Vous ne pouvez pas afficher un site Web sécurisé dans Internet Explorer 8 et versions ultérieures

Cet article présente de nombreuses méthodes pour résoudre le problème selon lequel vous ne pouvez pas afficher un site web sécurisé dans Internet Explorer 8 et versions ultérieures d’Internet Explorer.

Version d’origine du produit : Internet Explorer 8 et versions ultérieures
Numéro de la base de connaissances d’origine : 968089

Symptômes

Lorsque vous essayez d’afficher un site web sécurisé à l’aide de Microsoft Internet Explorer 8 ou d’une version ultérieure d’Internet Explorer, vous ne pouvez pas accéder au site Web.

Résolution 1 : Supprimer l’historique de navigation

Les Explorer Internet peuvent utiliser des informations anciennes lorsque vous essayez d’afficher la page Web. Essayez de supprimer votre historique de navigation pour voir si le problème est résolu. Procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Internet Explorer.

2. Cliquez sur Outils, puis sur Supprimer l’historique de navigation.

3. Dans Supprimer l’historique de navigation, cliquez sur Tout supprimer.

4. Cliquez pour sélectionner la zone Supprimer également les fichiers et les paramètres stockés par les modules complémentaires case activée, puis cliquez sur OK.

5. Essayez d’afficher à nouveau la page web pour voir si elle fonctionne correctement.

Si la page Web fonctionne correctement, vous avez terminé cet article. Si la page Web ne fonctionne pas correctement, essayez la résolution suivante.

Résolution 2 : Exécuter Internet Explorer en mode Sans module complémentaire

Bien que les modules complémentaires de navigateur puissent améliorer votre expérience en ligne, ils peuvent parfois interférer ou entrer en conflit avec d’autres logiciels sur votre ordinateur. Essayez de démarrer Internet Explorer sans modules complémentaires pour voir si le problème est résolu. Procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Internet Explorer.

2. Cliquez sur Internet Explorer (Aucun module complémentaire). Internet Explorer s’ouvre sans modules complémentaires, barres d’outils ou plug-ins.

3. Essayez d’afficher à nouveau la page web pour voir si elle fonctionne correctement.

Si la désactivation de tous les modules complémentaires résout le problème, vous pouvez utiliser le Gestionnaire de modules complémentaires pour désactiver tous les modules complémentaires, puis activer les modules complémentaires uniquement lorsque vous en avez besoin. Cela vous permet de déterminer le module complémentaire à l’origine du problème.

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Internet Explorer.

2. Cliquez sur Outils, puis sur Options Internet.

3. Cliquez sur l’onglet Programmes , puis sur Gérer les modules complémentaires.

4. Cliquez sur un module complémentaire dans la liste Nom, puis cliquez sur Désactiver.

5. Essayez d’afficher à nouveau la page web pour voir si elle fonctionne correctement.

6. Si la page Web fonctionne correctement, vous savez que le module complémentaire est à l’origine du problème. Si vous ne pouvez toujours pas afficher la page Web, le module complémentaire n’a pas causé le problème et vous pouvez l’activer à nouveau.

7. Répétez les étapes 4 à 6 jusqu’à identifier le module complémentaire à l’origine du problème. Une fois que vous l’avez désactivé, vous avez terminé avec cet article.

Si aucun module complémentaire n’est à l’origine du problème, essayez la résolution suivante.

Résolution 3 : vérifier que les paramètres Date et Heure sont corrects

Certains sites sécurisés exigent que la date et l’heure correspondent à la date et à l’heure du site sécurisé. Assurez-vous que les paramètres Date et Heure sont corrects sur l’ordinateur. Pour cela, procédez comme suit :

1. Dans Panneau de configuration, ouvrez Date et heure. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, tapez date et heure dans la zone Démarrer la recherche , puis cliquez sur Date et heure dans la liste Programmes .

2. Cliquez sur Changer la date et l’heure.

3. Dans la boîte de dialogue Paramètres de date et d’heure, définissez la date et l’heure sur les valeurs correctes.

4. Cliquez sur OK à deux reprises.

Résolution 4 : Réinitialiser les paramètres de Explorer Internet

Essayez de réinitialiser Internet Explorer à ses paramètres par défaut. Cela supprime toutes les modifications apportées à Internet Explorer depuis son installation, mais ne supprime pas vos favoris ou vos flux. Procédez comme suit :

1. Fermez toutes les fenêtres Internet Explorer et Windows Explorer.

2. Cliquez sur Démarrer, puis sur Internet Explorer.

3. Cliquez sur Outils, puis sur Options Internet.

4. Cliquez sur l’onglet Avancé, puis sur Réinitialiser.

5. Dans la boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer, cliquez sur Réinitialiser.

6. Lorsque Explorer Internet termine la restauration des paramètres par défaut, cliquez sur Fermer, puis sur OK deux fois.

7. Fermez internet Explorer et rouvrez-la pour que les modifications prennent effet.

8. Essayez d’afficher à nouveau la page web pour voir si elle fonctionne correctement.

Si la page Web fonctionne correctement, vous avez terminé cet article. Si la page Web ne fonctionne pas correctement, essayez la résolution suivante.

Résolution 5 : Effectuer une restauration du système

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Tous les programmes.

2. Cliquez sur Accessoires, puis sur Outils système.

3. Cliquez sur Restauration du système. Tapez un mot de passe administrateur ou fournissez une confirmation si vous y êtes invité.

4. Essayez d’afficher à nouveau la page web pour voir si elle fonctionne correctement.