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피드백 허브 앱을 사용하면 Windows 11 또는 Windows 10 사용하는 동안 발생하는 문제에 대해 Microsoft에 알릴 수 있습니다. Windows 환경을 개선하는 데 도움이 되는 제안을 보낼 수도 있습니다.

제안을 보내거나 문제를 보고하는 것은 사용자와 비슷한 피드백을 찾고 제안하거나 환경을 추가하는 것만큼 쉬울 수 있습니다. 그러나 사용자와 같은 피드백을 찾을 수 없는 경우 새 피드백을 추가할 수 있습니다. 스크린샷을 첨부하거나 문제가 발생한 프로세스를 기록하여 발생한 내용을 확인할 수 있습니다.

다음 중 하나를 수행하거나 아래 피드백 허브 열기 단추를 선택하여 피드백 허브 앱을 엽니다. 

피드백 허브 열기

  • 시작을 선택하고 검색 창에 피드백 허브를 입력하고 목록에서 피드백 허브 앱을 선택합니다. 그러면 피드백 허브 앱 홈페이지가 시작됩니다.

  • Windows 로고 키 + F를 누릅니다.

    팁: Windows 장치에서 문제가 발생하면 Windows 로고 키   + F를 누르면 스크린샷이 생성되고 피드백 허브 앱이 열리고 피드백 탭에 스크린샷이 자동으로 업로드됩니다. 화면의 지침에 따라 발생한 문제를 자세히 설명합니다. 

피드백 허브 앱 홈페이지 알아보기

시작 메뉴에서 피드백 허브 앱을 열면 홈페이지가 표시됩니다. 다음과 같은 기능이 들어 있습니다.

  • 기본 텍스트 검색 피드백이 있는 검색 창입니다. 

  • 문제 보고기능 제안 단추는 피드백 탭으로 이동하여 다른 사람이 이미 동일한 보고서를 제출했는지 확인하고 찬성하거나 새 보고서를 제출할 수 있습니다.

  • 피드백 탭에는 모든 피드백, 내 피드백 및 초안이 포함됩니다.

    • 모든 피드백 - 다른 고객의 피드백을 표시합니다.

    • 내 피드백 - 사용자가 만들거나 참여한 피드백을 표시합니다.

    • 초안 - 시작했지만 아직 완료되지 않은 피드백을 표시합니다.

참고 사항: 

  • Microsoft 계정에 로그인하지 않은 경우 새 피드백만 추가할 수 있습니다. 기존 피드백을 검색하거나 이전에 제출한 피드백의 상태를 볼 수 없습니다. 

  • 보다 즉각적이거나 직접적인 응답이 필요한 문제를 보고해야 하는 경우 도움말 보기 앱을 사용하거나 support.microsoft.com 이동합니다.

기존 피드백 찾기

피드백 허브의 피드백 검색 대화 상자

  1. 시작을 선택하고 검색 창에 피드백 허브를 입력하고 목록에서 피드백 허브 앱을 선택합니다.

    피드백 허브 열기

  2. 아직 로그인하지 않은 경우 Microsoft 계정에 로그인하여 피드백 허브 앱의 전체 기능을 활용합니다. 로그인하지 않으려는 경우에도 피드백을 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 피드백 추가 를 참조하세요.

  3. 피드백 허브 앱 홈페이지 위쪽의 검색 창에서 문제 또는 제안을 입력한 다음 검색 창의 맨 오른쪽에 있는 검색 아이콘 을 선택합니다.

  4. 검색 결과에서 자신의 피드백과 비슷한 피드백을 찾습니다. 검색 쿼리가 구체적일수록 자신의 피드백과 비슷한 피드백이 표시될 가능성이 높아집니다.

    • 사용자와 비슷한 제안을 찾으면 찬성을 선택합니다.

    • 사용자와 비슷한 문제가 발견되면 4단계부터 유사한 피드백 제공찬성하거나 선택하고 화면의 지침에 따라 사용자 고유의 환경을 추가할 수 있습니다.

    • 피드백이나 일치하는 피드백이 없는 경우 검색 창 오른쪽에 있는 새 피드백 제공 단추를 선택하고 직접 추가하세요! 

피드백 추가

피드백 허브의 새 피드백 대화 상자

다음은 좋은 피드백에 대한 몇 가지 지침입니다.

  • 제목을 간결하고 설명적으로 만듭니다. 이렇게 하면 다른 사용자가 피드백을 찾고 찬성하는 데 도움이 됩니다.

  • 피드백당 하나의 생각을 보냅니다.

  • 디바이스, 운영 체제 및 애플리케이션에 대한 정보는 보고된 각 피드백에 자동으로 포함됩니다.

1단계. 피드백 입력

  1. 피드백 요약 상자에서 문제 또는 제안에 대한 간결하고 설명적인 제목을 제공합니다.

  2. 자세한 설명(선택 사항) 상자에서 문제가 발생한 방법과 같은 보다 구체적인 정보를 제공할 수 있습니다.

  3. 다음을 선택합니다.

2단계. 범주 선택

  1. 범주 선택에서 이것이 문제인지 제안인지 선택합니다.

  2. 범주 및 하위 범주 필드가 문제를 올바르게 반영하는지 확인합니다. 타이틀에 따라 범주 및 하위 범주를 자동으로 미리 채워지지만 필요한 경우 변경할 수 있습니다. 

    참고: 예를 들어 프린터 작동이 중지된 경우 디바이스 및 드라이버를선택한 다음 인쇄 를 하위 범주로 선택합니다.

  3. 다음을 선택합니다.

3단계. 비슷한 피드백 찾기

  1. 유사한 피드백 찾기에서 다음을 수행합니다.

    • 표시된 피드백과 비슷한 피드백이 표시되면 해당 피드백을 선택한 다음 링크 대상,새 버그 만들기 또는 피드백 심사 허용을 선택합니다. 선택할 항목이 확실하지 않은 경우 피드백 심사 허용을 선택합니다.

    • 일치하는 항목이 없으면 새 피드백에서 새 버그 만들기를 선택합니다.

  2.  다음을 선택합니다.

4단계. 자세한 정보 추가

피드백이 제안인 경우 첨부 파일(선택 사항)으로 바로 이동합니다.

피드백이 문제인 경우:

  1. 자세한 정보 추가에서 문제가 더 긴급한 주의가 있다고 생각되면 차단 문제 고려를 선택합니다.

  2. 그런 다음 다음 중 문제를 가장 잘 설명하는 항목은 무엇입니까?에서 문제를 가장 잘 설명하는 항목을 선택합니다.

    참고: 이전에 선택한 범주 및 하위 범주에 따라 추가 질문이 있을 수 있습니다.

첨부 파일(선택 사항)

첨부 파일(선택 사항)에서 스크린샷 첨부, 파일 첨부 및/또는 내 문제 다시 만들기 또는 내 제안 기록 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.

내 문제 다시 만들기  

화면 캡처를 사용하여 문제를 다시 만들려면 다음을 수행합니다.  

  1. 내 문제 다시 만들기를 선택하여 발생한 문제를 기록하여 발생한 문제를 확인할 수 있습니다.

  2. 데이터 포함 옆에 있는 보낼 데이터 형식을 선택하고 스크린샷을 제출하려는 경우 각 단계의 스크린샷 포함을 선택합니다. 그런 다음 , 기록 시작을 선택합니다.

  3. 문제를 발생시킨 단계를 수행합니다.

  4. 단계를 완료했으면 기록 중지를 선택합니다.

내 제안 기록

화면 캡처를 사용하여 제안을 기록하려면 다음을 수행합니다.

  1. 내 제안 기록, 녹음 시작을 차례로 선택합니다.

  2. 제안과 관련된 단계를 수행합니다.

  3. 단계를 완료했으면 기록 중지를 선택합니다.

    참고 사항: 

    • 필요한 경우 피드백 허브를 닫을 수 있으며 녹음/녹화가 계속됩니다.

    • 녹음/녹화는 선택 사항이지만 Microsoft에서 문제의 원인을 확인하거나 제안을 시각화하는 데 도움이 되는 좋은 방법입니다.

스크린샷 첨부

문제 또는 제안을 표시하는 데 도움이 되는 스크린샷을 보내려면 다음을 수행합니다.

  1. 화면에 문제 또는 제안이 표시되는 위치로 이동한 다음 Windows 로고 키 + PrtScn (인쇄 화면)을 눌러 스크린샷을 찍습니다.

  2. 스크린샷 연결 > 스크린샷 선택을 선택하고 사진 > 스크린샷 폴더로 이동하여 보낼 스크린샷을 선택한 다음 열기를 선택합니다.

    팁:  Windows 로고 키 + F를 누르면 스크린샷이 생성되고 피드백 허브 앱이 열리고 피드백 탭에 스크린샷이 자동으로 업로드됩니다. 화면의 지침에 따라 발생한 문제를 자세히 설명합니다. 

파일 첨부

문제 또는 제안과 관련된 첨부 파일을 보내려면 다음을 수행합니다.

  • 파일 첨부를 선택하고 첨부할 파일을 선택한 다음 열기를 선택합니다.

문제 또는 제안 제출

  1. 사용자 고유 의 참조에 대한 복사본을 원하는 경우 피드백을 제공할 때 생성된 진단 및 첨부 파일의 로컬 복사본 저장 을 선택합니다.

  2. 원격 분석 설정에 따라 내 피드백과 함께 첨부된 파일 및 진단을 Microsoft에 보내는 데 동의함을 나타내는 확인란이 표시 될 수 있습니다. 그렇다면 반드시 확인해야 합니다.

  3.  제출을 선택합니다.

Windows 참가자로 더 많은 작업 수행

Windows 참가자 프로그램의 멤버인 경우 피드백 허브가 더욱 강력해집니다. 여기서 예정된 Windows 기능을 테스트하고, 글로벌 참가자 커뮤니티에서 팁을 얻을 수 있습니다.

Windows 참가자는 피드백 허브 앱을 사용하여 다음을 수행합니다.

  • 이후 버전의 Windows에서 Windows 참가자 빌드 및 진행 상황에 대한 공지 사항을 읽어보세요.

  • 새로운 Windows 기능을 테스트하는 데 도움이 되도록 설계된 퀘스트 에 참여하세요.

  • 피드백을 제공하고 퀘스트를 완료하여 도전 과제를 잠금 해제합니다.

Windows 참가자 프로그램 및 참가 방법에 대한 자세한 내용은 Windows 참가자 사이트를 참조하세요.

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