Windows 10의 네트워크 연결 문제 해결

네트워크에 연결하는 데 문제가 있고 인터넷에 연결할 수 없는 경우 Windows 10에서 다음과 같은 몇 가지 작업을 수행해 볼 수 있습니다.

시도할 첫 번째 작업

먼저 다음을 수행하여 연결 문제를 해결하거나 연결 문제의 범위를 좁히세요.

  • 온라인에 접속할 수 없는 이유는 무엇인가요?를 확인하여 여기서 언급한 기본 문제 해결 단계 중 일부를 시도해 보세요.
  • 무선 네트워크 보고서를 생성합니다. 이 보고서는 문제를 진단하는 데 도움이 되거나, 적어도 사용자에게 더 많은 정보를 제공하여 사용자가 자신을 도와줄 수 있는 다른 사용자에게 해당 정보를 제공할 수 있습니다.
    1. 작업 표시줄의 검색 상자에 명령 프롬프트를 입력하고 명령 프롬프트를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행 > 를 선택합니다.
    2. 명령 프롬프트에 netsh wlan show wlanreport를 입력합니다.
    3. 명령 프롬프트 아래에 나열된 위치에서 웹 브라우저로 열 수 있는 HTML 파일이 만들어집니다. 네트워크 보고서와 분석 방법에 대한 자세한 내용은 Windows 10의 Wi-Fi 문제 해결무선 네트워크 보고서 분석을 참조하세요.

  • 케이블 모뎀 또는 ISP(인터넷 서비스 공급자)의 문제가 아닌지 확인합니다.
    1. 이러한 문제인 경우 ISP에 문의하세요. 작업 표시줄의 검색 상자에 명령 프롬프트를 입력하고 명령 프롬프트를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행 > 를 선택합니다.
    2. 명령 프롬프트에 ipconfig를 입력합니다.
    3. 기본 게이트웨이 옆에 나열된 IP 주소를 찾습니다. 필요한 경우 해당 주소를 적어 둡니다. 예를 들면 다음과 같습니다. 192.168.1.1

    4. 프롬프트에 ping <DefaultGateway>를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 예를 들어 ping 192.168.1.1을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    5. 결과는 다음과 유사합니다.

      192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=5ms TTL=64

      192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=5ms TTL=64

      192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=5ms TTL=64

      192.168.1.1의 응답: 바이트=32 시간=5ms TTL=64

      192.168.1.1에 대한 Ping 통계: 패킷: 보냄 = 4, 받음 = 4, 손실 = 0 (0% 손실), 왕복 시간 (밀리초): 최소 = 4ms, 최대 = 5ms, 평균 = 4ms

      Ping에 성공하고 위의 결과와 유사한 결과가 표시되지만 PC에서 인터넷에 연결할 수 없는 경우 모뎀 또는 ISP(인터넷 서비스 공급자)에 문제가 있을 수 있습니다.

네트워크 어댑터 드라이버 업데이트

오래되거나 호환되지 않는 네트워크 어댑터 드라이버로 인해 연결 문제가 발생할 수 있습니다. 최근에 Windows 10으로 업그레이드한 경우 현재 드라이버가 이전 버전의 Windows용으로 디자인된 것일 수 있습니다. 업데이트된 드라이버를 사용할 수 있는지 확인합니다.

  1. 작업 표시줄의 검색 상자에 장치 관리자를 입력한 다음 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.
  2. 장치 관리자에서 네트워크 어댑터 > 네트워크 어댑터 이름을 선택합니다.
  3. 네트워크 어댑터를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 드라이버 소프트웨어 업데이트 > 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색을 선택합니다. 단계를 따른 다음 닫기를 선택합니다.
  4. 업데이트된 드라이버를 설치한 후 다시 시작하라는 메시지가 표시된 경우에는 시작 단추 > 전원 > 다시 시작을 선택하고 연결 문제가 해결되었는지 확인합니다.

Windows에서 해당 네트워크 어댑터용 새 드라이버를 찾을 수 없는 경우 PC 제조업체의 웹 사이트를 방문하여 최신 네트워크 어댑터 드라이버를 다운로드합니다. PC에서 인터넷에 연결할 수 없는 경우에는 다른 PC에 드라이버를 다운로드한 다음 사용하는 PC에 드라이버를 설치할 수 있도록 USB 플래시 드라이브에 드라이버를 저장해야 합니다. PC 제조업체와 모델 이름 또는 번호를 알아야 합니다.

네트워크 어댑터 드라이버를 수동으로 설치하려면

PC 제조업체 웹 사이트에서 다운로드한 파일의 종류에 따라 다음 중 하나를 수행합니다.

  • 실행 파일(.exe)을 다운로드한 경우에는 파일을 두 번 클릭해서 실행하고 드라이버를 설치하면 됩니다. 그러면 필요한 작업이 모두 완료됩니다.
  • 개별 파일을 다운로드했고, 파일 이름 확장명이 .inf인 파일과 확장명이 .sys인 파일이 있는 경우에는 다음을 수행합니다.
    1. 작업 표시줄의 검색 상자에 장치 관리자를 입력한 다음 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.
    2. 장치 관리자에서 네트워크 어댑터 > 네트워크 어댑터 이름을 선택합니다. (여기에 나열되지 않은 경우에는 기타 디바이스에서 확인합니다.)
    3. 네트워크 어댑터를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 드라이버 소프트웨어 업데이트 > 내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색을 선택합니다.
    4. 찾아보기를 선택하고 > 드라이버 파일이 저장된 위치를 선택한 후 > 확인을 클릭합니다.
    5. 다음을 선택하고 > 드라이버 설치 단계를 수행한 후 > 닫기를 클릭합니다.
    6. 드라이버를 업데이트한 후 다시 시작하라는 메시지가 표시되면 시작 단추 > 전원 > 다시 시작을 선택하고 연결 문제가 해결되는지 확인합니다.

네트워크 어댑터 드라이버 롤백

사전에 연결되어 있고 최근에 새 네트워크 어댑터 드라이버를 설치한 경우 드라이버를 이전 버전 롤백하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

  1. 작업 표시줄의 검색 상자에 장치 관리자를 입력한 다음 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.
  2. 장치 관리자에서 네트워크 어댑터 > 네트워크 어댑터 이름을 선택합니다.
  3. 네트워크 어댑터를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 선택합니다.
  4. 속성에서 드라이버 탭을 선택하고 드라이버 롤백을 선택한 후 다음 단계를 따릅니다.
  5. 이 단추를 사용할 수 없으면 롤백할 드라이버가 없는 경우입니다.

  6. 이전 버전의 드라이버로 롤백한 후 다시 시작하라는 메시지가 표시되면 시작  단추 > 전원 > 다시 시작을 선택하고 연결 문제가 해결되었는지 확인합니다.

Windows에서 해당 네트워크 어댑터용 새 드라이버를 찾을 수 없는 경우 PC 제조업체의 웹 사이트를 방문하여 최신 네트워크 어댑터 드라이버를 다운로드합니다. PC에서 인터넷에 연결할 수 없는 경우에는 다른 PC에 드라이버를 다운로드한 다음 사용하는 PC에 드라이버를 설치할 수 있도록 USB 플래시 드라이브에 드라이버를 저장해야 합니다. PC 제조업체와 모델 이름 또는 번호를 알아야 합니다.

네트워크 문제 해결사 실행 후 네트워킹 명령 실행

네트워크 문제 해결사가 일반적인 연결 문제를 진단하고 해결할 수 있습니다. 이 문제 해결사를 사용한 다음, 필요한 경우 그 뒤에 일부 네트워킹 명령을 실행하여 연결하는 데 도움을 받을 수도 있습니다.

네트워크 문제 해결사를 실행하려면

  1. 작업 표시줄의 검색 상자에 네트워크 문제 해결사를 입력한 다음 결과 목록에서 네트워크 문제 확인 및 해결을 선택합니다.
  2. 문제 해결사의 단계를 따르고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

그래도 연결 문제가 해결되지 않으면 다음을 시도해 보세요.

  • TCP/IP 스택 초기화
  • IP 주소 해제
  • IP 주소 갱신
  • DNS 클라이언트 이름 확인자 캐시 플러시 및 초기화

명령 프롬프트 창에서 이러한 네트워킹 명령을 실행하려면

  1. 작업 표시줄의 검색 상자에 명령 프롬프트를 입력하고 명령 프롬프트를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행 > 를 선택합니다.
  2. 명령 프롬프트에서 다음 명령을 나열된 순서대로 실행한 후 연결 문제가 해결되었는지 확인합니다.
    • netsh winsock reset을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    • netsh int ip reset을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    • ipconfig /release를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    • ipconfig /renew를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    • ipconfig /flushdns를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

일시적으로 방화벽 끄기

방화벽 소프트웨어로 인해 연결되지 않는 경우가 있습니다. 일시적으로 방화벽을 끈 다음 신뢰하는 웹 사이트를 방문하여 연결 문제가 방화벽으로 인해 발생한 것인지 확인할 수 있습니다.

방화벽을 끄는 단계는 사용 중인 방화벽 소프트웨어에 따라 다릅니다. 방화벽을 끄는 방법은 해당 방화벽 소프트웨어의 설명서를 확인하세요. 가능한 한 빨리 방화벽을 다시 켜야 합니다. 방화벽을 켜지 않으면 PC가 해커, 웜 또는 바이러스에 더 취약하게 됩니다.

방화벽을 끄는 데 문제가 있는 경우 다음을 수행하여 PC에서 실행 중인 모든 방화벽 소프트웨어를 끕니다. 다시 한 번 말하지만, 가능한 한 빨리 방화벽을 다시 켜야 합니다.

모든 방화벽을 끄려면

  1. 작업 표시줄의 검색 상자에 명령 프롬프트를 입력하고 명령 프롬프트를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행 > 를 선택합니다.
  2. 명령 프롬프트에 netsh advfirewall set allprofiles state off를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  3. 웹 브라우저를 열고 신뢰하는 웹 사이트를 방문하여 해당 웹 사이트에 연결할 수 있는지 확인합니다.
  4. 설치한 모든 방화벽을 켜려면 명령 프롬프트에 netsh advfirewall set allprofiles state on을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

방화벽 소프트웨어로 인해 연결 문제가 발생하는 것을 확인한 경우 소프트웨어 제조업체에 문의하거나 해당 웹 사이트를 방문하여 업데이트된 소프트웨어를 사용할 수 있는지 확인합니다.

일시적으로 모든 바이러스 백신 또는 맬웨어 방지 소프트웨어 끄기

바이러스 백신 또는 맬웨어 방지 소프트웨어로 인해 연결되지 않는 경우가 있습니다. 일시적으로 바이러스 백신 및 맬웨어 방지 소프트웨어를 끈 다음 신뢰하는 웹 사이트를 방문하여 연결 문제가 바이러스 백신 및 맬웨어 방지 소프트웨어로 인해 발생한 것인지 확인할 수 있습니다. 바이러스 백신 및 맬웨어 방지 소프트웨어로 인해 연결 문제가 발생하는 것을 확인한 경우 소프트웨어 제조업체에 문의하거나 해당 웹 사이트를 방문하여 업데이트된 소프트웨어를 사용할 수 있는지 확인합니다.

바이러스 백신 또는 맬웨어 방지 소프트웨어를 끄는 단계는 사용 중인 소프트웨어에 따라 다릅니다. 바이러스 백신 또는 맬웨어 방지 소프트웨어를 끄는 방법은 해당 소프트웨어의 설명서를 확인하세요. 가능한 한 빨리 바이러스 백신 또는 맬웨어 방지 소프트웨어를 다시 켜야 합니다. 바이러스 백신 또는 맬웨어 방지 소프트웨어를 켜지 않으면 PC가 해커, 웜 또는 바이러스에 더 취약하게 됩니다.

설치한 바이러스 백신 또는 맬웨어 방지 소프트웨어 프로그램을 잘 모르는 경우 Windows에서 알려줄 수 있습니다.

설치된 바이러스 백신 또는 맬웨어 방지 소프트웨어를 확인하려면

  1. 작업 표시줄의 검색 상자에 시스템 및 보안을 입력한 다음 컴퓨터의 상태 검토 및 문제 해결을 선택합니다.
  2. 보안 옆에 있는 아래쪽 화살표를 선택합니다.
  3. Windows에서 바이러스 백신 소프트웨어를 검색할 수 있는 경우 소프트웨어가 바이러스 방지 아래에 나열됩니다. 맬웨어 방지 소프트웨어의 경우 스파이웨어 및 사용자 동의 없이 설치된 소프트웨어 방지 아래를 확인합니다.

  4. 바이러스 백신 또는 맬웨어 방지 소프트웨어가 켜져 있는 경우 이러한 소프트웨어를 끄는 방법은 해당 소프트웨어의 설명서를 확인하세요.

PC의 보안을 강화하기 위해서는 가능한 한 빨리 바이러스 백신 또는 맬웨어 방지 소프트웨어를 다시 켜야 합니다.

네트워크 어댑터 드라이버 제거 및 다시 시작

이전 단계에서 문제가 해결되지 않은 경우 네트워크 어댑터 드라이버를 제거한 다음 컴퓨터를 다시 시작하여 Windows에서 자동으로 최신 드라이버를 설치하도록 합니다. 최근 업데이트 후 네트워크 연결이 제대로 작동하지 않으면 이 방법을 고려합니다.

드라이버를 제거하기 전에 백업으로 사용할 수 있도록 드라이버가 준비되어 있는지 확인합니다. PC 제조업체의 웹 사이트를 방문하고 최신 네트워크 어댑터 드라이버를 다운로드합니다. PC에서 인터넷에 연결할 수 없는 경우에는 다른 PC에 드라이버를 다운로드한 다음 사용하는 PC에 드라이버를 설치할 수 있도록 USB 플래시 드라이브에 드라이버를 저장해야 합니다. PC 제조업체와 모델 이름 또는 번호를 알아야 합니다.

  1. 작업 표시줄의 검색 상자에 장치 관리자를 입력한 다음 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.
  2. 장치 관리자에서 네트워크 어댑터 > 네트워크 어댑터 이름을 선택합니다.
  3. 네트워크 어댑터를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 제거 > 이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다. 확인란 > 확인을 선택하여 제거를 확인합니다.
  4. 드라이버를 제거한 후 시작 단추 > 전원 > 다시 시작을 선택합니다.
  5. PC가 다시 시작된 후 Windows에서 자동으로 네트워크 어댑터 드라이버를 찾아 설치합니다. 연결 문제가 해결되었는지 확인합니다. Windows에서 드라이버가 자동으로 설치되지 않으면 제거하기 전에 저장한 백업 드라이버를 설치합니다.

네트워크 초기화를 사용하여 네트워크 디바이스 다시 설치

네트워크 초기화를 사용하는 것은 마지막으로 시도해 보아야 합니다. 위의 단계를 수행해도 연결 문제가 해결되지 않는 경우 이 단계 수행을 고려하세요.

이렇게 하면 이전 버전의 Windows에서 Windows 10으로 업그레이드한 후 발생할 수 있는 연결 문제를 해결할 뿐만 아니라 인터넷에 연결할 수 있지만 공유 네트워크 드라이브에는 연결할 수 없는 문제도 해결할 수 있습니다. 이 명령을 수행하면 설치한 모든 네트워크 어댑터와 해당 설정이 제거됩니다. PC가 다시 시작되면 모든 네트워크 어댑터가 다시 설치되고 해당 설정이 기본값으로 설정됩니다.

  1. 시작  단추를 선택한 다음 설정  > 네트워크 및 인터넷 > 상태 > 네트워크 초기화를 선택합니다. 
  2. 네트워크 초기화 화면에서 지금 재설정 > 를 선택하여 확인합니다.

    PC가 다시 시작되면 해당 문제가 해결되었는지 확인합니다.

속성

문서 ID: 10741 - 마지막 검토: 2016. 10. 31. - 수정: 8

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