Feilkode 0x80073712 oppstår i Windows Update eller Microsoft Update

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 957310 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Sammendrag

Når du prøver å installere komponenter eller oppdateringer i Windows 8, Windows 7 eller Windows Vista, kan du oppleve ett eller flere av følgende symptomer:

  • Når du prøver å installere en oppdatering ved hjelp av Windows Update-webområdet, kan du få en feilmelding som inneholder feilkode: 0x80073712, og oppdateringen installerer ikke.
  • Når du klikker Slå Windows-funksjoner på eller av i elementet programmer og funksjoner i Kontrollpanel, vises ingen funksjoner i dialogboksen Windows-funksjoner .
Dette problemet kan oppstå hvis Component-Based Servicing (CBS)-manifestet er skadet. Se delen løsning nedenfor å løse dette problemet.

Løsning

Windows 8

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
Hvis du vil løse dette problemet i Windows 8, kan du utføre én av følgende metoder:
Metode 1: Kjøre feilsøking for Windows Update
  1. Tapp eller klikk følgende løsning for å kjøre feilsøkingsprogrammet:
    Skjul dette bildetVis dette bildet
    assets mats1
    Feilsøking for å diagnostisere og løse vanlige problemer med Windows Update automatisk kan automatisk løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen.
    Dette feilsøkingsverktøyet løser mange problemer.Lær merKjør nå
    Skjul dette bildetVis dette bildet
    assets mats2
  2. Kjøre feilsøkingsprogrammet. Åpne Windows Update, og prøv å installere oppdateringen på nytt.
Metode 2: Kjøre DISM-verktøyet
  1. Sveip inn fra høyre kant av skjermen, og tapp deretter Søk.
    Merk Hvis du bruker en mus, peker du på øverst i høyre hjørne av skjermen. Deretter flytter du musepekeren, og klikk deretter Søk.
  2. Angi kommandolinjen i Søk-boksen.
  3. I resultatlisten, dra ned på eller Høyreklikk ledetekst, og deretter tapper eller klikker Kjør som administrator.
  4. I den Administrator: kommandolinjen -vinduet skriver du inn følgende kommandoer. Trykk ENTER etter hver kommando:
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  5. Lukke den Administrator: ledeteksten -vinduet, Skriv inn Exit, og trykk deretter Enter.
  6. Kjør Windows Update på nytt.
Metode 3: Oppdatere PCen
  1. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du gjør dette, gå til Hvordan du gjenoppretter, oppdatere eller tilbakestille din PC.
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed

Windows 7 og Windows Vista

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
Hvis du vil løse dette problemet i Windows 7 og Windows Vista, kan du bruke en av følgende metoder. For at disse metodene skal fungere, må du være logget datamaskinen som administrator. Eller du må være i stand til å angi en konto for brukernavn og passord for en konto som har administrative rettigheter. Hvis du bruker en hjemmedatamaskin, kan du allerede være logget på som administrator.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du logger på som administrator, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
Hvordan logger jeg som administrator?
Metoden 1:Run feilsøking i forbindelse med Windows Update
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
Hvis du vil starte feilsøking for Windows Update, kan du klikke følgende hurtigreparasjonen for:

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets mats1
Feilsøking for å diagnostisere og løse vanlige problemer med Windows Update automatisk kan automatisk løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen.
Dette feilsøkingsverktøyet løser mange problemer.Lær merKjør nå
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets mats2
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed
Metode 2: Kjøre verktøyet for systemoppdateringsberedskap (Checksur.exe)
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
  1. Last ned og kjøre verktøyet for systemoppdateringsberedskap. Dette verktøyet kjører en engangs skanning etter inkonsekvens som kan hindre fremtidige problemer med å installere oppdateringer eller oppdateringspakker. Hvis du vil laste ned og kjøre verktøyet for systemoppdateringsberedskap (Checksur.exe), kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
    Hva er verktøyet for systemoppdateringsberedskap?
  2. Installere oppdateringene på nytt.
Hvis du fortsatt ikke kan installere oppdateringer eller slå på Windows-funksjoner, kan du gå til metode 2.
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed
Metode 3: Installere den nyeste oppdateringspakken for din versjon av Windows.
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
Hvis du ikke har den nyeste oppdateringspakken for din versjon av Windows som er installert, går du til Service Pack Center til å laste ned og installere den nyeste oppdateringspakken.
  1. Klikk koblingen nedenfor:
    Service Pack Center
  2. Klikk nedlastingskoblingen for service pack for din versjon av Windows.
  3. Følg instruksjonene for å laste ned og installere den nyeste oppdateringspakken.
  4. Start datamaskinen på nytt.
  5. Prøv å installere oppdateringene på nytt.

Hvis du fortsatt ikke kan installere oppdateringer eller slå på Windows-funksjoner, kan du gå til metode 3.
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed
Metode 4: Kjør verktøyet Systemfilkontroll (SFC.exe) med kommandoen sfc/scannow
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
Følg denne fremgangsmåten for å kjøre Systemfilkontroll:
  1. Klikk Start, Skriv inn cmd i Start søk -boksen (Windows Vista) eller boksen Søk i programmer og filer (Windows 7), og trykk deretter Enter.
  2. Høyreklikk cmd.exe, og deretter klikker du Kjør som administrator. Klikk Fortsett Hvis du er administrator, eller Skriv inn administratorpassordet, og klikk deretter Fortsett.
  3. Skriv inn Sfc/scannowi kommandovinduet-boksen, og trykk deretter Enter. Vær oppmerksom på at det er et mellomrom før skråstreken i denne kommandoen.
Skanningen kan ta litt tid, så Vær tålmodig. Windows vil reparere ødelagte eller manglende filer som blir funnet. Hvis informasjon fra installasjons-DVDEN er nødvendig for å løse problemet, kan du bli bedt om å inn DVDEN for Windows 7 eller Windows Vista.

Når skanningen er fullført, kan du prøve å installere oppdateringene på nytt. Hvis du fortsatt ikke kan installere oppdateringer eller slå på Windows-funksjoner, kan du gå til metode 4.
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed
Metode 5: Utføre en erstatningsoppgradering
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
Viktig Du bør bruke en erstatningsoppgradering bare som den siste hvis de forrige metodene ikke løser problemet.
Vær oppmerksom på at det tar like mye tid til å gjøre oppgraderingen som det gjør for å installere Windows på nytt. Også noen av de tilpassede innstillingene i Windows kan gå tapt under denne prosessen.

Merk Utføre en reparasjonsinstallasjon vil ikke skade filer og programmer som er installert på datamaskinen.

Hvis du vil utføre en erstatningsoppgradering, gjør du følgende:



  1. Lukk alle programmer.
  2. Sett inn i Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 eller Windows Server 2008 R2-DVDEN i datamaskinens DVD-stasjon.
  3. I vinduet Oppsett klikker du Installer nå.

    Hvis Windows ikke gjenkjenner DVDEN automatisk, gjør du følgende:
    1. Klikk Start, og skriv deretter inn stasjon: \setup.exe i Start søk-boksen. Merk: Plassholder for stasjonen er stasjonsbokstaven for datamaskinens DVD-stasjon.
    2. Klikk Setup.exei programmer -listen.
    3. I vinduet Oppsett klikker du Installer nå.
  4. Klikk på Internett til å skaffe de siste oppdateringene for installasjon (anbefales).
  5. Skriv inn produktnøkkelen Hvis du blir bedt om å gjøre dette.
  6. Velg operativsystemet du vil oppgradere eller Inplacei Installere Windows -skjermen.
  7. Klikk Ja for å godta lisensvilkårene for Microsoft-programvare.
  8. I den Hvilken installasjonstype vil du bruke? , klikker du Oppgrader.
  9. Når installasjonen er fullført, starter du datamaskinen på nytt.

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed


Etter at erstatningsoppgraderingen er fullført, kan du prøve å kjøre Windows Update eller forsøker å slå Windows-funksjoner av og på for å se om problemet er løst. Hvis du fortsatt ikke kan installere Windows-oppdateringer eller slår på Windows-funksjoner, kan du gå til følgende Microsoft-webområde for å kontakte kundestøtte:
http://support.Microsoft.com/contactus
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed

Egenskaper

Artikkel-ID: 957310 - Forrige gjennomgang: 29. september 2013 - Gjennomgang: 2.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Nøkkelord: 
kbexpertiseinter kbtshoot kbprb kbmt KB957310 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 957310

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com