الأعراض
يرجى مراعاة السيناريو التالي:
-
Windows 7 لديك جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل
-
تثبيت محول Bluetooth على الكمبيوتر.
وبعد ذلك، اتبع هذه الخطوات:
-
انقر فوق ابدأ، وفوق الأجهزة والطابعات.
-
انقر فوق إضافة جهاز، ومن ثم فحص قائمة الأجهزة التي تظهر في الإطار حدد جهاز لإضافته إلى هذا الكمبيوتر .
في القائمة Bluetooth في هذا السيناريو، تتوقع أن يتم عرض جهاز. على الرغم من ذلك، لا يتم عرض جهاز Bluetooth في هذه القائمة.
بالإضافة إلى ذلك، قد تواجه إحدى المشكلات التالية:
-
خدمة دعم Bluetooth
لا يمكن بدء تشغيل بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر. بالإضافة إلى ذلك، لا تعمل أجهزة Bluetooth بشكل صحيح. -
عند البحث عن أجهزة Bluetooth في "لوحة التحكم"، قد لا تنتهي عملية البحث. بالإضافة إلى ذلك، قد تلاحظ عدم انتهاء شريط التقدم ويظل المؤشر على شكل الساعة الرملية.
ملاحظة: تحدث هذه المشكلة PnP أيضا في نظام التشغيل Windows Server 2008 R2.
السبب
تحدث هذه المشكلة بسبب وجود مشكلة في طبقة PnP.
الحل
معلومات الإصلاح العاجل
هذا الإصلاح العاجل بإصلاح المشكلة في PnP الطبقة. يمكنك تطبيق هذا الإصلاح العاجل على Windows 7 و Windows Server 2008 R2. يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. قم بتطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه المشكلة الموضحة في هذه المقالة. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.
إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.
ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.
المتطلبات الأساسية
لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب تشغيل Windows 7 أو Windows Server 2008 R2.
متطلبات إعادة التشغيل
قد تضطر إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.
معلومات استبدال الإصلاح العاجل
لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل الإصلاحات التي تم إصدارها مسبقاً.
معلومات الملف
الإصدار العمومي من هذا الإصلاح العاجل بتثبيت ملفات لها سمات مسردة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات فى "التوقيت العالمي" المتفق عليه (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على جهاز الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي مع التوقيت الصيفي (DST) الحالي الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير التواريخ والأوقات عند إجراء عمليات معينة على الملفات.
ملاحظات معلومات ملف Windows 7 و Windows Server 2008 R2
هام: الإصلاحات العاجلة Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2 الإصلاحات العاجلة المضمنة في حزم نفسه. ومع ذلك، يتم سرد الإصلاحات الضرورية على صفحة طلب الإصلاحات تحت كلا نظامي التشغيل. لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على أنظمة التشغيل أحدهما أو كليهما، حدد الإصلاح العاجل المسرد ضمن "Windows 7/Windows Server 2008 R2" على الصفحة. راجع القسم "تنطبق على" في مقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلية التي تنطبق على كل إصلاح دائماً.
-
(LDR، GDR)، وخدمة الفرع (RTM، SPn) يمكن تحديد الملفات التي تنطبق على منتج معين وحدث رئيسي بتفحص أرقام إصدار الملف كما هو موضح في الجدول التالي.
الإصدار
المنتج
الحدث الرئيسي
فرع الخدمة
6.1.760
0.16 xxxWindows 7 وWindows Server 2008 R2
RTM
GDR
6.1.760
0.20 xxxWindows 7 وWindows Server 2008 R2
RTM
LDR
-
تحتوي فروع خدمات GDR فقط على الإصلاحات التي تم إصدارها على نطاق واسع لمعالجة قضايا بالغة الأهمية، على نطاق واسع. تحتوي فروع خدمات LDR على الإصلاحات العاجلة بالإضافة إلى الإصلاحات التي تم إصدارها على نطاق واسع.
-
ملفات MANIFEST files وملفات MUM (.mum) المثبتة لكل بيئة يتم سردها بشكل منفصل في المقطع "معلومات الملفات الإضافية لنظام التشغيل Windows Server 2008 R2 وWindows 7. MUM وملفات البيانات وملفات الكتالوج (.cat) أمان مرتبط، بالغة الأهمية الحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لا يتم سرد السمات، باستخدام توقيع Microsoft رقمي.
لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x86 من Windows 7
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Umpnpmgr.dll |
6.1.7600.16536 |
294,400 |
24-Feb-2010 |
07:16 |
x86 |
|
Umpnpmgr.mof |
غير قابل للتطبيق |
3692 |
10-Jun-2009 |
21:46 |
غير قابل للتطبيق |
|
Drvinst.mof |
غير قابل للتطبيق |
3,685 |
10-Jun-2009 |
21:46 |
غير قابل للتطبيق |
|
Umpnpmgr.dll |
6.1.7600.20652 |
294,400 |
24-Feb-2010 |
07:30 |
x86 |
|
Ntkrnlpa.exe |
6.1.7600.16536 |
3,954,576 |
24-Feb-2010 |
07:19 |
غير قابل للتطبيق |
|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.16536 |
3,899,272 |
24-Feb-2010 |
07:19 |
غير قابل للتطبيق |
|
Ntkrnlpa.exe |
6.1.7600.20652 |
3,954,056 |
24-Feb-2010 |
07:34 |
غير قابل للتطبيق |
|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.20652 |
3,899,784 |
24-Feb-2010 |
07:34 |
غير قابل للتطبيق |
لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x64 من Windows 7 و Windows Server 2008 r2
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Umpnpmgr.dll |
6.1.7600.16536 |
404,992 |
24-Feb-2010 |
07:57 |
x64 |
|
Drvinst.mof |
غير قابل للتطبيق |
3,685 |
10-Jun-2009 |
21:07 |
غير قابل للتطبيق |
|
Umpnpmgr.dll |
6.1.7600.20652 |
404,992 |
24-Feb-2010 |
08:07 |
x64 |
|
Umpnpmgr.mof |
غير قابل للتطبيق |
3692 |
10-Jun-2009 |
21:08 |
غير قابل للتطبيق |
|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.16536 |
5,509,008 |
24-Feb-2010 |
08:00 |
x64 |
|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.20652 |
5,485,456 |
24-Feb-2010 |
08:09 |
x64 |
|
Cfgmgr32.dll |
6.1.7600.16536 |
145,920 |
24-Feb-2010 |
07:16 |
x86 |
|
Devobj.dll |
6.1.7600.16536 |
64,512 |
24-Feb-2010 |
07:16 |
x86 |
|
Devrtl.dll |
6.1.7600.16536 |
44,544 |
24-Feb-2010 |
07:16 |
x86 |
|
Drvinst.exe |
6.1.7600.16536 |
252,928 |
24-Feb-2010 |
07:15 |
x86 |
|
Drvinst.mof |
غير قابل للتطبيق |
3,685 |
22-Jul-2009 |
23:37 |
غير قابل للتطبيق |
|
Umpnpmgr.mof |
غير قابل للتطبيق |
3692 |
22-Jul-2009 |
23:38 |
غير قابل للتطبيق |
|
Cfgmgr32.dll |
6.1.7600.20652 |
145,920 |
24-Feb-2010 |
07:29 |
x86 |
|
Devobj.dll |
6.1.7600.20652 |
64,512 |
24-Feb-2010 |
07:30 |
x86 |
|
Devrtl.dll |
6.1.7600.20652 |
44,544 |
24-Feb-2010 |
07:30 |
x86 |
|
Drvinst.exe |
6.1.7600.20652 |
252,928 |
24-Feb-2010 |
07:28 |
x86 |
|
Drvinst.mof |
غير قابل للتطبيق |
3,685 |
22-Jul-2009 |
23:41 |
غير قابل للتطبيق |
|
Umpnpmgr.mof |
غير قابل للتطبيق |
3692 |
22-Jul-2009 |
23:41 |
غير قابل للتطبيق |
|
Ntkrnlpa.exe |
6.1.7600.16536 |
3,954,576 |
24-Feb-2010 |
07:19 |
غير قابل للتطبيق |
|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.16536 |
3,899,272 |
24-Feb-2010 |
07:19 |
غير قابل للتطبيق |
|
Ntkrnlpa.exe |
6.1.7600.20652 |
3,954,056 |
24-Feb-2010 |
07:34 |
غير قابل للتطبيق |
|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.20652 |
3,899,784 |
24-Feb-2010 |
07:34 |
غير قابل للتطبيق |
لكافة الإصدارات المستندة إلى IA-64 من نظام التشغيل Windows Server 2008 R2
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Umpnpmgr.dll |
6.1.7600.16536 |
705,536 |
24-Feb-2010 |
06:44 |
IA-64 |
|
Drvinst.mof |
غير قابل للتطبيق |
3,685 |
10-Jun-2009 |
21:13 |
غير قابل للتطبيق |
|
Umpnpmgr.dll |
6.1.7600.20652 |
705,536 |
24-Feb-2010 |
06:40 |
IA-64 |
|
Umpnpmgr.mof |
غير قابل للتطبيق |
3692 |
10-Jun-2009 |
21:13 |
غير قابل للتطبيق |
|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.16536 |
11,173,256 |
24-Feb-2010 |
06:47 |
IA-64 |
|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.20652 |
11,118,984 |
24-Feb-2010 |
06:43 |
IA-64 |
|
Cfgmgr32.dll |
6.1.7600.16536 |
145,920 |
24-Feb-2010 |
07:16 |
x86 |
|
Devobj.dll |
6.1.7600.16536 |
64,512 |
24-Feb-2010 |
07:16 |
x86 |
|
Devrtl.dll |
6.1.7600.16536 |
44,544 |
24-Feb-2010 |
07:16 |
x86 |
|
Drvinst.exe |
6.1.7600.16536 |
252,928 |
24-Feb-2010 |
07:15 |
x86 |
|
Drvinst.mof |
غير قابل للتطبيق |
3,685 |
22-Jul-2009 |
23:37 |
غير قابل للتطبيق |
|
Umpnpmgr.mof |
غير قابل للتطبيق |
3692 |
22-Jul-2009 |
23:38 |
غير قابل للتطبيق |
|
Cfgmgr32.dll |
6.1.7600.20652 |
145,920 |
24-Feb-2010 |
07:29 |
x86 |
|
Devobj.dll |
6.1.7600.20652 |
64,512 |
24-Feb-2010 |
07:30 |
x86 |
|
Devrtl.dll |
6.1.7600.20652 |
44,544 |
24-Feb-2010 |
07:30 |
x86 |
|
Drvinst.exe |
6.1.7600.20652 |
252,928 |
24-Feb-2010 |
07:28 |
x86 |
|
Drvinst.mof |
غير قابل للتطبيق |
3,685 |
22-Jul-2009 |
23:41 |
غير قابل للتطبيق |
|
Umpnpmgr.mof |
غير قابل للتطبيق |
3692 |
22-Jul-2009 |
23:41 |
غير قابل للتطبيق |
|
Ntkrnlpa.exe |
6.1.7600.16536 |
3,954,576 |
24-Feb-2010 |
07:19 |
غير قابل للتطبيق |
|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.16536 |
3,899,272 |
24-Feb-2010 |
07:19 |
غير قابل للتطبيق |
|
Ntkrnlpa.exe |
6.1.7600.20652 |
3,954,056 |
24-Feb-2010 |
07:34 |
غير قابل للتطبيق |
|
Ntoskrnl.exe |
6.1.7600.20652 |
3,899,784 |
24-Feb-2010 |
07:34 |
غير قابل للتطبيق |
الحالة
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
مزيد من المعلومات
لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في "قاعدة معارف Microsoft":
824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft
معلومات الملفات الإضافية
معلومات ملفات إضافية لنظام التشغيل Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 Windows 7
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
غير قابل للتطبيق |
1912 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
غير قابل للتطبيق |
|
Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum |
غير قابل للتطبيق |
1948 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
غير قابل للتطبيق |
|
Update-bf.mum |
غير قابل للتطبيق |
1648 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
غير قابل للتطبيق |
|
X86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_770f150b8e161666.manifest |
غير قابل للتطبيق |
11,433 |
24-Feb-2010 |
11:20 |
غير قابل للتطبيق |
|
X86_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_777f10d6a74788b6.manifest |
غير قابل للتطبيق |
11,433 |
24-Feb-2010 |
11:20 |
غير قابل للتطبيق |
|
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifest |
غير قابل للتطبيق |
16,151 |
24-Feb-2010 |
07:49 |
غير قابل للتطبيق |
|
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifest |
غير قابل للتطبيق |
16,151 |
24-Feb-2010 |
08:03 |
غير قابل للتطبيق |
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 r2 المعتمدة
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Amd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_d32db08f4673879c.manifest |
غير قابل للتطبيق |
11,437 |
24-Feb-2010 |
11:27 |
غير قابل للتطبيق |
|
Amd64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_d39dac5a5fa4f9ec.manifest |
غير قابل للتطبيق |
11,437 |
24-Feb-2010 |
11:27 |
غير قابل للتطبيق |
|
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_c85c66f9cdaaa0ff.manifest |
غير قابل للتطبيق |
15,291 |
24-Feb-2010 |
08:56 |
غير قابل للتطبيق |
|
Amd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_c8cc62c4e6dc134f.manifest |
غير قابل للتطبيق |
15,291 |
24-Feb-2010 |
09:14 |
غير قابل للتطبيق |
|
Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
غير قابل للتطبيق |
3,085 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
غير قابل للتطبيق |
|
Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
غير قابل للتطبيق |
3,159 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
غير قابل للتطبيق |
|
Update-bf.mum |
غير قابل للتطبيق |
2291 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
غير قابل للتطبيق |
|
Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_dd825ae17ad44997.manifest |
غير قابل للتطبيق |
8,299 |
24-Feb-2010 |
07:36 |
غير قابل للتطبيق |
|
Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_ddf256ac9405bbe7.manifest |
غير قابل للتطبيق |
8,299 |
24-Feb-2010 |
07:50 |
غير قابل للتطبيق |
|
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifest |
غير قابل للتطبيق |
16,151 |
24-Feb-2010 |
07:49 |
غير قابل للتطبيق |
|
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifest |
غير قابل للتطبيق |
16,151 |
24-Feb-2010 |
08:03 |
غير قابل للتطبيق |
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى ألف من نظام التشغيل Windows Server 2008 R2
|
اسم الملف |
إصدار الملف |
حجم الملف |
التاريخ |
الوقت |
النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ia64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_7710b9018e141f62.manifest |
غير قابل للتطبيق |
11,435 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
غير قابل للتطبيق |
|
Ia64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_7780b4cca74591b2.manifest |
غير قابل للتطبيق |
11,435 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
غير قابل للتطبيق |
|
Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3f6f6c154b38c5.manifest |
غير قابل للتطبيق |
15,289 |
24-Feb-2010 |
08:51 |
غير قابل للتطبيق |
|
Ia64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6caf6b372e7cab15.manifest |
غير قابل للتطبيق |
15,289 |
24-Feb-2010 |
09:08 |
غير قابل للتطبيق |
|
Package_for_kb980396_rtm_bf~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
غير قابل للتطبيق |
1923 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
غير قابل للتطبيق |
|
Package_for_kb980396_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
غير قابل للتطبيق |
1,960 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
غير قابل للتطبيق |
|
Update-bf.mum |
غير قابل للتطبيق |
1658 |
24-Feb-2010 |
11:13 |
غير قابل للتطبيق |
|
Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_dd825ae17ad44997.manifest |
غير قابل للتطبيق |
8,299 |
24-Feb-2010 |
07:36 |
غير قابل للتطبيق |
|
Wow64_microsoft-windows-coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_ddf256ac9405bbe7.manifest |
غير قابل للتطبيق |
8,299 |
24-Feb-2010 |
07:50 |
غير قابل للتطبيق |
|
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifest |
غير قابل للتطبيق |
16,151 |
24-Feb-2010 |
07:49 |
غير قابل للتطبيق |
|
X86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifest |
غير قابل للتطبيق |
16,151 |
24-Feb-2010 |
08:03 |
غير قابل للتطبيق |
