Windows 업데이트 "프로세서가 지원되지 않음" 오류

이 문서에서는 Windows 업데이트 중에 발생하는 "프로세서가 지원되지 않음" 및 "80240037" 오류에 대해 설명합니다.

원본 KB 번호: 4012982

증상

Windows 업데이트를 통해 업데이트를 검사하거나 다운로드할 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.

지원되지 않는 하드웨어
PC에서 최신 버전의 Windows용으로 설계된 프로세서를 사용합니다. 프로세서가 현재 사용 중인 Windows 버전과 함께 지원되지 않기 때문에 시스템에서 중요한 보안 업데이트가 누락됩니다.

또한 Windows 업데이트 창에 다음과 같은 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

Windows가 새 업데이트를 검색할 수 없습니다.
컴퓨터의 새 업데이트를 검사하는 동안 오류가 발생했습니다. 발견된 오류:
코드 80240037 Windows 업데이트에서 알 수 없는 오류가 발생했습니다.

해결 방법

이러한 오류는 Windows가 호환되지 않는 프로세서를 감지할 때 발생하므로 Windows가 사용 중인 프로세서와 호환되는지 확인합니다. 다양한 Windows 버전에서 지원되는 최신 프로세서 세대 및 모델은 다음 문서를 참조하세요.

• 지원되는 Windows 클라이언트 프로세서의 경우

• 지원되는 Windows Server 프로세서의 경우

• 지원되는 Windows IoT Core 프로세서의 경우

추가 리소스

• Windows 프로세서 요구 사항
• AMD EPYC 7000 시리즈 서버 프로세서에 대한 Windows Server 지원 및 설치 지침
•               수명 주기 지원 정책 FAQ - Windows 제품

데이터 수집

Microsoft 지원의 지원이 필요한 경우 배포 관련 문제에 TSS를 사용하여 정보 수집에 설명된 단계에 따라 정보를 수집하는 것이 좋습니다.

타사 정보 고지 사항

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