Surface 장치의 포장 및 배송 지침

적용 대상: Surface DevicesSurface

Surface 포장 및 배송


Microsoft에 장치를 보내기 전에 서비스를 받을 수 있도록 Surface를 준비하는 방법을 읽어본 후 다음 단계를 완료합니다.

  1.  물리적 손상을 확인합니다. 물리적 손상(예: 금이 간 화면)은 표준 제한 보증 조건의 적용을 받지 않습니다. 물리적 손상을 교체하려면 장치가 사고 피해 방지 서비스의 적용을 받지 않는 경우 보증 기간이 지난 교환 비용을 지불해야 합니다. 당사가 귀하의 장치를 받아서 물리적 손상을 발견할 경우, 서비스 없이 귀하에게 반송됩니다. Surface의 금이 간 화면 또는 물리적 손상 교체에 대해 자세히 알아보세요.
  2. 장치의 일련 번호가 서비스 주문 번호와 일치하는지 확인합니다. 잘못된 일련 번호를 보내면 서비스 요청이 지연되거나 취소될 수 있습니다. Surface 장치에서 일련 번호를 확인하세요.
  3. 서비스를 받기 위해 Surface Book을 보내는 경우 디스플레이(“클립보드”라고도 함)와 키보드를 둘 다 함께 보내주세요. 자세한 내용은 새 Surface Book 2 살펴보기를 참조하세요.
  4. Surface 지원에서 별도의 안내가 없는 경우, 다음 항목을 제거한 후에 보내야 합니다.
    • Surface 타이핑 커버(예: 터치 커버 또는 타이핑 커버)
    • USB 장치(예: 키보드, 마우스 또는 플래시 드라이브)
    • SD 카드 슬롯의 메모리 카드
    • Surface 전원 공급 장치
    • Surface Dock
    • 헤드폰, 오디오 어댑터 및 기타 오디오 케이블
    • Surface 펜

현재 서비스 주문 유형은 이 페이지의 지침을 따르세요. 서비스 주문이 Advanced Exchange 또는 Standard Exchange인지 확인하려면 장치 서비스 및 교체에서 로그인합니다.

자세한 내용을 보려면 장치에 대한 포장 지침 PDF를 다운로드하세요.

 

Surface Standard Exchange

  • 튼튼한 배송 상자를 구합니다. 배송 상자가 단단하고, 구멍이나 찢어진 곳 또는 모서리 손상이 없는 좋은 상태이고, 모든 덮개 부분이 손상되지 않았는지 확인합니다. 상자에서 모든 레이블 및 다른 모든 배송 표시를 제거합니다. 원래의 소매 상자는 배송에 사용하면 안 됩니다.
  • 태블릿을 봉지나 우편용 봉투(에어캡 봉투)에 담아 보내면 안 됩니다. 운송 중에 손상된 장비는 수리가 제공되지 않으므로 튼튼한 상자에 담아 장치를 담아 보내야 합니다.
  • 버블랩, 신문 또는 기타 재활용 가능한 포장재로 포장합니다. 포장재는 반환되지 않습니다.
  • 포장 테이프로 상자를 봉합니다.

Surface 액세서리 Standard Exchange

Surface 액세서리(예: Surface 펜 또는 Surface 마우스)에 배터리가 있는 경우에는 교체품에 포함되지 않을 수 있으므로 배터리를 제거한 후에 보내세요.