Gli ID evento 12290 e 16387 vengono registrati quando il backup dello stato del sistema non riesce in un computer basato su Windows Server 2008

Articolo
12/26/2023

Questo articolo fornisce una soluzione a un problema per cui gli ID evento 12290 e 16387 vengono registrati quando il backup dello stato del sistema non riesce.

Si applica a: Windows Server 2012 R2
Numero KB originale: 968128

Sintomi

Quando si tenta di eseguire un backup di ripristino automatico del sistema in un computer basato su Windows Server 2008, il backup ha esito negativo e i messaggi di errore simili ai seguenti vengono registrati nel registro applicazioni.

Causa

Questo problema si verifica se la partizione EISA attiva nel computer è una partizione nascosta. Il writer ASR in Windows Server 2008 non supporta le partizioni attive nascoste. Una partizione EISA nascosta può essere contrassegnata come attiva al termine di una nuova installazione del sistema operativo in un nuovo computer senza prima completare il programma Out Of Box Experience (Configurazione guidata) iniziale del produttore o senza prima usare un'utilità disco per cancellare il disco.

Questo problema non si verifica in un nuovo computer se il programma Configurazione guidata del produttore del computer è stato eseguito prima di installare Windows. In questo scenario, al termine del programma Configurazione guidata, la partizione nascosta viene contrassegnata come inattiva. È quindi possibile installare Windows e il backup viene completato correttamente.

Risoluzione

Per risolvere il problema, seguire questa procedura.

Fare clic sul pulsante Start, scegliere Strumenti di amministrazione, Gestione computer e quindi fare clic su Gestione dischi.
Fare clic sul volume che contiene l'installazione di Windows Server 2008 esistente. In genere, si tratta dell'unità C.
Fare clic con il pulsante destro del mouse sul volume e quindi scegliere Contrassegna partizione come attiva.
Fare clic su Sì per confermare l'azione.

Nota

In questo scenario, l'installazione esistente di Windows non può essere avviata fino al completamento dei passaggi rimanenti.
Chiudere Gestione computer.
Inserire il DVD di installazione di Windows Server 2008 nell'unità DVD e quindi riavviare il computer.
Selezionare le opzioni seguenti e quindi fare clic su Avanti:
- Lingua di installazione
- Formato ora e valuta
- Layout della tastiera
Fare clic su Ripristina il computer.
Nella finestra di dialogo Opzioni di ripristino del sistema fare clic sul sistema operativo che si vuole ripristinare e quindi fare clic su Avanti.
In Scegliere uno strumento di ripristino fare clic su Prompt dei comandi.
Al prompt dei comandi digitare il comando seguente e quindi premere INVIO:
```
copy c:\windows\boot\PCAT\bootmgr c:\bootmgr
```
Digitare il comando seguente e quindi premere INVIO.
```
Attrib +h +s c:\bootmgr
```
Digitare il comando seguente e quindi premere INVIO:
```
Bootrec /fixboot
```
Digitare il comando seguente e quindi premere INVIO:
```
Bootrec /rebuildbcd
```
Premere Y quando viene richiesto di aggiungere l'installazione all'elenco di avvio.
Riavviare il computer.
Provare di nuovo il backup completo dello stato del sistema asr. Verificare che il backup sia riuscito.

Ulteriori informazioni

Se il sistema operativo è installato in una partizione che non si trova nello stesso disco della partizione EISA attiva nascosta, è necessario contrassegnare una partizione come attiva che si trova nella stessa unità della partizione EISA. Se non esiste un'altra partizione nella stessa unità della partizione EISA, è necessario creare una partizione e contrassegnarla come attiva.