Outlook Web App 및 Outlook에서 동기화 문제가 발생

적용 대상: Outlook 2016Outlook 2013Microsoft Office Outlook 2007 자세히

증상


Microsoft Outlook Web App (이전의 Outlook Web Access) 또는 Microsoft Outlook에서 동기화 문제가 발생 했을 때 다음과 같은 현상이 발생할 수 있습니다.현상 1Microsoft Outlook Web App 비해 Microsoft Outlook에서 받은 메시지 사이 불일치 또는 차이가 나타납니다.현상 2Outlook 문제가 있지만 캐시 된 모드에서 해제 된 경우 문제가 발생 하지 않습니다.증상 3종종 나타나며 오류 메시지가 오프 라인 폴더 파일 (.ost) 동기화 할 때 Outlook에서 Microsoft Exchange Server 실행 하는 서버에서 사서함과 오류 메시지는 다음과 유사한 수 있습니다.:
증상 4전자 메일 메시지, 약속, 연락처, 작업, 업무 일지 항목, 메모, 게시 항목, 문서 등의 일부 항목이 누락 된 하면.ost 파일이 나 사서함에서.ost 파일과 사서함이 동기화 될 있습니다.

원인


이러한 현상이 발생 하거나 동기화 하는 다른 문제가 있는 경우 손상 된.ost 파일 문제일 수 있습니다.

해결 방법


Outlook 2003 및 Outlook 2007 OST 무결성 확인 도구 (Scanost.exe)를 사용 하 여.ost 파일 불일치 확인. Outlook 2010 및 이후 버전 OST 무결성 확인 도구 (scanost.exe)는 Outlook 2010 및 이후 버전에는 포함 되지 않습니다. 이전 버전에서 Outlook 데이터 파일 (.ost)의 오류를 수정 하려면이 도구 규모. 특정 폴더에 문제가 있는 경우 Outlook에서 폴더를 동기화 수 있습니다. 이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭 한 다음 속성을 클릭 합니다.
  2. 오프 라인 항목 지우기클릭 한 다음 확인을 클릭 합니다.
  3. Outlook 2010 리본 메뉴에서 보내기/받기 탭을 클릭 합니다.
  4. 업데이트할 폴더를클릭 합니다.
이러한 메서드는 문제가 해결 되지 않는 경우.ost 파일을 다시 구축 하는 것이 좋습니다. .Ost 파일을 삭제 한 다음 Outlook에서 Exchange Server 정보를 다시 다운로드 하도록 합니다. 자세한 내용은 "추가 정보" 절을 참조 하십시오.  그러나 예외는 서버에 존재 하지 않는 로컬 데이터가 있는지 않습니다. 이 경우 다음이 단계를 수행 하는 것이 좋습니다.
  1. Outlook 데이터 파일 (.pst)에 데이터를 내보내고.ost 파일을 삭제 합니다.
  2. 서버 데이터를 다시 다운로드 하 고 중복 항목은 가져오지 않음 옵션을 사용 하 여.pst 파일 데이터를 가져올 수 있도록 합니다. 이 옵션에 액세스 하려면 파일 탭을 클릭 한 다음 열기 옵션을 클릭 합니다.

추가 정보


OST 무결성 확인 도구는.ost 파일 에서만 실행 되 고 진단 하 고 복구 동기화 문제는 사용할 수 있습니다. .Ost 파일에는 Exchange Server 사서함의 로컬 복사본을 검사 합니다. 도구 폴더 파일에서 및 사서함의 항목을 비교 하 고 파일과 사서함 동기화 차이점을 조정 하려고 합니다. OST 무결성 확인 도구에서 Exchange Server 사서함을 변경 하지 않습니다. 어떤 차이 발견 하 여 해결을 볼 수 있도록 도구 차이점 검사 로그를 기록 합니다. 또한 검사 로그는 도구를 확인할 수 없습니다 하 고 수동으로 수정 해야 하는 상황을 식별 합니다. 검사 로그는 지운 편지함 폴더입니다.OST 무결성 확인 도구 (Scanost.exe)는 Outlook을 실행 중인 Outlook 버전에 따라 다음 위치에 설치할 때 설치 됩니다.Outlook 2003에 대 한: 드라이브: \Program Files\Common Files\System\MSMAPI\LocaleID 폴더. 여기서에서 LocaleID 는 Microsoft Office 설치에 대 한 로캘 식별자 (LCID)에 두어야 합니다. 영어-미국에 대 한 LCID는 1033입니다.Outlook 2007에 대 한: 드라이브: \Program Files\Microsoft Office\OFFICE12Scanost.exe를 사용 하 여 오류를 복구 하는 방법
  1. 실행 중인 경우 Outlook 2003 이나 Outlook 2007을 종료 합니다.
  2. Scanost.exe를 두 번 클릭 합니다.
  3. Outlook에서 프로필을 입력 하도록 설정한 경우 또한 묻는 프로필. 프로필 이름 목록에서 확인할.ost 파일이 들어 있는 프로필을 클릭 합니다. 연결 하거나 오프 라인으로 작업을하 라는 메시지가 나타나면 연결을 클릭 합니다.
  4. 원하는 옵션을 선택 합니다. 도구를 자동으로 검색 하는 동안 발견 하는 차이 해결 하려면 오류 복구 확인란을 선택 하려면 클릭 합니다. 이 확인란의 선택을 취소 하면 도구 문제를 기록 합니다. 그러나이 도구는 필요한 수정을 만들지 않습니다.
  5. 검사 시작을클릭 합니다.
참고: 검사 로그를 보려면 Outlook을 시작한 다음 지운 편지함 폴더를 엽니다. 이 도구에서 지운 편지함 폴더를 검색 하지 않습니다. 문제는 "OST 무결성 확인"으로 그 주제를 가진 메시지에 명시 되어 있습니다..Ost 파일을 열려고 할 때 문제가 있으면 진단 하 고.ost 파일의 오류를 복구 받은 편지함 오류 수정 도구 (Scanpst.exe)를 사용할 수 있습니다. 받은 편지함 오류 수정 도구는 개인 폴더 파일 (.pst) 및.ost 파일 모두에 사용할 수 있습니다. 받은 편지함 오류 수정 도구는.ost 또는.pst 파일을 검색 하 고 파일 구조가 온전한 지 확인 합니다. 필요한 경우 도구 내부 데이터 구조를 복구도 시도 합니다. 도구는 Exchange Server 사서함과 상호 작용 하지 않습니다..Ost 파일을 다시 만드는 방법
  1. 실행 중인 운영 체제에 따라 다음 폴더를 찾습니다: Windows XP: C:\Documents 및 비슷합니다< 별칭 >\Local Settings\Application 파일 Windows Vista 및 이후 버전: C:\Users\< 별칭 >\AppData\Local\Microsoft\Outlook
  2. 폴더가 표시 되지 않으면 폴더의 숨김을 취소 하십시오. 이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
    Windows 8 및 10 창
    보기 탭에서 숨김 항목 확인란을 선택한 파일 이름 확장명 확인란을 클릭 합니다.
    Windows 7
    • 구성 메뉴에서 클릭 폴더 및 검색 옵션.
    • 보기 탭을 클릭 하 고 숨김된 파일, 폴더 및 드라이브 표시 옵션을 누른 다음 알려진된 파일 형식의 파일 확장명 숨기기 확인란 선택을 취소 합니다.
    Windows XP
    • 도구 메뉴에서 폴더 옵션을 클릭합니다.
    • 보기 탭을 클릭 하 고 누른 다음 숨김된 파일 및 폴더 표시 확인란을 누른 다음 알려진된 파일 형식의 파일 확장명 숨기기 확인란의 선택을 취소 합니다.
  3. 기본적으로 Outlook은 사용자의 로컬 캐시에 대한 Outlook.ost을 만듭니다. 이미 Outlook.ost 파일이 있다면, Outlook은 해당 파일 이름의 끝에 숫자를 삽입 합니다. (예: Outlook0.ost 또는 Outlook1.ost) 모든 .ost 파일들의 이름을 바꿉니다. 이렇게 하려면 .ost 파일 이름 확장명을 .old로 바꿉니다. .Ost 파일 이름 확장명은 표시 되지 않으면 단계 2A 및 2B에 설명 된 대로 알려진된 파일 형식의 파일 확장명 숨기기 확인란의 선택을 취소 하 고 있는지 확인 하십시오.
  4. "사용 중인 파일을" 오류 메시지가 나타나면, CTRL + ALT + DELETE를 누르고 작업 관리자를 클릭 합니다. 프로세스 탭을 클릭 하 고 확인 Winword.exe 및 Outlook.exe 프로세스 목록에 나타나지 않습니다. 이러한 프로세스 목록에 없으면 각 파일을 누르고 프로세스 끝내기를클릭 한 다음.
  5. .Ost 파일의 이름을 바꾸면 Outlook을 다시 시작 합니다. "처음 사용 하기 위해 준비 중" 메시지가 나타납니다. 사서함을 동기화 할 때까지 기다립니다. 이 프로세스는 사용자의 사서함 크기에 따라 달라 집니다.
  6. 사서함이 동기화 된 후에 문제가 여전히 발생 하는지 테스트 합니다. .Ost 파일은 여전히 발생 하는 경우 문제의 원인이 아닙니다.

비슷한 오류 때문에 생긴 다른 문제는 https://support.microsoft.com/en-us/help/3068991를 참조 하십시오.