Виртуальные машины отсутствуют, ошибка 0x800704C8, 0x80070037 или 0x800703E3 возникает при попытке запустить или создать виртуальную машину

  • Статья

Эта статья поможет устранить ошибку 0x800704C8, 0x80070037 или 0x800703E3, возникающую при запуске или создании виртуальной машины.

Область применения: Windows Server 2012 R2, Windows Server 2016
Исходный номер базы знаний: 961804

Важно!

Эта статья содержит сведения о снижении параметров безопасности или отключении функций безопасности на компьютере. Эти изменения можно внести, чтобы обойти определенную проблему. Эти конкретные изменения конфигурации следует вносить только в системах, настроенных с ролью Hyper-V, на активно работающих виртуальных машинах и на любых серверах, которые могут предоставлять хранилище для работающих виртуальных машин, таких как файловый сервер Windows Server. Для получения конкретных рекомендаций по настройке антивирусного программного обеспечения обратитесь к поставщику антивирусной программы.

Симптомы

При попытке создать или запустить виртуальную машину Hyper-V возникает одна из следующих проблем:

  • Появляется одно из следующих сообщений об ошибке:

    • Сообщение об ошибке 1

      Запрошенная операция не может быть выполнена в файле с открытым разделом, сопоставленным пользователем. (0x800704C8)

    • Сообщение об ошибке 2

      Виртуальный ethernet-порт Microsoft Synthetic Ethernet (идентификатор экземпляра{7E0DA81A-A7B4-4DFD-869F-37002C36D816}): не удалось включить питание с ошибкой "Указанный сетевой ресурс или устройство больше недоступны". (0x80070037).

    • Сообщение об ошибке 3

      Операция ввода-вывода была прервана из-за выхода потока или запроса приложения. (0x800703E3)

  • Виртуальные машины исчезают из консоли управления Hyper-V.

Эти ошибки могут относиться к следующим операционным системам узла Hyper-V:

  • Windows Server 2008
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2012 R2
  • Hyper-V Server 2008
  • Hyper-V Server 2008 R2
  • Hyper-V Server 2012
  • Hyper-V Server 2012 R2

Причина

Эта проблема может быть вызвана антивирусной программой, установленной в родительском разделе, если компонент проверки в режиме реального времени настроен для мониторинга файлов виртуальной машины Hyper-V.

Разрешение

Чтобы устранить эту проблему, настройте компонент проверки в режиме реального времени в антивирусной программе, чтобы исключить каталоги, процессы и файлы в соответствии с разделом Рекомендуемые исключения антивирусной программы для узлов Hyper-V .

Примечание.

  • Если виртуальные машины отсутствуют в консоли управления Hyper-V, необходимо настроить исключения антивирусной программы, а затем перезапустить службу управления виртуальными машинами Hyper-V.
  • Если вы получаете код ошибки 0x800704C8, файл конфигурации виртуальной машины, скорее всего, поврежден. Если вы получаете эту ошибку и не можете устранить проблему путем перезапуска службы управления виртуальными машинами Hyper-V, виртуальная машина должна быть повторно создана или восстановлена из резервной копии.

Дополнительная информация

Чтобы защитить данные на виртуальных машинах, рекомендуется установить антивирусную программу на виртуальной машине.