Non è possibile trovare clipart in Word Online o OneNote Online da inserire

  • Articolo
  • Si applica a:
    Word Web App, IIS Media Services 3.0

Sintomi

Considerate i seguenti scenari.

Scenario 1

Si dispone di un server che esegue Microsoft Office Online. Si apre Microsoft Word Online o Microsoft OneNote Online e quindi si fa clic sul pulsante ClipArt. Tuttavia, quando si cerca un elemento, la ricerca non restituisce risultati clipart.

Questo comportamento si verifica quando il pulsante ClipArt è abilitato.

Scenario 2

Si dispone di un server che esegue Microsoft Office Online. Quando si apre Microsoft Word Online o Microsoft OneNote Online e si tenta di inserire una ClipArt, il pulsante ClipArt è disabilitato.

Causa

Questo problema si verifica perché il servizio recupera clipart contattando Office Online direttamente dal server Microsoft SharePoint. Tuttavia, le regole del firewall o del proxy potrebbero impedire al traffico in uscita di raggiungere gli URL necessari.

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, verificare di poter accedere a tutti e tre gli URL necessari dal computer che esegue il server SharePoint. Assicurarsi inoltre che le impostazioni proxy siano configurate in modo appropriato per il server. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

  1. Accedere al computer che ospita il Word Online o OneNote Web App.

    Nota In genere, si tratta di un computer front-end.

  2. In un browser verificare di poter passare ai tre URL seguenti:

  3. Se non è possibile accedere a questi URL da un Web browser, il firewall potrebbe bloccare l'accesso a questi siti. Modificare le impostazioni del firewall per abilitare l'accesso a ognuno di questi URL.

Spesso, il traffico in uscita dovrà usare un proxy per raggiungere questi URL. Per indicare a OneNote Online di usare un proxy, usare il cmdlet seguente per ogni sito per il quale è abilitato OneNote Online:

PS C:\> Set-SPOneNoteWebAppConfig -Site "http://localhost" -Proxy "http://myproxyURL"

**Note** You can check the current proxy settings by using the following cmdlet:

```powershell
PS C:\> $w = Get-SPOneNoteWebAppConfig -Site "http://localhost"

PS C:\> $w.Properties