Windows 7 tabanlı bir bilgisayarda Yedekleme ve Geri Yükleme Sihirbazı'nı kullanarak dosyaları yedeklemeye çalıştığınızda hata kodu 0x81000031 oluşuyor

Bu makalede, Windows 7'de dosyaları bir dış sabit disk sürücüsüne yedeklemek için Yedekleme ve Geri Yükleme Sihirbazı'nı kullandığınızda oluşan bir sorun açıklanmaktadır.

Şunlar için geçerlidir: Windows 7 Service Pack 1
Özgün KB numarası: 975692

Belirtiler

Aşağıdaki senaryoları inceleyin.

Senaryo 1: Özel kitaplıklar kullanılamıyor

• Windows 7 çalıştıran bir bilgisayarınız var.
• Çıkarılabilir bir sürücüde veya ağ sürücüsünde bulunan özel bir kitaplık eklersiniz.
• Özel kitaplıklarınızdan biri veya daha fazlası kullanılabilir olmadığında yedekleme gerçekleştirmeye çalışırsınız.

Bu senaryoda, Windows Yedekleme ve Geri Yükleme Sihirbazı'nı kullanarak dosyalarınızı yedeklemeye çalıştığınızda, aşağıdaki iletiye benzer bir hata iletisi alırsınız:

Hata kodu: 0x81000031

Senaryo 2: BitLocker Sürücü Şifrelemesi etkinleştirildi

• Windows 7 çalıştıran bir bilgisayarınız var.
• Harici bir sabit disk sürücüsünü bilgisayara bağlarsınız.
• Sistem sürücüsünde Windows BitLocker Sürücü Şifrelemesi'ni etkinleştirirsiniz.

Bu senaryoda, Windows Yedekleme ve Geri Yükleme Sihirbazı'nı kullanarak dosyalarınızı dış sürücüye yedeklemeye çalıştığınızda, aşağıdaki iletiye benzer bir hata iletisi alırsınız:

Kritik BitLocker sistem dosyaları eksik veya bozuk olduğundan BitLocker Sürücü Şifrelemesi kullanılamıyor.

Hata kodu: 0x81000031

Neden

Senaryo 1: Özel kitaplıklar kullanılamıyor

Bu sorun, Windows Yedekleme Sihirbazı'nı kullanarak yedekleme gerçekleştirdiğinizde erişilmeyecek özel kitaplıklar eklediyseniz oluşabilir. Bu kitaplıklar kullanılamayan bir ağ sürücüsünde yer alıyorsa veya bu kitaplıklar çıkarılabilir medyada bulunuyorsa özel kitaplıklar kullanılamaz duruma gelebilir.

Senaryo 2: BitLocker Sürücü Şifrelemesi etkinleştirildi

BitLocker Sihirbazı Windows Kurtarma Ortamı'nı (Windows RE) sistem sürücüsünden dış sabit disk sürücüsüne taşıması nedeniyle bu sorun oluşur. Bu, dış sabit diskte yedekleme oluşturmayı engeller.

Geçici Çözüm

Bu sorunu geçici olarak çözmek için senaryonuza uygun adımları izleyin.

Senaryo 1: Özel kitaplıklar kullanılamıyor

Kitaplıklarınızı varsayılan kitaplıklara (Belgeler, Müzik, Resimler ve Videolar) sıfırlamak için şu adımları izleyin:

1. Başlat'a ve ardından Bilgisayar'a tıklayın.

2. Gezgin penceresinin sol tarafındaki gezinti bölmesinde Kitaplıklar'a sağ tıklayın ve ardından Varsayılan Kitaplıkları Geri Yükle'ye tıklayın.

   Not

   Bu işlem, kitaplık konumunuzdaki tüm özel kitaplıkları kaldırır. Kitaplık konumları yeniden kullanılabilir olduğunda bu kitaplıkları geri yükleyebilirsiniz.

3. Dosyalarınızı ve verilerinizi yedeklemek için Yedekleme ve Geri Yükleme Sihirbazı'nı başlatın.

Senaryo 2: BitLocker Sürücü Şifrelemesi etkinleştirildi

BitLocker Sürücü Şifrelemesini devre dışı bırakmak ve yeniden etkinleştirmek için şu adımları izleyin:

1. Harici sabit disk sürücüsünü bilgisayara bağlayın. Harici sabit disk sürücüsünün açık olduğundan emin olun.

2. Bir Windows 7 sistem onarım diski oluşturun. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

   1. Başlat'a tıklayın ve ardından Aramayı Başlat kutusuna sistem onarım diski oluştur yazın.
   2. Programlar listesinde Sistem Onarım Diski Oluştur'a tıklayın.
   3. Diski oluşturmak için ekrandaki yönergeleri izleyin.

   Not

   Sistem onarım diski oluşturmak için CD veya DVD yazıcınız olmalıdır.

3. Yükseltilmiş bir komut istemi başlatın. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

   1. Başlat'a tıklayın ve ardından Aramayı Başlat kutusuna komut istemi yazın.
   2. Programlar listesinde Komut İstemi'ne sağ tıklayın ve ardından Yönetici olarak çalıştır'a tıklayın.

4. Yükseltilmiş komut isteminde aşağıdaki komutu yazın ve ENTER tuşuna basın:

   C:\Windows\System32\REAgentC.exe /disable
   

5. Harici sabit disk sürücüsünün bağlantısını kesin.

6. Yükseltilmiş komut isteminde aşağıdaki komutu yazın ve ENTER tuşuna basın:

   C:\Windows\System32\REAgentC.exe /enable
   

   Not

   Bu işlem başarısız olabilir. Bu durumda, kurtarma araçlarına erişiminiz olması gerekiyorsa 2. adımda oluşturduğunuz Windows 7 sistem onarım diskini kullanın.

7. Harici sabit disk sürücüsünü bilgisayara yeniden bağlayın.

8. Dosyalarınızı ve verilerinizi harici sabit disk sürücüsüne yedeklemek için Yedekleme ve Geri Yükleme Sihirbazı'nı başlatın.

Daha fazla bilgi

Sistem onarım diski oluşturma ve kullanma hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:

Sistem onarım diski oluşturma

Durum

Microsoft bu sorunun "Uygulandığı öğe" bölümünde listelenen Microsoft ürünlerinde bulunduğunu onaylamıştır.