고정 수명 주기 정책

적용 대상: 없음

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고정 수명 주기 정책은 정품 구매 또는 볼륨 라이선싱을 통해 현재 제공되는 대부분의 제품에 적용되며 최소 다음을 제공합니다.

  • 지원 서비스 팩 수준에서 비즈니스, 개발자 및 데스크톱 운영 체제 제품에 대해 10년 지원(최소 5년 일반 지원 후 5년 추가 지원)을 제공합니다. 지원을 받으려면 고객이 최신 업데이트를 배포해야 할 수 있습니다. 특정 세부 정보는 수명 주기 제품 검색을 참조하세요. 일부 제품은 10년 미만의 지원을 제공할 수 있습니다. 예외 사항에 대해서는 문서를 참조하세요.
  • 지원 서비스 팩 수준에서 소비자 및 멀티미디어 제품에 대해 최소 5년 일반 지원을 제공합니다.

Microsoft는 제품의 보안을 개선하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개발하는 동안 취약성을 제거하기 위해 노력하지만 소프트웨어 취약성이 남아 있으며, 발견될 경우 대응할 준비를 해야 합니다. 고객은 가능한 한 보안을 유지하기 위해 최신 제품 릴리스, 보안 업데이트 및 서비스 팩을 설치하는 것이 좋습니다. 보안 업데이트에 대한 최신 정보는 TechNet 라이브러리를 참조하세요. 이전 제품은 오늘날의 보다 까다로운 보안 요구 사항을 충족하지 않을 수 있습니다. Microsoft에서 이전 제품에 대한 보안 업데이트를 제공하지 못할 수도 있습니다.

고정 수명 주기 정책은 일부 제품에 적용되지 않습니다. 해당 제품별로 특정 지원 및 서비스 시작 날짜와 종료 날짜를 확인하려면 수명 주기 제품 검색으로 이동하세요.

고정 수명 주기 정책이 적용되는 제품의 수명 주기 단계

 지원 유형 일반 지원 추가 지원 지원 종료 이후
제품 디자인 및 기능 변경 요청 제공 사용 불가 사용 불가
보안 업데이트 제공 제공 연장된 보안 업데이트 프로그램을 통해 제공
비보안 업데이트 제공 통합 지원을 통해 제공1 사용 불가
자가 진단 지원2  제공 제공 제공
유료 지원 제공 제공 제공3 

1통합 지원을 통해 제공되는 EHS(추가 핫픽스 지원) 프로그램은 일부 제품 그룹에서만 사용할 수 있습니다.
2자가 진단 온라인 지원은 제품의 수명 주기 전체에 걸쳐, 그리고 제품이 지원 종료일에 도달한 후 최소 12개월 동안 받을 수 있습니다. 고객이 일반적인 문제를 해결할 수 있도록 Microsoft 온라인 기술 자료 문서, FAQ, 문제 해결 도구 및 기타 리소스가 제공됩니다.
3 자세한 내용을 보려면 여기로 이동하세요. 연장된 보안 업데이트 프로그램이 필요합니다.

일반 지원
 
일반 지원은 제품 수명 주기의 첫 번째 단계입니다. 지원되는 서비스 팩 수준에서 제품 및 서비스에 대한 일반 지원은 다음과 같습니다.*
  • 인시던트 지원(무료 인시던트 지원, 유료 인시던트 지원, 시간 단위로 과금되는 지원, 보증 클레임에 대한 지원)
  • 보안 업데이트 지원
  • 비보안 업데이트를 요청하는 기능

참고: 라이선스에 포함된 인시던트 지원 혜택, 라이선스 프로그램(예: Software Assurance 또는 Visual Studio 구독) 또는 기타 무료 지원 프로그램은 일반 지원 단계 중에만 사용할 수 있습니다.

*특정 제품에 대한 이러한 혜택을 받으려면 유지 관리 프로그램에 등록해야 할 수 있습니다.
 
추가 지원
 
일반 지원에 이은 추가 지원 단계가 있습니다. 추가 지원이 지원 서비스 팩 수준에서 제공하는 사항은 다음과 같습니다.
  • 유료 지원4
  • 추가 비용이 없는 보안 업데이트
  • 자격이 있는 통합 지원 고객에 대해 일부 제품에 대한 비보안 픽스를 요청하는 기능.5
참고:
  • Microsoft는 추가 지원 단계 중 보증 지원, 디자인 변경 또는 새로운 기능에 대한 요청을 접수하지 않습니다.
  • 추가 지원은 소비자, 소비자 하드웨어 또는 멀티미디어 제품에 사용할 수 없습니다.
  • 특정 제품에 대한 이러한 혜택을 받으려면 유료 지원 프로그램에 등록해야 할 수 있습니다.
4 제한된 무상 지원을 받을 수 있습니다(제품마다 다름).
5 Microsoft 수명 주기 정책은 추가 지원 단계 중 특정 비보안 업데이트의 생성 및 광범위한 배포를 허용합니다. 예를 들어, 자동 업데이트 또는 Windows Server Update Service를 통해 지속적인 연결과 서비스를 가능하게 하는 비보안 업데이트를 제공해야 할 수도 있습니다.

 

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