È possibile stampare file in un ordine non corretto quando è selezionata l'opzione Fascicola o viene visualizzato un messaggio di errore quando si utilizzano moduli personalizzati: "Che ha provocato il spoolsv.exe dell'applicazione"

Problema 1

Si consideri lo scenario seguente:

• Si tenta di stampare un file in un computer che esegue Windows Vista o Windows Server 2008.

• La stampante utilizza il processore di stampa WinPrint.

• Stampare una copia di un documento di più pagine.

• Si stampano più copie di un documento a pagina singola.

• Selezionare l'opzione Fascicola nella finestra di dialogo Stampa .

In questo scenario, l'output viene ordinato come se non è selezionata l'opzione Fascicola.


Nota: Stampanti sono disponibili numerose funzionalità che possono causare l'output di stampa contiene più pagine rispetto al file originale. Ciò include le seguenti funzionalità:

• Aggiungi copertine anteriore o posteriore

• Inserire pagine in posizioni specifiche in un processo di stampa

• Inserire i separatori di pagina

• Stampare con un processo salvate. Ad esempio, l'aggiunta di una lettera di presentazione per un documento salvato e stamparli insieme come un processo.
  

Problema 2

Si consideri lo scenario seguente:

• È un cluster di failover del server di stampa su un computer basato su Windows Server 2008.

• Installare una stampante che supporta moduli personalizzati nel cluster. Supporto di modulo personalizzato consente di stampare i moduli personalizzati come biglietti di auguri, biglietti da visita e altri moduli personalizzati.

• Si crea una voce del Registro di sistema DWORD denominato AllowUserManageForms nella seguente sottochiave:
  
  

  HKLM\Cluster\Resources\<PrintSpoolerGUID>\Parameters
  Quindi impostare il valore della voce del Registro di sistema su 1.

• Nel Pannello di controllo, si fa clic su stampantie quindi si crea un modulo personalizzato nella finestra di dialogo Proprietà Server di stampa .

• Impostare le preferenze di stampa sulla stampante in modo che la stampante è possibile utilizzare il modulo personalizzato.

• Spostare la risorsa spooler di stampa rapidamente tra i due nodi più volte.

In questo scenario, il servizio spooler di stampa (Spoolsv.exe) che viene chiamato per il processo di stampa si blocca. Inoltre, nel registro dell'applicazione viene registrato un messaggio di errore analogo al seguente:

Quando si verifica questo problema, lo stato della risorsa spooler di stampa viene visualizzato come "Online Pending," "Non in linea in sospeso" o "Online".

Nota: Si potrebbe ancora ricevere questo messaggio di errore quando la risorsa spooler di stampa su questo nodo viene spostata correttamente nello snap-in Gestione Cluster di Failover. Questo comportamento si verifica perché il servizio spooler di stampa è stato riavviato.

Causa

Questo problema si verifica perché il servizio spooler di stampa tenta di accedere alla memoria liberata. In questo modo il servizio spooler di stampa per arresto anomalo del sistema.

Informazioni sull'hotfix

Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.

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