Office 2010을 정품 인증하려고 하면 다음 오류 메시지가 나타남. "알 수 없는 오류가 발생했습니다. 이 요청을 지금 처리할 수 없습니다. (0x80070001)

현상

Office 2010을 정품 인증하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
알 수 없는 오류가 발생했습니다. 이 요청을 지금 처리할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하십시오. (0x80070001)


원인

다음과 같은 경우 이 문제가 발생합니다.

  • CD 에뮬레이션 소프트웨어가 설치된 경우 레지스트리 키는 하드웨어 ID를 가져오지 못하게 합니다.
  • 필요한 레지스트리 키가 제대로 설정되어 있지 않거나 누락되어 있습니다.

해결 방법

Microsoft에서 사용자를 위해 이 문제점을 해결할 수 있도록 하려면 "해결 지원" 절로 이동하십시오. 이 문제를 직접 해결하려면 "직접 해결" 절로 이동하십시오.

해결 지원



이 문제를 자동으로 해결하려면 Fix it 단추나 링크를 클릭합니다. 파일 다운로드 대화 상자에서 실행을 클릭하고 Fix it 마법사의 단계를 따릅니다.




참고
  • 이 마법사는 영어로만 제공될 수도 있습니다. 그러나 다른 언어 버전의 Windows에서도 자동 해결 기능을 사용할 수 있습니다.
  • 현재 문제가 있는 컴퓨터에서 작업하고 있지 않은 경우 Fix it 솔루션을 플래시 드라이브 또는 CD에 저장한 후 문제가 있는 컴퓨터에서 실행하십시오.

그런 다음 "문제가 해결되었습니까?" 절로 이동하십시오.



직접 해결

이 문제를 직접 해결하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. 시작 메뉴에서 실행을 클릭한 다음 regedit를 입력합니다.
  2. 레지스트리 편집기에서 다음 레지스트리 키를 검색합니다.
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
  3. 형식이 REG_MULTI_SZUpperFilters를 찾습니다.
  4. UpperFilters를 두 번 클릭한 다음 값 데이터 아래에서 목록 맨 위에 PartMgr을 추가합니다. 확인을 클릭합니다.
  5. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  6. Office 2010 응용 프로그램을 시작하고 지시에 따라 정품 인증을 받습니다.

실행 줄에서 다음 명령을 실행하여 이 레지스트리 키 추가 프로세스를 자동화할 수도 있습니다.

reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v UPPERFILTERS /t REG_MULTI_SZ /d PartMgr /f


문제가 해결되었습니까?

  • 문제가 해결되었는지 확인합니다. 문제가 해결되었다면 이 절에서 설명한 작업이 끝난 것이지만 문제가 해결되지 않은 경우에는 기술 지원 서비스에 문의할 수 있습니다.
  • 의견을 보내 주셔서 감사합니다. 의견을 보내거나 이 해결 방법에 대한 문제점을 보고하려면 "Fix it for me" 블로그에 의견을 남겨 주시거나 전자 메일 메시지를 보내 주십시오.

추가 정보

이 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
http://support.microsoft.com/kb/916180/ko Xbox 360 콘솔을 Media Center Extender로 설정하려고 했지만 설치 프로그램이 시작되지 않음

기술 자료 문서 916180에서 Office 및 정품 인증과 관련되지 않은 해결 내용을 설명하더라도 이 해결 내용은 Windows XP와 관련된 것이므로 이 문제에 적용됩니다.

속성

문서 ID: 2400124 - 마지막 검토: 2011. 12. 30. - 수정: 1

Microsoft Office Professional Plus 2010, Microsoft Office Standard 2010

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