As IDs de evento 12290 e 16387 são registradas quando o backup de estado do sistema falha em um computador baseado no Windows Server 2008

Artigo
03/21/2024

Este artigo fornece uma solução para um problema em que as IDs de evento 12290 e 16387 são registradas quando o backup de estado do sistema falha.

Aplica-se a: Windows Server 2012 R2
Número de KB original: 968128

Sintomas

Quando você tenta executar um backup do ASR (Automated System Recovery) de estado do sistema em um computador baseado no Windows Server 2008, o backup falha e as mensagens de erro que se assemelham ao seguinte são registradas no log do aplicativo.

Motivo

Esse problema ocorrerá se a partição EISA ativa no computador for uma partição oculta. O gravador ASR no Windows Server 2008 não dá suporte a partições ativas ocultas. Uma partição EISA oculta pode ser marcada como ativa quando uma nova instalação do sistema operacional é concluída em um novo computador sem concluir primeiro o programa OOBE (Experiência Fora de Caixa) inicial do fabricante ou sem primeiro usar um utilitário de disco para limpar o disco.

Esse problema não ocorrerá em um novo computador se o programa OOBE do fabricante do computador tiver sido executado antes de instalar o Windows. Nesse cenário, depois que o programa OOBE for concluído, a partição oculta será marcada como inativa. Em seguida, você pode instalar o Windows e o backup é concluído com êxito.

Resolução

Para resolve esse problema, siga estas etapas.

Clique em Iniciar, aponte para Ferramentas Administrativas, clique em Gerenciamento de Computadores e clique em Gerenciamento de Disco.
Clique no volume que contém a instalação existente do Windows Server 2008. Normalmente, isso é a unidade C.
Clique com o botão direito do mouse no volume e clique em Marcar Partição como Ativo.
Clique em Sim para confirmar a ação.

Observação

Nesse cenário, a instalação existente do Windows não pode ser iniciada até que as etapas restantes sejam concluídas.
Fechar o Gerenciamento de Computadores.
Insira o DVD de instalação do Windows Server 2008 na unidade de DVD e reinicie o computador.
Selecione as seguintes opções e clique em Avançar:
- Linguagem de instalação
- Formato de tempo e moeda
- Layout do teclado
Clique Reparar seu computador.
Na caixa de diálogo Opções de Recuperação do Sistema , clique no sistema operacional que você deseja reparar e clique em Avançar.
Em Escolher uma ferramenta de recuperação, clique em Prompt de Comando.
No prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
```
copy c:\windows\boot\PCAT\bootmgr c:\bootmgr
```
Digite o seguinte comando e pressione ENTER:
```
Attrib +h +s c:\bootmgr
```
Digite o seguinte comando e pressione ENTER:
```
Bootrec /fixboot
```
Digite o seguinte comando e pressione ENTER:
```
Bootrec /rebuildbcd
```
Pressione Y quando você for solicitado a adicionar a instalação à lista de inicialização.
Reinicie o computador.
Experimente o backup ASR de estado do sistema completo novamente. Confirme se o backup foi bem-sucedido.

Mais informações

Se o sistema operacional estiver instalado em uma partição que não esteja localizada no mesmo disco que a partição EISA ativa oculta, você precisará marcar uma partição como ativa localizada na mesma unidade que a partição EISA. Se nenhuma outra partição existir na mesma unidade que a partição EISA, você precisará criar uma partição e marcá-la como ativa.