Multifunkčné tlačiarne a softvér HP plnej funkcie alebo HP základné Driver riešenia nefungujú podľa očakávania po počítač upgrade z Windows Vista na systém Windows 7

Pre lokálne tlačiarne

Inovujete zo systému Windows Vista na systém Windows 7 v počítači, ktorý má HP plnej funkcie softvérové riešenia alebo HP základné Driver roztoku nainštalovaný. Potom zistíte, že váš HP tlačiarne multifunkčné (MFP) nefunguje podľa očakávania. Najmä fyzické tlačidlá na prednej strane multifunkčná tlačiareň neodpovedá. Zariadenia je správne rozpoznaný a nezobrazí ako nainštalovaný. Však softvér HP nespustí a správa, že to nemôže pripojiť k zariadeniu. Preto nemôžete tlačiť, skenovať ani kopírovať.

Poznámka: Ak HP plnej funkcie softvérové riešenia alebo HP základné Driver roztoku nie je nainštalované pred počítač upgrade na Windows 7, základné tlač a skenovanie funkčnosť by sa mali nachádzať. Získať rozšírené funkcie z ich multifunkčné, používatelia môžu inštalovať HP plnej funkcie softvérové riešenia alebo HP základné Driver roztoku po počítač upgrade na Windows 7.



Na počítačoch so systémom Windows 7 64-bit, HP Digital Imaging monitor sa nedá spustiť a ikona sa nezobrazuje v oblasti oznámení. Okrem toho pri pokuse spustiť HP Solution Center, zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:

Ak chcete vyriešiť tieto problémy, uplatňovať aktualizácia, popísaná v tomto článku.

Sieťové tlačiarne

Zdieľané tlačiarne a sieťových tlačiarní vyskytnúť problémy popísané pre lokálne tlačiarne. Problémy sa vyskytujú, keď máte pripojenie tlačiarne na lokálnom počítači HP Solution Center nainštalovaný a potom inovácii počítača na systém Windows 7.

• Ak sa zariadenie HP fyzicky pripojená a zdieľané z počítača so systémom Windows 7 a ostatné počítače sú pripojené k tejto tlačiarni, sú ovplyvnené len Windows 7 počítače, že upgrade Vista a že majú HP plnej funkcie softvérové riešenia alebo HP základné Driver roztoku nainštalovaný pred inováciou na systém Windows 7.

• Ak sa zariadenie HP fyzicky pripojená a zdieľané z počítača Windows 7 to upgrade z Windows Vista a že majú HP plnej funkcie softvérové riešenia alebo HP základné Driver roztoku nainštalovaný pred inováciou na systém Windows 7, ovplyvní všetky počítače, ktoré sú pripojené k tejto zdieľanej tlačiarni.

Sieťové tlačiarne sa môže vyskytnúť tieto ďalšie príznaky:

• Tlač funguje od aplikácie, ale nie HP Solution Center funkcie (napríklad kontrolu stavu atramentovej) môžete komunikovať s tlačiarňou.
  

• Skenovanie nefunguje vôbec pretože používa špeciálne služby HP pre skenovanie.
  

Ak chcete vyriešiť tieto problémy, uplatňovať aktualizácia, popísaná v tomto článku. Okrem toho, prevezmite a nainštalujte príslušný softvér zariadenia HP pre Windows 7 od http://www.HP.com.

Windows Update

Aktualizácia je k dispozícii z webovej lokality Windows Update. Táto aktualizácia nahrádza niektoré chýbajúce súbory a položky databázy Registry na počítači opraviť scenár nefunkčné tlačiarne HP. Ak chcete získať aktualizáciu, postupujte nasledovne:

1. Kliknite na tlačidlo Štart Ovládacípanel a potom kliknite na položku systém a zabezpečenie.

2. Windows Update, kliknite na položku Vyhľadať aktualizácie.

Poznámka: Počas inštalácie aktualizácie vytvoriť záznam v časti Nainštalované aktualizácie . Je vyhnúť sa neúmyselné odinštaluje.

Dôležité upozornenie: Je to Windows Update-jediné vydanie od spoločnosti Microsoft. Samostatný je k dispozícii od spoločnosti HP.

Aktualizácie od spoločnosti HP

HP má aj aktualizácie k dispozícii na nasledujúci odkaz na webovej lokalite technickej podpory spoločnosti HP:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-77751-1&cc=us&dlc=en&lc=enPodľa pokynov na tejto stránke prevezmite a nainštalujte aktualizáciu.

Odinštalovanie aktualizácie

Ak chcete odinštalovať aktualizáciu, musíte spustiť príkaz odinštalovať v príkazovom riadku. Ak chcete odinštalovať aktualizáciu, postupujte nasledovne:

Poznámka: Odinštalovanie tejto aktualizácie alebo obnovenie systému do predchádzajúceho stavu, obnoví problém popísaný v časti "Príznaky". Na vyriešenie problému, aktualizácie musí byť preinštalovať.

1. Spustite príkazový riadok s právami správcu. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:
   

   1. Kliknite na tlačidlo Štart , do poľa Hľadať zadajte cmd kliknite pravým tlačidlom na cmd.exe v zozname programov a potom kliknite na položku Spustiť ako správca.

      Poznámka: Ak sa zobrazí výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie, zadajte heslo alebo poskytnite potvrdenie.

2. Príkaz, ktorý súvisí s operačným systémom, a potom stlačte kláves ENTER.
   
   

   • Pre 32-bitové operačné systémy Windows, zadajte nasledovný príkaz a stlačte kláves ENTER:
     

     msiexec /uninstall {859D40CF-8491-44AD-8FA8-7389CB418C64}

   • 
     Pre 64-bitové operačné systémy Windows, zadajte nasledovný príkaz a stlačte kláves ENTER:
     

     msiexec /uninstall {9301985B-D116-4A93-A93D-94580084FF86}

3. Ukončite príkazový riadok po dokončení odinštalovania.

Poznámka: Ak chcete zistiť, či počítač používa 32-bitová alebo 64-bitovú verziu systému Windows, postupujte nasledovne:

1. Kliknite na tlačidlo Štart Ovládacípanel a potom kliknite na položku systém a zabezpečenie.

2. V systémemôžete zobraziť typ systému.