Mesaj de eroare: „Serviciul necesar Actualizări automate (WUAUSERV) nu este pornit sau s-a dezactivat serviciul BITS. Eroare 0x8DDD0018” sau apar codurile de eroare 0x80244019 sau 0x80070422 atunci când se încearcă instalarea actualizărilor.

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 959894 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

Sursă: Asisten?a Microsoft

PUBLICARE RAPIDĂ

ARTICOLELE DIN PUBLICARE RAPIDĂ FURNIZEAZĂ INFORMA?II DIRECT DIN INTERIORUL ORGANIZA?IEI DE ASISTEN?Ă MICROSOFT. INFORMA?IILE CON?INUTE AICI SUNT CREATE CA RĂSPUNS LA SUBIECTE VIITOARE SAU UNICE SAU INTEN?IONEAZĂ SĂ COMPLETEZE ALTE INFORMA?II DIN BAZA DE CUNO?TIN?E.
Atunci când încercați să căutați sau să descărcați actualizări de pe site-ul Web Microsoft Windows Update sau Microsoft Update, este posibil să primiți un mesaj de eroare similar cu unul dintre următoarele:

Windows Update a întâlnit o eroare ?i nu poate afișa pagina solicitată. Serviciul necesar Actualizări automate (WUAUSERV) nu este pornit sau s-a dezactivat serviciul de transfer inteligent în fundal (BITS).
Eroare 0x8DDD0018

- sau -

Serverul nu poate găsi identificatorul de resurse uniform (URI) solicitat
Eroare 0x80244019


- sau -


Serviciul nu poate fi pornit, deoarece fie este dezactivat, fie nu are niciun dispozitiv asociat cu el.
Eroare 0x80070422

În plus, serviciul de actualizări automate poate fi dezactivat sau nu se execută pe sistemul dvs. De asemenea, este posibil să nu puteți activa și porni serviciul de actualizări automate.

Cauză

Această problemă apare dacă s-au dezactivat actualizările automate pe sistemul dvs. sau dacă nu se execută în mod curent serviciul de transfer inteligent în fundal (BITS).

Notă: Unii viruși și software-ul rău intenționat pot dezactiva serviciul de actualizări automate și provoca această problemă. Consultați secțiunea Informații suplimentare din partea de jos a acestui articol pentru variante cunoscute care provoacă problema.



Pentru informații mai detaliate despre aceste coduri de eroare consultați secțiunea Informații suplimentare mai jos în acest articol.

Rezolvare

Pentru a rezolva această problemă, utilizați metodele următoare începând cu metoda 1.

Metoda 1: Descărcați și executați Malicious Software Removal Tool (MSRT) și apoi verificați pentru a vă asigura că se execută serviciile solicitate

Descărcați și executați cel mai recent MSRT pentru sistemul dvs.; instrumentul este disponibil pentru sisteme pe 32 și 64 de biți. Acest instrument verifică infectările pe computerele pe care se execută Windows Vista, Windows XP, Windows 2000 și Windows Server 2003 și ajută la eliminarea acestora în funcție de software-ul rău intenționat specific și prevalent — inclusiv Blaster, Sasser și Mydoom. După executarea instrumentului MSRT, va trebui să treceți la metoda 3 pentru a vă asigura că serviciile necesare se execută pe sistemul dvs. înainte de a încerca să reinstalați actualizările.

Pentru a descărca versiunea pe 32 de biți de Malicious Software Removal Tool, faceți clic aici.

Pentru a descărca versiunea pe 64 de biți de Malicious Software Removal Tool, faceți clic aici

Pentru informații suplimentare despre Malicious Software Removal Tool, faceți clic pe legătura de mai jos pentru a vizualiza articolul pe site-ul Web Microsoft.


KB890830 Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool ajută la eliminarea de software rău inten?ionat specific ?i răspândit din computere pe care se execută Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows XP sau Windows 2000


Important După executarea instrumentului MSRT, va trebui să treceți la metoda 3 pentru a vă asigura că serviciile necesare se execută pe sistemul dvs. înainte de a încerca să reinstalați actualizările.

Metoda 2: Reporniți computerul în modul de siguranță și apoi scanați sistem pentru eventuale infectări cu viruși sau software rău intenționat

Porniți computerul în modul de siguranță și apoi executați software-ul antivirus pe computer pentru a scana și elimina orice eventuală infectare cu viruși sau software rău intenționat. După scanarea sistemului pentru depistarea infectărilor cu viruși și software rău intenționat, va trebui să treceți la metoda 3 pentru a vă asigura că serviciile necesare se execută pe sistemul dvs. înainte de a încerca să reinstalați actualizările.

Pentru a scana computerul pentru viruși, trebuie să aveți un program antivirus instalat pe computer. Dacă nu aveți instalat un program antivirus, puteți utiliza scanerul de siguranță Windows Live gratuit pentru a efectua o scanare a computerului. Pentru a executa scanerul de siguranță Windows Live, faceți clic pe legătura de mai jos pentru a vizita site-ul Web Microsoft.

http://windows.microsoft.com/ro-ro/windows/products/security-essentials

Notă: Pentru informații suplimentare despre cum se execută scanerul de siguranță gratuit în vizualizarea modului de siguranță, faceți clic pe legătura de mai jos pentru a vizita site-ul Web Microsoft.

968091 (Poate fi în engleză)Cum se instalează scanerul de siguranță gratuit de la Microsoft și cum scanați apoi computerul în modul de siguranță

Notă: Scanarea sistemului poate dura foarte mult și uneori sistemul poate să pară înghețat sau inactiv. Lăsați să execute scanarea până la finalizarea cu succes.

De asemenea, puteți descărca o copie de la următorul site Web Microsoft:

http://windows.microsoft.com/ro-ro/windows/products/security-essentials

Modul în care scanați computerul și eliminați viruși este diferit pentru fiecare program antivirus. Ar trebui să consultați sistemul Ajutor al programul antivirus pentru pașii de urmat pentru eliminarea virușilor. În general, puteți găsi pașii pentru programul antivirus pe Internet. Pentru a-i găsi, introduceți „scanare de viruși”, apoi numele programului antivirus în motorul de căutare preferat și apoi faceți clic pe Căutare.

Important După executarea instrumentului MSRT, va trebui să treceți la metoda 3 pentru a vă asigura că serviciile necesare se execută pe sistemul dvs. înainte de a încerca să reinstalați actualizările.

Metoda 3: Verificați dacă serviciile necesare sunt configurate corect și se execută

Verificați serviciile necesare pentru descărcarea și instalarea actualizărilor sunt configurate corect și se execută pe computer și apoi încercați din nou să descărcați și să instalați actualizările.


Dacă doriți ca noi să ne asigurăm pentru dvs. că serviciile necesare sunt configurate corect și se execută, mergeți la secțiunea „Remediere automată”. Dacă prefera?i să remedia?i dvs. problema, continua?i cu sec?iunea „Remediere personală”.

Remediere automată



Pentru remedierea automată a acestei probleme, faceți clic pe butonul sau legătura Remediere. Apoi faceți clic pe Executare în caseta de dialog Descărcare fișier, apoi urmați pașii din expertul Remediere.


Remediere problemă
Microsoft Fix it 50814


Note
  • Este posibil ca acest expert să fie numai în limba engleză. Însă remedierea automată funcționează și cu Windows în alte limbi.
  • Dacă nu vă aflați la computerul la care a apărut problema, salvați soluția Remediere pe o unitate flash sau pe un CD, apoi executați-o pe computerul la care a apărut problema.

Apoi continua?i cu sec?iunea „S-a remediat problema?”.



Remediere personală


Pentru Microsoft Windows 2000, Windows XP sau Windows Server 2003, urmați acești pași:

Pentru a vă asigura că serviciile necesare sunt corect configurate și se execută, urmați acești pași:

1. Faceți clic pe Start, pe Executare, tastați services.msc, apoi faceți clic pe OK.

2. Faceți clic dublu pe Serviciul de transfer inteligent în fundal.

3. În caseta Tip pornire, face?i clic pe Manual, apoi pe Aplicare.

4. În fila Conectare, verificați dacă serviciul este activat în fiecare profil de hardware din listă

5. În fila General, faceți clic pe Pornire.

6. Faceți clic dublu pe serviciul Jurnalul de evenimente

7. Asigurați-vă că Tip pornire s-a setat la Automat

8. Dacă Stare pornire s-a setat la Oprită, faceți clic pe Pornire și apoi faceți clic pe OK.

9. Faceți clic dublu pe serviciul Actualizare automată.

10. Asigurați-vă că Tip pornire s-a setat la Automat.

12. Dacă Stare pornire s-a setat la Oprire, faceți clic pe Pornire și apoi faceți clic pe OK.

13 Închideți fereastra Servicii și încercați să instalați din actualizările Windows.


Pentru Windows Vista și Windows Server 2008 urmați pașii de mai jos:

Pentru a vă asigura că serviciile necesare sunt disponibile și se execută, urmați acești pași:

1. Faceți clic pe Pornire, introduceți services.msc în zona de text Pornire căutare și apoi faceți clic pe services.msc în lista de programe. Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau faceți clic pe Continuare.

2. Faceți clic dublu pe serviciul Transfer inteligent în fundal.

3. În caseta Tip pornire, face?i clic pe Manual, apoi pe Aplicare.

4. În fila Conectare, verificați dacă serviciul este activat în fiecare profil de hardware din listă

5. În fila General, faceți clic pe Pornire.

6. Faceți clic dublu pe serviciul Jurnal de evenimente Windows

7. Asigurați-vă că Tip pornire s-a setat la Automat

8. Dacă Stare pornire s-a setat la Oprită, faceți clic pe Pornire și apoi faceți clic pe OK.

9. Faceți clic dublu pe serviciul Actualizare Windows.

10. Asigurați-vă că Tip pornire s-a setat la Automat.

12. Dacă Stare pornire s-a setat la Oprire, faceți clic pe Pornire și apoi faceți clic pe OK.

13. Faceți clic dublu pe serviciul Licen?iere software.

14. Asigurați-vă că Tip pornire s-a setat la Automat.

15. Dacă Stare pornire s-a setat la Oprită, faceți clic pe Pornire și faceți clic pe OK.

16. Închideți fereastra Servicii și încercați din nou să instalați actualizările Windows.

Notă: Dacă după ce urmați pașii de la metoda 1 și metoda 3 descoperiți că tot nu puteți descărca și instala actualizări, va trebui să reveniți și să urmați pașii de la metoda 2 pentru a depana problema. Acești pași utilizează software-ul de scanare împotriva virușilor și software-ului rău intenționat instalat în mod curent sau scanerul de siguranță gratuit Microsoft Security Essentials în timp ce pe computer sistemul se execută în modul de siguranță pentru a rezolva problema.


S-a remediat problema?

  • Verifica?i dacă problema s-a remediat. Dacă s-a remediat problema, a?i terminat cu această sec?iune. Dacă problema nu s-a remediat, contactați asistența.
  • Apreciem părerea dvs. Pentru a vă spune părerea sau pentru a raporta o problemă legată de această soluție, adăugați un comentariu în blogul „Remediere automat㔠sau trimiteți-ne un mesaj de poștă electronică.

RESURSE SUPLIMENTARE

Cum se obține asistență privind siguranța și virușii de computer



Pentru Statele Unite și Canada

Echipa de protejare a computerului este disponibilă pentru asistență privind siguranța și virușii de computer 24 de ore pe zi în Statele Unite și Canada.


Pentru a obține asistență privind siguranța și virușii de computer, urmați acești pași:

Înainte de a contacta un inginer de asistență, asigurați-vă că ați executat pe computerul infectat software-ul antivirus actualizat și software-ul de eliminare a programelor spyware actualizat.



Pentru mai multe informații despre cum se obține o scanare de securitate gratuită pe computer, vizitați următorul site Web Microsoft:

http://windows.microsoft.com/ro-ro/windows/products/security-essentials

Pentru mai multe informații despre software-ul antispyware, vizitați următorul site Web Microsoft:

http://www.microsoft.com/security/pc-security/spyware-prevent.aspx




Apelați 1-866-PCSAFETY sau 1-866-727-2338 pentru a contacta asistența de securitate.



Pentru loca?iile din afara Americii de Nord



Pentru a obține asistență privind siguranța și virușii de computer pentru locații din afara Americii de Nord, vizitați următorul site Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/common/international.aspx?rdpath=4

Informa?ii suplimentare


Simptomele pe care le vede clientul atunci când este afectat de activitatea virușilor de tip troian depinde de sistemul de operare și de virusul troian în cauză. Scenariile comune pentru aceste probleme sunt bazate pe versiunile de Windows și sunt următoarele:

Windows XP, Windows Server 2003


Se poate întâlni eroarea 0x8DDD0018 la scanarea sau descărcarea actualizărilor.



Cod de eroare: 0x8DDD0018

Șir de eroare: ErrorAUDisabled

Descriere: Site-ul erorii:



Descriere acestei erori: „Programul a emis o comandă dar lungimea comenzii este incorectă”. Aceasta este o eroare returnată de serverele de actualizare Windows care indică faptul că clientul Windows Update nu este configurat pentru actualizări automate.



Scenariul 1: Este posibil să nu se activeze actualizările automate.



Există mai multe scenarii în care se va manifesta acest simptom:

1. Utilizatorii pot observa că actualizări automate nu sunt activate.

2. Centrul de securitate Windows poate să avertizeze utilizatorii că actualizări automate nu sunt activate.

3. Software-ul de securitate, cum ar fi Microsoft Security Essentials, poate informa utilizatorii că actualizări automate nu sunt activate.

4. Atunci când actualizările automate sunt dezactivate, trei dintre serviciile necesare sunt dezactivate (Serviciul transfer inteligent în fundal (BITS), serviciul Jurnal evenimente și serviciul Actualizări automate). Atunci când utilizatorul încearcă să activeze cele trei servicii setând serviciul la modul automat: serviciul BITS și serviciul Jurnal evenimente se pot reseta, dar serviciul Actualizare automată prezintă eroarea de eveniment 1058 (ERROR_SERVICE_DISABLED - Serviciul nu se poate porni pentru că este dezactivat sau pentru că nu are niciun dispozitiv asociat activat).



NOTĂ: În general, utilizatorii vor activa actualizările automate, dar pot să nu cunoască faptul că este posibil ca actualizările automate să fi fost activate de aplicațiile cu AU EULA, care efectuează acest lucru pentru a se asigura că sistemul este actualizat cu cele mai recente corecții de securitate.



Scenariul 2: Actualizările automate pot rămâne dezactivate în continuare



Utilizatorii pot reactiva actualizările automate, dar după repornirea sistemului setarea Actualizări automate s-a dezactivat din nou. Acest lucru se întâmplă atunci când virusul de tip troian care a dezactivat setarea Actualizări automate este prezent în continuare pe computer și devine activ la repornire.



Windows Vista & Windows Server 2008



Scenariul 1: S-a primit eroarea 0x80244019 în timp ce se încerca descărcarea actualizărilor



Cod de eroare: 0x80244019

Șir de eroare: SUS_E_PT_HTTP_STATUS_NOT_FOUND

Descriere: Stare http 407 - autentificare proxy necesară



Când încercați să descărcați actualizări primiți eroarea: „Serverul nu poate găsi identificatorul URI solicitat (Identificator uniform de resurse)”. În general, această situație este asociată cu setările incorecte pentru paravan de protecție și proxy. În acest caz se pare că virusul de tip troian interferează în mod intenționat cu numele rezolvării de pe site-ul de actualizare. Un exemplu (deși nu este corelat cu problema AU) ar fi virusul de tip troian DNSChanger (Trojan:Win32/Dnschanger).





Scenariul 2: Eroare la descărcarea actualizărilor 0x80070422.



Cod de eroare: 0x80070422

Șir de eroare: ERROR_SERVICE_DISABLED

Descriere: Serviciul nu a fost pornit



La încercarea de conectare la Windows Update, utilizatorii pot primi eroarea 0x80070422 (ERROR_SERVICE_DISABLED - Serviciul nu a fost pornit). Eroarea înseamnă că Serviciul transfer inteligent în fundal (BITS), serviciul Jurnal evenimente și serviciul Actualizări automate trebuie setate la Automat. Serviciul BITS și serviciul Jurnal evenimente se pot reseta, dar serviciul Actualizări automate are eroarea 1058 (ERROR_SERVICE_DISABLED - Serviciul nu poate fi pornit, deoarece este dezactivat sau nu are asociat niciun dispozitiv activat).



De asemenea, unii utilizatori pot avea o problemă cu serviciul de licențiere a software-ului care nu pornește, indiferent cât de ridicat este nivelul permisiunilor utilizatorului.



Jurnalul de evenimente poate afișa următoarea eroare:



Eroare aplicație

Serviciul de licen?iere a software-ului nu a reu?it să pornească. hr = 0xD0000022 [2, 4] Programatorul de activare a licenței (SLUINotify.dll) nu a reușit să se execute, având următorul eroare de cod: 0xC0000022





Este posibil ca actualizările automate să fie dezactivate de un virus sau de un software rău intenționat



Unii viruși și software-ul rău intenționat pot dezactiva serviciul de actualizări automate și provoca această problemă.

Agen?ii patogeni cunoscu?i care vor provoca această activitate:

· Familia TrojanDownloader:Win32/Zlob

· Troian:Win32/Vundo.gen!T

· Troian:Win32/Vundo.gen!R

· Troian:Win32/Vundo.gen!E

· Vierme: Win32/Conflicker.B



· Vierme: Win32/Conflicker.C



Notă: pentru informații suplimentare despre viruși sau software-ul rău intenționat, faceți clic pe element pentru a vizualiza informațiile pe site-ul Web Microsoft.

Pentru a vizualiza informațiile despre cele mai cunoscute amenințări cu viruși și software rău intenționat, faceți clic pe legătura de mai jos pentru a vizita site-ul pe site-ul Web Microsoft.

Detectările celor mai cunoscute amenințări


Pentru a căuta informații despre alte infectări cu viruși și software rău intenționat, faceți clic pe legătura de mai jos pentru a vizita site-ul pe site-ul Web Microsoft.

Centru Microsoft de protec?ie împotriva software-ului rău inten?ionat

EXONERARE DE RĂSPUNDERE

MICROSOFT ?I/SAU FURNIZORII SĂI NU OFERĂ NICIO GARAN?IE, EXPRESĂ SAU IMPLICITĂ, CU PRIVIRE LA OPORTUNITATEA, FIABILITATEA ?I ACURATE?EA INFORMA?IILOR CON?INUTE ÎN DOCUMENTE ?I A ELEMENTELOR GRAFICE ASOCIATE PUBLICATE PE ACEST SITE WEB („,MATERIALELE”), ÎN ORICE SCOP. MATERIALELE POT INCLUDE IMPRECIZII TEHNICE SAU ERORI TIPOGRAFICE ?I POT FI REVIZUITE ORICÂND, FĂRĂ NOTIFICARE.

ÎN LIMITELE MAXIME PERMISE DE LEGILE ÎN VIGOARE, MICROSOFT ?I/SAU FURNIZORII SĂI EXLCUD TOATE REPREZENTĂRILE, GARAN?IILE ?I CONDI?IILE, FIE CĂ SUNT EXPRESE, IMPLICITE SAU STATUTARE, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA REPREZENTĂRI, GARAN?II ?I CONDI?II DE TITLU, DE NEÎNCĂLCARE, CONDI?II SATISFĂCĂTOARE SAU CALITATE, VANDABILITATE ?I POTRIVIRE PENTRU UN ANUMIT SCOP, CU PRIVIRE LA MATERIALE.
Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use for other considerations.

Proprietă?i

ID articol: 959894 - Ultima examinare: 27 februarie 2012 - Revizie: 1.0
SE APLICĂ LA:
  • Microsoft Windows XP Starter Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
Cuvinte cheie: 
kbrapidpub kbnomt kbfixme kbmsifixme KB959894

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com