PowerPoint para Mac cierra o cierra inesperadamente al iniciarla o abrir una nueva presentación

  • Artículo
  • Se aplica a:
    PowerPoint for Mac

Síntomas

Al iniciar Microsoft PowerPoint para Mac o al intentar abrir una nueva presentación, experimenta una de las condiciones siguientes:

  • El programa se cierra inesperadamente.

  • Mensaje de error:

    The application Microsoft Powerpoint quit unexpectedly. Mac OS X and other applications are not affected. Click relaunch to launch the application again. Click report to see more details or send a report to Apple.

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos.

Microsoft PowerPoint 2008 o posterior

Paso 1: Quitar preferencias de PowerPoint

  1. Cierre todos los programas Microsoft Office para Mac.

  2. En el menú Ir , haga clic en Inicio.

  3. Abra biblioteca.

    Nota:

    La carpeta Biblioteca está oculta en Mac OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla OPTION mientras hace clic en el menú Ir .

  4. Abra Preferencias.

  5. Arrastre com.microsoft.powerpoint.plist al escritorio. Si no puede encontrar el archivo, PowerPoint usa las preferencias predeterminadas. Vaya al paso 7.

  6. Abra PowerPoint y compruebe si el problema se sigue produciendo. Si el problema sigue ocurriendo, salga de PowerPoint, restaure el archivo en su ubicación original y vaya al paso siguiente. Si se resuelve el problema, arrastre com.microsoft.powerpoint.plist a la papelera.

  7. Cierre todos los programas Microsoft Office para Mac.

  8. En el menú Ir , haga clic en Inicio.

  9. Abra biblioteca.

    Nota:

    La carpeta Biblioteca está oculta en Mac OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla OPTION mientras hace clic en el menú Ir .

  10. Abra Preferencias.

  11. Abra Microsoft y arrastre com.microsoft.powerpoint.prefs.plist al escritorio. Si no puede encontrar el archivo, PowerPoint usa las preferencias predeterminadas. Vaya al paso 13.

  12. Abra PowerPoint y compruebe si el problema se sigue produciendo. Si el problema sigue ocurriendo, salga de PowerPoint, restaure el archivo en su ubicación original y vaya al paso siguiente. Si se resuelve el problema, arrastre com.microsoft.powerpoint.prefs.plist a la papelera.

  13. Cierre todos los programas Microsoft Office para Mac.

  14. En el menú Ir , haga clic en Inicio.

  15. Abra biblioteca.

    Nota:

    La carpeta Biblioteca está oculta en Mac OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla OPTION mientras hace clic en el menú Ir .

  16. Abra Preferencias.

  17. Abra Microsoft y, a continuación, Office 2008 (o Office 2011).

  18. Arrastre Barras de herramientas de PowerPoint (12) o Barras de herramientas de Microsoft PowerPoint al escritorio.

    Si no puede encontrar el archivo, PowerPoint usa las preferencias predeterminadas. Vaya a "Paso 2: Probar PowerPoint en el arranque en modo seguro".

  19. Abra PowerPoint y compruebe si el problema se sigue produciendo. Si el problema sigue ocurriendo, salga de PowerPoint, restaure el archivo a su ubicación original y vaya a "Paso 2: Probar PowerPoint en modo seguro Arranque". Si el problema se resuelve, arrastre Barras de herramientas de PowerPoint (12) o Barras de herramientas de Microsoft PowerPoint a la Papelera.

Paso 2: Probar PowerPoint en el arranque en modo seguro

Reinicie el equipo en modo seguro. Para obtener más información sobre cómo reiniciar el equipo en modo seguro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base.

2398596 Cómo usar un "inicio limpio" para determinar si los programas en segundo plano interfieren con Office para Mac

Una vez en modo seguro, pruebe Powerpoint. Si el problema continúa ocurriendo, continúe con el paso siguiente.

Paso 3: Quitar y volver a instalar Office

Para obtener información sobre cómo quitar y volver a instalar Office, consulte el artículo siguiente:

Desinstalar completamente antes de reinstalar para solucionar problemas de Office 2011 para Mac

Si el problema continúa ocurriendo en modo seguro, continúe con el paso 3.

Paso 4: Usar la opción "Reparar permisos de disco"

Puede usar la opción Reparar permisos de disco para solucionar problemas de permisos en Mac OS X 10.2 o versiones posteriores. Para usar la opción Reparar permisos de disco, siga estos pasos:

  1. En el menú Ir , haga clic en Utilidades.
  2. Inicie el programa Utilidad de disco .
  3. Haga clic en la unidad de disco duro principal del equipo.
  4. Haga clic en la pestaña Primeros auxilios .
  5. Haga clic en Reparar permisos de disco.

Nota:

El programa Disk Utility solo repara el software instalado por Apple. Esta utilidad también repara carpetas, como la carpeta Aplicaciones. Sin embargo, esta utilidad no repara el software que se encuentra en la carpeta principal.

Microsoft PowerPoint 2004

  1. Cierre todos los programas Microsoft Office para Mac.

  2. En el menú Ir , haga clic en Inicio.

  3. Abra Biblioteca y, a continuación, abra Preferencias.

  4. Arrastre com.microsoft.powerpoint.plist al escritorio.

    Si no puede encontrar el archivo, PowerPoint usa las preferencias predeterminadas. Vaya al paso 6.

  5. Abra PowerPoint y compruebe si el problema se sigue produciendo. Si el problema sigue ocurriendo, salga de PowerPoint, restaure el archivo en su ubicación original y vaya al paso siguiente. Si se resuelve el problema, arrastre com.microsoft.powerpoint.plist a la papelera.

  6. Cierre todos los programas Microsoft Office para Mac.

  7. En el menú Ir , haga clic en Inicio.

  8. Abra Biblioteca y, a continuación, abra Preferencias.

  9. Abra Microsoft y arrastre com.microsoft.powerpoint.prefs.plist al escritorio.

    Si no puede encontrar el archivo, PowerPoint usa las preferencias predeterminadas. Vaya al paso 11.

  10. Abra PowerPoint y compruebe si el problema se sigue produciendo. Si el problema sigue ocurriendo, salga de PowerPoint, restaure el archivo en su ubicación original y vaya al paso siguiente. Si se resuelve el problema, arrastre com.microsoft.powerpoint.prefs.plist a la papelera.

  11. Cierre todos los programas Microsoft Office para Mac.

  12. En el menú Ir , haga clic en Inicio.

  13. Abra Biblioteca y, a continuación, abra Preferencias.

  14. Abra Microsoft y arrastre Barras de herramientas de PowerPoint (11) al escritorio.

    Si no puede encontrar el archivo, PowerPoint usa las preferencias predeterminadas. El problema no está relacionado con los archivos de preferencias.

  15. Abra PowerPoint y compruebe si el problema se sigue produciendo. Si el problema sigue ocurriendo, salga de PowerPoint y, a continuación, restaure el archivo en su ubicación original. El problema no está relacionado con los archivos de preferencias. Si se resuelve el problema, arrastre Barras de herramientas de PowerPoint (11) a la papelera.

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