스캔 하거나 Windows 업데이트를 다운로드할 때 오류 "프로세서 지원 되지 않는 경우 현재 사용 중인 Windows 버전과 함께

적용 대상: Windows 8.1Windows 7Windows Server 2012 R2 Datacenter 자세히

증상


스캔 하거나 Windows Update를 통해 업데이트를 다운로드 하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
지원 되지 않는 하드웨어
PC 설계 된 프로세서를 사용 하 여 최신 버전의 Windows 용. 프로세서가 현재 사용 중인 Windows의 버전을 함께 사용할 수 없습니다, 때문에 시스템이 중요 한 보안 업데이트를 놓치게 됩니다.

error message
 
 

또한, 다음과 유사한 Windows Update 창에서 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
Windows 새 업데이트를 검색할 수 없습니다.
컴퓨터에 새 업데이트가 있는지 확인 하는 동안 오류가 발생 했습니다.
오류 발견:
Windows Update 80240037 코드에 오류가 발생 했습니다.

원인


이 새로운 프로세서 세대 지원을 위한 최신 Windows 버전을 필요로 하기 때문에 발생 합니다. 예를 들어, Windows 10은 다음 프로세서 제품에서 지원 되는 유일한 Windows 버전:

  • 인텔 7 번째 (7)-세대 프로세서
  • AMD "로마 볼록"
  • Qualcomm “8996"

이 지원 정책 구현 방법 때문에 다음과 같은 Windows 버전을 실행 하 고 일곱 번째 세대 나 이후 세대의 프로세서를 가진 장치 더 이상 수 스캔 또는 Microsoft Update 또는 Windows Update를 통해 업데이트 다운로드.

  • Windows Server 2012 R2
  • Windows 8.1
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 7

해결 방법


해당 컴퓨터에서 다음 세대의 프로세서가 있으면 Windows Server 2016 및 Windows 10 Windows 8.1 및 창 7 기반 컴퓨터에 Windows Server 2012 R2 및 Windows Server 2008 R2 기반 컴퓨터 업그레이드 하는 것이 좋습니다.

  • I ntel 7 번째 (7)-"인텔 코어" 프로세서 세대 나 이후 세대
  • AMD 7 번째 (7)-("로마 볼록") 세대 프로세서나 세대로
  • "8996" Qualcomm 프로세서나 세대로

자세한 내용


설치 된 세대의 인텔 프로세서를 확인 하는 방법에 대 한 내용은 다음 인텔 웹 사이트를 방문 하십시오.

인텔 프로세서 번호 정보

10 Windows 컴퓨터의 운영 체제를 업그레이드 하는 방법에 대 한 내용은 Windows 10 다운로드를 참조 하십시오.

참조


수명 주기 지원 정책 FAQ-Windows 제품

실리콘 혁신을 수용 하는 Windows 10