Symptômes
Lorsque vous redémarrez ou arrêtez un ordinateur Windows Server 2003, vous recevez un des messages d’erreur Stop suivants pendant le processus d’arrêt :
STOP 0x000000CE (paramètre 1, 0 x 00000000, paramètre 3, 0 x 00000000)
DRIVER_UNLOADED_WITHOUT_CANCELLING_PENDING_OPERATIONS
Stop 0 x 00000050 (paramètre 1, 0 x 00000000, paramètre 3, 0 x 00000000)
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Remarques
-
Les paramètres de ces messages d’erreur Stop peuvent varier selon la configuration de l’ordinateur.
-
Ce problème se produit de façon aléatoire.
Cause
Lorsque le système s’arrête, un élément de travail qui est lié au pilote Mrxsmb.sys est inséré dans une file d’attente par la fonction ExQueueWorkItem . Toutefois, la fonction ExQueueWorkItem ne fournit pas un mécanisme pour vérifier que l’objet de périphérique qui est associé à l’élément de travail spécifié est disponible avant le traitement de l’élément de travail. Par conséquent, si le pilote Mrxsmb.sys est déchargé avant l’élément de travail en file d’attente se termine, le système déclenche une erreur d’arrêt.
Résolution
Informations sur le correctif
Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.
Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.
Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.
Conditions préalables
Pour appliquer ce correctif, vous devez disposer de Windows Server 2003 Service Pack 1 ou Windows Server 2003 Service Pack 2 installé.
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
889100 comment faire pour obtenir le dernier service pack pour Windows Server 2003
Nécessite un redémarrage
Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations de remplacement du correctif
Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.
Informations sur les fichiers
La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Windows Server 2003 avec Service Pack 1, versions basées sur les x86
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb.sys |
5.2.3790.3276 |
438,784 |
07-Jan-2009 |
11:39 |
x86 |
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, versions basées sur les x86
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb.sys |
5.2.3790.4441 |
438,784 |
07-Jan-2009 |
11:44 |
x86 |
Windows Server 2003 avec Service Pack 1, versions de basés sur Itanium
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb.sys |
5.2.3790.3276 |
1,172,992 |
07-Jan-2009 |
00:41 |
IA-64 |
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, versions de basés sur Itanium
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb.sys |
5.2.3790.4441 |
1,173,504 |
07-Jan-2009 |
00:47 |
IA-64 |
Windows Server 2003 avec Service Pack 1, versions basées sur les x64
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb.sys |
5.2.3790.3276 |
786,944 |
07-Jan-2009 |
00:41 |
x64 |
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, versions basées sur les x64
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb.sys |
5.2.3790.4441 |
787,456 |
07-Jan-2009 |
00:49 |
x64 |
Windows XP x64 Professionnel avec Service Pack 1
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb.sys |
5.2.3790.3276 |
786,944 |
07-Jan-2009 |
00:41 |
x64 |
Windows XP x64 Professionnel avec Service Pack 2
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mrxsmb.sys |
5.2.3790.4441 |
787,456 |
07-Jan-2009 |
00:49 |
x64 |
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Les fonctions ExInitializeWorkItem et ExQueueWorkItem peuvent être utilisées uniquement lorsque l’élément de travail spécifié n’est pas associé à n’importe quel objet de périphérique ou la pile de périphériques. Dans tous les autres cas, les pilotes doivent utiliser les routines IoAllocateWorkItem, IoFreeWorkItemet IoQueueWorkItem . Uniquement ces routines garantissent que l’objet de périphérique qui est associé à l’élément de travail spécifié reste disponible jusqu'à ce que l’élément de travail a été traité.
Pour plus d’informations, visitez le site Web de Microsoft Developer Network :
http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms791491.aspxPour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft
Support technique pour les versions basées sur les x64 de Microsoft Windows
Si votre matériel a été fourni avec une édition de Microsoft Windows x64 déjà installée, le fabricant de votre matériel fournit un support technique et l’assistance pour l’édition de Windows x64. Dans ce cas, le fabricant de votre matériel fournit la prise en charge car une édition x64 de Windows était fournie avec votre matériel. Le fabricant de votre matériel peut avoir personnalisé l’installation de l’édition Windows x64 avec des composants uniques. Composants uniques peuvent inclure des pilotes de périphériques spécifiques ou des paramètres facultatifs afin d’optimiser les performances du matériel. Microsoft fournira l’assistance raisonnable si vous devez disposer d’une assistance technique avec une édition de Windows x64. Toutefois, vous devrez peut-être contacter directement votre fabricant. Le fabricant est le mieux qualifié pour prendre en charge le logiciel qu’il a installés sur le matériel. Si vous avez acheté séparément une édition de Windows x64 comme une édition de Windows Server 2003 x64, contacter le support technique Microsoft.
Pour plus d’informations sur Windows XP Édition x64, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspxPour plus d’informations sur les versions x64 de Windows Server 2003, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/default.mspx
