Surface Studio 모델의 전원 문제 해결

적용 대상: Surface Studio 1Surface Studio 2

전원 케이블 연결 확인

Surface Studio 모델의 문제는 전원 공급 장치 연결을 단단하게 고정하여 해결되는 경우도 있습니다.

전원 표시등을 찾을 수 없음

Surface Studio 모델에 전원 표시등이 없습니다. 전원이 켜져 있고 Surface Studio 모델이 절전 모드 또는 최대 절전 모드가 아닌 경우 화면이 켜져 있어야 합니다. 화면이 켜져 있지 않으면 화면을 터치하거나 마우스를 움직이거나 전원 단추를 눌러 켜세요.

Surface Studio 또는 Surface Studio 2가 켜지지 않음

Windows 로고가 없는 검은색 화면이 나타나거나 Surface Studio 모델이 꺼져 있거나 절전 상태로 보이는 경우 절전 모드에서 해제할 수 없으면 먼저 전원 단추를 눌렀다 놓습니다. 몇 초 동안 기다립니다. 이 방법으로 해결되지 않으면 다음을 시도합니다.

키보드에서 Windows 로고 키 + Ctrl+Shift+B를 동시에 누릅니다. Windows에서 화면을 새로 고치는 동안 짧은 경고음이 들립니다.

그래도 해결되지 않는 경우에는 강제로 다시 시작합니다.

화면이 꺼질 때까지 전원 단추를 10-15초 동안 길게 누른 다음 전원 단추에서 손가락을 뗍니다. Surface Studio를 다시 켜려면 전원 단추를 눌렀다가 놓습니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면, 전원 단추를 15-20초 동안 길게 누릅니다. 화면이 꺼지더라도 계속 전원 단추를 누르고 있어야 합니다. 다시 시작하면 Windows 로고 화면과 Windows 로그인 화면이 차례로 나타납니다. 이제 전원 단추에서 손을 뗍니다.

그래도 해결되지 않는 경우 직접 문의하거나 서비스를 위해 Surface Studio를 보내 주세요.

Surface Studio 모델의 절전 모드를 해제하려고 하면 화면이 검은색으로 변하고 다시 시작해야 함

최신 업데이트를 설치했는지 확인합니다. 시작  단추를 선택한 다음 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트 > 업데이트 확인을 선택합니다. 제공되는 업데이트가 있으면 설치합니다.

새 전원 케이블이 필요함

고객 지원에 문의하여 교체용 케이블을 받으세요.

Surface Studio 2의 USB-C 포트로 주변 장치를 충전할 수 없거나 USB-C 주변 장치가 작동하지 않음

Surface Studio 2에서 USB-C 포트를 사용하여 주변 장치를 사용하거나 충전하려고 할 때 주변 장치와 함께 제공된 케이블을 사용 중인지 확인합니다. 일부 USB-C 케이블은 충전 또는 데이터 전송을 지원하지 않습니다. 

Surface Studio 2가 USB-C 포트에서 전원을 수신하지 않음

Surface Studio 2에 USB-C 포트가 있지만 해당 USB-C 포트를 통해 들어오는 전원을 수신하지 않습니다. 전원을 위해 Surface Studio 2와 함께 제공되는 전원 코드를 사용해야 합니다.

관련 항목