원격 연결을 통해 PC 문제 해결

적용 대상: Windows 10

빠른 지원

빠른 지원은 원격 연결을 통해 지원을 받거나 제공할 수 있는 Windows 10의 새로운 앱입니다. 더 간소화되고 사용하기 쉬운 환경을 이용하려면 빠른 지원을 사용하는 것이 좋습니다.

  • 빠른 지원을 열려면 시작 > Windows 보조프로그램 > 빠른 지원을 선택합니다. 
  • 지원하기
    • 시작  > Windows 액세서리 > 빠른 지원을 선택합니다(또는 시작  단추를 선택하고, 검색 상자에 빠른 지원을 입력한 다음, 결과에서 빠른 지원을 선택합니다). 
    • 다른 사람 지원을 선택한 다음, 도움을 받을 사람에게 6자리 코드를 보냅니다.
    • 해당 사용자가 코드를 입력했으면 모든 권한 가지기 또는 화면 보기를 선택합니다.
    • 계속을 선택하고, 도움을 받는 사람이 연결을 허용할 때까지 기다립니다. 
  • 지원 받기
    • 시작  > Windows 액세서리 > 빠른 지원을 선택합니다(또는 시작  단추를 선택하고, 검색 상자에 빠른 지원을 입력한 다음, 결과에서 빠른 지원을 선택합니다). 
    • 도우미 코드 상자에서, 제공받은 6자리 코드를 입력하고 화면 공유를 선택합니다.
    • 도우미를 기다린 다음, 표시되는 창에서 허용을 선택합니다.

원격 지원

신뢰하는 다른 사람이 현재 있는 위치 어디서나 Windows 원격 지원을 사용하여 사용자의 PC를 인계받아 문제를 해결할 수 있습니다.

  • 작업 표시줄의 검색 상자에 원격 지원을 입력한 다음, 결과 목록에서 이 컴퓨터에서 원격 지원 초대를 보낼 수 있도록 허용을 선택합니다.
  • 원격 탭에서 이 컴퓨터에 대한 원격 지원 연결 허용 확인란을 선택한 다음 확인을 선택합니다.
    이 컴퓨터에 대한 원격 연결 지원 허용 확인란 선택
  • 작업 표시줄의 검색 상자에 다시 원격 지원을 입력하고 내 PC에 접속할 다른 사용자를 초대하여 도움을 받거나 다른 사용자에게 도움을 주십시오.를 선택합니다.
  • 믿을 수 있는 사람에게 도움 요청을 선택합니다.
    • 간편 접속을 처음 사용하는 경우 간편 접속 사용을 선택합니다.

    • 전에 간편 접속을 사용한 적이 있는 경우 도와주는 사람의 연락처 이름을 선택합니다. 연락처 목록에 없는 사람을 초대하려면 다른 사용자에게 도움 요청을 선택합니다.

  • 지침을 따릅니다.

간편 접속 사용을 선택합니다.

간편 접속을 사용하면 도와주려는 사람이 사용자에게 임시 암호를 제공합니다. 그러면 이 암호를 사용하여 해당 사용자의 PC에 직접 연결할 수 있습니다.

  • 검색 상자로 이동하고 원격 지원을 입력한 다음 내 PC에 접속할 다른 사용자를 초대하여 도움을 받거나 다른 사용자에게 도움을 주십시오.를 선택합니다.
  • 다른 사용자 지원을 선택합니다.
  • 다음 중 하나를 수행합니다.
    • 간편 접속을 처음 사용할 경우 간편 접속 사용을 선택합니다.

    • 전에 간편 접속을 사용한 적이 있는 경우 도와주려는 사용자의 연락처 이름을 선택합니다. 도와주려는 사람이 목록에 없으면 새로운 사용자 지원을 탭하거나 클릭합니다.

  • 지침을 따릅니다.