Windows에 로그인하는 문제 해결

사용 가능한 업데이트가 있으면 전원 > 업데이트 및 다시 시작을 선택하여 장치를 다시 시작하여 업데이트 설치를 완료합니다.  

장치의 잠금 화면에서 네트워크 를 선택하여 인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. Wi-Fi에 연결하는 데 문제가 있거나 신호 강도가 약한 경우 이더넷 케이블을 사용하여 장치를 라우터 또는 모뎀에 직접 연결해 보세요.

연결 문제가 계속되면 다른 장치를 사용하여 인터넷 연결이 네트워크 문제인지 확인합니다.

로그인하기 위해 암호를 입력할 때 다음을 시도합니다.

• 화상 키보드를 사용하여 암호를 입력합니다. 접근성  > 화상 키보드를 선택하고, 키를 선택하여 암호를 입력합니다.

• Caps Lock이 꺼져 있는지 확인합니다.

• 적절한 정보를 입력했는지 확인합니다. 암호 필드에는 암호를 입력하고 PIN 필드에는 PIN을 입력해야 합니다. Microsoft 계정을 사용하는 경우 로그인 옵션을 선택하여 PIN과 암호 입력 간에 전환할 수 있습니다.

• 둘 이상의 키보드 종류를 사용하는 경우 사용하려는 키보드 언어가 선택되어 있는지 확인합니다. 키보드 종류를 확인하려면 입력 방법을 선택합니다(오른쪽 아래 모서리에 있는 문자 3개 코드).

• 최근에 암호를 변경한 경우, 이전 암호를 다시 입력해 보세요. 이전 암호가 작동하면 장치를 잠근 다음, 새 암호를 사용하여 잠금을 해제해야 합니다.

• 다른 장치로 account.microsoft.com에 로그인하여 암호를 테스트합니다. 암호가 작동하지만 account.microsoft.com에서 계정이 잠금 또는 중단된 경우, 사이트는 이 문제를 해결하는 단계로 안내합니다.

• 암호 또는 PIN을 입력하기 전에 표시를 선택합니다. 이러한 방식으로, 입력하기 전에 올바른 암호 또는 PIN을 입력하는지 다시 확인할 수 있습니다.

장치에 여러 계정이 있으면 다른 계정으로 로그인해 보세요. 잠금 화면의 왼쪽 아래에 있는 목록에서 다른 계정을 선택합니다. 목록에 없는 계정으로 로그인하려면 다른 사용자를 선택하고, 해당 계정의 사용자 이름 및 암호를 입력합니다.

안전 모드로 장치를 시작하면 로그인 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 안전 모드를 사용하여 로그인할 수 있는 경우, 기본 장치 드라이버와 기본 설정이 로그인 문제를 일으키지 않았음을 의미합니다.

안전 모드로 다시 시작하려면

1. 전원 > 다시 시작을 선택하여 장치를 다시 시작합니다. 로그인 화면이 표시되면 Shift 키를 누른 상태에서 전원 > 다시 시작을 선택합니다.

2. PC가 옵션 선택 화면으로 다시 시작된 후 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작을 선택합니다.

3. PC를 다시 시작하면 옵션 목록이 표시됩니다. 기본 설정 옵션은 5를 선택하거나, F5 키를 눌러 안전 모드(네트워킹 사용)를 선택하는 것입니다.
   검은색 화면이나 빈 화면 문제가 발생하는 경우 안전 모드에 로그인에 대해 자세히 알아보세요.

Windows 10에 로그인할 때 오류 메시지 "계정에 로그인할 수 없음"이 표시될 경우 Windows가 임시 프로필을 생성하여 이 프로필로 로그인합니다. 이 오류 메시지에 대한 자세한 내용 알아보기

Windows Hello를 사용하여 Surface에 로그인하는 데 문제가 있나요? 다음 해결 방법을 통해 문제를 해결해 보세요.

PIN을 사용하여 Windows 10에 로그인하는 데 문제가 있는 경우, PIN을 다시 설정해 보세요. 방법은 다음과 같습니다.

1. 로그인 화면에서 PIN 텍스트 상자 아래의 PIN 잊음을 선택합니다. PC에 여러 계정이 있는 경우, 다시 설정해야 하는 계정을 선택합니다.

2. 암호 입력 화면에서 Microsoft 계정의 암호를 입력한 후 다음을 선택합니다.

3. 정보 보호 지원 화면에서 문자 또는 메일 메시지로 보안 코드를 받도록 선택합니다. 문자를 선택하는 경우, 전화 번호의 마지막 네 자리를 입력한 다음 코드 전송을 선택합니다. 보안 정보 및 보안 코드에 대해 자세히 알아보기

4. 별도의 장치에서 코드를 문자 또는 메일 메시지로 받으면 받은 코드 입력 화면에서 코드를 입력한 후 다음을 선택합니다.

5. PIN 설정 대화 상자에 새 PIN을 입력하고 확인합니다. 이제 새 PIN이 설정됩니다.

암호를 다시 설정하는 방법은 로그인에 Microsoft 계정을 사용하는지 로컬 계정을 사용하는지에 따라 다릅니다.

자신의 계정 종류를 확인하려면 로그인 화면에서 로그인 옵션을 선택합니다. Microsoft 계정  아이콘이 표시되는 경우 Microsoft 계정을 사용 중인 것입니다. 암호  아이콘만 보이면 도메인(회사 또는 학교) 계정 또는 로컬 계정을 사용하는 것입니다.

Microsoft 계정이 있는 경우:

1. 로그인 화면에서 Microsoft 계정 이름이 표시되지 않으면 계정을 입력하세요. PC에 여러 계정이 있는 경우, 다시 설정할 계정을 선택합니다.

2. 암호 텍스트 상자 아래의 암호 잊음을 선택합니다.

3. 계정 복구 화면에서 표시된 문자 입력 아래의 상자에 표시된 문자를 입력하고 다음을 선택합니다.

4. 본인 여부 확인 화면에서 문자 또는 메일 메시지로 보안 코드를 받도록 선택합니다. 문자를 선택하는 경우, 전화 번호의 마지막 네 자리를 입력한 다음 코드 전송을 선택합니다. 보안 정보 및 보안 코드에 대해 자세히 알아보기

5. 별도의 장치에서 코드를 문자 또는 메일 메시지로 받으면, 해당 코드를 입력한 후 다음을 선택합니다.

6. 암호 다시 설정 화면에서 새 암호를 만들고 다음을 선택합니다. 그러면 새 암호가 설정됩니다. 다음을 다시 선택하여 로그인 화면으로 돌아갑니다.

7. 새 Microsoft 계정으로 로그인합니다.

로컬 계정이 있는 경우:

Windows 10 버전 1803을 사용하고 보안 질문을 로컬 계정에 추가하여 암호를 다시 설정할 수 있도록 한 경우, 로그인 화면에서 암호 다시 설정을 선택합니다. (이 링크는 잘못된 암호를 입력하면 표시됩니다.) 보안 관련 질문의 대답을 입력하고 새 암호를 선택합니다.

또는 이전 버전의 Windows 10을 사용 중이거나 보안 관련 질문 추가하지 않은 경우 장치를 초기화해야 합니다.

1. 잠금 화면 오른쪽 아래 모서리에 있는 전원을 선택합니다.

2. Shift 키를 누른 상태에서 다시 시작을 선택합니다.

3. 부팅 옵션 메뉴에서 문제 해결 > 이 PC 초기화 > 모든 항목 제거를 선택합니다.

4. PC가 다시 시작되고 초기화됩니다.

위의 방법이 모두 효과가 없는 경우 Windows 암호 변경 또는 다시 설정을 시도해 보세요.