Surface 장치의 포장 및 배송 지침

적용 대상: Surface DevicesSurface

Surface 포장 및 배송

저희에게 장치를 보내기 전에 서비스를 받을 수 있도록 Surface를 준비하는 방법을 읽어본 후 다음 단계를 완료합니다.

장치의 일련 번호가 서비스 주문 번호와 일치하는지 확인합니다. 잘못된 일련 번호를 보내면 서비스 요청이 지연되거나 취소될 수 있습니다. Surface 일련 번호를 확인합니다.

서비스를 받기 위해 Surface Book을 보내는 경우 디스플레이(“클립보드”라고도 함)와 키보드를 둘 다 함께 보내주세요.

Surface 지원에서 별도의 안내가 없는 경우, 다음 항목을 모두 제거한 후에 보내야 합니다.

  • Surface 타이핑 커버(예: 터치 커버 또는 타이핑 커버)
  • USB 장치(예: 키보드, 마우스 또는 플래시 드라이브)
  • SD 카드 슬롯의 메모리 카드
  • Surface 전원 공급 장치
  • Surface Dock
  • 헤드폰, 오디오 어댑터 및 기타 오디오 케이블
  • Surface 펜

현재 서비스 주문 유형은 이 페이지의 지침을 따르세요. 서비스 주문이 Advanced Exchange 또는 Standard Exchange인지 확인하려면 장치 서비스 및 수리에 로그인합니다.

자세한 내용을 보려면 장치에 대한 포장 지침 PDF를 다운로드하세요.

 

Surface Standard Exchange

  • 튼튼한 배송 상자를 구합니다. 배송 상자가 단단하고, 구멍이나 찢어진 곳 또는 모서리 손상이 없는 좋은 상태이고, 모든 덮개 부분이 손상되지 않았는지 확인합니다. 상자에서 모든 레이블 및 다른 모든 배송 표시를 제거합니다. 원래의 소매 상자는 배송에 사용하면 안 됩니다.
  • 태블릿을 봉지나 우편용 봉투(에어캡 봉투)에 담아 보내면 안 됩니다. 운송 중에 손상된 장비는 수리가 제공되지 않으므로 튼튼한 상자에 담아 장치를 담아 보내야 합니다.
  • 버블랩, 신문 또는 기타 재활용 가능한 포장재로 포장합니다. 포장재는 반환되지 않습니다.
  • 포장 테이프로 상자를 봉합니다.

Surface 액세서리 Standard Exchange

Surface 액세서리에 배터리가 있는 경우에는(예: Surface 펜 또는 Surface 마우스) 교체품에 포함되지 않을 수 있으므로 배터리를 제거한 후에 보내세요.