3 표면 화면 왼쪽에 "가짜" 터치 입력 환경을

적용 대상: Surface 3

증상


간헐적으로 표면 3 장치 "팬텀 (유령)" 터치 스크린의 왼쪽에 입력을 경험 했습니다. 이 입력 실행 중인 응용 프로그램을 중단 시킬 수도 있고 방해 장치를 사용할 수 있습니다. 장치 얼마 동안 제대로 몇 가지 임의의 터치 화면을 누르고 기능 왼쪽에 발생할 수 있습니다. 장치 지속적인 무작위 터치 스크린의 왼쪽에 나타날 수 있습니다. 참고 무작위 터치 화면 곳곳을 하지 않은 채 왼쪽된에 등록 되는 경우이 문서에서 제공 하는 솔루션 문제가 해결 되지 않을 수 있습니다. 이 경우 전자기 방해 나 파손, 설치 된 소프트웨어에 의해 문제가 발생할 수 있습니다.

원인


터치 스크린 조정 장치에 영향을 주는 문제로 인해이 문제가 발생 합니다.

해결 방법


핫픽스 정보

지원되는 핫픽스를 Microsoft에서 구할 수 있습니다. 그러나 것일이 문서에서 설명 하는 문제만 해결 합니다. 이 특정 한 문제가 발생 하는 표면 3 장치에만이 핫픽스를 적용 합니다. 핫픽스를 다운로드할 수 있는 경우이 기술 자료 문서의 맨 "핫픽스 다운로드 사용 가능한" 섹션. 이 섹션이 표시 되지 않으면 핫픽스를 얻으려면 Microsoft 고객 서비스 및 지원 요청을 제출 합니다.  참고
  • 핫픽스를 다운로드 한 후 다운로드 파일의 파일 서명이 손상 되었거나 잘못 되었음을 알리는 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 메시지는 무시 해도 됩니다. 파일 설치 하 고 제대로 작동 합니다.
  • 데이터베이스 제한 사항이 다운로드 페이지에서 제품명은 잘못 나타나는로 "Surface Pro 3." 이 핫픽스를 적용할 수 있는 실제 제품 표면 3입니다. 
  • 이 핫픽스는 터치 보정 도구를 제공합니다. 이 도구를 터치 펌웨어 보정 정보를 저장합니다. Windows에서 설정을 변경 하지 않습니다. 따라서 장치 이미지 복원 또는 도구를 다시 실행 하지 않고 도구를 실행 한 후 Windows를 다시 설치 수 있습니다.
참고 추가 문제가 발생하거나 문제 해결이 필요한 경우, 별도로 서비스를 요청해야 할 수도 있습니다. 추가 지원 질문과이 특정 핫픽스로 해결할 수 없는 문제에는 일반 지원 비용이 적용 됩니다. 전체 목록은 Microsoft 고객 서비스 및 지원 전화 번호 또는 별도 서비스 요청을 만들려면, 다음 Microsoft 웹 사이트를 이동.

터치 보정 도구를 사용 하는 방법


좋은 터치 보정을 하려면 표면 3 장치 터치 보정 도구를 실행 하기 전에 다음 조건을 충족 하는지 확인.
  • 장치에 25% 이상의 배터리 전원을.
  • 전원 공급 장치 끊기고 장치가 배터리 전원으로 실행 됩니다.
  • 장치 실내 온도에서 제거할 수 없습니다.
  • 형광등 또는 다른 밝은 조명 장치 화면에서 직접 언급 하지는.
  • 독립 실행형 버전에만 해당: 아무 USB 포트에 연결 되어 있습니다.
두 가지 버전의 터치 보정 도구: 독립 실행형 및 USB 부팅 가능 합니다. 독립 실행형 버전을 사용 하면 도구를 수동으로 실행 하 고 Windows에 로그온을 해야 합니다. USB 부트 가능 버전에서는 표면 3 장치를 USB 플래시 드라이브에서 시작 하 고 자동으로 도구를 실행 하는 도구가 완료 되 면 장치가 다시 시작. 도구를 사용 하려면 적절 한 버전에 대 한 단계를 수행 합니다.중요  이 도구는 화면 3 에서만 실행할 것. 다른 표면 장치에서이 도구를 사용 하지 마십시오.

독립 실행형 버전

참고 도구를 실행 하려면 Windows에 로그온 할 수 있어야 합니다. 로그온 키보드 및 마우스 또는 터치 패드를 사용 하 여 Windows에서 이동 수 없는 경우 일시적으로 장치 화면의 왼쪽에는 손바닥을 누르고 임의의 터치 수 있습니다. 무작위 터치 임의로 열려면 작업 표시줄의 시작 메뉴 또는 항목 발생을 하는 경우 일시적으로 작업 표시줄 화면 왼쪽에서 오른쪽으로 이동할 수 있습니다. 이렇게 하려면 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 항목 옆에 확인 표시가 표시 되 면 "작업 표시줄 잠금"을 클릭 합니다. 그런 다음 작업 표시줄 화면 왼쪽에서 오른쪽으로 끕니다. 

설치 하 고 도구를 실행 합니다.

설치 하 고 터치 하는 보정 도구를 실행 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. 다운로드 된 압축된 (.zip) 파일을 별도 폴더에 압축을 풉니다.
  2. USB 플래시 드라이브 또는 표면 3 장치 Surface3_TouchCalibration_Win8x_Win10_151211_2.msi 파일을 복사 합니다.
  3. .Msi 파일을 실행 합니다.참고
    • 파일을 복사 하 여 기본 설치 폴더를 만듭니다. 기본 선택 항목을 다른 폴더로 변경할 수 있습니다.
    • .Msi 파일을 실행 한 후 3.dll 파일, CalibG4.exe 파일 설치 폴더에 표시 됩니다.
  4. 또한이 문제가 발생 하는 다른 표면 3 장치에 도구를 다시 실행 하려는 경우 USB 플래시 드라이브를 함께 세 개의 DLL 파일과 CalibG4.exe 파일 폴더를 복사 합니다.
  5. 명령 프롬프트 창을 열고 3 단계에서 만든 폴더로 디렉터리를 변경 합니다.
  6. 명령 프롬프트에서 CalibG4.exe를 실행 합니다.참고 보정 프로세스가 완료 되 면 "성공" 상태로 표시 됩니다. 공구 보정을 완료 하는 데 1 ~ 2 분 걸립니다.경고 이 도구를 실행 하는 동안 화면을 만지지 마십시오.
터치 "가짜"를 다음이 단계를 완료 한 후 계속 발생 하면, 장치 상단 "터치 보정 도구를 사용 하는 방법" 절에 조건을 만족 하는지 확인 하 고 CalibG4.exe를 다시 실행 하십시오. 고정 장치나 도구를 실행 하는 동안 충돌 하는 경우 또는 도구 끝나지 않을 "성공" 메시지를 표시 하는 경우 장치를 해제할 장치를 켭니다 고 CalibG4.exe를 다시 실행 하는 30 초 동안 전원 단추를 누르고 있습니다.

USB 부트 가능한 버전

USB 버전의 터치 보정 도구는 독립 실행형 버전을 실행 하는 Windows에 로그온 할 수 없습니다 또는 여러 서피스 3 장치에 도구를 실행 하는 경우에 유용 합니다.

USB 플래시 드라이브를 준비 합니다.

부팅 가능한 USB 플래시 드라이브를 만들려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. 파일 시스템으로 f a t 32를 선택 하 여 USB 플래시 드라이브를 포맷 합니다.
  2. 다운로드 된 압축된 (.zip) 파일을 별도 폴더에 압축을 풉니다.
  3. USB 플래시 드라이브에 USB_Bootable.zip 파일의 내용을 복사 합니다.참고 파일을 복사한 다음 네 개의 폴더를 USB 플래시 드라이브에 나타납니다 (부팅, EFI, en-us와 소스) 파일 두 개 (bootmgr 및 bootmgr.efi)와 함께.

이 도구를 실행 합니다.

터치 보정 도구를 실행 하려면 다음과이 같이 하십시오.
  1. 종료 하 고 표면 3 장치가 꺼져 있는지 확인 하십시오.
  2. 화면 3 USB 플래시 드라이브를 연결 하 고 볼륨 다운 단추를 누른 다음 전원 버튼을 누르면 USB 플래시 드라이브에서 장치를 시작 합니다. 서피스 로고가 나타날 때까지 볼륨 다운 단추를 누르고 계속 합니다. 그런 다음 모든 단추를 해제 하 고 조정이 완료 될 때까지 장치를 건드리지 중지 합니다.참고 장치를 다시 시작한 후 터치 보정 프로세스를 시작 하는 데 몇 분 정도 걸립니다. 이 과정은 완전히 자동화 고 개입을 요구 하지 않습니다.경고 이 도구를 실행 하는 동안 화면을 만지지 마십시오.
  3. 보정 프로세스가 완료 되 면 "보정 통과" 상태가 표시 됩니다. USB 플래시 드라이브를 제거 하 고 메시지가 나타나면 장치를 다시 시작 하려면 Enter 키를 누릅니다.참고 표면에서 장치에 연결 된 키보드를 설정 하지 않은 경우 "X" 도구 창의 오른쪽 위 모서리에서 서피스를 다시 시작 하려면 접근할 수 있습니다. "가짜" 터치를 다음이 단계를 완료 한 후 계속 발생 하면, 장치 상단 "터치 보정 도구를 사용 하는 방법" 절에 조건을 만족 하는지 확인 하 고 도구를 다시 실행.