Surface 타이핑 커버 또는 키보드 문제 해결

Surface 타이핑 커버 또는 키보드가 작동하지 않는 경우의 첫 번째 단계

이러한 문제를 resolve 위해 먼저 아래 단계에 따라 다시 시작, 타이핑 커버 또는 키보드 분리 및 다시 연결, 최신 업데이트를 받거나 연결 확인을 수행할 수 있습니다.

강제 다시 시작

시작 > 전원 > 종료 를 선택하고 Surface가 종료되기를 잠시 기다립니다. 그런 다음 전원 단추를 20초 동안 길게 누릅니다. 로고 화면이 몇 초 후에 표시되는 경우 로고 화면이 다시 표시될 때까지 20초 동안 계속 유지합니다.

자세한 정보 및 비디오는 Surface 강제 종료 및 다시 시작을 참조하세요.

타입 커버 또는 키보드를 분리했다가 다시 연결합니다.

참고: 다음 지침은 Surface Laptop에는 적용되지 않습니다.

Surface 의 플러그를 뽑고 Cover를 분리합니다.
파편, 손상 또는 연결을 저해할 수 있는 것이 없는지 확인합니다.
Cover를 다시 연결하여 모든 자석이 Surface의 아래쪽 가장자리에 닿도록 합니다.

연결 확인

Surface 타이핑 커버 또는 키보드에서 Caps 및 Fn 키를 여러 번 눌러 LED 표시등이 켜지는지 여부를 검사.

LED 조명이 켜져 있으면 디바이스 자체가 아닌 Windows에 문제가 있는 것일 수 있습니다. 다음 단계는 Surface를 재설정하는 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.

시작 으로 이동하여 작업 표시줄에 초기화를 입력한 다음, 이 PC 다시 설정을 선택합니다.
이 PC 다시 설정을 > 내 파일 >클라우드 다운로드를 유지하고 화면에 표시된 나머지 프롬프트를 따릅니다. 자세한 단계 및 비디오는 Windows용 Surface 복원 또는 초기화를 참조하세요.

참고: 이 프로세스는 Windows를 다시 설치하지만 개인 파일 및 PC와 함께 제공된 모든 앱을 유지합니다. 설치한 앱 및 드라이버뿐만 아니라 설정에 대한 변경 내용을 제거합니다.

LED 표시등이 켜지지 않으면 하드웨어 문제가 있을 수 있습니다. UEFI에서 확인하려면 다음을 수행합니다.

Surface를 끄고 10초 동안 기다립니다.
볼륨 크게 단추를 길게 누르고 동시에 전원 단추를 길게 누릅니다.
화면에 로고 화면이 표시됩니다. 볼륨 크게 단추를 계속 유지합니다. UEFI 화면이 나타나면 버튼을 놓습니다.
1. Windows Pro/Enterprise 디바이스(Windows Home 디바이스 아님)가 있는 경우 디바이스 메뉴에서 타이핑 커버 포트를 해제하고 UEFI를 종료할 수 있습니다. UEFI(전원 + 볼륨 크게 누르기)를 다시 입력하고 타이핑 커버 포트를 다시 켜고 키보드가 UEFI에서 작동하는 경우 검사.
  
  참고: 디바이스 메뉴가 표시되지 않으면 디바이스에서 이 기능을 제공하지 않으며 예상대로 작동합니다. 모든 디바이스에 UEFI 화면에서 이 옵션이 있는 것은 아닙니다.
2. UEFI를 종료하고 이제 키보드가 Windows에서 작동하는 경우 검사.
위쪽 및 아래쪽 화살표 키를 눌러 왼쪽 메뉴에서 선택한 항목을 변경하여 키가 작동하는지 여부를 검사.
- 키가 UEFI에서 올바르게 작동하지만 Windows에서는 작동하지 않는 경우: Surface에 설치된 소프트웨어에 문제가 있을 수 있으므로 다시 설치해야 합니다. Surface용 USB 복구 드라이브 만들기 및 사용을 참조하세요.
- 키가 여전히 제대로 작동하지 않는 경우: Surface에서 타이핑 커버 또는 키보드가 여전히 작동하지 않는 경우 타이핑 커버 또는 키보드에 대한 서비스 주문을 제출 합니다.

타이핑 커버 또는 키보드가 연결되어 있고 작동하지 않나요?

아래 표에서 발생한 문제를 가장 잘 설명하는 설명을 확인하고 따라야 할 적절한 다음 단계를 찾습니다. 문제가 나열되지 않고 위의 문제 해결을 한 경우 하드웨어 오류가 발생할 수 있습니다.

아래 단계에 따라 문제를 해결할 수 없는 경우 다음 옵션은 서비스 주문을 제출하는 것입니다.


터치 패드 또는 키 패드의 응답 속도가 느립니다.	입력한 내용과 화면에 표시된 내용이 다릅니다.	Ctrl 키 또는 Alt 키를 누르거나 반복되는 키 입력이 무시될 때 소리가 들립니다.
키보드가 입력하는 것보다 느리게 응답합니다. 실제 키보드 또는 타이핑 커버의 키를 누르면 앱에서 키 항목이 잘 표시됩니다. 터치 패드 클릭이나 커서의 움직임이 실제 움직임보다 느리거나 뒤처집니다. 권장되는 다음 단계: Surface가 느리게 실행되는 경우 수행할 작업	물리적으로 누르는 키는 사용 중인 앱에 표시되는 키와 일치하지 않습니다. 숫자나 문자를 누르면 예기치 않은 문자, 숫자 또는 기호가 화면에 표시됩니다. Shift와 숫자 키 조합이 예상과 다른 결과를 보여줍니다. 권장되는 다음 단계: 키보드에서 사용 중인 언어(키보드의 레이아웃 언어)가 PC에서 사용 중인 언어(표시 언어)와 일치하는지 확인합니다. 최상의 입력 결과를 위해 키보드 및 표시 언어가 일치해야 합니다. Windows에서 표시 언어 설정을 관리할 수 있습니다.	고정 키, 필터 키 또는 기타 키보드 설정이 변경되면 키보드 작동 방식이 변경될 수 있습니다. 의도하지 않은 변경인 경우 키보드가 제대로 작동하지 않는 것처럼 보일 수 있습니다. 권장되는 다음 단계: Windows 11 경우: 설정 > 접근성 > 키보드로 이동합니다(상호 작용 섹션까지 아래로 스크롤). 설정을 조정하려면 기본 설정에 따라 설정을 켜거나 끄기로 전환합니다. Windows 10 경우: 설정 > 접근성 > 키보드로 이동합니다(상호 작용 섹션까지 아래로 스크롤). 설정을 조정하려면 기본 설정에 따라 설정을 켜거나 끄기로 전환합니다.
기능, 특수 또는 미디어 키 문제	지문 ID가 있는 Type Cover에서 지문 판독기가 작동하지 않습니다.	키가 금이 가거나, 손상되었거나, 손상되었거나, 장치에 다른 눈에 띄는 손상이 있습니다.
기능 키가 작동하지 않거나 누를 때 예상대로 응답하지 않습니다. 미디어 키(예: 볼륨 업, 볼륨 다운)는 예상대로 또는 누를 때 전혀 응답하지 않습니다. 특수 키(예: 밝기, PtrScn, Home, PgUp)는 예상대로 작동하거나 응답하지 않습니다. 권장되는 다음 단계: Surface 타이핑 커버 및 키보드용 특수 키 및 기능 키	Windows 로그인 화면에서 지문 판독기를 누르면 오류 또는 "지문 인식 안 함"과 같은 기타 메시지가 발생합니다. Windows 로그인 화면에서 지문 판독기를 누르면 응답이 없으며 인식되지 않는 것처럼 보입니다. Windows Hello 를 설정하는 동안 지문 판독기가 인식되지 않습니다. 권장되는 다음 단계: Surface의 Windows Hello 문제 해결	타이핑 커버 또는 키보드에 손상되거나 금이 가거나 키보드에서 떨어진 키(키 하나 이상)가 있는 경우 하드웨어 오류가 발생할 수 있으며 서비스 주문을 제출해야 합니다. 권장되는 다음 단계: 서비스 주문 제출