Surface가 켜지지 않거나 절전 모드에서 해제되지 않음

적용 대상: Surface DevicesSurface

Surface가 켜지지 않거나, 절전 모드에서 해제되지 않거나, Surface 로고 없이 검은색 화면이 표시되는 경우, 다시 제대로 작동하도록 몇 가지 작업을 수행해 볼 수 있습니다.

액세서리 분리 및 Surface 충전 상태 확인


Surface에 연결된 항목 때문에 Surface가 켜지지 않을 수 있습니다. 이것이 문제인지 확인하는 방법은 다음과 같습니다. 

  1. USB 드라이브, SD 카드, USB 액세서리, 외부 모니터, 도크 또는 Surface에 연결한 다른 모든 항목을 분리합니다. 그런 다음, Surface를 켭니다. 제대로 켜지면 액세서리가 문제일 수 있습니다.
  2. 그래도 문제가 해결되지 않으면 Surface와 함께 제공된 전원 공급 장치를 연결합니다.
  3. Surface가 원래 전원 코드와 연결되면 15분 동안 충전합니다. 그런 다음, 전원 버튼을 눌러 Surface를 켭니다. 전원 커넥터 표시등이 켜지지 않거나 깜박이는 경우 Surface 배터리가 충전되지 않음을 참조하세요.
     

키보드 및 태블릿 바로 가기를 사용하여 절전 모드 해제


Surface를 충전해도 절전 모드에서 해제되지 않는 경우, 몇 가지 작업을 시도해 볼 수 있습니다.

  • 키보드에 연결하거나 통합 키보드를 사용합니다. 그런 다음 Windows 로고  키Ctrl Shift B를 누릅니다.
  • 태블릿 모드에 있는 경우, 볼륨 크게 및 볼륨 작게 버튼을 빠르게 세 번 누릅니다.

강제 종료


Surface를 충전해도 키보드 또는 태블릿 바로 가기가 작동하지 않는 경우, 강제로 종료한 다음, 다시 시작해 볼 수 있습니다.  

자세한 내용은 Surface를 강제 종료한 후 다시 시작하는 방법을 참조하세요. 

Surface의 전원이 여전히 켜지지 않는 경우


위의 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 Microsoft에 서비스 요청을 제출하세요.

Surface에 대한 서비스 요청

Surface 장치 및 액세서리 사용