청구 및 구독 관리 문제에 대 한 지원 추가 비용 없이; Microsoft Dynamics CRM Online 회원에 대해서는 CRM 온라인 지원 계획은 이러한 유형의 문제에 대 한 지원을 받을 필요 하지 않습니다.
사회적 수신 Microsoft, Microsoft Dynamics 마케팅 또는 Microsoft에서 Parature 현재에 포함 되지 않은 서명 클라우드 지원 등 관련된 제품 전문가 또는 CRM 온라인 엔터프라이즈 내에서 제공 합니다.
Microsoft Dynamics CRM Online, 라고도 "고장 수리"에 대 한 제품 지원은 서명 클라우드 지원 혜택을 통해 제공 됩니다. "고장 수리"가 "작업 작업이 작동을 복원 해야 하는 지원 부서에 필요한 그 함수의 정상적으로 실패 하는 경우 기술 지원에 참여 합니다."를 참조 하는 업계 용어 책임으로 라우팅되는 다른 서비스 (예를 들어, 사회적 수신 Microsoft, Microsoft Dynamics 마케팅 또는 microsoft에서 Parature)에 대 한 기술적인 시나리오 (예: 도움말/방법, 청구로)와 관련 된 문제 또는 질문 해결 방법에 대 한 팀입니다. Http://aka.ms/contactsupport으로 이동 하 여 비 고장 수리 요청을 제출할 수 있습니다.
기술 제품 지원 범위는 Microsoft Dynamics CRM Online Microsoft Online Services 포털 (액세스 하는 데 사용자 계정에 관련 된 구독에 대 한 온라인 제출 서류를 통해 만들어진 인시던트 지원 관리자)입니다.
Microsoft Dynamics CRM Online 구독은 현재 로그인 한 사용자는 관리자/공동-administrator 되었거나 가입에 위임 된 관리자 권한 (DAP) 부여 되지 않은 관련 된 모든 사고는 범위 초과 (-대신 시나리오). 자문, 사전 판매 또는 파트너 혜택 지원에 관련 된 지원 요청 "고장 수리"에 대 한 범위를 벗어난 간주 됩니다 및 적절 한 파트너 채널로 이동 합니다.
Dynamics CRM 온라인에 대 한 서명을 클라우드 지원에 사용할 수 있는 파트너에서 오직 고객의 구독에 대 한 고장 수리 지원을 받을 수 있습니다.
- 해당 파트너 가입 고객의 문제를 재현 하는
- Dynamics CRM 온라인 구독을 개별 파트너 관리자가 액세스할 수 있는 지원 엔지니어는 필요 하지 않습니다으로 최대한의 지원을, 요청