà degli elementi elencati e poi fare clic su OK.
    4. Riavviare il computer e quindi testare Internet Explorer.
    5. Ripetere i passaggi da 1 a 4 fino a identificare il servizio in conflitto con Internet Explorer. Se non si utilizza il servizio in conflitto, è consigliabile rimuoverlo o configurarlo in modo che non si avvii all'avvio del computer. Se non è possibile trovare un servizio che causa il problema, aprire di nuovo Configurazione sistema, fare clic sulla scheda Avvio e ripetere i passaggi da 3 a 5.

  • La connessione non funziona ancora

    Se la connessione non funziona ancora, abilitare nuovamente tutti i programmi e quindi passare alla sezione Disabilitazione temporanea del firewall. Per abilitare nuovamente tutti i programmi, seguire questi passaggi:

    1. Toccare o fare clic su accesso alla ricerca, digitare config nella casella di ricerca, quindi toccare o fare clic sull'icona Configurazione sistema visualizzata.
    2. Toccare o fare clic sulla scheda Servizi, quindi abilitare tutti i programmi.
    3. Toccare o fare clic sulla scheda Avvio, abilitare tutti i programmi e quindi fare clic su OK.
    4. Riavviare il computer.

Aggiornamento dei driver meno recenti e modifica delle chiavi del Registro di sistema

  • Controllare la presenza di driver negli aggiornamenti di Windows

    Anche se si ricevono già gli aggiornamenti automatici, è possibile cercare e installare manualmente i driver aggiornati negli aggiornamenti facoltativi. Windows Update non installa automaticamente gli aggiornamenti facoltativi, ma inviamo notifiche quando ce ne sono alcuni disponibili, con la possibilità di scegliere se installarli o meno. Per verificare la presenza di driver in Windows Update:

    1. Aprire Windows Update dal Pannello di controllo scorrendo rapidamente dal lato destro dello schermo, toccare Cerca (oppure, se si utilizza un mouse, puntare all'angolo superiore destro dello schermo, spostare il puntatore del mouse verso il basso e poi fare clic su Cerca), digitare Windows Update nella casella di ricerca, toccare o fare clic su Impostazioni, quindi toccare o fare clic su Installa aggiornamenti facoltativi.
    2. Toccare o fare clic su Verifica disponibilità aggiornamenti, quindi attendere mentre Windows cerca gli ultimi aggiornamenti per il PC.
    3. Se vengono trovati aggiornamenti, toccare o fare clic su Installa aggiornamenti.

    Leggere e accettare le condizioni di licenza, quindi toccare o fare clic su Fine se l'aggiornamento lo richiede. Potrebbe essere richiesto di inserire una password amministratore o di confermare la scelta.

  • Modifica della chiave TabProcGrowth

    Migliorare le prestazioni di Internet Explorer abilitando la chiave TabProcGrowth.

    1. Aprire Editor del Registro di sistema scorrendo rapidamente dal lato destro dello schermo, toccare Cerca (oppure, se si utilizza un mouse, puntare all'angolo superiore destro dello schermo, spostare il puntatore del mouse verso il basso e poi fare clic su Cerca), digitare regedit nella casella di ricerca, quindi toccare o cliccare su regedit.exe nei risultati di ricerca.

      Lo screenshot mostra i risultati della ricerca per regedit.exe.

    2. Passare a HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main. Non è necessario fare clic sull'elenco a discesa per Principale. La chiave che stiamo cercando si trova lì. Toccare o fare clic su Principale.

    3. Individuare la chiave denominata TabProcGrowth. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul tasto e toccare o fare clic su Modifica.

    4. Il valore della chiave verrà elencato. Se il valore della chiave è 1, non modificarlo. Se il valore è 0, modificarlo su 1, quindi fare clic su OK.

Ripristinare o aggiornare il PC

Per ripristinare il PC tramite Ripristino configurazione di sistema

Se si ritiene che un'app o un driver installato di recente abbia causato problemi nel PC, è possibile ripristinarlo a un momento precedente (un punto di ripristino). Ripristino configurazione di sistema non modifica i file personali, ma potrebbe rimuovere le app e i driver installati di recente.

  1. Scorrere rapidamente dal margine destro dello schermo e toccare Ricerca. Se si utilizza un mouse, puntare all'angolo superiore destro dello schermo, spostare il puntatore del mouse verso il basso e poi fare clic su Cerca. Digitare ripristino nella casella di ricerca, toccare o fare clic su Impostazioni, quindi toccare o fare clic su Ripristino.
  2. Toccare o fare su Apri Ripristino configurazione di sistema, quindi seguire le indicazioni. Per aggiornare il PC

L'aggiornamento del PC reinstalla Windows e mantiene i file personali, le impostazioni e le applicazioni fornite con il PC e le applicazioni che sono state installate da Microsoft Store.

  1. Scorrere rapidamente dal margine destro dello schermo, toccare Impostazioni, quindi toccare Cambia impostazioni PC. (Se utilizzi un mouse, posiziona il puntatore nell'angolo in alto a destra dello schermo, sposta il puntatore del mouse verso il basso, fai clic su Impostazioni, quindi fai clic su Modifica impostazioni PC.)
  2. In Impostazioni PC, toccare o fare clic su Generali.
  3. Sotto Reinizializza il PC senza compromettere i file, toccare o fare clic su Introduzione.
  4. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Risoluzione dei problemi per Windows 7

Eliminare la cronologia del browser

  • Internet Explorer 8, Internet Explorer 9, Internet Explorer 10 o Internet Explorer 11

    Seguire i passaggi elencati per eliminare la cronologia esplorazioni di Internet Explorer

    1. Avviare Internet Explorer.

    2. Premere ALT per visualizzare la barra dei menu.

    3. Nel menu Strumenti, fare clic su Opzioni Internet.

    4. In Cronologia esplorazioni, fare clic su Elimina. Lo screenshot relativo a questo passaggio è elencato in seguito.

      Screenshot di come eliminare la cronologia esplorazioni.

    5. Selezionare tutte le caselle di controllo, quindi toccare o fare clic su Elimina. Lo screenshot relativo a questo passaggio è elencato in seguito.

      Screenshot della pagina Elimina cronologia esplorazioni.

    6. Toccare o fare su Esci e quindi riavviare Internet Explorer.

Disabilitare i componenti aggiuntivi in Internet Explorer

  • Internet Explorer 10 e Internet Explorer 11

    Internet Explorer 10 è progettato per fornire un'esperienza priva di componenti aggiuntivi ed è in grado di riprodurre HTML5 e molti video di Adobe Flash Player senza dover installare un componente aggiuntivo separato. I componenti aggiuntivi e le barre degli strumenti funzionano solo in Internet Explorer per il desktop. Per visualizzare una pagina che richiede componenti aggiuntivi in Internet Explorer, scorrere rapidamente verso il basso o fare clic con il pulsante destro del mouse per visualizzare la barra degli indirizzi, toccare o fare clic sul pulsante Strumenti pagina e quindi toccare o fare clic su Visualizza sul desktop.

    È possibile visualizzare, abilitare e disabilitare l'elenco di componenti aggiuntivi che possono essere utilizzati da Internet Explorer per il desktop. I componenti aggiuntivi che è possibile gestire includono oggetti browser helper, controlli ActiveX, estensioni della barra degli strumenti, barre degli strumenti, estensioni del browser, provider di ricerca, acceleratori e impostazioni di protezione del rilevamento.

    Per gestire i componenti aggiuntivi

    1. Aprire Internet Explorer per il desktop.
    2. Toccare o fare clic sul pulsate Strumenti, quindi toccare o fare clic su Gestione componenti aggiuntivi.
    3. Sotto Mostra, toccare o fare clic su Tutti i componenti aggiuntivi, quindi disabilitarli tutti toccando o facendo clic su ciascuno di essi, e poi selezionando Disabilita.
    4. Toccare o fare clic su OK.
    5. Riavviare Internet Explorer e testare. Se è possibile accedere a Internet, il problema riguarda un componente aggiuntivo installato. Abilitare nuovamente ogni componente aggiuntivo uno alla volta e provare a determinare quale di essi sta causando il problema.

  • Internet Explorer 9

    Diversi componenti aggiuntivi sono preinstallati in Internet Explorer, ma molti provengono da Internet. I componenti aggiuntivi, in genere, richiedono l'autorizzazione dell'utente prima di essere installati sul computer. Tuttavia, alcuni potrebbero essere installati senza che l'utente lo sappia. Questo può accadere quando il componente aggiuntivo fa parte di un altro programma installato.

    1. Aprire Internet Explorer.
    2. Fare clic sul pulsante Strumenti, quindi fare clic su Gestione componenti aggiuntivi.
    3. In Mostra, fare clic su Tutti i componenti aggiuntivi.
    4. Fare clic su un componente aggiuntivo, quindi fare clic su Disabilita.
    5. Ripetere il passaggio 4 per ogni componente aggiuntivo che si desidera attivare o disattivare. Al termine, fare clic su Chiudi.
    6. Riavviare Internet Explorer.

  • Internet Explorer 8

    I componenti aggiuntivi, noti anche come controlli ActiveX, estensioni del browser, oggetti browser helper o barre degli strumenti, possono migliorare l'esperienza in un sito Web fornendo contenuto multimediale o interattivo, ad esempio animazioni. Tuttavia, alcuni componenti aggiuntivi possono causare il blocco del computer o la visualizzazione di contenuti non desiderati, ad esempio annunci popup.

    Se si sospetta che i componenti aggiuntivi del browser influiscano sul computer, è consigliabile disabilitare tutti i componenti aggiuntivi per verificare se il problema è stato risolto.

    Per disabilitare temporaneamente tutti i componenti aggiuntivi

    1. Fare clic sul pulsante Start, quindi fare clic su Tutti i programmi.
    2. Fare clic su Accessori, selezionare Utilità di sistema, quindi fare clic su Internet Explorer (nessun componente aggiuntivo).

    Per disabilitare i componenti aggiuntivi in Gestione componenti aggiuntivi

    1. Aprire Internet Explorer.
    2. Fare clic sul pulsante Strumenti, quindi fare clic su Gestione componenti aggiuntivi.
    3. In Mostra, fare clic su Tutti i componenti aggiuntivi.
    4. Fare clic sul componente aggiuntivo che si desidera disabilitare, quindi fare clic su Disabilita.
    5. Ripetere il passaggio 4 per ogni componente aggiuntivo che si desidera disabilitare. Al termine, fare clic su Chiudi.

Reimposta Internet Explorer

  • Internet Explorer 8, Internet Explorer 9, Internet Explorer 10 o Internet Explorer 11

    Per ripristinare Internet Explorer alle impostazioni predefinite, seguire i seguenti passaggi:

    1. Avviare Internet Explorer, fare clic su Strumenti, quindi fare clic su Opzioni Internet.

    2. Fare clic sulla scheda Avanzate, quindi fare clic su Reimposta. Lo screenshot relativo a questo passaggio è elencato in seguito.

      Screenshot della scheda Avanzate in Opzioni Internet.

    3. Nella finestra di dialogo Impostazioni predefinite di Internet Explorer, fare clic su Reimposta.

    4. Nella finestra di dialogo Reimposta Internet Explorer, fare clic su Reimposta. Lo screenshot relativo a questo passaggio è elencato in seguito.

      Screenshot della pagina Reimposta Internet Explorer.

    5. Fare clic su Chiudi, quindi fare clic su OK due volte. Lo screenshot relativo a questo passaggio è elencato in seguito.

      Screenshot dell'output della pagina Reimposta Internet Explorer.

    6. Chiudere e riavviare Internet Explorer. Le modifiche saranno applicate al prossimo avvio di Internet Explorer.

Verificare se un servizio o un programma di terze parti è in conflitto con Internet Explorer.

Per determinare se un programma o un servizio di terze parti è in conflitto con Internet Explorer, seguire questi passaggi:

  1. Fare clic su Start, digitare config nella casella di ricerca, quindi fare clic sull'icona Configurazione sistema visualizzata.
  2. Fare clic sulla scheda Servizi e selezionare la casella accanto a Nascondi tutti i servizi Microsoft, quindi fare clic su Disabilita tutti.
  3. Quindi, fare clic sulla scheda Avvio.
  4. Fare clic su Disabilita tutti nell'angolo inferiore destro e fare clic su OK. Verrà chiesto di riavviare il computer. Dopo il riavvio, testare Internet Explorer con la connessione. A seconda del risultato, passare alla sezione La connessione funziona o alla sezione La connessione non funziona ancora.

  • La connessione funziona

    Se la connessione funziona, un servizio o un programma di terze parti potrebbe essere in conflitto con Internet Explorer. Per identificare il servizio o il programma in conflitto, seguire i seguenti passaggi:

    1. Fare clic su Start, digitare config nella casella Cerca programmi e file, quindi fare clic su config in Elenco programmi
    2. Fare clic sulla scheda Servizi e selezionare la casella accanto a Nascondi tutti i servizi Microsoft.
    3. Seleziona la metà degli elementi elencati e poi fare clic su OK.
    4. Riavviare il computer e quindi testare Internet Explorer.
    5. Ripetere i passaggi da 1 a 4 fino a identificare il servizio in conflitto con Internet Explorer. Se non si utilizza il servizio in conflitto, è consigliabile rimuoverlo o configurarlo in modo che non si avvii all'avvio del computer. Se non è possibile trovare un servizio che causa il problema, aprire di nuovo Configurazione sistema, fare clic sulla scheda Avvio e ripetere i passaggi da 3 a 5.

  • La connessione non funziona ancora

    Se la connessione non funziona ancora, abilitare nuovamente tutti i programmi e quindi passare alla sezione Disabilitazione temporanea del firewall. Per abilitare nuovamente tutti i programmi, seguire questi passaggi:

    1. Fare clic su Start, digitare config nella casella Cerca programmi e file, quindi fare clic su config in Elenco programmi.
    2. Nella finestra di dialogo Configurazione sistema, fare clic sulla scheda Servizi. Abilitare tutti gli elementi.
    3. Fare clic sulla scheda Avvio, abilitare tutti i programmi e quindi fare clic su OK.
    4. Riavviare il computer.

Installare gli aggiornamenti di Windows e disabilitare la funzionalità PreBinding

  • Verifica la disponibilità degli aggiornamenti di Windows

    Assicurarsi di aver installato l'aggiornamento cumulativo della sicurezza più recente per Internet Explorer. Per installare l'aggiornamento più recente, visitare il seguente sito Web Microsoft: Windows Update: domande frequenti

  • Provare a disabilitare la funzionalità PreBinding

    Per modificare il valore del Registro di sistema, seguire i seguenti passaggi:

    1. Aprire l'editor delRegistro di sistema. Per eseguire questa operazione, digitare regedit nella casella Avvia ricerca, quindi selezionare regedit nell'elenco Programmi.

      Se viene richiesto di immettere la password amministratore o di confermare l'operazione, digitare la password o selezionare Consenti.

    2. Individuare e selezionare la sottochiave seguente del Registro di sistema:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main

    3. Individuare il valore EnablePreBinding, nel caso in cui il valore non esista, selezionare il menu Modifica, selezionare Nuovo, quindi selezionare il valore DWORD.

    4. Digitare EnablePreBinding, quindi premere INVIO.

    5. Dal menu Modifica, selezionare Modifica.

    6. Digitare 0, quindi selezionare OK.

Ripristinare il PC relativo a un momento precedente

Se si ritiene che un'app o un driver installato di recente abbia causato problemi con il PC, è possibile ripristinarlo a un momento precedente, chiamato punto di ripristino. Ripristino configurazione di sistema non modifica i file personali, ma potrebbe rimuovere le app e i driver installati di recente.

Per ripristinare il PC utilizzando Ripristino configurazione di sistema

Aprire Ripristino configurazione di sistema facendo clic sul pulsante Start. Nella casella di ricerca, digitare Ripristino configurazione di sistema, quindi, nell'elenco dei risultati, fare clic su Ripristino configurazione di sistema. Se viene chiesto di immettere la password amministratore o di confermare l'operazione, digitare la password o confermare.

Risoluzione dei problemi per Windows Vista

Eliminare la cronologia del browser

  • Internet Explorer 8 o Internet Explorer 9

    Seguire i passaggi elencati per eliminare la cronologia esplorazioni di Internet Explorer

    1. Avviare Internet Explorer.

    2. Premere ALT per visualizzare la barra dei menu.

    3. Nel menu Strumenti, fare clic su Opzioni Internet.

    4. In Cronologia esplorazioni, fare clic su Elimina. Lo screenshot relativo a questo passaggio è elencato in seguito.

      Screenshot della scheda Generali in Opzioni Internet.

    5. Selezionare tutte le caselle di controllo, quindi toccare o fare clic su Elimina. Lo screenshot relativo a questo passaggio è elencato in seguito.

      Screenshot della pagina Elimina cronologia esplorazioni.

    6. Toccare o fare su Esci e quindi riavviare Internet Explorer.

  • Internet Explorer 7

    1. Avviare Internet Explorer.
    2. Nel menu Strumenti, fare clic su Elimina cronologia esplorazioni.
    3. Selezionare la casella di controllo accanto agli elementi seguenti:
      • File temporanei Internet
      • Cronologia
      • Dati moduli
      • Cookies
    4. Fare clic su Elimina.
    5. Chiudere e riavviare Internet Explorer, quindi provare ad accedere alla pagina Web.

Disabilitare i componenti aggiuntivi in Internet Explorer

  • Internet Explorer 9

    Diversi componenti aggiuntivi sono preinstallati in Internet Explorer, ma molti provengono da Internet. I componenti aggiuntivi, in genere, richiedono l'autorizzazione dell'utente prima di essere installati sul computer. Tuttavia, alcuni potrebbero essere installati senza che l'utente lo sappia. Questo può accadere quando il componente aggiuntivo fa parte di un altro programma installato.

    1. Aprire Internet Explorer.
    2. Fare clic sul pulsante Strumenti, quindi fare clic su Gestione componenti aggiuntivi.
    3. In Mostra, fare clic su Tutti i componenti aggiuntivi.
    4. Fare clic su un componente aggiuntivo, quindi fare clic su Disabilita.
    5. Ripetere il passaggio 4 per ogni componente aggiuntivo che si desidera attivare o disattivare. Al termine, fare clic su Chiudi.
    6. Riavviare Internet Explorer.

  • Internet Explorer 8

    I componenti aggiuntivi, noti anche come controlli ActiveX, estensioni del browser, oggetti browser helper o barre degli strumenti, possono migliorare l'esperienza in un sito Web fornendo contenuto multimediale o interattivo, ad esempio animazioni. Tuttavia, alcuni componenti aggiuntivi possono causare il blocco del computer o la visualizzazione di contenuti non desiderati, ad esempio annunci popup.

    Se si sospetta che i componenti aggiuntivi del browser influiscano sul computer, è consigliabile disabilitare tutti i componenti aggiuntivi per verificare se il problema è stato risolto.

    Per disabilitare temporaneamente tutti i componenti aggiuntivi

    1. Fare clic sul pulsante Start, quindi fare clic su Tutti i programmi.
    2. Fare clic su Accessori, selezionare Utilità di sistema, quindi fare clic su Internet Explorer (nessun componente aggiuntivo).

    Per disabilitare i componenti aggiuntivi in Gestione componenti aggiuntivi

    1. Aprire Internet Explorer.
    2. Fare clic sul pulsante Strumenti, quindi fare clic su Gestione componenti aggiuntivi.
    3. In Mostra, fare clic su Tutti i componenti aggiuntivi.
    4. Fare clic sul componente aggiuntivo che si desidera disabilitare, quindi fare clic su Disabilita.
    5. Ripetere il passaggio 4 per ogni componente aggiuntivo che si desidera disabilitare. Al termine, fare clic su Chiudi.

  • Internet Explorer 7

    I componenti aggiuntivi di Microsoft Internet Explorer sono componenti software. Quando si visita un sito Web, i componenti aggiuntivi di Internet Explorer potrebbero essere scaricati automaticamente, oppure potrebbe essere richiesto di scaricare un componente aggiuntivo. Per alcuni componenti aggiuntivi, è possibile visitare in modo specifico un sito Web per ottenere il componente aggiuntivo più recente per Internet Explorer. Questi componenti possono essere controlli ActiveX di terze parti che estendono le funzionalità del browser o che forniscono elementi speciali dell'interfaccia utente in Internet Explorer. È possibile controllare i componenti aggiuntivi utilizzando la funzionalità Gestione componenti aggiuntivi.

    1. Aprire Internet Explorer.
    2. Fare clic sul pulsante Strumenti, quindi fare clic su Gestione componenti aggiuntivi.
    3. Fare clic su un componente aggiuntivo, quindi fare clic su Disabilita.
    4. Ripetere il passaggio 4 per ogni componente aggiuntivo che si desidera disattivare. Al termine, fare clic su Chiudi.

Reimposta Internet Explorer

  • Internet Explorer 8 o Internet Explorer 9

    Per ripristinare Internet Explorer alle impostazioni predefinite, seguire i seguenti passaggi:

    1. Avviare Internet Explorer, fare clic su Strumenti, quindi fare clic su Opzioni Internet.

    2. Fare clic sulla scheda Avanzate, quindi fare clic su Reimposta. Lo screenshot relativo a questo passaggio è elencato in seguito.

      Screenshot della scheda Avanzate in Opzioni Internet.

    3. Nella finestra di dialogo Impostazioni predefinite di Internet Explorer, fare clic su Reimposta.

    4. Nella finestra di dialogo Reimposta Internet Explorer, fare clic su Reimposta. Lo screenshot relativo a questo passaggio è elencato in seguito.

      Pagina Reimposta Internet Explorer di Internet Explorer 8.

    5. Fare clic su Chiudi, quindi fare clic su OK due volte. Lo screenshot relativo a questo passaggio è elencato in seguito.

      Output della pagina Reimposta Internet Explorer di Internet Explorer 8.

    6. Chiudere e riavviare Internet Explorer. Le modifiche saranno applicate al prossimo avvio di Internet Explorer.

  • Internet Explorer 7

    Ripristinando le impostazioni di Internet Explorer, lo si riporta allo stato in cui si trovava quando è stato installato per la prima volta sul computer. Questa procedura è utile per la risoluzione di problemi che potrebbero essere causati da impostazioni che sono state modificate dopo l'installazione. Quando si ripristinano le impostazioni predefinite di Internet Explorer, alcune pagine Web che si basano su cookie precedentemente memorizzati, dati di moduli, password o componenti aggiuntivi del browser precedentemente installati potrebbero non funzionare correttamente. Il ripristino delle impostazioni predefinite di Internet Explorer non elimina i preferiti, i feed e le altre impostazioni personalizzate.

    Per reimpostare manualmente le impostazioni di Internet Explorer

    1. Chiudere tutte le finestre di Internet Explorer o di Esplora risorse attualmente aperte.
    2. Aprire Internet Explorer facendo clic sul pulsante Start, quindi fare clic su Internet Explorer.
    3. Fare clic sul pulsante Strumenti e quindi su Opzioni Internet.
    4. Fare clic sulla scheda Avanzate, quindi fare clic su Reimposta.
    5. Nella finestra di dialogo Reimposta Internet Explorer, fare clic su Reimposta.
    6. Al termine dell'applicazione delle impostazioni predefinite di Internet Explorer, fare clic su Chiudi, selezionare OK, quindi fare clic su OK di nuovo.
    7. Chiudere Internet Explorer.

    Le modifiche saranno applicate al prossimo avvio di Internet Explorer.

Verificare se un servizio o un programma di terze parti è in conflitto con Internet Explorer.

Per determinare se un programma o un servizio di terze parti è in conflitto con Internet Explorer, seguire questi passaggi:

  1. Fare clic su Start, digitare config nella casella di ricerca, quindi fare clic sull'icona Configurazione sistema visualizzata.
  2. Fare clic sulla scheda Servizi, quindi selezionare la casella accanto a Nascondi tutti i servizi Microsoft, quindi fare click su Disabilita tutti.
  3. Successivamente, fare clic sulla scheda Avvio.
  4. Fare clic su Disabilita tutti nell'angolo inferiore destro e fare clic su OK. Verrà chiesto di riavviare il computer. Dopo il riavvio, testare Internet Explorer con la connessione. A seconda del risultato, passare alla sezione La connessione funziona o alla sezione La connessione non funziona ancora.

  • La connessione funziona

    Se la connessione funziona, un servizio o un programma di terze parti potrebbe essere in conflitto con Internet Explorer. Per identificare il servizio o il programma in conflitto, seguire i seguenti passaggi:

    1. Fare clic su Start, digitare config nella casella Cerca programmi e file, quindi fare clic su config in Elenco programmi
    2. Fare clic sulla scheda Servizi e selezionare la casella accanto a Nascondi tutti i servizi Microsoft.
    3. Seleziona la metà degli elementi elencati e poi fare clic su OK.
    4. Riavviare il computer e quindi testare Internet Explorer.
    5. Ripetere i passaggi da 1 a 4 fino a identificare il servizio in conflitto con Internet Explorer. Se non si utilizza il servizio in conflitto, è consigliabile rimuoverlo o configurarlo in modo che non si avvii all'avvio del computer. Se non è possibile trovare un servizio che causa il problema, aprire di nuovo Configurazione sistema, fare clic sulla scheda Avvio e ripetere i passaggi da 3 a 5.

  • La connessione non funziona ancora

    Se la connessione non funziona ancora, abilitare nuovamente tutti i programmi e quindi passare alla sezione Disabilitazione temporanea del firewall. Per abilitare nuovamente tutti i programmi, seguire questi passaggi:

    1. Fare clic su Start, digitare config nella casella Cerca programmi e file, quindi fare clic su config in Elenco programmi.
    2. Nella finestra di dialogo Configurazione sistema, fare clic sulla scheda Servizi. Abilitare tutti gli elementi.
    3. Fare clic sulla scheda Avvio, abilitare tutti i programmi e quindi fare clic su OK.
    4. Riavviare il computer.

Ripristinare il PC relativo a un momento precedente

Se si ritiene che un'app o un driver installato di recente abbia causato problemi con il PC, è possibile ripristinarlo a un momento precedente, chiamato punto di ripristino. Ripristino configurazione di sistema non modifica i file personali, ma potrebbe rimuovere le app e i driver installati di recente.

Per ripristinare il PC utilizzando Ripristino configurazione di sistema

  1. Fare clic su Start, digitare ripristino sistema nella casella Avvia ricerca, quindi fare clic su Ripristino configurazione di sistema in Elenco programmi. Se viene chiesto di immettere la password amministratore o di confermare l'operazione, digitare la password oppure fare clic su Continua.
  2. Nella finestra di dialogo Ripristino configurazione di sistema, fare clic su Scegli un punto di ripristino diverso, quindi fare clic su Avanti.
  3. Nell'elenco dei punti di ripristino, fai clic su un punto di ripristino creato prima del verificarsi del problema e quindi fare clic su Avanti.
  4. Fare clic su Fine.

Risoluzione dei problemi per Windows XP

Eliminare la cronologia del browser

  • Internet Explorer 8

    Seguire i passaggi elencati per eliminare la cronologia esplorazioni di Internet Explorer

    1. Avviare Internet Explorer.

    2. Premere ALT per visualizzare la barra dei menu.

    3. Nel menu Strumenti, fare clic su Opzioni Internet.

    4. In Cronologia esplorazioni, fare clic su Elimina. Lo screenshot relativo a questo passaggio è elencato in seguito.

      Screenshot dell'eliminazione della cronologia esplorazioni in Opzioni Internet.

    5. Selezionare tutte le caselle di controllo, quindi toccare o fare clic su Elimina. Lo screenshot relativo a questo passaggio è elencato in seguito.

      Screenshot della pagina Elimina cronologia esplorazioni.

    6. Toccare o fare su Esci e quindi riavviare Internet Explorer.

  • Internet Explorer 7

    1. Avviare Internet Explorer.
    2. Nel menu Strumenti, fare clic su Elimina cronologia esplorazioni.
    3. Selezionare la casella di controllo accanto agli elementi seguenti:
      • File temporanei Internet
      • Cronologia
      • Dati moduli
      • Cookies
    4. Fare clic su Elimina.
    5. Chiudere e riavviare Internet Explorer, quindi provare ad accedere alla pagina Web.

  • Internet Explorer 6

    1. Avviare Internet Explorer.
    2. Scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti.
    3. Nella sezione File temporanei Internet, fare clic su Elimina file e quindi selezionare la casella di testo Elimina tutto il contenuto non in linea.
    4. Fare clic su OK.
    5. Nella sezione Cronologia, fare clic su Cancella cronologia e quindi su Sì.
    6. Chiudere e riavviare Internet Explorer, quindi provare ad accedere alla pagina Web.

Disabilitare i componenti aggiuntivi in Internet Explorer

  • Internet Explorer 8

    I componenti aggiuntivi, noti anche come controlli ActiveX, estensioni del browser, oggetti browser helper o barre degli strumenti, possono migliorare l'esperienza in un sito Web fornendo contenuto multimediale o interattivo, ad esempio animazioni. Tuttavia, alcuni componenti aggiuntivi possono causare il blocco del computer o la visualizzazione di contenuti non desiderati, ad esempio annunci popup.

    Se si sospetta che i componenti aggiuntivi del browser influiscano sul computer, è consigliabile disabilitare tutti i componenti aggiuntivi per verificare se il problema è stato risolto.

    Per disabilitare temporaneamente tutti i componenti aggiuntivi

    1. Fare clic sul pulsante Start, quindi fare clic su Tutti i programmi.
    2. Fare clic su Accessori, selezionare Utilità di sistema, quindi fare clic su Internet Explorer (nessun componente aggiuntivo).

    Per disabilitare i componenti aggiuntivi in Gestione componenti aggiuntivi

    1. Aprire Internet Explorer.
    2. Fare clic sul pulsante Strumenti, quindi fare clic su Gestione componenti aggiuntivi.
    3. In Mostra, fare clic su Tutti i componenti aggiuntivi.
    4. Fare clic sul componente aggiuntivo che si desidera disabilitare, quindi fare clic su Disabilita.
    5. Ripetere il passaggio 4 per ogni componente aggiuntivo che si desidera disabilitare. Al termine, fare clic su Chiudi.

  • Internet Explorer 7

    I componenti aggiuntivi di Microsoft Internet Explorer sono componenti software. Quando si visita un sito Web, i componenti aggiuntivi di Internet Explorer potrebbero essere scaricati automaticamente, oppure potrebbe essere richiesto di scaricare un componente aggiuntivo. Per alcuni componenti aggiuntivi, è possibile visitare in modo specifico un sito Web per ottenere il componente aggiuntivo più recente per Internet Explorer. Questi componenti possono essere controlli ActiveX di terze parti che estendono le funzionalità del browser o che forniscono elementi speciali dell'interfaccia utente in Internet Explorer. È possibile controllare i componenti aggiuntivi utilizzando la funzionalità Gestione componenti aggiuntivi.

    1. Aprire Internet Explorer.
    2. Fare clic sul pulsante Strumenti, quindi fare clic su Gestione componenti aggiuntivi.
    3. Fare clic su un componente aggiuntivo, quindi fare clic su Disabilita.
    4. Ripetere il passaggio 4 per ogni componente aggiuntivo che si desidera disattivare. Al termine, fare clic su Chiudi.

Reimposta Internet Explorer

  • Internet Explorer 8

    Per ripristinare Internet Explorer alle impostazioni predefinite, seguire i seguenti passaggi:

    1. Avviare Internet Explorer, fare clic su Strumenti, quindi fare clic su Opzioni Internet.

    2. Fare clic sulla scheda Avanzate, quindi fare clic su Reimposta. Lo screenshot relativo a questo passaggio è elencato in seguito.

      Screenshot della scheda Avanzate.

    3. Nella finestra di dialogo Impostazioni predefinite di Internet Explorer, fare clic su Reimposta.

    4. Nella finestra di dialogo Reimposta Internet Explorer, fare clic su Reimposta. Lo screenshot relativo a questo passaggio è elencato in seguito.

      Reimposta Internet Explorer di Internet Explorer 8.

    5. Fare clic su Chiudi, quindi fare clic su OK due volte. Lo screenshot relativo a questo passaggio è elencato in seguito.

      Output di Reimposta Internet Explorer di Internet Explorer 8.

    6. Chiudere e riavviare Internet Explorer. Le modifiche saranno applicate al prossimo avvio di Internet Explorer.

  • Internet Explorer 7

    Ripristinando le impostazioni di Internet Explorer, lo si riporta allo stato in cui si trovava quando è stato installato per la prima volta sul computer. Questa procedura è utile per la risoluzione di problemi che potrebbero essere causati da impostazioni che sono state modificate dopo l'installazione. Quando si ripristinano le impostazioni predefinite di Internet Explorer, alcune pagine Web che si basano su cookie precedentemente memorizzati, dati di moduli, password o componenti aggiuntivi del browser precedentemente installati potrebbero non funzionare correttamente. Il ripristino delle impostazioni predefinite di Internet Explorer non elimina i preferiti, i feed e le altre impostazioni personalizzate.

    Per reimpostare manualmente le impostazioni di Internet Explorer

    1. Chiudere tutte le finestre di Internet Explorer o di Esplora risorse attualmente aperte.
    2. Aprire Internet Explorer facendo clic sul pulsante Start, quindi fare clic su Internet Explorer.
    3. Fare clic sul pulsante Strumenti e quindi su Opzioni Internet.
    4. Fare clic sulla scheda Avanzate, quindi fare clic su Reimposta.
    5. Nella finestra di dialogo Reimposta Internet Explorer, fare clic su Reimposta.
    6. Al termine dell'applicazione delle impostazioni predefinite di Internet Explorer, fare clic su Chiudi, selezionare OK, quindi fare clic su OK di nuovo.
    7. Chiudere Internet Explorer.

    Le modifiche saranno applicate al prossimo avvio di Internet Explorer.

Verificare se un servizio o un programma di terze parti è in conflitto con Internet Explorer.

Per determinare se un programma o un servizio di terze parti è in conflitto con Internet Explorer, seguire questi passaggi:

  1. Fare clic su Start, quindi fare clic su Esegui, digitare config, quindi fare clic su OK.
  2. Fare clic sulla scheda Servizi, selezionare la casella accanto a Nascondi tutti i servizi Microsoft, quindi fare clic su Disabilita tutti.
  3. Quindi, fare clic sulla scheda Avvio.
  4. Fare clic su Disabilita tutti nell'angolo inferiore destro e fare clic su OK. Verrà chiesto di riavviare il computer. Dopo il riavvio, testare Internet Explorer con la connessione. A seconda del risultato, passare alla sezione La connessione funziona o alla sezione La connessione non funziona ancora.

  • La connessione funziona

    Se la connessione funziona, un servizio o un programma di terze parti potrebbe essere in conflitto con Internet Explorer. Per identificare il servizio o il programma in conflitto, seguire i seguenti passaggi:

    1. Fare clic su Start, quindi fare clic su Esegui, digitare config, quindi fare clic su OK.
    2. Fare clic sulla scheda Servizi e selezionare la casella accanto a Nascondi tutti i servizi Microsoft.
    3. Seleziona la metà degli elementi elencati e poi fare clic su OK.
    4. Riavviare il computer e quindi testare Internet Explorer.
    5. Ripetere i passaggi da 1 a 4 fino a identificare il servizio in conflitto con Internet Explorer. Se non si utilizza il servizio in conflitto, è consigliabile rimuoverlo o configurarlo in modo che non si avvii all'avvio del computer. Se non è possibile trovare un servizio che causa il problema, aprire di nuovo Configurazione sistema, fare clic sulla scheda Avvio e ripetere i passaggi da 3 a 5.

  • La connessione non funziona ancora

    Se la connessione non funziona ancora, abilitare nuovamente tutti i programmi e quindi passare alla sezione Disabilitazione temporanea del firewall. Per abilitare nuovamente tutti i programmi, seguire questi passaggi:

    1. Fare clic su Start, quindi fare clic su Esegui, digitare config, quindi fare clic su OK.
    2. Nella finestra di dialogo Configurazione sistema, fare clic sulla scheda Servizi. Abilitare tutti gli elementi.
    3. Fare clic sulla scheda Avvio, abilitare tutti i programmi e quindi fare clic su OK.
    4. Riavviare il computer.

Ripristinare il PC relativo a un momento precedente

Se si ritiene che un'app o un driver installato di recente abbia causato problemi con il PC, è possibile ripristinarlo a un momento precedente, chiamato punto di ripristino. Ripristino configurazione di sistema non modifica i file personali, ma potrebbe rimuovere le app e i driver installati di recente.

Per utilizzare Ripristino configurazione di sistema per ripristinare Windows XP a uno stato precedente, seguire i passaggi seguenti:

  1. Accedere a Windows come amministratore.

  2. Fare clic su Start, scegliere Tutti i programmi, quindi Accessori, fare clic su Utilità di sistema, quindi su Ripristino configurazione di sistema. Lo screenshot relativo a questo passaggio è elencato in seguito.

                  Lo screenshot mostra il menu Ripristino configurazione di sistema.                            

  3. Nella pagina Benvenuti in Ripristino configurazione di sistema, fare clic per selezionare l'opzione Ripristina il computer alle impostazioni di sistema precedenti, quindi fare clic su Avanti. Lo screenshot relativo a questo passaggio è elencato in seguito.

    Screenshot della pagina Benvenuti in Ripristino configurazione di sistema.

  4. Nella pagina Seleziona un punto di ripristino, fare clic sul punto di ripristino del sistema più recente in questo elenco, fare clic sull'elenco punto di ripristino, quindi fare clic su Avanti.

    Nota

    Potrebbe essere visualizzato un messaggio di Ripristino configurazione di sistema in cui sono elencate le modifiche alla configurazione apportate da Ripristino configurazione di sistema. Fare clic su OK. Lo screenshot relativo a questo passaggio è elencato in seguito.

    Screenshot della pagina Seleziona un punto di ripristino.

  5. Nella pagina Conferma selezione del punto di ripristino, fare clic su Avanti. Ripristino configurazione di sistema ripristina la configurazione di Windows XP precedente e quindi riavvia il computer.

  6. Accedere al computer come amministratore. Quindi, fare clic su OK nella pagina Ripristino configurazione di sistema completato. Lo screenshot relativo a questo passaggio è elencato in seguito.

    Screenshot della pagina Ripristino completato.

Se il computer è stato ripristinato correttamente a uno stato precedente e funziona come previsto, la procedura è conclusa.

Se la procedura corrispondente al sistema operativo in uso non risolve il problema, passare a Risolvere problemi di connessione Wi-Fi su Windows. Le linee guida disponibili consentono di identificare i problemi di connessione di rete ed eseguire strumenti di risoluzione dei problemi automatizzati per risolvere i problemi.

Dopo aver fatto clic su questo collegamento, verificare che i passaggi forniti corrispondano al sistema operativo in uso. Per eseguire questa operazione, fare clic sulla freccia a discesa e quindi selezionare il sistema operativo. Lo screenshot relativo a questo passaggio è elencato in seguito.

Screenshot della selezione del sistema operativo.