'Dit 64-bits product wordt mogelijk niet geïnstalleerd met Microsoft Office Klik-en-Klaar' wanneer u een 64-bits versie van Office installeert

Symptomen

Neem het volgende scenario:

• U hebt Microsoft Office Klik-en-Klaar geïnstalleerd op uw computer.
• U probeert een 64-bits versie van Microsoft Office te installeren.

In dit scenario wordt de 64-bits versie niet geïnstalleerd. Bovendien wordt het volgende foutbericht weergegeven:

'Dit 64-bits product is mogelijk niet geïnstalleerd met Microsoft Office Klik-en-Klaar. Verwijder Microsoft Office Klik-en-Klaar en probeer het opnieuw.

Tijdelijke oplossing

U kunt dit probleem omzeilen door Microsoft Office Klik-en-Klaar te verwijderen en vervolgens de 64-bits versie van Microsoft Office te installeren.

Als u wilt bepalen of Microsoft Office Klik-en-Klaar op uw computer is geïnstalleerd, klikt u op het tabblad Bestand en vervolgens op Help. Als u de sectie Klik-en-Klaar-product ziet Updates, wordt Klik-en-Klaar op uw computer geïnstalleerd.

Voer de volgende stappen uit om Microsoft Office Klik-en-Klaar van uw computer te verwijderen:

1. Klik op Start en klik op Configuratiescherm.
2. Klik op het item Programma's toevoegen of verwijderen of klik op het item Programma's en onderdelen .
3. Klik in de lijst met geïnstalleerde programma's op Microsoft Office Klik-en-Klaar (2010 of 2013) en klik vervolgens op Verwijderen.
4. Klik op Ja wanneer u wordt gevraagd om alle toepassingen te verwijderen die zijn geïnstalleerd door Office Klik-en-Klaar.