Сообщение об ошибке при попытке установить обновления с веб-узла Windows Update или Microsoft Update Web: «0x8024002D»

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 958041 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При попытке установки обновлений с помощью Windows Update или Microsoft Update может появиться следующее сообщение об ошибке:
0x8024002D

Причина

Это может происходить, если на одном или нескольких из следующих условий:
  • Установщик Windows обнаруживает ссылку на диск, который больше не существует или ссылка на съемный носитель, содержащий данные для чтения. Например проблема возникает, если установщик Windows обнаруживает ссылку на пустой компакт-ДИСК или DVD-дисков.
  • При попытке установить пакеты обновлений или обновлений для программ Microsoft Office.
  • Поврежденный манифест компонентной (CBS).

Решение

Важные Этот раздел, метод или задача содержит действия, о том, как внести изменения в реестр. Тем не менее при неправильном изменении реестра, могут возникнуть серьезные проблемы. Таким образом Убедитесь, что внимательно выполните следующие действия. Для дополнительной защиты резервную копию реестра перед внесением изменений. Затем при возникновении неполадок можно восстановить реестр. Для получения дополнительных сведений о том, как резервное копирование и восстановление реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
322756 Резервное копирование и восстановление реестра Windows
Чтобы устранить эту проблему, выполните соответствующий метод в конкретной ситуации.

Метод 1: Вставьте установочный диск или Подключите съемный диск

При попытке установки обновлений через Центр обновления Windows или веб-узел Microsoft Update для версии Windows, установленной в данный момент может проверить наличие установочных файлов Windows в исходное расположение файла. Например при установке Windows с помощью DVD-диска для диска D Windows может проверить ли установочные файлы остаются в этом месте. Если установочные файлы больше не существует, появится сообщение об ошибке, описанное в разделе «Проблема».

Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что установочные файлы Windows существуют в исходное расположение файла. Например вставьте установочный диск Windows на диске D. Попытайтесь повторно установить обновления.

Способ 2: Примените разрешения в статье базы знаний (KB) 946691 или 903772

При возникновении ошибки, описанной в разделе «Проблема» при попытке установить пакет обновления или обновление для приложения Microsoft Office, нажмите одну из следующих знаний Майкрософт (KB) статей, в зависимости от версии Office, установленной на:

946691 Сообщение об ошибке при попытке установить пакет Microsoft Office 2007 с пакетом обновления 1
903772 При попытке обновления с помощью служб обновления программного обеспечения Office 2003 появляется сообщение об ошибке «Ошибка 80070643»

Способ 3: Включение протоколирования работы установщика Microsoft и ведение подробного журнала

Для запуска этой проблемы, включите ведение журнала установщика Microsoft и подробный журнал Windows Update. После этого повторите попытку установки обновлений. В случае сбоя процесса Microsoft Installer и файлы журнала Центра обновления Windows будет содержать коды ошибок установщика Windows. После входа в систему будут созданы файлы, обратитесь в службу Microsoft клиентов службы поддержки для устранения неполадок.

В частности выполните следующие действия.
  1. Включение протоколирования работы установщика Microsoft и ведение подробного журнала. Для этого в Windows 2000, Windows XP или Windows Server 2003, выполните следующие действия.
    1. Нажмите кнопку Начало, нажмите кнопку Запустить, тип Блокнот, а затем нажмите кнопку ОК или нажмите клавишу ВВОД.
    2. Скопируйте следующий текст и вставьте его в Блокнот:
      Windows Registry Editor Version 5.00
      
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
      "Logging"="voicewarmupx" 
      "Debug"=dword:00000007
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
      "Flags"=dword:00000016
      "Level"=dword:00000004
      
    3. На Файл меню, нажмите кнопку Сохранить как, а затем введите LoggingOn.reg.
    4. В Тип файла Выберите Все файлы.
    5. В Сохранить в Выберите Рабочий стол, а затем нажмите кнопку Сохранить.
    6. На Файл меню, нажмите кнопку Выход.
    7. Дважды щелкните файл LoggingOn.reg, сохраненный на шаге e. Это добавляет в реестр значения реестра.
    8. Нажмите кнопку Да, а затем нажмите кнопку ОК.

    Чтобы включить ведение журнала установщика Microsoft и Windows Update подробный вход в Windows Vista или Windows Server 2008, выполните следующие действия.
    1. Нажмите кнопку Начало
      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
       Кнопка "Пуск"
      , тип Блокнот В диалоговом окне Начать поиск поле, а затем нажмите кнопку Блокнот В диалоговом окне Программы список.
    2. Скопируйте следующий текст и вставьте его в Блокнот:
      Windows Registry Editor Version 5.00
      
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
      "Logging"="voicewarmupx" 
      "Debug"=dword:00000007
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
      "Flags"=dword:00000016
      "Level"=dword:00000004
      
    3. На Файл меню, нажмите кнопку Сохранить как, а затем введите LoggingOn.reg.
    4. В Тип файла Выберите Все файлы(*.*).
    5. В Сохранить в Выберите Рабочий стол, а затем нажмите кнопку Сохранить.
    6. На Файл меню, нажмите кнопку Выход.
    7. Дважды щелкните REG-файл, сохраненный на шаге e. Это добавляет запись в реестр.

      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Разрешения управления доступом пользователя
      При запросе пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
    8. Нажмите кнопку Да, а затем нажмите кнопку ОК.
  2. Посетите Центр обновления Windows или центра обновления Майкрософт и повторите попытку установки обновлений.

    Примечание Сбор данных журнала может занять несколько минут. Не прерывайте процесс установки, даже если кажется, что процесс работает неправильно.
  3. Отключение Ведения журнала работы установщика Microsoft и Windows обновления ведение подробного журнала. Для этого в Windows 2000, Windows XP или Windows Server 2003, выполните следующие действия.

    Важные После посетите Центр обновления Майкрософт или центра обновления Windows для создания файлов журналов, отключите ведение журнала установщика Microsoft и подробный журнал Windows Update. Он может занять больше времени для установки последующих обновлений, если оставить ведение журнала установщика Microsoft и Windows Update записи подробных сведений включено. Кроме того, компьютер может выполняться медленнее, и файлы журнала, создаваемые может потребоваться большой объем места на диске.
    1. Нажмите кнопку Начало, нажмите кнопку Запустить, тип Блокнот, а затем нажмите кнопку ОК или нажмите клавишу ВВОД.
    2. Скопируйте следующий текст и вставьте его в Блокнот:
      Windows Registry Editor Version 5.00
      
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
      "Logging"=-
      "Debug"=-
      [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
      
    3. На Файл меню, нажмите кнопку Сохранить как, а затем введите LoggingOff.reg.
    4. В Тип файла Выберите Все файлы.
    5. В Сохранить в Выберите Рабочий стол, а затем нажмите кнопку Сохранить.
    6. На Файл меню, нажмите кнопку Выход.
    7. Дважды щелкните REG-файл, сохраненный на шаге e. Это удаляет указанные значения из реестра.
    8. Нажмите кнопку Да, а затем нажмите кнопку ОК.

    Чтобы отключить ведение журнала установщика Microsoft и Windows Update подробный вход в Windows Vista или Windows Server 2008, выполните следующие действия.
    1. Нажмите кнопку Начало
      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
       Кнопка "Пуск"
      , тип Блокнот В диалоговом окне Начать поиск поле, а затем нажмите кнопку Блокнот В диалоговом окне Программы список.
    2. Скопируйте следующий текст и вставьте его в Блокнот:
      Windows Registry Editor Version 5.00
      
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
      "Logging"=-
      "Debug"=-
      [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
      
      
    3. На Файл меню, нажмите кнопку Сохранить как, а затем введите LoggingOff.reg.
    4. В Тип файла Выберите Все файлы(*.*).
    5. В Сохранить в Выберите Рабочий стол, а затем нажмите кнопку Сохранить.
    6. На Файл меню, нажмите кнопку Выход.
    7. Дважды щелкните файл LoggingOff.reg, сохраненный на шаге e. Это удаляет указанные значения из реестра.
      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Разрешения управления доступом пользователя
      При запросе пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
    8. Нажмите кнопку Да, а затем нажмите кнопку ОК.
  4. Удалите REG-файлы, созданные в шаге 1 и 3. Для этого щелкните правой кнопкой мыши LoggingOn.reg, а затем нажмите кнопку Удалить. Щелкните правой кнопкой мыши LoggingOff.reg, а затем нажмите кнопку Удалить.
  5. Обратитесь в службу Microsoft CSS и ссылаться на статью 958041. Для получения дополнительных сведений о службе CSS посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
    http://support.Microsoft.com/SELECT/?Target=Hub

Дополнительная информация

В Windows 2000, Windows XP и Windows Server 2003 файл журнала установщика Microsoft находится в папке Documents and Settings\USERNAMEПапка \Local Settings\Temp. Чтобы просмотреть файл журнала установщика Microsoft Windows 2000, Windows XP и Windows Server 2003, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Начало, нажмите кнопку Запустить, тип % temp %, а затем нажмите кнопку ОК или нажмите клавишу ВВОД.
  2. Дважды щелкните файл журнала установщика Microsoft.

    Примечание Как правило имя файла журнала установщика Microsoft начинается с «msi» и имеет расширение имени файла log. Например имя файла журнала установщика Microsoft может выглядеть Msib3a6g.log.

    Примечание Может существовать несколько файлов журнала установщика Microsoft в папке Documents and Settings\USERNAMEПапка \Local Settings\Temp. Некоторые файлы журнала программы установки Microsoft не могут относиться к проблеме, описанной в разделе «Проблема».

В Windows 2000, Windows XP и Windows Server 2003 Windows Update подробного файла журнала находится в папке Windows. Чтобы просмотреть файл журнала установщика Microsoft Windows 2000, Windows XP и Windows Server 2003, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Начало, нажмите кнопку Запустить, тип % systemroot %, а затем нажмите кнопку ОК или нажмите клавишу ВВОД.
  2. Дважды щелкните файл Windowsupdate.log.

В Windows Vista и Windows Server 2008 файл журнала установщика Microsoft находится в Users\USERNAMEПапка \AppData\Local\Temp. Чтобы просмотреть файл журнала установщика Microsoft Windows Vista и Windows Server 2008, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Начало
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
     Кнопка "Пуск"
    , тип % temp % В диалоговом окне Начать поиск поле, а затем ОК или нажмите клавишу ВВОД.
  2. Дважды щелкните файл журнала установщика Microsoft.

    Примечание Как правило файл журнала установщика Microsoft начинается с «msi» и имеет расширение имени файла log. Например имя файла журнала установщика Microsoft может выглядеть Msib3a6g.log.

    Примечание Может существовать несколько файлов журнала установщика Microsoft в папке Documents and Settings\USERNAMEПапка \Local Settings\Temp. Некоторые файлы журнала программы установки Microsoft не могут относиться к проблеме, описанной в разделе «Проблема».

В Windows Vista и Windows Server 2008 Windows Update подробного файла журнала находится в папке Windows. Чтобы просмотреть файл журнала установщика Microsoft Windows 2000, Windows XP и Windows Server 2003, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Начало
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
     Кнопка "Пуск"
    , тип % systemroot % В диалоговом окне Начать поиск поле, а затем ОК или нажмите клавишу ВВОД.
  2. Дважды щелкните файл Windowsupdate.log.

Свойства

Код статьи: 958041 - Последний отзыв: 27 сентября 2011 г. - Revision: 5.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Starter
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • операционная система Microsoft Windows 2000 Server
Ключевые слова: 
kbwindowsupdate kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbmt KB958041 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:958041

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com