Internet Explorer kan inte visa webbsidefelet när du försöker komma åt en webbsida

  • Artikel

Varning

Supporten har upphört för det indragna skrivbordsprogrammet Internet Explorer 11 och det har inaktiveras permanent via en Microsoft Edge-uppdatering för vissa versioner av Windows 10. Mer information finns i Vanliga frågor och svar om indragning av skrivbordsprogrammet Internet Explorer 11.

I den här artikeln får du hjälp att lösa problemet med att Internet Explorer inte kan visa webbsidan. Om du har anslutit till Internet men inte kan visa några webbsidor i Internet Explorer använder du någon av följande felsökningsprocedurer, enligt vad som passar för ditt operativsystem.

Ursprunglig produktversion: Internet Explorer, Windows 10
Original-KB-nummer: 956196

Felsökning för Windows 8 och Windows 10

Kontrollera proxy- och DNS-inställningar

Proxyinställningar används för att meddela Internet Explorer nätverksadressen till en mellanledsserver (kallas även proxyserver) som används mellan webbläsaren och Internet i vissa nätverk. Att ändra proxyinställningar är något du bara behöver göra om du ansluter till Internet via ett företagsnätverk. Internet Explorer identifierar automatiskt proxyinställningar som standard. Men om den här inställningen har ändrats och du inte försöker ansluta till ett företagsnätverk kan det uppstå anslutningsproblem. Kontrollera att Internet Explorer automatiskt identifierar dina proxyinställningar genom att följa stegen nedan:

  1. Svep in från skärmens högra kant och tryck på Start och skriv sedan Internetalternativ. (Om du använder en mus håller du muspekaren längst upp till höger på skärmen, flyttar muspekaren nedåt, klickar på Start och skriver Internetalternativ.)

  2. Tryck eller klicka på fliken Anslutningar och därefter trycker eller klickar du på LAN-inställningar.

    Skärmbild av fliken Anslutningar i Internetegenskaper. LAN-inställningar är markerat.

  3. Tryck eller klicka på Identifiera inställningar automatiskt och kontrollera att det finns en bock i rutan bredvid.

    Skärmbild av fönstret LAN-inställningar. Alternativet Identifiera inställningar automatiskt är markerat.

  4. Tryck eller klicka på OK för att stänga fönstrena. Starta om Internet Explorer och kontrollera att problemet är löst.

Återställa Internet Explorer

Om du vill återställa Internet Explorer till standardinställningarna gör du så här:

  1. Starta Internet Explorer och därefter på Verktyg-menyn klickar du på Internetalternativ.

  2. Klicka på fliken Avancerat och sedan klickar du på Återställ. (Skärmbilden för detta steg finns nedan).

    Skärmbild av fliken Avancerat i Internetalternativ.

  3. Klicka eller tryck på Återställ i dialogrutan Återställ inställningar för Internet Explorer.

  4. Klicka på Återställ i dialogrutan Återställ inställningar för Internet Explorer. (Skärmbilden för detta steg finns nedan).

    Skärmbild av fönstret Återställ inställningar för Internet Explorer.

  5. Klicka på Stäng och sedan på OK två gånger. (Skärmbilden för detta steg finns nedan).

    Skärmbild av utdata för Återställ inställningar för Internet Explorer.

  6. Avsluta och starta om Internet Explorer. Ändringarna börjar gälla nästa gång du startar Internet Explorer.

Ta bort din webbläsarhistorik

Om du vill ta bort webbhistorik i Internet Explorer 11 så gör du så här:

  1. Starta Internet Explorer från skrivbordet.

  2. Tryck på Alt för att visa menyraden.

  3. Klicka eller tryck på Internetalternativ på Verktyg-menyn.

  4. Under Webbhistorik klickar du på Ta bort. (Skärmbilden för detta steg finns nedan).

    Skärmbild av fliken Allmänt på Internetalternativ.

  5. Markera alla tillämpliga kryssrutor och tryck eller klicka sedan på Ta bort. (Skärmbilden för detta steg finns nedan).

    Skärmbild av sidan Ta bort webbhistorik.

  6. Tryck eller klicka på Avsluta och starta sedan om Internet Explorer.

Inaktivera utökat kernelläge

Utökat kernelläge är en ny funktion i Internet Explorer 10. Det fungerar genom att utöka befintliga funktioner för skyddat läge för att förhindra angripare från att installera programvara, komma åt personlig information, komma åt information från företagets intranät och från att ändra systeminställningar. För att göra detta måste utökat kernelläge minska vissa av de funktioner som är tillgängliga för Internet Explorer. Dessa begränsningar kan orsaka problem med surfupplevelsen när du använder Internet Explorer. Genom att inaktivera Förbättrat skyddat läge kan prestandan i Internet Explorer förbättras, men du kan riskera att utsättas för eventuella attacker.

Inaktivera utökat kernelläge:

  1. Svep in från skärmens högra kant och tryck på Start och skriv sedan Internetalternativ. (Om du använder en mus håller du muspekaren längst upp till höger på skärmen, flyttar muspekaren nedåt, klickar på Start och skriver Internetalternativ.)

  2. Tryck eller klicka på Inställningar under sökrutan till höger på skärmen. Tryck eller klicka sedan på ikonen Internetalternativ under sökresultaten.

    Skärmbild som visar sökalternativ på Internet under Inställningar.

  3. I fönstret Internetalternativ trycker eller klickar du på fliken Avancerat. Leta reda på kryssrutan Aktivera utökat kernelläge. Tryck eller klicka för att avmarkera rutan.

    Skärmbild av fliken Avancerat där alternativet Aktivera utökat kernelläge är avmarkerat.

  4. Tryck eller klicka på knappen Använd och tryck eller klicka sedan på OK. Starta om Internet Explorer och kontrollera om problemet är löst.

Inaktivera tillägg i Internet Explorer

Internet Explorer 10 har utformats för att ge en upplevelse utan tillägg, och HTML5 och många Adobe Flash Player-videor spelas upp utan att du behöver installera ett separat tillägg. Tillägg och verktygsfält fungerar bara i Internet Explorer på skrivbordet. Om du vill visa en sida som kräver tillägg i Internet Explorer sveper du nedåt eller högerklickar för att öppna adressfältet, trycker eller klickar på knappen Sidverktyg och trycker eller klickar sedan på Visa på skrivbordet.

Du kan visa, aktivera och inaktivera listan med tillägg som kan användas av Internet Explorer på skrivbordet. Tillägg som du kan hantera är bland annat hjälpobjekt för webbläsare, ActiveX-kontroller, verktygsfältstillägg, fält i Utforskaren, webbläsartillägg, söktjänster, acceleratorer och inställningar för spårningsskydd.

Så här hanterar du tillägg:

  1. Starta Internet Explorer på skrivbordet.
  2. Klicka eller tryck på Hantera tillägg på Verktyg-menyn.
  3. Under Visa trycker eller klickar du på Alla tillägg och inaktiverar alla genom att trycka eller klicka på ett tillägg och sedan välja Inaktivera.
  4. Klicka eller tryck på Stäng.
  5. Starta om Internet Explorer och testa det. Om du får åtkomst till Internet innebär problemet ett installerat tillägg. Återaktivera ett tillägg i taget och testa för att avgöra vilket tillägg som orsakar problemet.

Kontrollera om en tredje parts tjänst, ett program eller ett antivirusprogram är i konflikt med Internet Explorer

Vissa antivirusprogram från tredje part kan orsaka problem för Internet Explorer vid anslutning till nätverket. Ta bort eventuella antivirusprogram från tredje part från ditt system enligt anvisningarna som ges av utvecklaren av dessa program.

Gör så här för att avgöra om ett program eller en tjänst från tredje part står i konflikt med Internet Explorer:

  1. Tryck eller klicka på snabbknappen Sök, skriv konfiguration i sökrutan och tryck eller klicka sedan på ikonen Systemkonfiguration som visas.
  2. Tryck eller klicka på fliken Tjänster och markera kryssrutan Göm alla Microsoft-tjänster, och klicka sedan på Inaktivera alla.
  3. Tryck eller klicka på fliken Start.
  4. Tryck eller klicka på Inaktivera alla i det nedre högra hörnet och klicka sedan på OK.

Du uppmanas att starta om datorn. Efter omstarten testar du Internet Explorer för en onlineanslutning. Beroende på resultatet går du till avsnittet Anslutningen fungerar eller till avsnittet Anslutningen fungerar fortfarande inte.

  • Anslutningen fungerar

    Om anslutningen fungerar kan en tredje parts tjänst eller program vara i konflikt med Internet Explorer. Använd följande steg för att identifiera tjänsten eller programmet i konflikt:

    1. Tryck eller klicka på snabbknappen Sök, skriv konfiguration i sökrutan och tryck eller klicka sedan på ikonen Systemkonfiguration som visas.
    2. Tryck eller klicka på fliken Tjänster och markera kryssrutan Dölj alla Microsoft-tjänster.
    3. Markera hälften av posterna i listan och klicka sedan på OK.
    4. Starta om datorn och testa sedan Internet Explorer.
    5. Upprepa steg 1–4 tills du har identifierat tjänsten som är i konflikt med Internet Explorer. Om du inte använder tjänsten i konflikt rekommenderar vi att du tar bort den eller konfigurerar tjänsten så att den inte startar när datorn startas. Om du inte hittar en tjänst som orsakar problemet öppnar du Systemkonfiguration igen, klickar på fliken Start och upprepar steg 3–5.

  • Anslutningen fungerar fortfarande inte

    Om anslutningen fortfarande inte fungerar kan du återaktivera alla program och sedan gå till avsnittet Inaktivera brandväggen tillfälligt. Följ dessa steg för att återaktivera alla program:

    1. Tryck eller klicka på snabbknappen Sök, skriv konfiguration i sökrutan och tryck eller klicka sedan på ikonen Systemkonfiguration som visas.
    2. Tryck eller klicka på fliken Tjänster och aktivera sedan alla program.
    3. Tryck eller klicka på fliken Start, aktivera alla program och klicka sedan på OK.
    4. Starta om datorn.

Uppdatera äldre drivrutiner och redigera registernycklar

  • Söka efter drivrutiner i Windows Update

    Även om du redan får automatiska uppdateringar kan du manuellt söka efter och installera uppdaterade drivrutiner i valfria uppdateringar. Windows Update installerar inte valfria uppdateringar automatiskt, men vi meddelar dig när det finns några tillgängliga och låter dig välja om du vill installera dem eller inte. Så här söker du efter drivrutiner i Windows Update:

    1. Öppna Windows Update i Kontrollpanelen genom att svepa in från skärmens högra kant, trycka på Sök (eller, om du använder en mus, peka på skärmens övre högra hörn, flytta muspekaren nedåt och sedan klicka på Sök), skriva Windows Update i sökrutan, trycka eller klicka på Inställningar och sedan trycka eller klicka på Installera valfria uppdateringar.
    2. Tryck eller klicka på Sök efter uppdateringar och vänta sedan medan Windows söker efter de senaste uppdateringarna för din dator.
    3. Om uppdateringar hittas trycker eller klickar du på Installera uppdateringar.

    Läs och godkänn licensvillkoren och tryck eller klicka sedan på Slutför om det krävs för uppdateringen. Du kan bli ombedd att ange ett administratörslösenord eller bekräfta ditt val.

  • Redigera nyckeln TabProcGrowth

    Förbättra Internet Explorers prestanda genom att aktivera nyckeln TabbProcGrowth.

    1. Öppna Registereditorn genom att svepa in från skärmens högra kant, tryck på Sök (eller om du använder en mus kan du peka på skärmens övre högra hörn, flytta muspekaren nedåt), och därefter klicka på Sök, skriva regedit i sökrutan och sedan trycka eller klicka på regedit.exe bland sökresultaten.

      Skärmbilden visar sökresultaten för regedit.exe.

    2. Gå till HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main. Du behöver inte klicka i listrutan för Huvudmeny. Nyckeln vi letar efter finns där. Klicka eller tryck på Huvudmeny.

    3. Leta reda på nyckeln som heter TabProcGrowth. Högerklicka på nyckeln och tryck eller klicka på Ändra.

    4. Nyckelvärdet visas. Om nyckelns värde är 1 ska du inte ändra det. Om värdet är 0, ändra det till 1 och klicka sedan på OK.

Återställa eller uppdatera datorn

Återställa datorn med hjälp av Systemåterställning

Om du tror att en app eller drivrutin som du nyligen har installerat har orsakat problem på datorn kan du återställa den till en tidigare tidpunkt (en återställningspunkt). Systemåterställning ändrar inte dina personliga filer, men nyligen installerade appar och drivrutiner kan tas bort.

  1. Svep in från skärmens högra kant och tryck på Sök. (Om du använder en mus håller du muspekaren längst upp till höger på skärmen, flyttar muspekaren nedåt och klickar Sök.) Skriv återställning i sökrutan, tryck eller klicka på Inställningar och tryck eller klicka sedan på Återställning.
  2. Tryck eller klicka på Öppna systemåterställning och följ sedan instruktionerna. Så här uppdaterar du datorn

När datorn uppdateras så återinstalleras Windows och du behåller dina personliga filer, inställningar och appar som kom med datorn och appar som du har installerat från Microsoft Store.

  1. Svep in från skärmens högra kant och tryck på Inställningar, och tryck sedan på Ändra datorinställningar. (Om du använder en mus pekar du mot det övre högra hörnet på skärmen, flyttar muspekaren nedåt, klickar på Inställningar och klickar sedan på Ändra datorinställningar. )
  2. Under Datorinställningar trycker eller klickar du på Allmänt.
  3. Under Uppdatera datorn utan att påverka dina filer trycker eller klickar du på Kom igång.
  4. Följ instruktionerna på skärmen.

Felsökning för Windows 7

Ta bort din webbläsarhistorik

  • Internet Explorer 8, Internet Explorer 9, Internet Explorer 10 eller Internet Explorer 11

    Följ anvisningarna för att ta bort webbhistoriken för Internet Explorer

    1. Starta Internet Explorer.

    2. Tryck på Alt för att visa menyraden.

    3. På Verktyg-menyn klickar du på Internetalternativ.

    4. Under Webbhistorik klickar du på Ta bort. (Skärmbilden för detta steg finns nedan).

      Skärmbild av hur du tar bort webbhistorik.

    5. Markera alla kryssrutor och tryck eller klicka sedan på Ta bort. (Skärmbilden för detta steg finns nedan).

      Skärmbild av sidan Ta bort webbhistorik.

    6. Tryck eller klicka på Avsluta och starta sedan om Internet Explorer.

Inaktivera tillägg i Internet Explorer

  • Internet Explorer 10 och Internet Explorer 11

    Internet Explorer 10 har utformats för att ge en upplevelse utan tillägg och kommer att spela upp HTML5 och många Adobe Flash Player-videor utan att behöva installera ett separat tillägg. Tillägg och verktygsfält fungerar bara i Internet Explorer på skrivbordet. Om du vill visa en sida som kräver tillägg i Internet Explorer sveper du nedåt eller högerklickar för att öppna adressfältet, trycker eller klickar på knappen Sidverktyg och trycker eller klickar sedan på Visa på skrivbordet.

    Du kan visa, aktivera och inaktivera listan med tillägg som kan användas av Internet Explorer på skrivbordet. Tillägg som du kan hantera för att inkludera webbläsarhjälpobjekt, ActiveX-kontroller, verktygsfältstillägg, fält i Utforskaren, webbläsartillägg, söktjänster, acceleratorer och inställningar för spårningsskydd.

    Hantera tillägg

    1. Öppna Internet Explorer på skrivbordet.
    2. Tryck eller klicka på knappen Verktyg och sedan på Hantera tillägg.
    3. Under Visa trycker eller klickar du på Alla tillägg och inaktiverar sedan alla genom att trycka eller klicka på ett tillägg och sedan välja Inaktivera.
    4. Klicka eller tryck på Stäng.
    5. Starta om Internet Explorer och testa. Om du får åtkomst till Internet beror problemet på ett installerat tillägg. Återaktivera ett tillägg i taget och testa för att kontrollera vilket tillägg som orsakar problemet.

  • Internet Explorer 9

    Flera tillägg är förinstallerade i Internet Explorer, men många kommer från Internet. Tillägg kräver vanligtvis att du ger din tillåtelse innan de installeras på din dator. Men vissa kan installeras utan din vetskap. Det här kan inträffa om tillägget var en del av ett annat program som du installerade.

    1. Öppna Internet Explorer.
    2. Klicka på knappen Verktyg och sedan på Hantera tillägg.
    3. Under Visa, klicka på Alla tillägg.
    4. Klicka på ett tillägg och klicka sedan på Inaktivera.
    5. Upprepa steg 4 för varje tillägg du vill aktivera eller inaktivera. Klicka på Stäng när du är klar.
    6. Starta om Internet Explorer.

  • Internet Explorer 8

    Tillägg, som även kallas ActiveX-kontroller, webbläsartillägg, hjälpobjekt i webbläsare eller verktygsfält, kan förbättra din upplevelse på en webbplats genom att tillhandahålla multimedia eller interaktivt innehåll, till exempel animeringar. Vissa tillägg kan göra att datorn slutar svara på eller visa innehåll som du inte vill ha, till exempel popup-annonser.

    Om du misstänker att webbläsartillägg påverkar datorn kan du prova att inaktivera alla tillägg och se om det löser problemet.

    Inaktivera alla tillägg tillfälligt

    1. Klicka på Startknappen och sedan på Alla program.
    2. Klicka på Tillbehör, klicka på Systemverktyg och klicka sedan på på Internet Explorer (inga tillägg).

    Inaktivera tillägg i Tilläggshanteraren

    1. Öppna Internet Explorer.
    2. Klicka på knappen Verktyg och sedan på Hantera tillägg.
    3. Under Visa, klicka på Alla tillägg.
    4. Välj tillägget som du vill inaktivera och klicka sedan på Inaktivera.
    5. Upprepa steg 4 för varje tillägg som du vill inaktivera. Klicka på Stäng när du är klar.

Återställa Internet Explorer

  • Internet Explorer 8, Internet Explorer 9, Internet Explorer 10 eller Internet Explorer 11

    Gör så här om du vill återställa inställningarna i Internet Explorer till standardinställningen:

    1. Öppna Internet Explorer, klicka på Verktyg och sedan på Internetalternativ.

    2. Klicka på fliken Avancerat och sedan klickar du på Återställ. (Skärmbilden för detta steg finns nedan).

      Skärmbild av fliken Avancerat i Internetalternativ.

    3. Klicka på Återställ i dialogrutan Standardinställning för Internet Explorer.

    4. Klicka på Återställ i dialogrutan Återställ inställningar för Internet Explorer. (Skärmbilden för detta steg finns nedan).

      Skärmbild av sidan Återställ inställningar för Internet Explorer.

    5. Klicka på Stäng och sedan på OK två gånger. (Skärmbilden för detta steg finns nedan).

      Skärmbild av utdata för sidan Återställ inställningar för Internet Explorer.

    6. Avsluta och starta om Internet Explorer. Ändringarna börjar gälla nästa gång du öppnar Internet Explorer.

Kontrollera om en tredje parts tjänst eller program är i konflikt med Internet Explorer

Gör så här för att avgöra om ett program eller en tjänst från tredje part står i konflikt med Internet Explorer:

  1. Klicka på Start, skriv konfiguration i sökrutan och klicka sedan på ikonen Systemkonfiguration som visas.
  2. Klicka på fliken Tjänster, avmarkera kryssrutan bredvid Dölj alla Microsoft-tjänster och klicka sedan på Aktivera alla.
  3. Klicka sedan på fliken Start.
  4. Klicka på Inaktivera alla längst ned till höger och klicka sedan på OK. Du uppmanas att starta om datorn. Testa anslutningen i Internet Explorer efter omstarten. Beroende på resultatet går du till avsnittet Anslutningen fungerar eller till avsnittet Anslutningen fungerar fortfarande inte.

  • Anslutningen fungerar

    Om anslutningen fungerar kan en tredje parts tjänst eller program vara i konflikt med Internet Explorer. Använd följande steg för att identifiera tjänsten eller programmet i konflikt:

    1. Klicka på Start, skriv konfiguration i rutan Sök bland program och filer och klicka sedan på konfiguration i listan Program.
    2. Klicka på fliken Tjänster och markera kryssrutan bredvid Dölj alla Microsoft-tjänster.
    3. Markera hälften av posterna i listan och klicka sedan på OK.
    4. Starta om datorn och testa sedan Internet Explorer.
    5. Upprepa steg 1–4 tills du har identifierat tjänsten som är i konflikt med Internet Explorer. Om du inte använder tjänsten i konflikt rekommenderar vi att du tar bort den eller konfigurerar den så att den inte startar när datorn startas. Om du inte hittar en tjänst som orsakar problemet öppnar du Systemkonfiguration igen, klickar på fliken Start och upprepar steg 3–5.

  • Anslutningen fungerar fortfarande inte

    Om anslutningen fortfarande inte fungerar kan du återaktivera alla program och sedan gå till avsnittet Inaktivera brandväggen tillfälligt. Följ dessa steg för att återaktivera alla program:

    1. Klicka på Start, skriv konfiguration i rutan Sök bland program och filer och klicka sedan på konfiguration i listan Program.
    2. Klicka på fliken Tjänster i dialogrutan Systemkonfiguration. Aktivera alla objekt.
    3. Klicka på fliken Start, aktivera alla program och klicka sedan på OK.
    4. Starta om datorn.

Installera Windowsuppdateringar och inaktivera prebinding-funktionen

  • Kontrollera Windowsuppdateringar

    Kontrollera att du har installerat den senaste kumulativa säkerhetsuppdateringen för Internet Explorer. Om du vill installera den senaste uppdateringen går du till följande Microsoft-webbplats: Windows Update: vanliga frågor och svar

  • Prova att inaktivera prebinding-funktionen

    Gör så här för att ändra registervärdet EnablePreBinding:

    1. Öppna Registereditorn. Du gör detta genom att skriva regedit i rutan Starta sökningen, och välj sedan regedit i listan Program.

      Om du uppmanas ange ett administratörslösenord eller en bekräftelse skriver du lösenordet eller väljer Tillåt

    2. Leta upp och markera sedan följande registerundernyckel:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main

    3. Leta upp värdetEnablePreBinding. Om värdet inte finns väljer du menyn Redigera, pekar på Nytt och väljer sedan DWORD-värde.

    4. Skriv EnablePreBinding och tryck på Retur.

    5. På menyn Redigera väljer du Ändra.

    6. Skriv 0 och klicka sedan påOK.

Återställa datorn till en tidigare tidpunkt

Om du tror att en app eller drivrutin som du nyligen installerat har orsakat problem med datorn kan du återställa den till en tidigare tidpunkt, en så kallad återställningspunkt. Systemåterställning ändrar inte dina personliga filer, men nyligen installerade appar och drivrutiner kan tas bort.

Återställa datorn med hjälp av Systemåterställning

Öppna Systemåterställning genom att klicka på Startknappen . I sökrutan skriver du Systemåterställning och klickar sedan på Systemåterställning i resultatlistan. Om du uppmanas ange ett administratörslösenord eller en bekräftelse skriver du lösenordet eller anger bekräftelsen.

Felsökning för Windows Vista

Ta bort din webbläsarhistorik

  • Internet Explorer 8 eller Internet Explorer 9

    Följ anvisningarna för att ta bort webbhistoriken för Internet Explorer

    1. Starta Internet Explorer.

    2. Tryck på Alt för att visa menyraden.

    3. På Verktyg-menyn klickar du på Internetalternativ.

    4. Under Webbhistorik klickar du på Ta bort. (Skärmbilden för detta steg finns nedan).

      Skärmbild av fliken Allmänt på Internetalternativ.

    5. Markera alla kryssrutor och tryck eller klicka sedan på Ta bort. (Skärmbilden för detta steg finns nedan).

      Skärmbild av sidan Ta bort webbhistorik.

    6. Tryck eller klicka på Avsluta och starta sedan om Internet Explorer.

  • Internet Explorer 7

    1. Starta Internet Explorer.
    2. Klicka på Ta bort webbhistorik på Verktyg-menyn.
    3. Markera kryssrutan bredvid följande objekt:
      • Temporära Internetfiler
      • Historik
      • Formulärdata
      • Cookies
    4. Klicka på Ta bort.
    5. Avsluta och starta om Internet Explorer och försök sedan att komma åt webbsidan.

Inaktivera tillägg i Internet Explorer

  • Internet Explorer 9

    Flera tillägg är förinstallerade i Internet Explorer, men många kommer från Internet. Tillägg kräver vanligtvis att du ger din tillåtelse innan de installeras på din dator. Men vissa kan installeras utan din vetskap. Det här kan inträffa om tillägget var en del av ett annat program som du installerade.

    1. Öppna Internet Explorer.
    2. Klicka på knappen Verktyg och sedan på Hantera tillägg.
    3. Under Visa, klicka på Alla tillägg.
    4. Klicka på ett tillägg och klicka sedan på Inaktivera.
    5. Upprepa steg 4 för varje tillägg du vill aktivera eller inaktivera. Klicka på Stäng när du är klar.
    6. Starta om Internet Explorer.

  • Internet Explorer 8

    Tillägg, som även kallas ActiveX-kontroller, webbläsartillägg, hjälpobjekt i webbläsare eller verktygsfält, kan förbättra din upplevelse på en webbplats genom att tillhandahålla multimedia eller interaktivt innehåll, till exempel animeringar. Vissa tillägg kan göra att datorn slutar svara på eller visa innehåll som du inte vill ha, till exempel popup-annonser.

    Om du misstänker att webbläsartillägg påverkar datorn kan du prova att inaktivera alla tillägg och se om det löser problemet.

    Inaktivera alla tillägg tillfälligt

    1. Klicka på Startknappen och sedan på Alla program.
    2. Klicka på Tillbehör, klicka på Systemverktyg och klicka sedan på på Internet Explorer (inga tillägg).

    Inaktivera tillägg i Tilläggshanteraren

    1. Öppna Internet Explorer.
    2. Klicka på knappen Verktyg och sedan på Hantera tillägg.
    3. Under Visa, klicka på Alla tillägg.
    4. Välj tillägget som du vill inaktivera och klicka sedan på Inaktivera.
    5. Upprepa steg 4 för varje tillägg som du vill inaktivera. Klicka på Stäng när du är klar.

  • Internet Explorer 7

    Microsoft Internet Explorer-tillägg är programvarukomponenter. När du besöker en webbplats kan Internet Explorer-tillägg laddas ned automatiskt, eller så uppmanas du att ladda ned ett tillägg. För vissa tillägg kan du särskilt besöka en webbplats för att hämta det senaste tillägget för Internet Explorer. Dessa komponenter kan vara ActiveX-kontrollfunktioner som utökar webbläsarfunktionerna eller som tillhandahåller särskilda element i användargränssnittet i Internet Explorer. Du kan styra tillägg med hjälp av funktionen Hantera tillägg.

    1. Öppna Internet Explorer.
    2. Klicka på knappen Verktyg och sedan på Hantera tillägg.
    3. Klicka på ett tillägg och klicka sedan på Inaktivera.
    4. Upprepa steg 4 för varje tillägg som du vill stänga av. Klicka på Stäng när du är klar.

Återställa Internet Explorer

  • Internet Explorer 8 eller Internet Explorer 9

    Gör så här om du vill återställa inställningarna i Internet Explorer till standardinställningen:

    1. Öppna Internet Explorer, klicka på Verktyg och sedan på Internetalternativ.

    2. Klicka på fliken Avancerat och sedan klickar du på Återställ. (Skärmbilden för detta steg finns nedan).

      Skärmbild av fliken Avancerat i Internetalternativ.

    3. Klicka på Återställ i dialogrutan Standardinställning för Internet Explorer.

    4. Klicka på Återställ i dialogrutan Återställ inställningar för Internet Explorer. (Skärmbilden för detta steg finns nedan).

      Internet Explorer 8 sidan Återställ inställningar för Internet Explorer.

    5. Klicka på Stäng och sedan på OK två gånger. (Skärmbilden för detta steg finns nedan).

      Internet Explorer 8 utdata för sidan Återställ inställningar för Internet Explorer.

    6. Avsluta och starta om Internet Explorer. Ändringarna börjar gälla nästa gång du öppnar Internet Explorer.

  • Internet Explorer 7

    När du återställer Internet Explorer-inställningarna återgår de till den status de hade när du installerade Internet Explorer på datorn första gången. Detta kan vara användbart vid felsökning av problem som kan bero på att inställningar har ändrats efter installationen. När du återställer standardinställningarna i Internet Explorer kanske vissa webbplatser som är beroende av tidigare sparade cookies, formulärdata, lösenord eller tidigare installerade webbläsartillägg inte fungerar korrekt. Om du återställer Internet Explorer till standardinställningarna tas inte dina favoriter, flöden och några andra anpassade inställningar bort.

    Manuell återställning av inställningar för Internet Explorer

    1. Stäng alla fönster i Internet Explorer eller Utforskaren som för närvarande är öppna.
    2. Öppna Internet Explorer genom att klicka på Startknappen och sedan klicka på Internet Explorer.
    3. Klicka på knappen Verktyg och sedan på Internetalternativ.
    4. Klicka på fliken Avancerat och sedan klickar du på Återställ.
    5. Klicka på Återställ i dialogrutan Återställ inställningar för Internet Explorer.
    6. När Internet Explorer har tillämpat standardinställningarna klickar du på Stäng, klicka på OK och sedan på OK igen.
    7. Stäng Internet Explorer.

    Ändringarna börjar gälla nästa gång du öppnar Internet Explorer.

Kontrollera om en tredje parts tjänst eller program är i konflikt med Internet Explorer

Gör så här för att avgöra om ett program eller en tjänst från tredje part står i konflikt med Internet Explorer:

  1. Klicka på Start, skriv konfiguration i sökrutan och klicka sedan på ikonen Systemkonfiguration som visas.
  2. Klicka på fliken Tjänster, markera kryssrutan bredvid Dölj alla Microsoft-tjänster och klicka på Inaktivera alla.
  3. Klicka sedan på fliken Start.
  4. Klicka på Inaktivera alla längst ned till höger och klicka sedan på OK. Du uppmanas att starta om datorn. Testa anslutningen i Internet Explorer efter omstarten. Beroende på resultatet går du till avsnittet Anslutningen fungerar eller till avsnittet Anslutningen fungerar fortfarande inte.

  • Anslutningen fungerar

    Om anslutningen fungerar kan en tredje parts tjänst eller program vara i konflikt med Internet Explorer. Använd följande steg för att identifiera tjänsten eller programmet i konflikt:

    1. Klicka på Start, skriv konfiguration i rutan Sök bland program och filer och klicka sedan på konfiguration i listan Program.
    2. Klicka på fliken Tjänster och markera kryssrutan bredvid Dölj alla Microsoft-tjänster.
    3. Markera hälften av posterna i listan och klicka sedan på OK.
    4. Starta om datorn och testa sedan Internet Explorer.
    5. Upprepa steg 1–4 tills du har identifierat tjänsten som är i konflikt med Internet Explorer. Om du inte använder tjänsten i konflikt rekommenderar vi att du tar bort den eller konfigurerar den så att den inte startar när datorn startas. Om du inte hittar en tjänst som orsakar problemet öppnar du Systemkonfiguration igen, klickar på fliken Start och upprepar steg 3–5.

  • Anslutningen fungerar fortfarande inte

    Om anslutningen fortfarande inte fungerar kan du återaktivera alla program och sedan gå till avsnittet Inaktivera brandväggen tillfälligt. Följ dessa steg för att återaktivera alla program:

    1. Klicka på Start, skriv konfiguration i rutan Sök bland program och filer och klicka sedan på konfiguration i listan Program.
    2. Klicka på fliken Tjänster i dialogrutan Systemkonfiguration. Aktivera alla objekt.
    3. Klicka på fliken Start, aktivera alla program och klicka sedan på OK.
    4. Starta om datorn.

Återställa datorn till en tidigare tidpunkt

Om du tror att en app eller drivrutin som du nyligen installerat har orsakat problem med datorn kan du återställa den till en tidigare tidpunkt, en så kallad återställningspunkt. Systemåterställning ändrar inte dina personliga filer, men nyligen installerade appar och drivrutiner kan tas bort.

Återställa datorn med hjälp av Systemåterställning

  1. Klicka på Startknappen, skriv systemåterställning i rutan Starta sökning och klicka sedan på Systemåterställningi listan Program. Om du uppmanas att ange ett administratörslösenord eller en bekräftelse skriver du lösenordet eller klickar på Fortsätt.
  2. Klicka på Välj en annan återställningspunkt i dialogrutan Systemåterställning och klicka sedan på Nästa.
  3. Klicka på en återställningspunkt som skapades innan problemet uppstod i listan med återställningspunkter och klicka sedan på Nästa.
  4. Klicka på Slutför.

Felsökning för Windows XP

Ta bort din webbläsarhistorik

  • Internet Explorer 8

    Följ anvisningarna för att ta bort webbhistoriken för Internet Explorer

    1. Starta Internet Explorer.

    2. Tryck på Alt för att visa menyraden.

    3. På Verktyg-menyn klickar du på Internetalternativ.

    4. Under Webbhistorik klickar du på Ta bort. (Skärmbilden för detta steg finns nedan).

      Skärmbild av att ta bort webbhistorik i Internetalternativ.

    5. Markera alla kryssrutor och tryck eller klicka sedan på Ta bort. (Skärmbilden för detta steg finns nedan).

      Skärmbild av sidan Ta bort webbhistorik.

    6. Tryck eller klicka på Avsluta och starta sedan om Internet Explorer.

  • Internet Explorer 7

    1. Starta Internet Explorer.
    2. Klicka på Ta bort webbhistorik på Verktyg-menyn.
    3. Markera kryssrutan bredvid följande objekt:
      • Temporära Internetfiler
      • Historik
      • Formulärdata
      • Cookies
    4. Klicka på Ta bort.
    5. Avsluta och starta om Internet Explorer och försök sedan att komma åt webbsidan.

  • Internet Explorer 6

    1. Starta Internet Explorer.
    2. På menyn Verktyg klickar du på Internetalternativ.
    3. Klicka på Ta bort filer i avsnittet Tillfälliga Internetfiler och markera sedan textrutan Ta bort allt offlineinnehåll .
    4. Klicka på OK.
    5. Klicka på Rensa historik i avsnittet Historik och klicka sedan på Ja.
    6. Avsluta och starta om Internet Explorer och försök sedan att komma åt webbsidan.

Inaktivera tillägg i Internet Explorer

  • Internet Explorer 8

    Tillägg, som även kallas ActiveX-kontroller, webbläsartillägg, hjälpobjekt i webbläsare eller verktygsfält, kan förbättra din upplevelse på en webbplats genom att tillhandahålla multimedia eller interaktivt innehåll, till exempel animeringar. Vissa tillägg kan göra att datorn slutar svara på eller visa innehåll som du inte vill ha, till exempel popup-annonser.

    Om du misstänker att webbläsartillägg påverkar datorn kan du prova att inaktivera alla tillägg och se om det löser problemet.

    Inaktivera alla tillägg tillfälligt

    1. Klicka på Startknappen och sedan på Alla program.
    2. Klicka på Tillbehör, klicka på Systemverktyg och klicka sedan på på Internet Explorer (inga tillägg).

    Inaktivera tillägg i Tilläggshanteraren

    1. Öppna Internet Explorer.
    2. Klicka på knappen Verktyg och sedan på Hantera tillägg.
    3. Under Visa, klicka på Alla tillägg.
    4. Välj tillägget som du vill inaktivera och klicka sedan på Inaktivera.
    5. Upprepa steg 4 för varje tillägg som du vill inaktivera. Klicka på Stäng när du är klar.

  • Internet Explorer 7

    Microsoft Internet Explorer-tillägg är programvarukomponenter. När du besöker en webbplats kan Internet Explorer-tillägg laddas ned automatiskt, eller så uppmanas du att ladda ned ett tillägg. För vissa tillägg kan du särskilt besöka en webbplats för att hämta det senaste tillägget för Internet Explorer. Dessa komponenter kan vara ActiveX-kontrollfunktioner som utökar webbläsarfunktionerna eller som tillhandahåller särskilda element i användargränssnittet i Internet Explorer. Du kan styra tillägg med hjälp av funktionen Hantera tillägg.

    1. Öppna Internet Explorer.
    2. Klicka på knappen Verktyg och sedan på Hantera tillägg.
    3. Klicka på ett tillägg och klicka sedan på Inaktivera.
    4. Upprepa steg 4 för varje tillägg som du vill stänga av. Klicka på Stäng när du är klar.

Återställa Internet Explorer

  • Internet Explorer 8

    Gör så här om du vill återställa inställningarna i Internet Explorer till standardinställningen:

    1. Öppna Internet Explorer, klicka på Verktyg och sedan på Internetalternativ.

    2. Klicka på fliken Avancerat och sedan klickar du på Återställ. (Skärmbilden för detta steg finns nedan).

      Skärmbild av fliken Avancerat.

    3. Klicka på Återställ i dialogrutan Standardinställning för Internet Explorer.

    4. Klicka på Återställ i dialogrutan Återställ inställningar för Internet Explorer. (Skärmbilden för detta steg finns nedan).

      Internet Explorer 8 Återställ inställningar för Internet Explorer.

    5. Klicka på Stäng och sedan på OK två gånger. (Skärmbilden för detta steg finns nedan).

      Internet Explorer 8 utdata för Återställ inställningar för Internet Explorer

    6. Avsluta och starta om Internet Explorer. Ändringarna börjar gälla nästa gång du öppnar Internet Explorer.

  • Internet Explorer 7

    När du återställer Internet Explorer-inställningarna återgår de till den status de hade när du installerade Internet Explorer på datorn första gången. Detta kan vara användbart vid felsökning av problem som kan bero på att inställningar har ändrats efter installationen. När du återställer standardinställningarna i Internet Explorer kanske vissa webbplatser som är beroende av tidigare sparade cookies, formulärdata, lösenord eller tidigare installerade webbläsartillägg inte fungerar korrekt. Om du återställer Internet Explorer till standardinställningarna tas inte dina favoriter, flöden och några andra anpassade inställningar bort.

    Manuell återställning av inställningar för Internet Explorer

    1. Stäng alla fönster i Internet Explorer eller Utforskaren som för närvarande är öppna.
    2. Öppna Internet Explorer genom att klicka på Startknappen och sedan klicka på Internet Explorer.
    3. Klicka på knappen Verktyg och sedan på Internetalternativ.
    4. Klicka på fliken Avancerat och sedan klickar du på Återställ.
    5. Klicka på Återställ i dialogrutan Återställ inställningar för Internet Explorer.
    6. När Internet Explorer har tillämpat standardinställningarna klickar du på Stäng, klicka på OK och sedan på OK igen.
    7. Stäng Internet Explorer.

    Ändringarna börjar gälla nästa gång du öppnar Internet Explorer.

Kontrollera om en tredje parts tjänst eller program är i konflikt med Internet Explorer

Gör så här för att avgöra om ett program eller en tjänst från tredje part står i konflikt med Internet Explorer:

  1. Klicka på Start, klicka på Kör, skriv konfiguration och klicka sedan på OK.
  2. Klicka på fliken Tjänster, markera kryssrutan bredvid Dölj alla Microsoft-tjänster och klicka sedan på Inaktivera alla.
  3. Klicka sedan på fliken Start.
  4. Klicka på Inaktivera alla längst ned till höger och klicka sedan på OK. Du uppmanas att starta om datorn. Testa anslutningen i Internet Explorer efter omstarten. Beroende på resultatet går du till avsnittet Anslutningen fungerar eller till avsnittet Anslutningen fungerar fortfarande inte.

  • Anslutningen fungerar

    Om anslutningen fungerar kan en tredje parts tjänst eller program vara i konflikt med Internet Explorer. Använd följande steg för att identifiera tjänsten eller programmet i konflikt:

    1. Klicka på Start, klicka på Kör, skriv konfiguration och klicka sedan på OK.
    2. Klicka på fliken Tjänster och markera kryssrutan bredvid Dölj alla Microsoft-tjänster.
    3. Markera hälften av posterna i listan och klicka sedan på OK.
    4. Starta om datorn och testa sedan Internet Explorer.
    5. Upprepa steg 1–4 tills du har identifierat tjänsten som är i konflikt med Internet Explorer. Om du inte använder tjänsten i konflikt rekommenderar vi att du tar bort den eller konfigurerar den så att den inte startar när datorn startas. Om du inte hittar en tjänst som orsakar problemet öppnar du Systemkonfiguration igen, klickar på fliken Start och upprepar steg 3–5.

  • Anslutningen fungerar fortfarande inte

    Om anslutningen fortfarande inte fungerar kan du återaktivera alla program och sedan gå till avsnittet Inaktivera brandväggen tillfälligt. Följ dessa steg för att återaktivera alla program:

    1. Klicka på Start, klicka på Kör, skriv konfiguration och klicka sedan på OK.
    2. Klicka på fliken Tjänster i dialogrutan Systemkonfiguration. Aktivera alla objekt.
    3. Klicka på fliken Start, aktivera alla program och klicka sedan på OK.
    4. Starta om datorn.

Återställa datorn till en tidigare tidpunkt

Om du tror att en app eller drivrutin som du nyligen installerat har orsakat problem med datorn kan du återställa den till en tidigare tidpunkt, en så kallad återställningspunkt. Systemåterställning ändrar inte dina personliga filer, men nyligen installerade appar och drivrutiner kan tas bort.

Om du vill använda Systemåterställning för Windows XP till ett tidigare tillstånd följer du dessa steg:

  1. Logga in i Windows som administratör.

  2. Klicka på Start, peka på Alla program, Tillbehör, Systemverktyg och klicka sedan på Systemåterställning. (Skärmbilden för detta steg finns nedan).

    Skärmbild av Systemåterställning-menyn.

  3. På sidan Välkommen till systemåterställning klickar du på alternativet Återställ min dator till en tidigare tidpunkt och klickar sedan på Nästa. (Skärmbilden för detta steg finns nedan).

    Skärmbild av sidan Välkommen till systemåterställning.

  4. På sidan Välj en återställningspunkt klickar du på den senaste systemåterställningspunkten på den här listan och klickar på en återställningspunktslista och sedan på Nästa.

    Obs!

    Ett meddelande om systemåterställning kan visas med en lista över de konfigurationsändringar som Systemåterställning gör. Klicka på OK. (Skärmbilden för detta steg finns nedan).

    Skärmbild av sidan Välj en återställningspunkt.

  5. På sidan Bekräfta val av återställningspunkt klickar du på Nästa. Systemåterställning återställer den föregående Windows XP-konfigurationen och startar sedan om datorn.

  6. Logga in på datorn som administratör. Klicka sedan på OK på sidan Återställning av systemåterställning slutförd . (Skärmbilden för detta steg finns nedan).

    En skärmbild av sidan Återställning slutförd.

Om du har återställt datorn till ett tidigare tillstånd och datorn fungerar som förväntat är du klar.

Om proceduren som motsvarar ditt operativsystem inte löser problemet går du till Åtgärda anslutningsproblem med Wi-Fi i windows. Vägledningen som erbjuds där hjälper dig att identifiera problem med nätverksanslutningen och köra automatiska felsökare för att åtgärda problemen.

När du har klickat på länken kontrollerar du att stegen som tillhandahålls motsvarar ditt operativsystem. Det gör du genom att klicka på nedpilen och välja ditt operativsystem. (Skärmbilden för detta steg finns nedan).

Skärmbild av val av operativsystem.