Síntomas
Tiene un equipo que ejecuta Windows Server 2008 y que es compatible con la arquitectura de Error de Hardware de Windows (WHEA). Sin embargo, cuando una aplicación o un controlador desencadena un interrupciones no enmascarables (NMI) por la fuerza a generar un archivo de volcado de memoria, el sistema deja de responder (se bloquea).
Solución
Información de la revisión
Revisiones importantes de Windows Vista y Windows Server 2008 se incluyen en los mismos paquetes. Sin embargo, sólo uno de estos productos puede aparecer en la página "Solicitud de revisión". Para solicitar el paquete de revisiones que se aplica a Windows Vista y Windows Server 2008, seleccione el producto que aparece en la página.
Existe un hotfix disponible desde Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir únicamente el problema que se describe en este artículo. Aplique esta revisión solamente a sistemas que experimenten el problema descripto en este artículo. Esta revisión podría ser sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la próxima actualización de software que contenga este hotfix.
Si la revisión está disponible para su descarga, hay una sección de "Descarga de revisión disponible" en la parte superior de este artículo de Knowledge Base. Si esta sección no aparece, póngase en contacto con el servicio al cliente de Microsoft y soporte técnico para obtener la revisión.
Nota: Si se producen problemas adicionales o si se requiere cualquier otra solución, será necesario crear una solicitud de revisión independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no califican para esta revisión específica. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de servicio al cliente de Microsoft o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: El formulario de "Descarga de Hotfix disponible" muestra los idiomas para los que el Hotfix está disponible. Si no ve su idioma, es porque no hay una revisión para ese idioma.
Requisitos previos
Para aplicar este hotfix, debe tener instalado en el equipo el Service Pack 2 de Windows Server 2008.
Requisito de reinicio
Debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.
Información de reemplazo de revisión
Este hotfix no sustituye a otras revisiones.
Información de archivo
La versión global de esta revisión tiene los atributos de archivo (o atributos de último archivo) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Al ver la información del archivo, se convierte en hora local. Para encontrar la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento de Fecha y hora del Panel de control.
Notas sobre la información de archivos de Windows Vista y Windows Server 2008
-
Los archivos que se aplican a un producto específico, SR_Level (RTM, SPn) y servicio (LDR, GDR) se pueden identificar examinando los números de versión del archivo tal como se muestra en la tabla siguiente.
Versión
Producto
SR_Level
Tipo de servicio
6.0.6000. 16 xxx
Windows Vista
RTM
GDR
6.0.6000. 20 xxx
Windows Vista
RTM
LDR
6.0.6001. 18 xxx
Windows Vista y Windows Server 2008
SP1
GDR
6.0.6001. 22 xxx
Windows Vista y Windows Server 2008
SP1
LDR
6.0.6002. 18 xxx
Windows Vista y Windows Server 2008
SP2
GDR
6.0.6002. 22 xxx
Windows Vista y Windows Server 2008
SP2
LDR
-
Service Pack 1 está integrado en la versión original de Windows Server 2008.
-
Los archivos MANIFEST (.manifest) y archivos MUM (.mum) instalados para cada entorno están enumerados por separado. El MUM y archivos de manifiesto y los archivos de catálogo (.cat) de seguridad asociados, son esenciales para el mantenimiento del estado del componente actualizado. Los archivos de catálogo de seguridad (atributos no enumerados) están firmados con una firma digital de Microsoft.
Para todas las versiones de x86 de Windows Server 2008 y Windows Vista
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Pshed.dll |
6.0.6002.22242 |
49,208 |
08-Oct-2009 |
16:15 |
x86 |
Para todas las versiones de x64 de Windows Server 2008 y Windows Vista
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Pshed.dll |
6.0.6002.22242 |
53,816 |
08-Oct-2009 |
16:15 |
x64 |
Para todas las versiones basadas en Itanium de Windows Server 2008
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Pshed.dll |
6.0.6002.22242 |
106,040 |
08-Oct-2009 |
16:06 |
IA-64 |
Estado
Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Aplicable a".
Más información
Para obtener más información acerca de la terminología de la actualización de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft
Información adicional de archivos para Windows Server 2008
Archivos adicionales para todas las x86 basado en versiones compatibles de Windows Server 2008 y Windows Vista
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Package_1_for_kb971877~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum |
No aplicable |
2,428 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
No aplicable |
|
Package_2_for_kb971877~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum |
No aplicable |
2.266 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
No aplicable |
|
Package_3_for_kb971877~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum |
No aplicable |
2.266 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
No aplicable |
|
Package_for_kb971877_client_2~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum |
No aplicable |
1.693 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
No aplicable |
|
Package_for_kb971877_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum |
No aplicable |
1.430 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
No aplicable |
|
Package_for_kb971877_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum |
No aplicable |
1.689 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
No aplicable |
|
Package_for_kb971877_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum |
No aplicable |
1,422 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
No aplicable |
|
Package_for_kb971877_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum |
No aplicable |
1.693 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
No aplicable |
|
Package_for_kb971877_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.2.0.mum |
No aplicable |
1.430 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
No aplicable |
|
X86_a1e08919b68326e6a356c6ca7905458f_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_2e7ea806804cfbb9.manifest |
No aplicable |
693 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
No aplicable |
|
X86_microsoft-windows-pshed_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_5e39ba7f43771b10.manifest |
No aplicable |
14,768 |
08-Oct-2009 |
17:12 |
No aplicable |
Archivos adicionales para todas las x64 basado en versiones compatibles de Windows Server 2008 y Windows Vista
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Amd64_a6f8e15ca2cdea35fd08d4f2ade28ebc_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_1655d3e949fc2968.manifest |
No aplicable |
697 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
No aplicable |
|
Amd64_microsoft-windows-pshed_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_ba585602fbd48c46.manifest |
No aplicable |
14,776 |
08-Oct-2009 |
21:02 |
No aplicable |
|
Package_1_for_kb971877~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum |
No aplicable |
2,446 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
No aplicable |
|
Package_2_for_kb971877~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum |
No aplicable |
2,282 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
No aplicable |
|
Package_3_for_kb971877~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum |
No aplicable |
2,282 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
No aplicable |
|
Package_for_kb971877_client_2~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum |
No aplicable |
1.705 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
No aplicable |
|
Package_for_kb971877_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum |
No aplicable |
1,438 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
No aplicable |
|
Package_for_kb971877_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum |
No aplicable |
1,701 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
No aplicable |
|
Package_for_kb971877_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum |
No aplicable |
1.430 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
No aplicable |
|
Package_for_kb971877_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum |
No aplicable |
1.705 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
No aplicable |
|
Package_for_kb971877_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.2.0.mum |
No aplicable |
1,438 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
No aplicable |
Archivos adicionales para todas las versiones compatibles basadas en Itanium de Windows Server 2008
|
Nombre del archivo |
Versión del archivo |
Tamaño de archivo |
Fecha |
Hora |
Plataforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ia64_64b56bccb2b30d622ca552d794cbdab8_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_6a478b03b7465629.manifest |
No aplicable |
695 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
No aplicable |
|
Ia64_microsoft-windows-pshed_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22242_none_5e3b5e754375240c.manifest |
No aplicable |
14,772 |
08-Oct-2009 |
16:45 |
No aplicable |
|
Package_1_for_kb971877~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mum |
No aplicable |
2.108 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
No aplicable |
|
Package_2_for_kb971877~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mum |
No aplicable |
2.108 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
No aplicable |
|
Package_for_kb971877_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mum |
No aplicable |
1,529 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
No aplicable |
|
Package_for_kb971877_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mum |
No aplicable |
1.426 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
No aplicable |
|
Package_for_kb971877_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mum |
No aplicable |
1,533 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
No aplicable |
|
Package_for_kb971877_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.2.0.mum |
No aplicable |
1,434 |
13-Oct-2009 |
02:23 |
No aplicable |
