서비스 팩 지원 수명 주기 정책

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Microsoft 소프트웨어를 계속 개선하기 위한 노력의 일환으로 인식된 문제에 대한 업데이트 및 픽스가 생성되어 릴리스됩니다. 이러한 픽스는 설치할 수 있는 단일 패키지(서비스 팩이라고 함)로 정기적으로 결합됩니다. 소프트웨어에 대한 일반 지원 및 추가 지원 단계에서 계속 전체 지원(보안 및 DST 업데이트 포함)을 받으려면 제품의 지원되는 서비스 팩을 설치해야 합니다.


서비스 팩 지원 정책
  • 새 서비스 팩이 릴리스되면 Microsoft는 제품군(예: Windows, Office, 서버 또는 개발자 도구)에 따라 이전 서비스 팩에 대해 12개월 또는 24개월 지원을 제공합니다.
  • 서비스 팩에 대한 지원이 종료되면 Microsoft는 해당 서비스 팩에 대한 새로운 보안 업데이트, DST 업데이트 또는 기타 비보안 업데이트를 더 이상 제공하지 않습니다. 아래에 설명된 대로 상업적으로 합당한 지원을 계속 사용할 수 있습니다.
  • 제품 지원이 종료되면 해당 제품의 모든 서비스 팩에 대한 지원도 종료됩니다. 제품의 지원 수명 주기가 서비스 팩 지원 정책을 대체합니다.
  • 서비스 팩에 대한 지원 타임라인은 제품군 내에서 일관되게 유지됩니다. 
  • Microsoft는 새 서비스 팩이 릴리스될 때 이전 서비스 팩에 대한 특정 지원 타임라인을 게시합니다. 
고객은 가장 안전한 최신 버전의 제품을 사용하기 위해 완벽하게 지원되는 서비스 팩을 유지하는 것이 좋습니다.

전체 지원이 종료된 서비스 팩 버전을 사용하는 지원되는 제품의 고객을 위해 Microsoft는 다음과 같이 상업적으로 합당한 지원을 제공합니다. 

Microsoft 고객 지원과 Microsoft의 관리되는 지원 서비스(예: 프리미어 지원)를 통해 상업적으로 합당한 지원 인시던트가 제공됩니다. 
지원 인시던트에서 추가 지침을 위해 개발로 에스컬레이션을 요구하거나 비보안 업데이트 또는 보안 업데이트가 필요한 경우 고객에게 완벽하게 지원되는 서비스 팩으로 업그레이드하라는 메시지가 표시됩니다.
상업적으로 합당한 지원에는 Microsoft 제품 개발 리소스 사용 옵션이 포함되지 않습니다. 기술적인 대안이 제한적이거나 불가능할 수도 있습니다. 

Microsoft 제품군 매트릭스 및 각 제품군에 대한 서비스 팩 지원 기간은 다음과 같습니다. 

제품군서비스 팩 지원 기간
 Windows 클라이언트 및 서버 24개월
 역동성 24개월
 Office 12개월
 서버 12개월
 개발자 도구 12개월
 소비자 소프트웨어, 멀티미디어 및 게임 12개월


이 지원 정책은 고객이 일반 지원 단계에서 완벽하게 지원되는 서비스 팩에 대한 새 비보안 업데이트를 요청하거나 기존의 비보안 업데이트를 받을 수 있도록 허용합니다.

서비스 팩은 서비스 팩의 초기 릴리스 날짜 이후에 개발된 비보안 업데이트를 포함하도록 자동으로 수정되지 않습니다. 서비스 팩이 릴리스된 후에 개발된 비보안 업데이트를 포함하도록 이전 서비스 팩을 수정할 수 있습니다. Microsoft에 문의하고 수정을 요청하세요.

Microsoft 보안 대응 센터의 공지와 함께 릴리스된 보안 업데이트는 지원되는 서비스 팩에 대해서만 검토 및 빌드됩니다. 일광 절약 시간 및 표준 시간대 업데이트는 완벽하게 지원되는 서비스 팩에 대해서만 빌드됩니다.

고객은 최신 서비스 팩을 적시에 평가하고 설치하여 최신 보안 소프트웨어로 시스템을 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다. 

이 수정된 정책은 2010년 4월 13일에 적용되었습니다.


이 페이지에 포함된 정보에는 Microsoft 정책 고지 사항 및 변경 알림이 적용됩니다. 이 사이트를 주기적으로 방문하여 변경 내용을 확인하세요.
 

속성

문서 ID: 17138 - 마지막 검토: 2016. 7. 26. - 수정: 1

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