Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
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Il servizio ruolo Servizi di dominio Active Directory viene installato in un controller di dominio che esegue Windows Server 2008 R2.
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Una o più interfacce di rete di teaming vengono installate sul controller di dominio.
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Eseguire lo strumento di diagnostica del Controller di dominio (Dcdiag.exe) al prompt dei comandi di un controller di dominio che esegue Windows Server 2008 R2 o di un computer che esegue Windows 7.
In questo scenario, si verifica un errore di test di connettività che viene eseguito mediante lo strumento Dcdiag.exe. Inoltre, viene visualizzato il seguente messaggio di errore nell'output dello strumento Dcdiag.exe:
Server di prova: <sito> \ <DCNAME>
Avvio test: connettività
* Verifica di servizi LDAP active Directory
Messaggio 0x621 non trovato.
Rilevato l'errore durante la verifica di connettività LDAP e RPC. Controllare le impostazioni del firewall.
... <Nome DC> test non superato connettività
Nota
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In alcuni scenari, viene visualizzato il messaggio di errore senza il codice di errore 0x621.
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Il problema si verifica solo se si esegue lo strumento di Dcdiag.exe su un server che esegue Windows Server 2008 R2 o su un computer che esegue Windows 7.
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Lo strumento Dcdiag.exe genera il codice di errore 0x621 in modo non corretto come il seguente messaggio di errore:
Messaggio 0x621 non trovato.
Il messaggio di errore previsto è come segue:
Canali di IPV4 e IPV6 sono disabilitati in tutte le schede del server locale. Pertanto alcuna connettività al server.
Causa
Questo problema si verifica perché lo strumento di Dcdiag.exe non utilizza un metodo affidabile per verificare se una connessione di rete è un'interfaccia fisica su un computer che esegue Windows Server 2008 R2. Quando si installa l'interfaccia di rete di teaming, lo strumento rileva erroneamente che l'interfaccia non è un'interfaccia di rete fisica e quindi lo strumento genera il codice di errore 0x621.
Risoluzione
Informazioni sull'hotfix
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi in cui si verifica il problema descritto in questo articolo. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale hotfix.
Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.
Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria attività di risoluzione aggiuntiva, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido non è disponibile per tale lingua.
Prerequisiti
Per applicare questo hotfix, è necessario essere il computer sia in esecuzione uno dei seguenti sistemi operativi Windows:
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Windows 7
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Windows Server 2008 R2
Inoltre, il computer deve avere installato lo strumento Dcdiag.exe
Informazioni sul riavvio
Non è necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo hotfix.
Informazioni sui file
La versione inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in base al formato UTC (Coordinated Universal Time Coordinated). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.
Per tutte le versioni x86 di Windows 7
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Dcdiag.exe |
6.1.7600.20595 |
453,632 |
13-Dec-2009 |
08:55 |
x86 |
Per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008 R2
|
Nome del file |
Versione del file |
Dimensione del file |
Data |
Ora |
Piattaforma |
|---|---|---|---|---|---|
|
Dcdiag.exe |
6.1.7600.20595 |
674,304 |
13-Dec-2009 |
11:07 |
x64 |
File aggiuntivi per tutte le versioni x86 supportate di Windows 7
|
Nome del file |
Update.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
1,458 |
|
Data (UTC) |
14-Dec-2009 |
|
Ora (UTC) |
09:31 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
--- |
|
|
Nome del file |
X86_404b9100f2ed72b15e75ac4a0055a4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_0d0cf1de24ef6f82.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
737 |
|
Data (UTC) |
14-Dec-2009 |
|
Ora (UTC) |
09:31 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
--- |
|
|
Nome del file |
X86_microsoft-windows-d..-commandline-dsdiag_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_4c84297178826d74.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,581 |
|
Data (UTC) |
14-Dec-2009 |
|
Ora (UTC) |
05:33 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
File aggiuntivi per tutte le versioni basate su x64 supportate di Windows Server 2008 R2
|
Nome del file |
Amd64_305ca61f4d2104e8beedf22ec0d1ff69_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_70acb4e63dfdfa59.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
741 |
|
Data (UTC) |
14-Dec-2009 |
|
Ora (UTC) |
09:31 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
--- |
|
|
Nome del file |
Amd64_microsoft-windows-d..-commandline-dsdiag_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a8a2c4f530dfdeaa.manifest |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,585 |
|
Data (UTC) |
14-Dec-2009 |
|
Ora (UTC) |
06:49 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
|
--- |
|
|
Nome del file |
Update.mum |
|
Versione del file |
Non applicabile |
|
Dimensione del file |
2,998 |
|
Data (UTC) |
14-Dec-2009 |
|
Ora (UTC) |
09:31 |
|
Piattaforma |
Non applicabile |
Soluzione alternativa
Per risolvere questo problema, eseguire lo strumento Dcdiag.exe dal prompt dei comandi di un computer remoto utilizzando utilizzare il parametro /s in modo che punti al controller di dominio che esegue Windows Server 2008 R2.
Stato
Microsoft ha confermato che questo è un problema dei prodotti Microsoft elencati nella sezione "Si applica a".
Riferimenti
Per ulteriori informazioni sullo strumento Dcdiag.exe, visitare il seguente sito Web Microsoft TechNet:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc731968(WS.10).aspx
