Экран компьютера становится черным во время установки Windows 7

  • Статья

В этой статье описывается решение проблемы, из-за которой черный экран отображается во время установки Windows 7 в системах со встроенным DisplayPort от AMD/ATI.

Применяется к: Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1)
Исходный номер базы знаний: 978226

Примечание.

Эта статья предназначена для опытных пользователей. Если вы приобрели розничную копию Windows 7, щелкните ссылку поддержки в правой части экрана.

Симптомы

На компьютере используется графический процессор AMD/ATI Graphics (GPU), использующий встроенную технологию DisplayPort (eDP). При установке Windows 7 на компьютере во время установки отображается черный экран. Однако установка все еще выполняется. В этом случае может оказаться не удается завершить установку.

Примечание.

Если у вас несколько дисплеев, при возникновении этой проблемы только основной экран будет черным.

Причина

AMD реализовала поддержку eDP после завершения работы с DVD-диском с Windows 7. Таким образом, графический драйвер AMD Graphics на розничном DVD-диске с Windows 7 не поддерживает eDP.

AMD выпустила обновленный драйвер, который устраняет проблему с eDP. Для успешного завершения установки обновление должно быть включено в процесс установки.

Решение

Чтобы устранить эту неполадку, выполните следующие действия:

  1. Сохраните файл ответов Autounattend.xml и последнюю версию графического драйвера на USB-устройство флэш-памяти. Для этого выполните следующие действия:

    1. Скопируйте файл Autounattend.xml в корень USB-устройства флэш-памяти. Если вы хотите создать файл Autounattend.xml самостоятельно, перейдите к разделу Создание файла Autounattend.xml .
    2. Скопируйте несжатый графический драйвер на USB-устройство флэш-памяти. Для этого выполните следующие действия:

      1. Скачайте последнюю версию драйвера для графического адаптера с веб-сайта AMD.

      2. Запустите скачаемую программу (.exe), чтобы извлечь драйвер. Программа запросит расположение установки, например c:\ati\support.

      3. После завершения извлечения найдите папку установки, которая была отмечена на предыдущем шаге.

      4. Скопируйте папку установки на USB-устройство флэш-памяти.

  2. С установочного DVD-диска Windows 7 запустите компьютер с графическим процессором AMD Amd Amd, использующим eDP.

  3. Сразу же подключите USB-устройство флэш-памяти после запуска компьютера с DVD-диска.

  4. Следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс установки.

  5. При первом перезапуске системы отключите USB-устройство флэш-памяти.

Заявление об отказе от ответственности за сведения о продуктах сторонних производителей

В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.

Обходной путь

Если у вас есть дополнительный монитор, подключите его к компьютеру перед установкой Windows 7. Затем вы сможете завершить процесс установки. После установки Windows 7 можно установить обновленный драйвер, исправляющий проблему eDP, через клиентский компонент Центра обновления Windows или через веб-сайт AMD.

Затронутые системы

Известно, что проблема возникает в следующей системе:

  • Apple iMac 27"

Эта проблема также затрагивает системы с одним из следующих GPU AMD/ATI:

  • ATI Mobility Radeon HD 4650 (PCI\VEN_1002&DEV_9480)
  • ATI Mobility Radeon HD 4670 (PCI\VEN_1002&DEV_9488)
  • ATI Mobility Radeon HD 4870 (PCI\VEN_1002&DEV_945A)
  • ATI Mobility Radeon HD 4850 (PCI\VEN_1002&DEV_944A)
  • ATI Mobility Radeon HD 4330 (PCI\VEN_1002&DEV_9552)

Создание файла Autounattend.xml

Чтобы создать файл Autounattend.xml самостоятельно, выполните следующие действия.

  1. На любом компьютере, который можно использовать, запустите Блокнот, а затем вставьте следующий текст в окно Блокнот:

    <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<unattend xmlns="urn:schemas-microsoft-com:unattend">
     <servicing></servicing>
     <settings pass="windowsPE">
         <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <DriverPaths>
                 <PathAndCredentials wcm:keyValue="1" wcm:action="add">
                     <Path>%configsetroot%</Path>
                 </PathAndCredentials>
             </DriverPaths>
         </component>
         <component name="Microsoft-Windows-Setup" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <UseConfigurationSet>true</UseConfigurationSet>
         </component>
         <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <DriverPaths>
                 <PathAndCredentials wcm:keyValue="1" wcm:action="add">
                     <Path>%configsetroot%</Path>
                 </PathAndCredentials>
             </DriverPaths>
         </component>
         <component name="Microsoft-Windows-Setup" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <UseConfigurationSet>true</UseConfigurationSet>
         </component>
     </settings>
     <settings pass="offlineServicing">
         <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <DriverPaths>
                 <PathAndCredentials wcm:keyValue="2" wcm:action="add">
                     <Path>%configsetroot%</Path>
                 </PathAndCredentials>
             </DriverPaths>
         </component>
         <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <DriverPaths>
                 <PathAndCredentials wcm:keyValue="2" wcm:action="add">
                     <Path>%configsetroot%</Path>
                 </PathAndCredentials>
             </DriverPaths>
         </component>
     </settings>
     <settings pass="auditSystem">
         <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <DriverPaths>
                 <PathAndCredentials wcm:keyValue="3" wcm:action="add">
                     <Path>%configsetroot%</Path>
                 </PathAndCredentials>
             </DriverPaths>
         </component>
         <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
             <DriverPaths>
                 <PathAndCredentials wcm:keyValue="3" wcm:action="add">
                     <Path>%configsetroot%</Path>
                 </PathAndCredentials>
             </DriverPaths>
         </component>
     </settings>
     <cpi:offlineImage cpi:source="wim:d:/sources/install.wim#Windows 7 ULTIMATE" xmlns:cpi="urn:schemas-microsoft-com:cpi" />
</unattend>

  2. Сохраните файл какAutounattend.xml в формате кодировки UTF-8.

Ссылки

Дополнительные сведения о автоматической установке см. в разделе пакет автоматической установки Windows для Windows 7.

Сбор данных

Если вам нужна помощь службы поддержки Microsoft, мы рекомендуем собирать информацию путем выполнения действий, описанных в разделе Сбор информации с помощью TSS для решения проблем, связанных с развертыванием.