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Wi-Fi 연결할 수 없거나 연결 상태를 유지하는 데 문제가 있는 것처럼 Surface의 Wi-Fi 문제가 있는 경우 아래 해결 방법을 시도해 보세요.

Surface의 Wi-Fi 연결 문제를 해결하려면 다음을 수행합니다.

시작하기 전 확인 사항

중요: 이러한 해결 방법을 시도하기 전에 아래에 설명된 증상과 동일한 증상이 있는지 확인합니다. Wi-Fi에 다른 문제가 있는 경우 더 많은 해결 방법은 Windows에서 Wi-Fi 연결 문제 해결을 참조하세요. 

네트워크 연결 상태 검사 Wi-Fi 연결 문제에 대해 자세히 알아보려면 네트워크 & 인터넷에서 > 설정 > 시작을 선택합니다. 

네트워크 & 인터넷 열기

설정 페이지를 표시합니다. 네트워크 & 인터넷이 선택되어 Wi-Fi 설정이 표시됩니다.

솔루션이 resolve 데 도움이 될 수 있는 증상은 다음과 같습니다.

무선 네트워크가 다른 장치에서는 작동하는데 Surface에서는 사용할 수 있음 

  • Wi-Fi가 켜기로 설정되어 있고 비행기 모드가 끄기로 설정되어 있습니다.

  • 무선 네트워크가 가용 네트워크 목록에 나타납니다.

  • Surface는 무선 네트워크에 연결되어 있지만 작동하지 않거나 Wi-Fi 설정에서 Wi-Fi 네트워크 이름 아래에 "제한"이 표시될 수 있습니다.

Surface에서 무선 네트워크를 찾을 수 있지만 연결할 수 없음  

  • Wi-Fi가 켜기로 설정되어 있고 비행기 모드가 끄기로 설정되어 있습니다.

  • 무선 네트워크가 사용 가능한 네트워크 목록에 표시되지만 연결할 수는 없습니다.

  • Wi-Fi 네트워크 아이콘 이 작업 표시줄에 있습니다.

Wi-Fi 네트워크에 올바른 암호를 사용하고 있는지 확인합니다. 네트워크 암호가 무엇인지 잘 모르는 경우 Windows에서 무선 네트워크 암호 찾기를 참조하세요. Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 있지만 여전히 인터넷에 액세스할 수 없는 경우 다른 해결 방법은 Windows에서 Wi-Fi 연결 문제 해결을 참조하세요. 

Surface에서 무선 네트워크를 찾을 수 없음  

  • Wi-Fi가 켜기로 설정되어 있고 비행기 모드가 끄기로 설정되어 있습니다.

  • 기타 무선 네트워크를 사용할 수 있지만 네트워크 목록에 없습니다.

Surface에 Wi-Fi 설정이 누락됨  

  • Wi-Fi 네트워크 & 인터넷 설정에 나열되지 않습니다.

  • Wi-Fi 누락된 경우 작업 표시줄에도 인터넷 액세스 아이콘이 누락됩니다.

참고: Wi-Fi에 연결된 경우 최신 Windows 업데이트가 있는지 확인하여 최신 Wi-Fi 네트워크 어댑터 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다.

열기 Windows 업데이트

해결 방법 1: 비행기 모드를 켜고 다시 끕니다.

  1. 시작 으로 이동하여 네트워크 & 인터넷 > 설정을 선택합니다.  

    비행기 모드 열기

  2. 비행기 모드의 경우 켜기를 켠 다음 다시끕니다.

  3. Wi-Fi를 선택하고 Wi-Fi지도록 합니다.

    • 여전히 Surface에 네트워크가 나열되지 않으면 해결 방법 4를 사용해 보세요.

    • 이제 무선 네트워크를 볼 수 있지만 여전히 인터넷에 액세스할 수 없는 경우 더 많은 해결 방법은 Windows에서 Wi-Fi 연결 문제 해결을 참조하세요.

해결 방법 2: 다른 디바이스에서 네트워크 확인

Surface의 사용 가능한 네트워크에 나열된 Wi-Fi 네트워크가 표시되지 않으면 먼저 네트워크를 사용할 수 있고 제대로 작동하는지 확인해야 합니다. 휴대폰 또는 태블릿과 같은 다른 장치에서 Wi-Fi 네트워크에 연결해 보세요. Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 있는 경우 Surface에 문제가 있을 수 있습니다. 다른 디바이스에서 연결할 수 없는 경우 Wi-Fi 라우터 또는 모뎀에 문제가 있을 수 있습니다. 

해결 방법 3: 모뎀 및 Wi-Fi 라우터 다시 시작

Wi-Fi 라우터 및 모뎀을 다시 시작한 다음 Surface를 Wi-Fi 네트워크에 연결해 보세요. 네트워크 장비를 다시 시작하는 방법을 알아보려면 Windows에서 Wi-Fi 연결 문제 해결을 참조하세요. Wi-Fi 네트워크에 연결하지만 여전히 디바이스에서 웹을 탐색할 수 없는 경우 인터넷 공급자 또는 네트워크 장비 제조업체에 문의하여 추가 지원을 받아야 할 수 있습니다. 

해결 방법 4: Windows 네트워크 문제 해결사 실행

Windows 네트워크 문제 해결사를 통해 Wi-Fi 문제를 진단하고 해결할 수 있습니다. 이 해결사를 사용하는 방법은 다음과 같습니다. 

  1. 시작을 선택하고 설정을 입력합니다.  설정 > 시스템 > 문제 해결을 선택합니다. 

    문제 해결 설정 열기

  2. 다른 문제 해결사를 선택합니다.

  3. 네트워크 어댑터 > 실행을 선택합니다.

  4. 문제 해결사의 단계를 따르고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 5: Surface 강제 다시 시작

열려 있는 프로그램을 닫은 다음 로고 화면이 나타날 때까지 전원 단추를 길게 누릅니다(약 20초). 자세한 내용은 강제 종료 및 Surface 다시 시작을 참조하세요 .

브라우저가 비디오를 지원하지 않습니다. Microsoft Silverlight나 Adobe Flash Player, Internet Explorer 9를 설치하세요.

해결 방법 6: 디바이스 관리자 Wi-Fi 사용할 수 있는지 확인

Surface에서 Wi-Fi 설정이 누락된 경우 디바이스 관리자 Wi-Fi 비활성화될 수 있습니다. 

  1. 작업 표시줄에서 검색을 선택하고 디바이스 관리자 입력한 다음 결과에서 선택합니다.

  2. 네트워크 어댑터 옆의 화살표를 선택하여 어댑터 목록을 확장하고 검사 다음 어댑터 중 하나가 나열되어 있는지 확인합니다.

    네트워크 어댑터

    사용되는 Surface 장치

    Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201 또는 AX210

    Surface Laptop 3 (15 in. Intel), Surface Laptop 3 (13.5 in.), Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Laptop Go 3, Surface Pro 7, Surface Pro 8, Surface Pro 7 이상, Surface Go 3, Surface Go 4, Surface Laptop Studio 및 Surface Laptop Studio 2

    Qualcomm Atheros QCA61x4A 무선 네트워크 어댑터 

    Surface Go, Surface Laptop 3(15인치, AMD 사용) 및 Surface Pro X

    Marvell AVASTAR 네트워크 컨트롤러

    기타 모든 Surface 장치

  3. 네트워크 어댑터를 두 번 클릭하고 드라이버 탭을 선택한 다음 디바이스 사용 안 함을 선택합니다.

  4. 경고 상자에서 예를 선택합니다.

  5. 디바이스 사용을 선택하여 네트워크 어댑터를 다시 시작합니다.

  6. 시작 > 전원 > 다시 시작을 선택하여 Surface를 다시 시작합니다. 보류 중인 업데이트가 있는 경우 업데이트 및 다시 시작을 선택합니다.

해결 방법 7: 드라이버 제거 및 다시 설치

  1. 작업 표시줄에서 검색을 선택하고 디바이스 관리자 입력한 다음 결과에서 선택합니다.

  2. 네트워크 어댑터 옆의 화살표를 선택하여 어댑터 목록을 확장하고 검사 다음 어댑터 중 하나가 나열되어 있는지 확인합니다.

    네트워크 어댑터

    사용되는 Surface 장치

    Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210

    Surface Laptop 3 (15 in. Intel), Surface Laptop 3 (13.5 in.), Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Laptop Go 3, Surface Pro 7, Surface Pro 8, Surface Pro 7 이상, Surface Go 3, Surface Go 4, Surface Laptop Studio 및 Surface Laptop Studio 2

    Qualcomm Atheros QCA61x4A 무선 네트워크 어댑터 

    Surface Go, Surface Laptop 3(15인치, AMD 사용) 및 Surface Pro X

    Marvell AVASTAR 네트워크 컨트롤러

    기타 모든 Surface 장치

  3. 네트워크 어댑터를 두 번 클릭하고 드라이버 탭을 선택한 다음 디바이스 제거를 선택합니다.

  4. 이 디바이스에 대한 드라이버를 제거하려고 시도한 다음 제거를 선택합니다.

  5. Surface를 다시 시작합니다.

해결 방법 8: 업데이트 설치

Wi-Fi 현재 작동 중이거나 이더넷 연결을 사용하여 인터넷에 액세스할 수 있는 경우 Windows 및 Surface에 대한 최신 업데이트를 다운로드하여 설치하여 Wi-Fi 연결을 개선합니다. 방법을 알아보려면 Surface용 드라이버 및 펌웨어 다운로드를 참조하세요

열기 Windows 업데이트

그렇지 않으면 업데이트를 설치하려면 인터넷 연결이 있는 다른 PC를 사용하여 드라이버 패키지(MSI 파일)를 USB 드라이브에 다운로드하고 Surface에 복사한 다음 업데이트된 드라이버를 설치합니다. Surface용 드라이버 및 펌웨어를 다운로드하려면 Surface용 드라이버 및 펌웨어 다운로드를 참조하세요. 

Surface의 Wi-Fi 연결 문제를 해결하려면 다음을 수행합니다.

시작하기 전 확인 사항

중요: 이러한 해결 방법을 시도하기 전에 아래에 설명된 증상과 동일한 증상이 있는지 확인합니다. Wi-Fi에 다른 문제가 있는 경우 더 많은 해결 방법은 Windows에서 Wi-Fi 연결 문제 해결을 참조하세요. 

네트워크 연결 상태 검사 Wi-Fi 연결 문제에 대해 자세히 알아보려면 네트워크 & 인터넷에서 > 설정 > 시작을 선택합니다. 

네트워크 & 인터넷 열기

아이콘 및 Wi-Fi 네트워크 & 인터넷 목록에 있어야 합니다.

솔루션이 resolve 데 도움이 될 수 있는 증상은 다음과 같습니다.

무선 네트워크가 다른 장치에서는 작동하는데 Surface에서는 사용할 수 있음 

  • Wi-Fi가 켜기로 설정되어 있고 비행기 모드가 끄기로 설정되어 있습니다.

  • 무선 네트워크가 가용 네트워크 목록에 나타납니다.

  • Surface는 무선 네트워크에 연결되어 있지만 작동하지 않거나 Wi-Fi 설정에서 Wi-Fi 네트워크 이름 아래에 "제한"이 표시될 수 있습니다.

Surface에서 무선 네트워크를 찾을 수 있지만 연결할 수 없음  

  • Wi-Fi가 켜기로 설정되어 있고 비행기 모드가 끄기로 설정되어 있습니다.

  • 무선 네트워크가 사용 가능한 네트워크 목록에 표시되지만 연결할 수는 없습니다.

  • Wi-Fi 네트워크 아이콘 이 작업 표시줄에 있습니다.

Wi-Fi 네트워크에 올바른 암호를 사용하고 있는지 확인합니다. 네트워크 암호가 무엇인지 잘 모르는 경우 Windows에서 무선 네트워크 암호 찾기를 참조하세요. Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 있지만 여전히 인터넷에 액세스할 수 없는 경우 다른 해결 방법은 Windows에서 Wi-Fi 연결 문제 해결을 참조하세요. 

Surface에서 무선 네트워크를 찾을 수 없음  

  • Wi-Fi가 켜기로 설정되어 있고 비행기 모드가 끄기로 설정되어 있습니다.

  • 기타 무선 네트워크를 사용할 수 있지만 네트워크 목록에 없습니다.

Surface에 Wi-Fi 설정이 누락됨  

  • Wi-Fi 네트워크 & 인터넷 설정에 나열되지 않습니다.

  • Wi-Fi 누락된 경우 작업 표시줄에도 인터넷 액세스 아이콘이 누락됩니다.

참고: Wi-Fi에 연결된 경우 최신 Windows 업데이트가 있는지 확인하여 최신 Wi-Fi 네트워크 어댑터 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다.

열기 Windows 업데이트

해결 방법 1: 비행기 모드를 켜고 다시 끕니다.

  1. 시작 으로 이동하여 네트워크 & 인터넷 > 비행기 모드에 > 설정을 선택합니다.  
    비행기 모드 열기

  2. 비행기 모드의 경우 켜기를 켠 다음 다시끕니다.

  3. Wi-Fi를 선택하고 Wi-Fi지도록 합니다.

    • 여전히 Surface에 네트워크가 나열되지 않으면 해결 방법 4를 사용해 보세요.

    • 이제 무선 네트워크를 볼 수 있지만 여전히 인터넷에 액세스할 수 없는 경우 더 많은 해결 방법은 Windows에서 Wi-Fi 연결 문제 해결을 참조하세요.

해결 방법 2: 다른 디바이스에서 네트워크 확인

Surface의 사용 가능한 네트워크에 나열된 Wi-Fi 네트워크가 표시되지 않으면 먼저 네트워크를 사용할 수 있고 제대로 작동하는지 확인해야 합니다. 휴대폰 또는 태블릿과 같은 다른 장치에서 Wi-Fi 네트워크에 연결해 보세요. Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 있는 경우 Surface에 문제가 있을 수 있습니다. 다른 디바이스에서 연결할 수 없는 경우 Wi-Fi 라우터 또는 모뎀에 문제가 있을 수 있습니다. 

해결 방법 3: 모뎀 및 Wi-Fi 라우터 다시 시작

Wi-Fi 라우터 및 모뎀을 다시 시작한 다음 Surface를 Wi-Fi 네트워크에 연결해 보세요. 네트워크 장비를 다시 시작하는 방법을 알아보려면 Windows에서 Wi-Fi 연결 문제 해결을 참조하세요. Wi-Fi 네트워크에 연결하지만 여전히 디바이스에서 웹을 탐색할 수 없는 경우 인터넷 공급자 또는 네트워크 장비 제조업체에 문의하여 추가 지원을 받아야 할 수 있습니다. 

해결 방법 4: Windows 네트워크 문제 해결사 실행

Windows 네트워크 문제 해결사를 통해 Wi-Fi 문제를 진단하고 해결할 수 있습니다. 이 해결사를 사용하는 방법은 다음과 같습니다. 

  1. 시작을 선택하고 설정을 입력합니다.  설정 > 시스템 > 문제 해결을 선택합니다. 

    문제 해결 설정 열기

  2. 추가 문제 해결사를 선택합니다.

  3. 네트워크 어댑터 > 실행을 선택합니다.

  4. 문제 해결사의 단계를 따르고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 5: Surface 강제 다시 시작

열려 있는 프로그램을 닫은 다음 로고 화면이 나타날 때까지 전원 단추를 길게 누릅니다(약 20초). 자세한 내용은 강제 종료 및 Surface 다시 시작을 참조하세요 .

브라우저가 비디오를 지원하지 않습니다. Microsoft Silverlight나 Adobe Flash Player, Internet Explorer 9를 설치하세요.

해결 방법 6: 디바이스 관리자 Wi-Fi 사용할 수 있는지 확인

Surface에서 Wi-Fi 설정이 누락된 경우 디바이스 관리자 Wi-Fi 비활성화될 수 있습니다. 

  1. 작업 표시줄에서 검색을 선택하고 디바이스 관리자 입력한 다음 결과에서 선택합니다.

  2. 네트워크 어댑터 옆의 화살표를 선택하여 어댑터 목록을 확장하고 검사 다음 어댑터 중 하나가 나열되어 있는지 확인합니다.

    네트워크 어댑터

    사용되는 Surface 장치

    Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210

    Surface Laptop 3 (15 in. Intel), Surface Laptop 3 (13.5 in.), Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Laptop Go 3, Surface Pro 7, Surface Pro 8, Surface Pro 7 이상, Surface Go 3, Surface Go 4, Surface Laptop Studio 및 Surface Laptop Studio 2

    Qualcomm Atheros QCA61x4A 무선 네트워크 어댑터 

    Surface Go, Surface Laptop 3(15인치, AMD 사용) 및 Surface Pro X

    Marvell AVASTAR 네트워크 컨트롤러

    기타 모든 Surface 장치

  3. 네트워크 어댑터를 두 번 클릭하고 드라이버 탭을 선택한 다음 디바이스 사용 안 함을 선택합니다.

  4. 경고 상자에서 예를 선택합니다.

  5. 디바이스 사용을 선택하여 네트워크 어댑터를 다시 시작합니다.

  6. 시작 > 전원 > 다시 시작을 선택하여 Surface를 다시 시작합니다. 보류 중인 업데이트가 있는 경우 업데이트 및 다시 시작을 선택합니다.

해결 방법 7: 드라이버 제거 및 다시 설치

  1. 작업 표시줄에서 검색을 선택하고 디바이스 관리자 입력한 다음 결과에서 선택합니다.

  2. 네트워크 어댑터 옆의 화살표를 선택하여 어댑터 목록을 확장하고 검사 다음 어댑터 중 하나가 나열되어 있는지 확인합니다.

    네트워크 어댑터

    사용되는 Surface 장치

    Intel® Wi-Fi 6 AX200 또는 AX201

    Surface Laptop 3 (15 in. Intel), Surface Laptop 3 (13.5 in.), Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Laptop Go 3, Surface Pro 7, Surface Pro 8, Surface Pro 7 이상, Surface Go 3, Surface Go 4, Surface Laptop Studio 및 Surface Laptop Studio 2

    Qualcomm Atheros QCA61x4A 무선 네트워크 어댑터 

    Surface Go, Surface Laptop 3(15인치, AMD 사용) 및 Surface Pro X

    Marvell AVASTAR 네트워크 컨트롤러

    기타 모든 Surface 장치

  3. 네트워크 어댑터를 두 번 클릭하고 드라이버 탭을 선택한 다음 디바이스 제거를 선택합니다.

  4. 이 디바이스에 대한 드라이버 소프트웨어 삭제를 선택한 다음 확인을 선택합니다.

  5. Surface를 다시 시작합니다.

해결 방법 8: 업데이트 설치

Wi-Fi 현재 작동 중이거나 이더넷 연결을 사용하여 인터넷에 액세스할 수 있는 경우 Windows 및 Surface에 대한 최신 업데이트를 다운로드하여 설치하여 Wi-Fi 연결을 개선합니다. 방법을 알아보려면 Surface용 드라이버 및 펌웨어 다운로드를 참조하세요

열기 Windows 업데이트

그렇지 않으면 업데이트를 설치하려면 인터넷 연결이 있는 다른 PC를 사용하여 드라이버 패키지(MSI 파일)를 USB 드라이브에 다운로드하고 Surface에 복사한 다음 업데이트된 드라이버를 설치합니다. Surface용 드라이버 및 펌웨어를 다운로드하려면 Surface용 드라이버 및 펌웨어 다운로드를 참조하세요. 

추가 문제 해결

Wi-Fi 네트워크에 여전히 문제가 있는 경우 다른 해결 방법은 Windows에서 Wi-Fi 연결 문제 해결 을 참조하세요. 

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