Windows 업데이트를 검색하거나 다운로드 할 때 "현재 사용 중인 Windows 버전에서 프로세서가 지원되지 않습니다" 오류

적용 대상: Windows 8.1Windows 7Windows Server 2012 R2 Datacenter

증상


Windows Update를 통해 업데이트를 검색하거나 다운로드하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
지원되지 않는 하드웨어
사용 중인 PC는 최신 버전의 Windows용으로 설계된 프로세서를 사용합니다. 프로세서가 현재 사용 중인 Windows 버전과 함께 지원되지 않으므로 시스템에 중요한 보안 업데이트를 놓칠 수 있습니다.

error message
 
 

또한 Windows Update 창에 다음과 유사한 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
Windows에서 새 업데이트를 검색할 수 없습니다.
컴퓨터에 대한 새 업데이트를 확인하는 동안 오류가 발생했습니다.
발견된 오류:
코드 80240037 Windows Update에서 알 수 없는 오류가 발생했습니다.

원인


이 오류는 지원을 위해 새 프로세서 세대가 최신 Windows 버전을 필요로 하기 때문에 발생합니다. 예를 들어 Windows 10은 다음 프로세서 세대에 지원되는 유일한 Windows 버전입니다.

  • Intel 7세대 프로세서
  • AMD “Bristol Ridge”
  • Qualcomm “8996"

이 지원 정책이 구현되는 방식으로 인해 다음과 같은 Windows 버전을 실행하고 7세대 이상의 프로세서가 있는 장치는 Windows Update 또는 Microsoft Update를 통해 더 이상 업데이트를 검색하거나 다운로드 할 수 없습니다.

  • Windows Server 2012 R2
  • Windows 8.1
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 7

해결 방법


컴퓨터에 다음과 같은 세대의 프로세서가 있는 경우 Windows Server 2012 R2 기반 및 Windows Server 2008 R2 기반 컴퓨터는 Windows Server 2016으로, Windows 8.1 기반 및 Windows 7 기반 컴퓨터는 Window 10으로 업그레이드하는 것이 좋습니다.

  • IIntel 7세대 "Intel Core" 프로세서 또는 이후 세대
  • AMD 7세대 (“Bristol Ridge") 프로세서 또는 이후 세대
  • Qualcomm “8996" 프로세서 또는 이후 세대

추가 정보


설치된 Intel 프로세서의 세대를 확인하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Intel 웹 사이트를 참조하십시오.

Intel 프로세서 번호 정보

컴퓨터의 운영 체제를 Windows 10으로 업그레이드하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows 10 다운로드를 참조하십시오.  

참조


수명 주기 지원 정책 FAQ -Windows 제품

Windows 10 실리콘 혁신 도입