Office 365 환경에서 Outlook 성능이 느려집니다.

적용 대상: Exchange OnlineOutlook 2016Outlook 2013

문제


마이크로소프트 오피스와 함께 마이크로소프트 Outlook을 사용 하는 경우 365, 다음 증상 중 하나 이상을 경험:
  • 전자 메일 메시지를 열려고 할 때 Outlook이 느리게 응답합니다.
  • 전자 메일 메시지를 보낼 때 메시지가 오랫동안 보낼 편지함 폴더에 있습니다.
  • 첨부 파일을 삽입하려고 할 때 Outlook이 느리게 응답합니다. 다음과 같은 경고 메시지가 자주 나타납니다.
    Outlook이 서버에서 정보를 검색하고 있습니다.

원인


이 문제는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 이 문제는 Exchange Online 서버 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 이 경우 관리자 자격 증명을 사용하여 Office 365 포털에 로그인한 다음 서비스 상태를 클릭하여 다른 고객이 동일한 문제가 발생하는지 확인합니다. 다른 고객에게 문제가 발생하면 서비스 중단 이벤트가 해결되면 문제가 종료됩니다. 또한 로컬 네트워크 문제로 인해 문제가 발생할 수 있는지 여부를 확인합니다. 여기에는 로컬 프록시 서버, 방화벽 또는 인터넷 서비스 공급자에 영향을 주는 문제가 포함됩니다.

솔루션


이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.
  1. Outlook의 최신 업데이트가 설치되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
    2625547 마이크로 소프트 아웃룩에 대한 최신 적용 업데이트를 설치하는 방법 (미국 영어만 해당)
    테스트하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 문제가 지속되면 2단계로 이동합니다.
  2. 실행 중인 Outlook 버전에 적합한 다음 Microsoft 기술 자료 문서의 메서드를 시도해 보십시오.
    • Outlook 2010 및 이후 버전의 경우:
      2652320 "Outlook이 응답하지 않음" 오류 또는 파일을 열거나 메일을 보낼 때 Outlook이 멈춥시됩니다.
    • Outlook 2010의 경우:
      2695805 Outlook 2010에서 성능 문제를 해결하는 방법
    • Outlook 2007의 경우:
      940226 Outlook 2007에서 성능 문제를 해결하는 방법
    문제가 지속되면 3단계로 이동합니다.
  3. 다음을 시도해 보십시오.
    • Outlook 고급 진단을 클릭한 다음 브라우저에서 메시지가 표시되면 실행을 클릭합니다.  참고 사항 이 진단은 Outlook 구성에 대한 자세한 정보를 생성하고 검색된 알려진 문제에 대한 해결 을 제공합니다. 또한 지원 엔지니어가 지원 전화를 걸기 전에 결과를 검토할 수 있도록 결과를 Microsoft에 업로드할 수 있는 옵션도 제공합니다.
    • 비즈니스 온라인에 대 한 스카이프를 사용 하지 않도록 설정 (이전 Lync 온라인) 통합. Outlook이 Office 365 환경에서 비즈니스용 Skype 온라인과 통합된 경우 통합이 Outlook의 성능에 영향을 줄 수 있습니다. Outlook과의 비즈니스 온라인 통합을 위해 Skype를 사용하지 않으려면 다음 단계를 따르십시오.
      1. Lync를 열고 오른쪽 상단Screen shot of the gear icon in Lync 모서리에 있는 기어 아이콘 ()을 클릭하고 도구를가리키고 옵션을클릭합니다.
      2. 개인을 클릭한 다음 개인 정보 관리자 영역에서 확인란을 선택 취소합니다.
      3. 확인을클릭한 다음 Outlook 및 Lync를 다시 시작합니다.
아직 해결되지 않았습니까? Microsoft 커뮤니티에서 해결 방법을 찾아 보십시오.