Microsoft의 원격 지원 받기

Microsoft의 원격 지원을 통해 다른 위치에 있는 Microsoft 지원 전문가가 보안 연결로 사용자 컴퓨터 화면을 보고 해당 컴퓨터에서 작업을 수행할 수 있습니다.

Microsoft의 원격 지원을 사용하면 이 세션 동안 지원 전문가가 녹음/녹화 기능을 시작할 수 있다는 데 동의하는 것입니다. 따라서 원격 지원 세션에서 해당 통신을 녹음/녹화하고 기록하게 됩니다. 이 세션 후에 해당 녹음/녹화에 대한 링크를 전자 메일로 사용자에게 보내도록 요청할 수 있습니다. 녹음/녹화 가능성에 동의하지 않는 경우 아래의 Microsoft 계약에 동의하지 마십시오.

Microsoft 서비스에 대한 동의

본 계약서 아래 있는 "동의함" 단추를 누름으로써 귀사는 본 계약과 본 계약의 일부를 구성하는 웹 사이트 사용 약관 및 개인 정보 보호 정책의 조항에 동의하게 됩니다.

또한 이로써 귀사는 본 계약서의 모든 조항을 읽고 이해한 것으로 간주됩니다. 본 계약서와 귀사의 Microsoft와의 기존 서비스 계약(있을 경우)이 충돌할 경우 Microsoft와의 기존 서비스 계약 조항이 우선합니다. 본 계약에 동의해야만 본 웹 사이트에서 Microsoft 서비스를 구매할 수 있습니다.

본 Microsoft 서비스 계약("계약")은 서비스를 주문한 당사자("귀사")와 아래 9항에서 달리 명시된 경우를 제외하고 귀사의 지역이나 국가에서 가장 가까운 곳에 위치한 Microsoft 계열사("당사") 간에 체결되는 계약입니다. "계열사"는 귀사 또는 당사가 소유하거나 귀사 또는 당사를 소유하거나 귀사 또는 당사와 공동 소유의 관리하에 있는 법인을 의미합니다. 여기서 "소유권"이란 50% 이상의 소유권이 있는 경우를 의미합니다.


계약 조항

1. 서비스.

당사는 귀사가 구매한 서비스를 서비스 웹 사이트("서비스 안내"라고도 함)에 명시된 대로 제공하도록 상거래상 합리적인 노력을 기울일 것에 동의합니다. 서비스 안내가 있는 웹 사이트의 URL은 http://support.microsoft.com 입니다.

어떤 이유로든 해당 웹 사이트 URL이 변경될 경우 당사는 귀사의 요청에 따라 새 URL을 제공할 것입니다.

귀사가 보다 정확하고 완벽한 정보와 함께 적절한 시기에 최대한의 협력을 제공할 때 당사는 더욱 더 효과적으로 서비스를 제공할 수 있습니다.

2. 소유권 및 사용권.

  • a. 수정 프로그램. 당사는 귀사의 내부 사용 목적에 한해 당사 또는 당사의 피지명자가 귀사에게 제공하는 수정 프로그램의 사용 및 복제에 대한 비독점적이고 영구적이며 완불된 사용권을 귀사에게 부여합니다. 수정 프로그램은 비제휴 업체인 제3자에게 전매하거나 배포할 수 없습니다. 여기에서 달리 명시되지 않는 한 수정 프로그램에는 관련 제품의 사용권 계약에 따라 사용 권한이 부여되며, 특정 제품에 대한 수정 프로그램이 아닐 경우 당사에서 제공하는 기타 사용 조항에 따라 사용 권한이 부여됩니다. 귀사가 제품을 사용할 때는 해당 제품의 사용권 계약이 적용됩니다. 제품에 대한 사용료 지불 책임은 귀사에게 있습니다. "제품"이란 사용료를 지불했든 무상이든 관계없이 상업용으로 출시된 제품, 시험판 제품 또는 베타 제품에 포함된 컴퓨터 코드, 웹 기반 서비스 또는 자료 및 이러한 제품의 파생 제품으로 당사 또는 당사의 피지명자가 당사, 당사의 계열사 또는 제3자에 의해 설정된 사용권을 귀사에게 부여한 제품을 말합니다. "수정 프로그램"은 당사가 일반적으로 출시했거나(예: 상업적 제품 서비스 팩) 서비스 이행 과정에서 당사 또는 당사의 피지명자가 귀사에게 제공한(예: 해결 방법, 패치, 핫 픽스, 업데이트, 버그 수정, 베타 수정 프로그램 및 베타 빌드) 제품 수정 프로그램 및 이러한 프로그램의 파생 프로그램입니다. 귀사는 제공된 수정 프로그램에 대해 수정, 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블, 파일 이름 변경, Microsoft 컴퓨터 코드가 아닌 코드와의 결합 등의 행위를 할 수 없습니다.

  • b. 기존 작업. 본 계약과는 별도로 각 당사자 또는 각 당사자의 계열사가 개발했거나 획득한 컴퓨터 코드 또는 코드가 아닌 인쇄물("자료")에 대한("기존 작업") 모든 재산권은 기존 작업을 제공한 당사자가 단독으로 보유합니다. 서비스 수행 중에 각 당사자는 기존 작업을 사용하고 복제하고 수정하기 위한 임시적이고 비독점적인 사용권을 상대방(필요할 경우 당사의 계약자 포함)에게 부여하며 이 사용권은 서비스 수행 목적에 한해서 사용할 수 있습니다. 당사는 제품을 제외한 당사의 기존 작업을 사용하고 복제하고 수정할(해당되는 경우) 비독점적이고 영구적이며 완불된 사용권을 귀사에게 부여하며 이는 서비스 수행이 끝난 후에도 개발 결과(해당되는 경우)와 함께 사용하기 위해 당사가 제공한 형태 그대로 귀사가 계속 보유할 수 있습니다. 당사의 기존 작업에 부여된 사용 권한은 귀사의 내부 사용으로만 제한되며 비제휴 업체인 제3자에게 전매 또는 배포할 수 없습니다

  • c. 개발 결과. 서비스 수행이 끝날 때 당사는 수정 프로그램이나 기존 작업을 제외한 컴퓨터 코드 또는 자료("개발 결과")를 사용, 복제 및 수정할 수 있는 비독점적이고 영구적인 권한을 귀사의 내부 사용 목적에 한해 귀사에게 부여합니다. 개발 결과는 비제휴 업체인 제3자에게 전매하거나 배포할 수 없습니다.

  • d. 샘플 코드. 위의 개발 결과 조항에서 지정된 권한 외에도 사례를 제시하기 위해 당사에서 제공하는 컴퓨터 코드("샘플 코드")를 개체 코드의 형태로 복제하고 배포할 비독점적이고 영구적인 권한이 귀사에게 부여되며 이는 귀사가 :

    • (i) 샘플 코드가 포함된 귀사의 컴퓨터 제품을 홍보하기 위해 당사의 이름, 로고 또는 상표를 사용하지 않고;
    • (ii) 샘플 코드가 포함된 귀사의 컴퓨터 제품에 유효한 저작권을 표시하고;
    • (iii) 샘플 코드를 사용 또는 배포함으로 인하여 발생할 수 있는 모든 청구 또는 소송(변호사 수임료 포함)으로부터 당사 및 당사의 공급자를 면책하고 해를 입지 않게 하며 방어하기로 동의할 경우에 한해서입니다.

  • e. 공개 소스 사용권 제한 사항. 특정 제3자 사용권 조항에서는 일반적으로 컴퓨터 코드가

    • (i) 소스 코드 형태로 제3자에게 공개되거나;
    • (ii) 파생 작업을 수행할 목적으로 제3자에게 사용권이 부여되거나;
    • (iii) 제3자에게 무상으로 재배포 가능하도록 요구합니다("공개 소스 사용권 조항"으로 통칭). 따라서 상대방의 컴퓨터 코드에 대해 공개 소스 사용권 조항을 적용할 수 없도록 하기 위해 각 당사자는 컴퓨터 코드를 기타 다른 컴퓨터 코드에 포함하거나 수정하고 결합하거나 배포할 사용권, 권리 또는 권한(또는 그와 관련된 기타 지적 재산권)을 해당 컴퓨터 코드에 부여할 수 없습니다.
    또한 각 당사자는 공개 소스 사용권 조항이 적용되는 컴퓨터 코드를 상대방에게 제공하지 않을 것임을 보증합니다.

  • f. 계열사의 권한. 귀사는 이 조항에 포함되어 있는 권한을 귀사의 계열사에게 재라이센스할 수 있습니다. 그러나 귀사의 계열사는 이러한 권한을 재라이센스할 수 없으며 본 계약서에 포함된 사용권 조항에 따라 이러한 권한을 사용해야 합니다.

  • g. 권리의 유보. 본 조항에서 명시적으로 부여되지 않은 모든 권리는 유보됩니다.

3. 비밀유지.

본 계약의 계약 조항은 비밀이며, 어느 한 당사자가 명시적으로 "비밀" 및/또는 "독점재산"으로 지정하거나 합리적으로 모든 상황에서 비밀 및/또는 독점재산으로 처리되어야 하는 모든 정보("비밀 정보")에 대해서는 정보 수신자가 제3자에게 공개할 수 없습니다. 단 공개일로부터 오(5) 년간 본 계약 조항에 따르지 않고도 상대방의 명시적 동의가 있을 경우에는 예외입니다. 이러한 비밀 유지 의무는 ,
  • (i) 정보 수신자가 공개 당사자의 비밀 유지 의무를 위반하지 않고 공개 당사자가 아닌 소스로부터 알게 된 정보,
  • (ii) 정보 수신자가 비밀 유지 의무를 위반하지 않고 대중에게 알려진 정보,
  • (iii)정보 수신자가 독자적으로 개발한 정보에는 적용되지 않습니다.
당사는 당사의 제품과 관련된 문제 해결, 기능 향상 및 수정을 위한 서비스를 제공하는 과정에서 획득한 기술 정보를 당사의 지식 기반으로 이용할 수 있습니다. 당사는 지식 기반의 어떠한 사항에 대해서도 귀사의 신원을 밝히거나 귀사의 비밀 정보를 공개하지 않습니다.

4. 보증과 부인.

  • a. 무보증. 당사는 관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 당사가 제공한 모든 서비스, 기타 자료 또는 정보와 관련된 소유권, 비침해성, 조건 또는 품질 만족, 상품성 및 특정 목적에의 적합성에 대한 의사 표시, 보증 또는 조건을 포함한(이에 제한되지 않음) 명시적, 묵시적 또는 법적인 모든 의사 표시와 보증 및 조건을 부인하고 배제합니다.

  • b. 현지 법규의 적용. 본 계약의 배제와 제한에도 불구하고 관련 법규에서 귀사에게 어떤 계약 조항을 내포할 경우 법률에서 허용하는 최대 범위 내에서 당사의 보상은 서비스의 경우

    • (i) 서비스를 다시 제공하거나
    • (ii) 서비스를 다시 제공하는 데 드는 비용 중 하나로 제한되며, 물품의 경우
      • (i) 물품 교환 또는
      • (ii) 물품 결함 수정 중 하나로 제한됩니다.
    이러한 제한적 보상의 제공 순서는 당사에 의해 결정됩니다.

5. 책임의 제한과 배제.

관련 법규가 허용하는 최대 범위 내에서 :
  • 1) 모든 책임은 귀사의 청구 이유와 관계없이 귀사가 서비스에 대해 지불한 금액 이내로 제한됩니다;
  • 2) 당사가 제공한 본 계약, 본 서비스 또는 기타 자료나 정보와 관련한 모든 사안에 대해 파생, 특별, 간접 또는 부수적인 이익 손실 또는 사업 손실과 같은 모든 손해에 대해 어느 한 당사자도 상대방에게 책임을 지지 않으며, 이는 이러한 손해의 가능성을 사전에 알고 있거나 합리적으로 예측 가능한 경우에도 마찬가지입니다.
  • 3) 귀사에 무상으로 제공된 서비스에 대한 당사의 책임은 미화 5달러 또는 그에 준하는 현지 통화 가치를 초과하지 않습니다. 본 책임 배제 조항은 양 당사자의 상대방에 대한 비밀 유지 의무 또는 상대방의 지적 재산권 위반 행위, 사기 행위, 중과실이나 고의적인 부당 행위 또는 상대방의 과실로 인한 사망 또는 상해에 대한 책임에는 적용되지 않습니다. 일부 주 및 관할지에서는 파생적 또는 부수적 손해에 대한 책임의 배제나 제한을 허용하지 않으므로 위의 제한은 적용되지 않을 수도 있습니다.

6. 세금.

본 계약에 따라 당사에 지불해야 할 금액에는 외국, 미국 연방, 주 또는 지방, 지역, 국내 또는 기타 행정 관련 세금(관련 부가 가치세, 판매세, 이용세를 포함하되 이제 제한되지 않음)은 포함되지 않으며 이러한 세금은 본 계약의 체결에 따라 귀사에게 단독으로 부과되는 의무입니다. 당사는 귀사가 법에 의해 지불해야 하는 세금에 대해서는 책임이 없습니다. 이러한 세금(실수입 또는 총수입 세, 면허세 및/또는 재산세를 포함하되 이에 제한되지 않음)은 모두 귀사의 재정적 책임입니다.

7. 해지.

양 당사자는 상대방이
  • (i) 본 계약의 의무를 실질적으로 위반하고 그러한 위반 사실을 통지받은 날로부터 30일 이내에 위반사항을 시정하지 않거나
  • (ii) 납부 기한이 60일 이상 지나도록 송장을 정산하지 않을 경우에 본 계약을 해지할 수 있습니다.
귀사는 모든 서비스 수행에 대한 비용과 발생 경비를 지불할 것에 동의합니다.

8. 기타.

T본 계약은 본 계약서의 주요 사안에 대한 양 당사자 간의 전면 계약으로 사전에 또는 본 계약과 같은 시기에 이루어진 기타 모든 합의 내용에 우선합니다. 본 계약과 관련하여 이루어진 통지, 승인 및 요청은 우편, 등기 속달 또는 팩스를 통해 양 당사자가 명시한 주소로 전달되어야 합니다. 통지는 우편 수취 영수증에 표시된 날짜 또는 등기나 팩스 전달 확인증에 표시된 날짜에 전달된 것으로 간주됩니다. 귀사는 당사의 사전 서면 승인 없이 본 계약을 양도할 수 없으며 이러한 서면 승인은 정당한 이유 없이 보류되지 않습니다. 귀사와 당사는 본 계약에 적용되는 모든 해당 국제법 및 국내법을 준수할 것에 동의합니다. 본 계약은 서비스를 미국에서 구매한 경우 미국 워싱턴 주법에 따라, 유럽, 중동 또는 아프리카("EMEA") 지역이나 국가에서 구매한 경우 아일랜드 법에 따라, 미국과 EMEA 이외의 지역에서 구매한 경우 계열사가 서비스를 제공하는 지역의 관할지 법률에 따라 시행됩니다. 본 계약에 따른 모든 행위는 서비스를 미국에서 구매한 경우 워싱턴 주의 연방 법원 또는 주 법원, EMEA 지역이나 국가에서 구매한 경우 아일랜드 법원, 미국과 EMEA 이외의 지역에서 구매한 경우 계열사가 서비스를 제공하는 지역 법원의 관할권 하에 있습니다. 위의 관할권 조항과 상관없이 양 당사자는 해당 관할권에서 지적 재산권 또는 비밀 유지 의무 위반에 대해 구제 명령을 신청할 수 있습니다. 본 계약의 사용 제한, 비용, 비밀, 소유권 및 사용권, 무보증, 책임의 제한, 해지 및 기타와 관련된 조항은 본 계약이 만료되거나 해지된 후에도 계속 유효합니다. 법정에서 본 계약의 어떤 조항이 불법적이거나 무효화되거나 이행할 수 없는 것이라는 판결을 내릴 경우에도 나머지 조항은 유효하며 계약 당사자들은 계약서를 수정하여 문제 조항의 취지를 최대한 살릴 수 있도록 해야 합니다. 본 계약의 위반에 대한 권리 포기는 기타 위반에 대한 권리 포기로 볼 수 없으며 모든 포기는 서면으로 작성하여 포기하는 당사자의 수권대리인의 서명을 받아야 합니다. 결제 금액의 지불과는 별도로 양 당사자는 합리적 통제를 벗어난 이유로 인해 발생한 이행 지연이나 불이행에는 책임을 지지 않습니다. 본 계약서는 영어로 작성해야 합니다

9. Microsoft 계약 업체.

귀사가 위치한 지역이 오스트레일리아, 방글라데시, 홍콩, 인도, 인도네시아, 대한민국, 말레이시아, 뉴질랜드, 필리핀, 싱가포르, 스리랑카, 대만, 태국 및 베트남 중에 해당할 경우 본 계약에 대한 Microsoft 계약 업체는 Microsoft 지역 판매 법인입니다. 귀사가 위치한 지역이 유럽, 중동 또는 아프리카 지역의 국가에 해당할 경우 본 계약에 대한 Microsoft 계약 업체는 Microsoft Ireland Operations, Limited입니다.

최종 업데이트: 2007년 6월

Microsoft 소프트웨어 사용 조건

본 사용 조건은 Microsoft Corporation(또는 사용 지역에 따라 해당 자회사 중 하나)과 귀하 간에 체결되는 계약입니다. 본 사용 조건을 자세히 읽으십시오. 본 사용 조건은 위의 소프트웨어 및 해당 소프트웨어가 들어 있는 매체(있는 경우)에 적용됩니다. 또한 본 사용 조건은 해당 항목에 적용되는 별도의 조건이 없는 한 이 소프트웨어 대한 Microsoft의

  • 업데이트
  • 추가 구성 요소
  • 인터넷 기반 서비스 및
  • 지원 서비스

에도 적용됩니다. 해당 항목에 적용되는 별도의 조건이 있는 경우에는 그러한 조건이 적용됩니다.

소프트웨어를 사용하는 것으로 귀하는 이러한 사용 조건에 동의하게 됩니다. 동의하지 않을 경우에는 소프트웨어를 사용하지 마십시오.
또한 아래에 명시된 바와 같이 일부 기능을 사용하는 경우 귀하가 인터넷 기반 서비스를 위한 특정 표준 컴퓨터 정보를 전송하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다.


이러한 사용 조건을 준수하는 경우 귀하는 아래와 같은 권리를 가집니다.

  1. 설치 및 사용 권한. 장치에 소프트웨어 사본 하나를 설치하고 사용할 수 있습니다.
     
  2. 사용권의 범위. 이 소프트웨어는 판매되는 것이 아니라 그 사용이 허가되는 것입니다. 본 계약은 귀하에게 소프트웨어를 사용할 수 있는 일부 권리만을 부여합니다. 다른 모든 권리는 Microsoft가 보유합니다. 이러한 제한에도 불구하고 관련 법률에서 귀하에게 더 많은 권리를 부여하지 않는 한 귀하는 본 계약에서 명시적으로 허용된 범위 내에서만 소프트웨어를 사용할 수 있습니다. 또한 일정한 방식으로만 소프트웨어를 사용하도록 허용하는 소프트웨어의 기술적 제한 사항을 모두 준수해야 합니다. 다음과 같은 행위는 허용되지 않습니다.
     
    • Microsoft의 사전 서면 승인 없이 소프트웨어의 벤치마크 테스트 결과를 제3자에게 공개하는 행위
    • 소프트웨어의 기술적 제한 사항을 우회하여 사용하는 행위
    • 본 제한 사항에도 불구하고 관련 법률에서 명시적으로 허용하는 한도를 벗어나서 소프트웨어를 리버스 엔지니어링, 디컴파일 또는 디스어셈블하는 행위
    • 본 제한 사항에도 불구하고 관련 법률에서 허용하거나 본 계약에서 지정한 소프트웨어 사본 수보다 많은 수의 사본을 복제하는 행위
    • 다른 사람이 복사할 수 있도록 소프트웨어를 게시하는 행위
    • 소프트웨어를 임대, 대부 또는 대여하는 행위
    • 소프트웨어나 본 계약을 제3자에게 양도하는 행위
    • 상업적 소프트웨어 호스팅 서비스용으로 소프트웨어를 사용하는 행위
       
  3. 백업 사본. 귀하는 소프트웨어의 백업 사본을 한 부 만들 수 있습니다. 이 백업 사본은 소프트웨어를 다시 설치할 목적으로만 사용할 수 있습니다.
     
  4. 문서화. 귀하의 컴퓨터나 내부 네트워크에 액세스할 수 있는 사용자는 내부 참조용으로 문서를 복사하고 사용할 수 있습니다.
     
  5. 수출 제한. 이 소프트웨어는 미국 수출법 및 규정의 적용을 받습니다. 귀하는 소프트웨어에 적용되는 모든 국내 및 국제 수출법 규정을 준수해야 합니다. 이러한 법규에는 대상, 최종 사용자 및 최종 사용에 대한 제한 사항이 포함되어 있습니다. 추가 정보는www.microsoft.com/exporting (영문)에서 확인할 수 있습니다.
     
  6. 지원 서비스. 소프트웨어는 "있는 그대로" 제공됩니다. 소프트웨어에 대한 지원 서비스는 제공되지 않을 수도 있습니다.
  7. 전면 계약. 본 계약과 귀하가 사용하는 추가 구성 요소, 업데이트, 인터넷 기반 서비스 및 지원 서비스에 대한 사용 조건은 소프트웨어 및 지원 서비스에 대한 전면 계약입니다.
     
  8. 준거법.
     
    1. 미국. 소프트웨어를 미국에서 구입한 경우 법 조항의 상충 여부에 관계없이 본 계약 및 본 계약의 위반에 대한 청구에는 워싱턴 주법이 적용됩니다. 해당 주의 소비자보호법, 공정거래법 등에 따른 청구 및 불법 행위로 인한 청구를 포함하여 다른 모든 청구에는 귀하가 거주하는 주의 주법이 적용됩니다.
    2. 미국 이외의 지역. 미국 이외의 국가에서 소프트웨어를 구입한 경우 해당 국가의 법이 적용됩니다.
       
  9. 법적 효력. 본 계약은 특정 법적 권리에 대해 기술하고 있습니다. 귀하는 거주하는 국가의 법규에 따라 다른 권리를 가질 수도 있습니다. 또한 귀하가 소프트웨어를 구입한 당사자와 관련하여 권리를 가질 수도 있습니다. 귀하가 거주하는 국가의 법규에서 허용하지 않는 한 본 계약으로 인해 귀하가 거주하는 국가의 법규에 따른 귀하의 권리가 변경되지는 않습니다.
     
  10. 보증의 부인. 소프트웨어는 "있는 그대로" 사용이 허가됩니다. 소프트웨어의 사용에 따른 위험에 대한 책임은 귀하에게 있습니다. Microsoft는 어떠한 명시적 보증, 보장 또는 조건도 제공하지 않습니다. 귀하는 해당 지역의 법규에 따라 본 계약에서 변경할 수 없는 추가적인 소비자 권리를 보유할 수 있습니다. 해당 지역의 법규에서 허용하는 한도 내에서 Microsoft는 상업성, 특정 목적에의 적합성 및 비침해성에 대한 묵시적 보증을 배제합니다.
     
  11. 보상 및 손해에 대한 제한 및 배제. 귀하는 귀하가 입은 직접적인 손해에 한해 Microsoft 및 공급업체로부터 최대 미화 5달러($5.00)까지 보상받을 수 있습니다. 파생적 손해, 이익의 손실, 특별, 간접 또는 부수적 손해를 포함하여 기타 다른 모든 손해에 대해서는 보상하지 않습니다.

    이러한 제한 사항은 다음에 적용됩니다.
     
    • 제3자 인터넷 사이트상의 소프트웨어, 서비스, 콘텐츠(코드 포함) 또는 제3자 프로그램과 관련하여 발생하는 모든 문제
    • 관련 법률에서 허용하는 범위 내에서, 계약 위반, 보증, 보장 또는 조건의 불이행, 엄정 책임, 과실 또는 기타 불법 행위 등으로 인한 청구

      이러한 제한 사항은 Microsoft가 그러한 손해의 가능성에 대해 알고 있었거나 알고 있었어야 하는 경우에도 적용됩니다. 귀하가 거주하는 국가에서 부수적, 파생적 또는 기타 손해의 배제나 제한을 허용하지 않는 경우에는 위의 제한이나 배제가 적용되지 않을 수 있습니다.
       

Microsoft의 원격 지원 '동의함' 옵션을 선택하면, 이 세션 동안 지원 전문가가 품질 및 / 또는 교육 목적을 위해 화면을 캡쳐 할 수 있다는 데 동의함을 의미합니다.

귀하가 화면 캡쳐를 동의하지 않는 경우, '동의하지 않음' 옵션을 선택하시기 바라며, 전화 또는 채팅 지원과 같은 기타 다른 품질 지원 옵션을 요청하시기 바랍니다.

화면 캡처가 될 때, 모든 창 또는 문서를 닫으십시오. 아니면 개인 정보를 포함 할 수 있습니다.


참고: LogMeIn(LMI) Rescue는 현재 Microsoft 고객에게 원격 지원을 제공하는 데 사용되는 타사 원격 지원 제품입니다. Microsoft 지원에서는 Enterprise 버전의 LogMeIn Rescue를 기본 원격 데스크톱 지원 도구로 사용하여 고객의 문제를 해결하고 있습니다.

Microsoft 지원 기술자는 LogMeIn Rescue를 사용하여 소프트웨어를 사전 설치하지 않고도 원격 컴퓨터의 컨트롤을 보거나 공유하고, 채팅하고, 고객 화면의 일부 구역을 강조 표시할 수 있습니다.

LogMeIn Rescue는 반응적이고 권한 기반 지원 도구라는 점에서 LogMeIn의 다른 제품 및 다른 회사의 원격 액세스 제품과 차이가 있습니다. 원격 액세스가 필요한 지원을 제공하기 위하여 고객의 PC/장치에 영구적인 소프트웨어를 설치하지 않으며, Microsoft 지원 기술자는 고객으로부터 명시적인 권한(고객이 지원을 요청할 때마다 각각 승인되어야 함)을 받은 경우에만 Microsoft 고객의 PC에 원격으로 액세스할 수 있습니다. Microsoft의 지원은 다음 사이트에서만 시작될 수 있습니다.

이러한 제품 정보는 Microsoft에서 인증한 사항이나 지원으로 간주되어서는 안 됩니다. Microsoft는 사전 공지 없이 이러한 도구의 사용을 중지할 수 있습니다.

마지막으로 검토한 날짜 : Monday, November 3, 2014
속성

문서 ID: 29289 - 마지막 검토: 2016. 9. 28. - 수정: 6

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