Les machines virtuelles sont manquantes, ou une erreur 0x800704C8, 0x80070037 ou 0x800703E3 se produit lorsque vous essayez de démarrer ou de créer une machine virtuelle

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Cet article vous aide à corriger l’erreur 0x800704C8, 0x80070037 ou 0x800703E3 qui se produit lorsque vous démarrez ou créez une machine virtuelle.

S’applique à : Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016
Numéro de la base de connaissances d’origine : 961804

Importante

Cet article contient des informations qui vous montrent comment réduire les paramètres de sécurité ou désactiver les fonctionnalités de sécurité sur un ordinateur. Vous pouvez apporter ces modifications pour contourner un problème spécifique. Ces modifications de configuration spécifiques doivent être effectuées uniquement sur les systèmes configurés avec le rôle Hyper-V, sur les machines virtuelles en cours d’exécution active et sur tous les serveurs qui peuvent fournir du stockage pour les machines virtuelles en cours d’exécution, comme un serveur de fichiers Windows Server. Pour obtenir des conseils spécifiques sur la configuration de votre logiciel antivirus, contactez votre fournisseur d’antivirus.

Symptômes

Lorsque vous essayez de créer ou de démarrer une machine virtuelle Hyper-V, vous rencontrez l’un des problèmes suivants :

  • Vous recevez l’un des messages d’erreur suivants :

    • Message d’erreur 1

      L’opération demandée ne peut pas être effectuée sur un fichier avec une section mappée par l’utilisateur ouverte. (0x800704C8)

    • Message d’erreur 2

      VmName' Microsoft Synthetic Ethernet Port (ID d’instance{7E0DA81A-A7B4-4DFD-869F-37002C36D816}) : Échec de mise sous tension avec l’erreur « La ressource réseau ou l’appareil spécifié n’est plus disponible. » (0x80070037).

    • Message d’erreur 3

      L’opération d’E/S a été abandonnée en raison d’une sortie de thread ou d’une demande d’application. (0x800703E3)

  • Les machines virtuelles disparaissent de la console de gestion Hyper-V.

Ces erreurs peuvent s’appliquer aux systèmes d’exploitation hôtes Hyper-V suivants :

  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2012 R2
  • Hyper-V Server 2008
  • Hyper-V Server 2008 R2
  • Hyper-V Server 2012
  • Hyper-V Server 2012 R2

Cause

Ce problème peut être dû au logiciel antivirus installé dans la partition parente si le composant d’analyse en temps réel est configuré pour surveiller les fichiers de machine virtuelle Hyper-V.

Résolution

Pour résoudre ce problème, configurez le composant d’analyse en temps réel dans votre logiciel antivirus afin d’exclure les répertoires, les processus et les fichiers conformément à l’article Exclusions antivirus recommandées pour les hôtes Hyper-V .

Remarque

  • Si des machines virtuelles sont manquantes dans la console de gestion Hyper-V, vous devez configurer les exclusions antivirus, puis redémarrer le service Gestion des machines virtuelles Hyper-V.
  • Si vous recevez le code d’erreur 0x800704C8, le fichier de configuration de la machine virtuelle a probablement été endommagé. Si vous recevez cette erreur et que vous ne pouvez pas résoudre le problème en redémarrant le service Gestion des machines virtuelles Hyper-V, la machine virtuelle doit être recréée ou restaurée à partir d’une sauvegarde.

Plus d’informations

Pour protéger les données de vos machines virtuelles, nous vous recommandons d’installer le logiciel antivirus sur la machine virtuelle.