Windows Phone 8.1 지원 종료: FAQ

2017년 7월 11일부터 Windows Phone 8.1 사용자는 Microsoft에서 새로운 보안 업데이트, 비보안 핫픽스, 무료 보조 지원 옵션, 온라인 기술 콘텐츠 업데이트를 더 이상 무료로 받을 수 없었습니다. 타사 또는 유료 지원 프로그램이 지속적인 지원을 제공할 수 있지만, Microsoft 지원은 Windows Phone 8.1에 대한 업데이트 또는 패치를 공개적으로 제공하지 않는다는 사실을 인식해야 합니다.

2017년 7월 11일부터 Microsoft 지원 수명 주기 정책에 따라 제품 및 보안 업데이트를 더 이상 받을 수 없었습니다. 2017년 10월 11일부터 사용자는 더 이상 설정 및 일부 응용 프로그램에 대한 새 장치 백업을 자동 또는 수동으로 만들 수 없었습니다.

2019년 12월 16일 이후에는 Windows Phone 8.1의 Microsoft Store가 더 이상 제공되지 않아, 새 앱을 다운로드하거나 이전에 다운로드한 앱을 다시 설치할 수 없습니다. 휴대폰을 초기화하거나 이미지로 다시 설치하는 사용자는 이 날짜 이후에 이전에 다운로드한 앱을 복구할 수 없습니다.

2019년 12월 31일 이후에는 도난 방지 기능이 더 이상 활성화되지 않습니다. 즉, Windows Phone 8.1 장치를 분실하거나 도난당할 경우, 소유자는 원격으로 휴대폰을 추적하거나, 휴대폰을 잠그거나, 휴대폰을 공장 설정으로 초기화하거나, 저장된 데이터를 지울 수 없습니다. 또한 초기화 방지 기능이 더 이상 작동하지 않습니다. 초기화 방지 기능이 활성화된 상태에서 휴대폰을 초기화하면 장치가 영구적으로 잠깁니다. 장치 초기화를 시도하기 전에 설정에서 초기화 방지를 비활성화하세요. 장치가 잠겨 있는 경우 지원에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.

사진 업로드 및 기존 장치 백업에서 장치 복원과 같은 일부 서비스는 계속 작동할 수 있지만 모든 서비스는 시간이 지남에 따라 중단됩니다.

Microsoft는 Windows 10 Mobile 업그레이드를 업그레이드 대상 Windows Phone 8.1 송수화기에 적극적으로 적용할 계획이 없습니다.

고객은 적합한 Windows Phone 8.1 장치를 Windows 10 Mobile로 업그레이드할 수 있지만 모든 버전의 Windows 10 Mobile에 대한 지원은 2019년 12월 이후에 종료됩니다. Windows 10 Mobile로 업그레이드된 장치는 계속 지원되는 동안 보안 및 서비스 업데이트를 받을 수 있습니다.

적합한 Windows Phone 8.1을 Windows 10 Mobile로 업그레이드하려는 사용자는 업그레이드 관리자 앱 또는 선택한 MDM 시스템을 통해 업데이트를 시작할 수 있습니다.

자세한 내용은 Windows 10 Mobile용 업그레이드 관리자 앱을 참조하세요.

Windows 10 Mobile로 업그레이드할 수 있는 Windows Phone 8.1 장치에 대한 정보는Windows 10 Mobile 사양 및 시스템 요구 사항 페이지에서 확인할 수 있습니다.

아니요, Microsoft는 적합한 Lumia 장치를 Windows 10 Mobile로 업그레이드할 것을 권장합니다.

추가 정보는 Lumia 문제 해결 및 복구 페이지에 있습니다.

현재로서는 Windows 업데이트에서 이전 Windows Phone 8.1 업데이트를 제거할 계획이 없습니다.

Windows Device Recovery Tool은 Windows Phone 8.1 장치의 복구 이미지를 계속 제공할 수 있습니다 . 그러나 2019년 12월 16일 이후에는 이전에 다운로드한 앱을 복구할 수 없습니다. 모든 Windows Phone 8.1 서비스와 마찬가지로 Windows Phone 8.1용 Windows Device Recovery tool은 시간이 지남에 따라 중단됩니다. 이 도구를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows Device Recovery Tool FAQ 를 참조하세요.

예. Windows Phone 8.1 장치는 2017년 7월 11일 이후에도 계속 작동하지만, 7월 11일 이후에는 보안 업데이트를 비롯한 업데이트가 없으며, 장치 백업 기능 및 기타 백 엔드 서비스는 위에서 설명한 대로 단계적으로 중단됩니다.

휴대폰에 설치되어 있는 Windows Phone OS(운영 체제) 버전을 확인하려면 다음을 수행합니다.

• 앱 목록에서 설정을 탭합니다.

• 추가 정보.
  소프트웨어 섹션에는 릴리스를 설명하는 데 사용되는 일반 제품 이름이 있습니다(예: "Windows Phone 8.1" 또는 "Windows Phone 8"). OS 버전 섹션에는 릴리스의 특정 빌드 번호가 있습니다(예: "8.0.0000.0" 또는 "8.0.10517.150").

사용자 휴대폰에 대한 업그레이드가 제공되는지 확인하려면 여기를 클릭하세요.

제품 수명 주기 페이지를 검색하여 여전히 지원되는 Window 10 Mobile 버전을 찾으세요. 2019년 12월 이후에는 어떤 Windows 10 Mobile 버전도 지원되지 않습니다. 

Windows Phone 8.1은 훌륭한 소프트웨어 릴리스였지만 기술은 이미 최신 플랫폼과 장치를 채택한 고객 및 파트너의 요구와 기대와 함께 발전했습니다. 오래된 모바일 운영 체제는 최신 비즈니스 및 기술 요구나 보안 위협을 해결할 수 없습니다. Windows Phone 8.1을 사용하는 회사는 IT 투자를 현대화하고 장래가 보장되는 IT 투자를 통해 모바일 인력의 요구를 충족하도록 보안을 강화함으로써 얻을 수 있는 확실한 이점을 놓치고 있습니다.

사용자가 Windows Phone 8.1 장치를 Windows 10 Mobile로 업그레이드하지 않게 할 고객은 선택한 MDM 시스템을 사용하여 업그레이드 관리자 앱을 블랙리스트에 추가해야 합니다. 

Windows Phone 8.1 지원 종료일은 소비자 및 기업에서 동일합니다. Microsoft는 적합한 휴대폰을 보유한 모든 고객이 Windows 10 Mobile로 업그레이드할 것을 권장합니다.