다음을 통해 공유

Outlook 2016의 공유 사서함 또는 공용 폴더에 항목의 하위 집합만 동기화됩니다.

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook for Microsoft 365

원본 KB 번호: 3140747

증상

Microsoft Outlook 2016에서 공유 사서함 또는 공용 폴더 즐겨찾기에서 예상보다 적은 수의 전자 메일 메시지를 찾을 수 있습니다. 또한 오래된 항목이 누락될 수 있습니다.

전자 메일 메시지 목록의 맨 아래에 다음 메시지 중 하나가 표시됩니다.

현재 3일 이내의 모든 메시지를 표시 중입니다.

현재 1주 이내의 모든 메시지를 표시 중입니다.

현재 2주 이내의 모든 메시지를 표시 중입니다.

현재 1개월 이내의 모든 메시지를 표시 중입니다.

현재 3개월 이내의 모든 메시지를 표시 중입니다.

현재 6개월 이내의 모든 메시지를 표시 중입니다.

현재 12개월 이내의 모든 메시지를 표시 중입니다.

현재 24개월 이내의 모든 메시지를 표시 중입니다.

참고

메시지에 표시되는 일 수, 주 수 또는 개월 수는 Outlook에서 오프라인으로 유지할 메일 설정을 어떻게 구성했느냐에 따라 다릅니다. 예를 들어 이 값을 1 개월로 설정하면 다음 스크린샷과 같이 현재 1개월 이내의 모든 메시지를 표시 중입니다라는 메시지가 표시됩니다.

오프라인으로 유지할 메일을 1개월로 설정한 경우 나타나는 메시지를 보여주는 스크린샷.

또한 공유 사서함 또는 공용 폴더 즐겨찾기에서 검색할 때 오래된 항목이 검색 결과에서 누락됩니다.

원인

Outlook 2016부터 다음 조건에 해당하면 오프라인으로 유지할 메일 설정이 자신의 사서함, 공유 사서함 및 공용 폴더 즐겨찾기에 적용됩니다.

  • Outlook이 캐시된 Exchange 모드를 사용하도록 구성됩니다.
  • 공유 폴더 다운로드 및 공용 폴더 즐겨찾기 다운로드 설정이 사용하도록 설정되어 있습니다.

사용자 사서함의 폴더와 달리 오프라인으로 유지할 메일 설정의 영향을 받는 공유 사서함 및 공용 폴더 즐겨찾기에서는 Exchange Server를 실행하는 서버에서 더 많은 항목을 볼 수 있는 링크를 제공하지 않습니다. 또한 오프라인으로 유지할 메일 설정의 영향을 받는 공유 사서함 및 공용 폴더 즐겨찾기에서 검색하는 경우 로컬 컴퓨터에 캐시된 항목만 검색 결과에 반환됩니다. 서버에 저장된 공유 사서함 및 공용 폴더 즐겨찾기의 이전 항목은 검색 결과에 반환되지 않습니다.

참고

Outlook 기본 설정은 공유 폴더 다운로드 설정을 사용하도록, 공용 폴더 즐겨찾기 다운로드 설정을 사용하지 않도록 설정되어 있습니다. 이 구성에서는 오프라인으로 유지할 메일 설정이 공용 폴더 즐겨찾기에는 적용되지 않습니다. 이러한 폴더는 캐시되지 않기 때문입니다.

해결 방법

중요

주의를 기울여 이 절의 단계를 수행하십시오. 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 레지스트리를 수정하기 전에 문제가 발생할 경우에 대비하여 레지스트리를 복원 가능하도록 백업하세요.

이 문제를 해결하려면 Outlook 오프라인 메일 기능의 동작을 변경합니다. 이렇게 하려면 다음 방법 중 하나를 사용하세요.

방법 1 - Outlook 사용

더 많은 메일을 오프라인으로 유지하도록 Outlook을 구성할 수 있습니다. 이렇게 하면 공유 사서함 및 공용 폴더 즐겨찾기에 더 많은 메일이 표시됩니다. 이 설정을 수정하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. Outlook 2016에서계정 설정을 선택한 후 파일 탭에서 계정 설정을 선택합니다.

  2. Exchange 계정을 선택한 다음 변경을 클릭합니다.

  3. 오프라인으로 유지할 메일 설정의 슬라이더를 원하는 시간으로 옮깁니다.

    참고

    모든 전자 메일을 로컬 컴퓨터에 캐시된 상태로 보관하려면 슬라이더를 모두 설정으로 이동합니다.

    오프라인으로 유지할 메일 설정을 변경하는 단계를 보여주는 스크린샷.

  4. 다음을 선택합니다.

  5. 메시지 창에 이 작업은 Outlook을 종료하고 다시 시작할 때까지 완료되지 않는다고 나오면 확인을 선택합니다.

  6. 마침을 선택한 다음 닫기를 선택합니다.

  7. Outlook을 끝낸 후 다시 시작합니다.

참고

캐시된 모드 동기화 슬라이드 설정은 Windows 레지스트리의 Outlook 프로필 설정에서 유지됩니다. 그룹 정책을 사용하여 이 설정을 관리하려면 그룹 정책 템플릿을 사용할 수 있습니다. Microsoft 웹 사이트를 통해 제공됩니다. 그룹 정책 템플릿 파일은 Outlk16.admx 및 Outlk16.adml입니다. 그룹 정책을 사용하여 이 설정을 관리하는 경우 Outlook에서 다음 레지스트리 데이터를 사용합니다.

하위 키: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode
DWORD: SyncWindowSetting
값: 정수 값(10진수)

다음 값 설정만 사용합니다.
0= 모두(전체 사서함)
1= 이메일 항목 중 1개월
3= 3개월의 이메일 항목
6= 6개월의 이메일 항목
12= 12개월의 이메일 항목
24= 24개월의 이메일 항목

중요

Outlook 2016 사용자 인터페이스를 사용하면 오프라인으로 유지할 메일 설정을 3일, 1주 및 2주로 설정할 수 있습니다. Outlook 2016용 2016년 5월 3일 업데이트에서는 SyncWindowSettingDays 레지스트리 데이터를 사용하여 이러한 추가 값을 설정할 수 있습니다. 이러한 추가 값으로 Outlook 2016을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 업데이트를 통해 관리자가 Outlook 2016의 새 Exchange 계정에 대한 추가 기본 메일 및 일정 동기화 창을 설정할 수 있음을 참조하세요.

방법 2: 레지스트리 사용

오프라인으로 유지할 메일 설정이 더 이상 공유 사서함이나 공용 폴더 즐겨찾기에 적용되지 않도록 레지스트리를 구성합니다.

  1. Outlook을 끝냅니다.

  2. 레지스트리 편집기를 시작합니다. 이렇게 하려면 Windows 버전에 맞는 방법을 사용하세요.

    • Windows 10, Windows 8.1 및 Windows 8

      Windows 로고 키+R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. regedit.exe를 입력한 다음 확인을 누릅니다.

    • Windows 7

      시작을 선택하고 검색 시작 상자에 regedit.exe를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

  3. 레지스트리 편집기를 사용하여 레지스트리에서 다음 하위 키를 찾아 선택합니다.

    HKEY_CURRENT_USER\software\Microsoft\office\16.0\outlook\cached mode

  4. 편집 메뉴에서 새로 만들기를 선택한 다음 DWORD(32비트) 값을 선택합니다.

  5. 새 DWORD 값의 이름으로 다음을 입력합니다.

    DisableSyncSliderForSharedMailbox

  6. DisableSyncSliderForSharedMailbox 값을 두 번 클릭합니다.

  7. 값 데이터 상자에 1을 입력한 다음 확인을 선택합니다.

  8. 레지스트리 편집기를 종료하십시오.

참고

다음과 같이 정책 하이브에 DisableSyncSliderForSharedMailbox 레지스트리 값을 추가할 수도 있습니다.

하위 키: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode
DWORD: DisableSyncSliderForSharedMailbox
값: 개월 수를 지정하는 정수 값(10진수)

다음 값 설정만 사용합니다.
0 = 오프라인으로 유지할 메일 설정은 공유 사서함 및 공용 폴더 즐겨찾기에 영향을 줍니다.
1 = 오프라인으로 유지할 메일 설정은 공유 사서함 및 공용 폴더 즐겨찾기에 영향을 주지 않습니다.

자세한 정보

Outlook의 오프라인으로 유지할 메일 설정에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.