데이터를 Outlook 2016 동기화할 때 iCloud가 충돌합니다.

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Outlook 2016

원본 KB 번호: 3178906

증상

연락처, 일정 및 작업을 Outlook 2016 동기화하도록 Apple iCloud를 구성한 다음 적용을 클릭하면 iCloud가 충돌할 수 있습니다. 이 경우 이벤트 ID 1000에 대한 애플리케이션 로그에서 다음 크래시 서명 중 하나를 찾을 수 있습니다.

Faulting application name: AppleOutlookDAVConfig.exe
Faulting application version: 4.8.24.0
Faulting module name: mso20win32client.dll
Faulting module version: 0.0.0.0
Fault offset: 0x000ae519

Faulting application name: AppleOutlookDAVConfig64.exe
Faulting application version 4.8.24.0
Faulting module name: mso20win32client.dll
Faulting module version: 0.0.0.0
Fault offset: 0x00000000000e6b26

참고

애플리케이션 로그에서 AppleOutlookDAVConfig.exe, AppleOutlookDAVConfig64.exe 및 mso20win32client.dll 버전은 여기에 나열된 버전과 다를 수 있습니다.

원인

이 문제는 Office 2016 간편 실행 기반 설치 버전 16.0.6965.2058 이상 버전에서 발생할 수 있습니다.

참고

Office 2016 설치가 간편 실행인지 MSI 기반인지 확인하고 Office 버전을 찾으려면 추가 정보 섹션을 참조하세요.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 Office 2016 간편 실행 설치를 16.0.6868.2067 버전으로 되돌리기. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. 모든 Office 응용 프로그램을 종료합니다.

  2. 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다. 이렇게 하려면 시작을 클릭하고 시작 Search 상자에 cmd를 입력하고 명령 프롬프트 또는 cmd.exe 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.

  3. 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

    cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

  4. 다음 명령을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

    officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.6868.2067

  5. 복구 대화 상자가 나타나면 온라인 복구를 클릭합니다.

  6. 복구를 클릭한 다음 복구를 다시 클릭합니다.

  7. 복구가 완료되면 Outlook을 시작 합니다.

  8. 파일을 클릭한 다음 Office 계정을 클릭합니다.

  9. 제품 정보 열에서 업데이트 옵션을 클릭한 다음 업데이트 사용 안 함을 클릭합니다.

    중요

    이 단계는 매우 중요합니다. 복구 프로세스는 자동 업데이트를 다시 사용하도록 설정합니다. 최신 버전의 Office 간편 실행이 자동으로 다시 설치되지 않도록 하려면 이 단계를 수행해야 합니다.

  10. 이 문제에 대한 해결을 위해 이 기술 자료 문서(3178906)를 검사 향후 날짜에 대한 미리 알림을 일정에 설정합니다. 이 문제가 해결된 후 Office에서 자동 업데이트를 다시 사용하도록 설정합니다. 자동 업데이트를 다시 사용하도록 설정하면 향후 업데이트를 놓치지 않도록 할 수 있습니다.

참고

버전 16.0.6868.2067로 되돌리기 경우 연락처, 일정 및 작업을 Outlook 2016 성공적으로 동기화하도록 iCloud를 구성할 수 있습니다. 이 시점에서 원하는 경우 Outlook과의 iCloud 동기화를 변경하지 않는 한 Office 2016을 최신 버전으로 업데이트할 수 있습니다.

추가 정보

Office 2016 설치가 간편 실행인지 MSI 기반인지 확인하고 Office 버전을 찾으려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. Outlook 2016 엽니다.
  2. 파일 메뉴에서 Office 계정을 선택합니다.
  3. Office 2016 간편 실행 설치의 경우 업데이트 옵션 항목이 표시됩니다. MSI 기반 설치의 경우 업데이트 옵션 항목이 표시되지 않습니다.
  4. Office 2016 간편 실행 설치의 경우 버전 번호가 Office 업데이트 아래에 표시됩니다.