Surface 타입 커버 또는 키보드 문제 해결

적용 대상: Surface DevicesSurface Pro 4 Type Cover

이 단계별 연습에서는 Surface Type Cover 또는 키보드에 문제가 있는 경우의 문제 해결 단계를 안내합니다.

참고

타입 커버 또는 키보드가 Surface(Surface Laptop 포함)과 연결되어 있고 다음 중 하나가 발생한 경우 이 증상을 선택하십시오.

  • 키보드 또는 타입 커버가 무작위로 연결이 끊어지거나 응답하지 않는 것 같습니다.
  • 키보드 또는 Type Cover가 작동했다가 하지 않았다가 하며 오락가락합니다.

개별 키보드 키, 터치 패드 또는 전체 키보드 또는 타입 커버에서 발생할 수 있습니다. USB, 블루투스 또는 화상 키보드는 여전히 작동할 수 있습니다.

발생한 문제와 비슷한 경우, 아래에서 문제 해결 시작을 선택하십시오.

발생한 문제가 아닌 경우, 위의 선택 항목으로 돌아가 문제와 더욱 비슷한 설명이 있는 항목을 선택하십시오.

타입 커버 또는 키보드가 Surface(Surface Laptop 포함)과 연결되어 있고 다음 중 하나가 발생한 경우 이 증상을 선택하십시오.

  • 입력하는 동안 눌렀을 때 응답하지 않는 특정 키가 있습니다.
  • 눌렀을 때 아무 것도 하지 않는 하나 이상의 "죽은" 키가 있습니다.

키 기능은 간헐적이거나 지속적일 수 있습니다.

발생한 문제와 비슷한 경우, 아래에서 문제 해결 시작을 선택하십시오.

발생한 문제가 아닌 경우, 위의 선택 항목으로 돌아가 문제와 더욱 비슷한 설명이 있는 항목을 선택하십시오.

타입 커버 또는 키보드가 Surface(Surface Laptop 포함)과 연결되어 있고 다음 중 하나가 발생한 경우 이 증상을 선택하십시오

  • 키보드가 입력하는 것보다 느리게 응답하는 것 같습니다.
  • 실제 키보드 또는 타입 커버의 키를 누르면 앱에서 키 항목이 잘 표시됩니다.
  • 터치 패드 클릭이나 커서의 움직임이 실제 움직임보다 느리거나 뒤처집니다.

화상 키보드, 블루투스 또는 USB 키보드와 마우스에서도 볼 수 있는 동작입니다.

발생한 문제와 비슷한 경우, 아래에서 문제 해결 시작을 선택하십시오.

발생한 문제가 아닌 경우, 위의 선택 항목으로 돌아가 문제와 더욱 비슷한 설명이 있는 항목을 선택하십시오.

Type Cover 또는 키보드가 Surface(Surface Laptop 포함)과 연결되어 있고 다음 중 하나가 발생한 경우 이 증상을 선택하십시오

  • 실제로 누르는 키가 사용 중인 앱에서 보여지는 것과 일치하지 않습니다. 
  • 숫자나 문자를 누르면 예기치 않은 문자, 숫자 또는 기호가 화면에 표시됩니다. 
  • Shift와 숫자 키 조합이 예상과 다른 결과를 보여줍니다. 

발생한 문제와 비슷한 경우, 아래에서 문제 해결 시작을 선택하십시오.

발생한 문제가 아닌 경우, 위의 선택 항목으로 돌아가 문제와 더욱 비슷한 설명이 있는 항목을 선택하십시오.

타입 커버 또는 키보드가 Surface(Surface Laptop 포함)과 연결되어 있고 다음 중 하나가 발생한 경우 이 증상을 선택하십시오

  • 기능 키가 작동하지 않거나 누를 때 예상대로 응답하지 않습니다.
  • 미디어 키(예: 볼륨 크게, 볼륨 작게 등)가 예상대로 작동하지 않거나 눌러도 전혀 응답하지 않습니다.
  • 특수 키(예: 밝기, PrtScn, 홈, PgUp 등)가 예상대로 작동하지 않거나 응답하지 않습니다.

발생한 문제와 비슷한 경우, 아래에서 문제 해결 시작을 선택하십시오.

발생한 문제가 아닌 경우, 위의 선택 항목으로 돌아가 문제와 더욱 비슷한 설명이 있는 항목을 선택하십시오.

지문 ID가 있는 타입 커버가 Surface Pro 장치와 연결되어 있고 다음이 발생한 경우 이 증상을 선택하십시오. 

  • Windows 로그인 화면에서 지문 판독기를 누르면 오류나 "지문이 인식되지 않음"과 같은 기타 메시지가 나타납니다.
  • Windows 로그인 화면에서 지문 판독기를 누르면 응답이 없으며 인식되지 않는 것처럼 보입니다.
  • Windows Hello 를 설정하는 동안 지문 판독기가 인식되지 않습니다.

발생한 문제와 비슷한 경우, 아래에서 문제 해결 시작을 선택하십시오.

발생한 문제가 아닌 경우, 위의 선택 항목으로 돌아가 문제와 더욱 비슷한 설명이 있는 항목을 선택하십시오.

발생한 문제가 증상 목록에서 보이지 않습니까?

먼저 표준 Type Cover 문제 해결을 시도하는 것을 권장합니다. 아래에서 문제 해결 시작을 선택하십시오.

그렇지 않으면 발생한 문제와 가장 가까운 증상을 위에서 선택하십시오.  

Type Cover 또는 키보드가 Surface(Surface Laptop 포함)과 연결되어 있고 다음 중 하나가 발생한 경우 이 증상을 선택하십시오:

  • 키보드에서 키를 누르면 장치에서 응답이 오지 않거나 터치 패드가 마우스 커서를 이동시키거나 항목을 클릭할 수 없습니다.
  • 터치 패드가 물리적으로 클릭되긴 하지만 클릭이 인식되지 않습니다.
  • 키보드 및/또는 터치 패드가 작동하지 않습니다.

USB 또는 블루투스 키보드와 마우스는 여전히 작동할 수 있습니다.

발생한 문제와 비슷한 경우, 아래에서 문제 해결 시작을 선택하십시오.

발생한 문제가 아닌 경우, 위의 선택 항목으로 돌아가 문제와 더욱 비슷한 설명이 있는 항목을 선택하십시오.

Windows 및 Surface에 대한 최신 업데이트를 다운로드하여 설치합니다. 

설정  > 업데이트 및 보안  > Windows 업데이트로 이동합니다.

업데이트를 사용할 수 있다면 설치 준비가 된 것입니다. 그렇지 않으면 업데이트 확인을 선택하여 Surface에서 사용할 수 있는 업데이트가 있는지 확인합니다. Surface 및 Windows 업데이트를 설치하려면 장치를 다시 시작해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface 및 Windows 10 업데이트 설치에서 확인할 수 있습니다.

업데이트를 설치하는 데 문제가 있습니까? Windows 업데이트 문제 해결사를 실행해 보십시오. 

효과가 있었습니까? Microsoft 스티커 메모 또는 메모장과 같은 사용 가능한 앱에서 키보드를 테스트합니다. 문제 해결 전반에 걸쳐 동일한 프로그램을 사용하십시오.

이렇게 하여 문제가 해결되었습니까?

Surface를 다시 시작합니다(종료하지 마십시오). 시작  버튼을 선택한 다음 전원  > 다시 시작을 선택합니다.

다시 시작하면 Surface 장치의 드라이버와 소프트웨어가 새로 고쳐집니다. 업데이트 후 다시 시작한 경우에도 설치된 드라이버와 소프트웨어가 장치에서 인식되도록 하기 위해 다시 시작하는 것이 좋습니다. 

효과가 있었습니까? Microsoft 스티커 메모 또는 메모장과 같은 사용 가능한 앱에서 키보드를 테스트합니다. 문제 해결 전반에 걸쳐 동일한 프로그램을 사용하십시오.

여전히 문제가 있습니까? 다음 문제 해결 단계는 Surface Laptop, Surface Book 또는 Surface Type Cover 사용 여부에 따라 다릅니다. 문제가 해결되지 않으면 사용 중인 장치 유형에 적합한 옵션을 아래에서 선택합니다.

효과가 있었습니까? Microsoft 스티커 메모 또는 메모장과 같은 사용 가능한 앱에서 키보드를 테스트합니다. 문제 해결 전반에 걸쳐 동일한 프로그램을 사용하십시오.

이렇게 하여 문제가 해결되었습니까?

다시 시작하고 다시 연결해도 문제가 해결되지 않으면 Surface Cover의 드라이버를 다시 설치해 보십시오.

Surface Type Cover의 경우

  1. 작업 표시줄의 검색 상자에 장치 관리자를 입력하고 결과에서 장치 관리자를 선택합니다.
  2. 키보드를 확장합니다.
  3. Surface 타입 커버 필터 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
  4. 제거 > 확인을 선택합니다.
  5. Surface를 다시 시작합니다. 다음에 인터넷에 연결할 때 Surface Cover 드라이버를 자동으로 다운로드하여 설치합니다.

Surface Book의 경우

  1. 작업 표시줄의 검색 상자에 장치 관리자를 입력하고 결과에서 장치 관리자를 선택합니다.
  2. 키보드를 확장합니다.
  3. *드라이버 이름 필요*를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
  4. 제거 > 확인을 선택합니다.
    참고: 두 개의 드라이버가 나열되어 있습니다. 하나는 클립보드 배터리용이고 다른 하나는 키보드 배터리용입니다. 나열된 두 드라이버 모두에서 3단계와 4단계를 수행합니다.
  5. Surface를 다시 시작합니다. 다음에 인터넷에 연결할 때 Surface 키보드 드라이버를 자동으로 다운로드하여 설치합니다.

효과가 있었습니까? Microsoft 스티커 메모 또는 메모장과 같은 사용 가능한 앱에서 키보드를 테스트합니다. 문제 해결 전반에 걸쳐 동일한 프로그램을 사용하십시오.

이렇게 하여 문제가 해결되었습니까?

 

Surface 강제 종료 및 다시 시작 에서 방법을 확인하십시오.

그 이유는 무엇입니까? Surface를 강제 종료하는 절차는 사용 중인 장치의 하드웨어를 초기화합니다. 이를 통해 Surface에서 하드웨어 연결을 새로 받아들일 수 있습니다. 이 단계는 Windows 또는 소프트웨어를 초기화하지는 않으므로 데이터 손실의 위험이 없습니다.  

효과가 있었습니까? Microsoft 스티커 메모 또는 메모장과 같은 사용 가능한 앱에서 키보드를 테스트합니다. 문제 해결 전반에 걸쳐 동일한 프로그램을 사용하십시오.

이렇게 하여 문제가 해결되었습니까?

Windows 내에서 초기화를 수행하거나 USB 복구 드라이브를 사용하여 Surface를 초기화합니다.

이 시점에서 Surface 자체가 문제가 아닌지 확인해야 합니다. 이렇게 하려면 Windows를 다시 설치하고 키보드 동작에 영향을 미칠 수 있는 Windows 관련 문제를 복구해야 합니다.

아래 표를 사용하여 적합한 솔루션을 확인하십시오.

 

복구 유형

하는 일

미치는 영향

Windows 내에서 초기화

초기화는 장치를 공장 설정으로 되돌려 놓습니다. 처음 상자에서 꺼낼 때와 정확히 같아집니다. 하드 드라이브에 저장된 Windows 버전을 사용합니다.

 

하드 드라이브에 저장된 Windows 버전에 문제가 없는 경우 이 작업을 수행하는 것이 좋습니다.

  • 데이터 손실이 발생합니다
  • 설정이 공장 기본값으로 돌아갑니다
  • 데스크톱 및 Microsoft Store 앱을 모두 다시 설치해야 합니다.
  • 초기화가 완료된 후 업데이트를 설치해야 할 수 있습니다.

USB 복구 드라이브로 복원

USB 복구 드라이브를 사용하면 Windows 내에서 Surface를 초기화하려는 경우의 하드 드라이브에 저장된 Windows 버전을 포함하여 Surface에 완전히 새로운 Windows를 설치합니다

 

사용할 수 있는 가장 완벽하고 철저한 복구 방법입니다.

  • 데이터 손실이 발생합니다
  • 설정이 공장 기본값으로 돌아갑니다
  • 데스크톱 및 Microsoft Store 앱을 모두 다시 설치해야 합니다.
  • 초기화가 완료된 후 업데이트를 설치해야 할 수 있습니다.
  • 사용 가능한 USB 드라이브가 필요합니다.

 

중요 초기화를 수행한 후 사용 가능한 Surface 업데이트를 설치해야 합니다. 방법에 관한 내용은 Surface 및 Windows 업데이트 설치를 참조하십시오.

효과가 있었습니까? 초기화가 완료된 후에는 Windows를 설정하면서 키보드와 마우스를 테스트합니다.

초기화로 문제가 해결된 경우 이는 Surface 소프트웨어에서 변경된 작업으로 인해 Type Cover 또는 키보드가 작동하지 않음을 의미합니다. 프로그램과 앱을 장치에 다시 추가할 때 Type Cover 또는 키보드의 기능을 확인합니다.

이렇게 하여 문제가 해결되었습니까?

여전히 문제가 있습니까? 타입 커버 또는 키보드에 하드웨어 오류가 발생했을 가능성이 높습니다. 장치 서비스 및 수리로 이동하여 장치에 대한 서비스 주문을 시작하십시오. Surface 지원 담당자의 도움을 받으려면 문의해 주십시오

문제를 해결하게 되어 기쁩니다.

Windows 및 Surface 업데이트를 설치하여 장치를 최신 상태로 유지하십시오. 자세한 내용은 Surface 및 Windows 10 업데이트 설치를 참조하십시오.

Surface 진단 도구를 사용해 보십시오! Surface 진단 도구를 사용하여 Surface 문제를 테스트하고 진단할 수 있습니다.

Surface 및 Windows 작업 환경에 관한 피드백을 남겨주십시오. 피드백 허브를 사용하여 Surface에서 Windows 10을 사용하면서 발생한 문제를 알리거나 작업 환경을 개선하는 방법에 대해 제안하실 수 있습니다.

Windows 및 Surface에 대한 최신 업데이트를 다운로드하여 설치합니다. 

설정  > 업데이트 및 보안  > Windows 업데이트로 이동합니다.

업데이트를 사용할 수 있다면 설치 준비가 된 것입니다. 그렇지 않으면 업데이트 확인을 선택하여 Surface에서 사용할 수 있는 업데이트가 있는지 확인합니다. Surface 및 Windows 업데이트를 설치하려면 장치를 다시 시작해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface 및 Windows 10 업데이트 설치에서 확인할 수 있습니다.

업데이트를 설치하는 데 문제가 있습니까? Windows 업데이트 문제 해결사를 실행해 보십시오. 

효과가 있었습니까? Microsoft 스티커 메모 또는 메모장과 같은 사용 가능한 앱에서 키보드를 테스트합니다. 문제 해결 전반에 걸쳐 동일한 프로그램을 사용하십시오.

이렇게 하여 문제가 해결되었습니까?

Surface를 다시 시작합니다(종료하지 마십시오). 시작 버튼을 선택한 다음 전원  > 다시 시작을 선택합니다.

다시 시작하면 Surface 장치의 드라이버와 소프트웨어가 새로 고쳐집니다. 업데이트 후 다시 시작한 경우에도 설치된 드라이버와 소프트웨어가 장치에서 인식되도록 하기 위해 다시 시작하는 것이 좋습니다. 

효과가 있었습니까? Microsoft 스티커 메모 또는 메모장과 같은 사용 가능한 앱에서 키보드를 테스트합니다. 문제 해결 전반에 걸쳐 동일한 프로그램을 사용하십시오.

여전히 문제가 있습니까? 다음 문제 해결 단계는 Surface Laptop, Surface Book 또는 Surface Type Cover 사용 여부에 따라 다릅니다. 문제가 해결되지 않으면 사용 중인 장치 유형에 적합한 옵션을 아래에서 선택합니다.

효과가 있었습니까? Microsoft 스티커 메모 또는 메모장과 같은 사용 가능한 앱에서 키보드를 테스트합니다. 문제 해결 전반에 걸쳐 동일한 프로그램을 사용하십시오.

이렇게 하여 문제가 해결되었습니까?

다시 시작하고 다시 연결해도 문제가 해결되지 않으면 Surface Cover의 드라이버를 다시 설치해 보십시오.

Surface Type Cover의 경우

  1. 작업 표시줄의 검색 상자에 장치 관리자를 입력하고 결과에서 장치 관리자를 선택합니다.
  2. 키보드를 확장합니다.
  3. Surface Type Cover 필터 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
  4. 제거 > 확인을 선택합니다.
  5. Surface를 다시 시작합니다. 다음에 인터넷에 연결할 때 Surface Cover 드라이버를 자동으로 다운로드하여 설치합니다.

Surface Book의 경우

  1. 작업 표시줄의 검색 상자에 장치 관리자를 입력하고 결과에서 장치 관리자를 선택합니다.
  2. 키보드를 확장합니다.
  3. *드라이버 이름 필요*를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
  4. 제거 > 확인을 선택합니다.
    참고: 두 개의 드라이버가 나열되어 있습니다. 하나는 클립보드 배터리용이고 다른 하나는 키보드 배터리용입니다. 나열된 두 드라이버 모두에서 3단계와 4단계를 수행합니다.
  5. Surface를 다시 시작합니다. 다음에 인터넷에 연결할 때 Surface 키보드 드라이버를 자동으로 다운로드하여 설치합니다.

효과가 있었습니까? Microsoft 스티커 메모 또는 메모장과 같은 사용 가능한 앱에서 키보드를 테스트합니다. 문제 해결 전반에 걸쳐 동일한 프로그램을 사용하십시오.

이렇게 하여 문제가 해결되었습니까?

 

Windows 및 Surface에 대한 최신 업데이트를 다운로드하여 설치합니다. 

설정  > 업데이트 및 보안  > Windows 업데이트로 이동합니다.

업데이트를 사용할 수 있다면 설치 준비가 된 것입니다. 그렇지 않으면 업데이트 확인을 선택하여 Surface에서 사용할 수 있는 업데이트가 있는지 확인합니다. Surface 및 Windows 업데이트를 설치하려면 장치를 다시 시작해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface 및 Windows 10 업데이트 설치에서 확인할 수 있습니다.

업데이트를 설치하는 데 문제가 있습니까? Windows 업데이트 문제 해결사를 실행해 보십시오. 

효과가 있었습니까? Microsoft 스티커 메모 또는 메모장과 같은 사용 가능한 앱에서 키보드를 테스트합니다. 문제 해결 전반에 걸쳐 동일한 프로그램을 사용하십시오.

이렇게 하여 문제가 해결되었습니까?

Surface를 다시 시작합니다(종료하지 마십시오). 시작  버튼을 선택한 다음 전원  > 다시 시작을 선택합니다.

다시 시작하면 Surface 장치의 드라이버와 소프트웨어가 새로 고쳐집니다. 업데이트 후 다시 시작한 경우에도 설치된 드라이버와 소프트웨어가 장치에서 인식되도록 하기 위해 다시 시작하는 것이 좋습니다. 

효과가 있었습니까? Microsoft 스티커 메모 또는 메모장과 같은 사용 가능한 앱에서 키보드를 테스트합니다. 문제 해결 전반에 걸쳐 동일한 프로그램을 사용하십시오.

여전히 문제가 있습니까? 다음 문제 해결 단계는 Surface Laptop, Surface Book 또는 Surface Type Cover 사용 여부에 따라 다릅니다. 문제가 해결되지 않으면 사용 중인 장치 유형에 적합한 옵션을 아래에서 선택합니다.

효과가 있었습니까? Microsoft 스티커 메모 또는 메모장과 같은 사용 가능한 앱에서 키보드를 테스트합니다. 문제 해결 전반에 걸쳐 동일한 프로그램을 사용하십시오.

이렇게 하여 문제가 해결되었습니까?

Surface가 느리게 실행되는 경우 수행할 작업을 사용하여 방법을 확인하십시오.

키보드 또는 터치 패드가 느리게 응답하는 경우 Surface에서 장치의 애플리케이션 및 서비스를 처리하는 데 문제가 있을 수 있습니다. Surface에 입력하거나 커서를 움직이는 기능을 수행하기에 충분한 리소스가 있는지 확인하십시오. 

효과가 있었습니까? Microsoft 스티커 메모 또는 메모장과 같은 사용 가능한 앱에서 키보드를 테스트합니다. 문제 해결 전반에 걸쳐 동일한 프로그램을 사용하십시오.

이렇게 하여 문제가 해결되었습니까?

Windows 내에서 초기화를 수행하거나 USB 복구 드라이브를 사용하여 Surface를 초기화합니다.

이 시점에서 Surface 자체가 문제가 아닌지 확인해야 합니다. 이렇게 하려면 Windows를 다시 설치하고 키보드 동작에 영향을 미칠 수 있는 Windows 관련 문제를 복구해야 합니다.

아래 표를 사용하여 적합한 솔루션을 확인하십시오.

 

복구 유형

하는 일

미치는 영향

Windows 내에서 초기화

초기화는 장치를 공장 설정으로 되돌려 놓습니다. 처음 상자에서 꺼낼 때와 정확히 같아집니다. 하드 드라이브에 저장된 Windows 버전을 사용합니다.

 

하드 드라이브에 저장된 Windows 버전에 문제가 없는 경우 이 작업을 수행하는 것이 좋습니다.

  • 데이터 손실이 발생합니다
  • 설정이 공장 기본값으로 돌아갑니다
  • 데스크톱 및 Microsoft Store 앱을 모두 다시 설치해야 합니다.
  • 초기화가 완료된 후 업데이트를 설치해야 할 수 있습니다.

USB 복구 드라이브로 복원

USB 복구 드라이브를 사용하면 Windows 내에서 Surface를 초기화하려는 경우의 하드 드라이브에 저장된 Windows 버전을 포함하여 Surface에 완전히 새로운 Windows를 설치합니다

 

사용할 수 있는 가장 완벽하고 철저한 복구 방법입니다.

  • 데이터 손실이 발생합니다
  • 설정이 공장 기본값으로 돌아갑니다
  • 데스크톱 및 Microsoft Store 앱을 모두 다시 설치해야 합니다.
  • 초기화가 완료된 후 업데이트를 설치해야 할 수 있습니다.
  • 사용 가능한 USB 드라이브가 필요합니다.

 

중요 초기화를 수행한 후 사용 가능한 Surface 업데이트를 설치해야 합니다. 방법에 관한 내용은 Surface 및 Windows 업데이트 설치를 참조하십시오.

효과가 있었습니까? 초기화가 완료된 후에는 Windows를 설정하면서 키보드와 마우스를 테스트합니다.

초기화로 문제가 해결된 경우 이는 Surface 소프트웨어에서 변경된 작업으로 인해 Type Cover 또는 키보드가 작동하지 않음을 의미합니다. 프로그램과 앱을 장치에 다시 추가할 때 Type Cover 또는 키보드의 기능을 확인합니다.

이렇게 하여 문제가 해결되었습니까?

  1. 시작  버튼을 선택한 다음 설정  > 시간 및 언어  > 언어를 선택합니다.

  2. 키보드에서 사용 중인 언어(키보드의 레이아웃 언어)가 PC에서 사용하는 언어(표시 언어)와 일치하는지 확인합니다. 최상의 입력 결과를 얻으려면 키보드와 표시 언어가 일치해야 합니다.

    예: 미국 영어 키보드를 사용하는 경우 표시 언어는 영어(미국)여야 합니다. 

  3. 확인하고 나면 언어를 선택하고 옵션을 선택하고 올바른 키보드 레이아웃이 추가되었는지 확인합니다. Windows에서 해당 언어를 사용할 수 있는지 확인하려면 언어 팩 목록을 확인합니다..

    입력 언어 추가언어 전환하는 방법은 다음과 같습니다.

효과가 있었습니까? Microsoft 스티커 메모 또는 메모장과 같은 사용 가능한 앱에서 키보드를 테스트합니다. 문제 해결 전반에 걸쳐 동일한 프로그램을 사용하십시오.

이렇게 하여 문제가 해결되었습니까?

설정  > 접근성  > 키보드로 이동합니다. (키보드상호 작용 섹션 아래에 있습니다.) 자세한 내용은 더 쉽게 PC 사용하기를 참조하십시오.

고정 키, 필터 키 또는 기타 키보드 설정이 변경되면 키보드 작동 방식이 변경될 수 있습니다. 의도하지 않은 변경인 경우 키보드가 제대로 작동하지 않는 것처럼 보일 수 있습니다.

설정을 조정하려면 설정을 켜거나 끄면 됩니다.

효과가 있었습니까? Microsoft 스티커 메모 또는 메모장과 같은 사용 가능한 앱에서 키보드를 테스트합니다. 문제 해결 전반에 걸쳐 동일한 프로그램을 사용하십시오.

이렇게 하여 문제가 해결되었습니까?

Windows 및 Surface에 대한 최신 업데이트를 다운로드하여 설치합니다. 

설정  > 업데이트 및 보안  > Windows 업데이트로 이동합니다.

업데이트를 사용할 수 있다면 설치 준비가 된 것입니다. 그렇지 않으면 업데이트 확인을 선택하여 Surface에서 사용할 수 있는 업데이트가 있는지 확인합니다. Surface 및 Windows 업데이트를 설치하려면 장치를 다시 시작해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface 및 Windows 10 업데이트 설치에서 확인할 수 있습니다.

업데이트를 설치하는 데 문제가 있습니까? Windows 업데이트 문제 해결사를 실행해 보십시오. 

효과가 있었습니까? Microsoft 스티커 메모 또는 메모장과 같은 사용 가능한 앱에서 키보드를 테스트합니다. 문제 해결 전반에 걸쳐 동일한 프로그램을 사용하십시오.

이렇게 하여 문제가 해결되었습니까?

Windows 내에서 초기화를 수행하거나 USB 복구 드라이브를 사용하여 Surface를 초기화합니다.

이 시점에서 Surface 자체가 문제가 아닌지 확인해야 합니다. 이렇게 하려면 Windows를 다시 설치하고 키보드 동작에 영향을 미칠 수 있는 Windows 관련 문제를 복구해야 합니다.

아래 표를 사용하여 적합한 솔루션을 확인하십시오.

 

복구 유형

하는 일

미치는 영향

Windows 내에서 초기화

초기화는 장치를 공장 설정으로 되돌려 놓습니다. 처음 상자에서 꺼낼 때와 정확히 같아집니다. 하드 드라이브에 저장된 Windows 버전을 사용합니다.

 

하드 드라이브에 저장된 Windows 버전에 문제가 없는 경우 이 작업을 수행하는 것이 좋습니다.

  • 데이터 손실이 발생합니다
  • 설정이 공장 기본값으로 돌아갑니다
  • 데스크톱 및 Microsoft Store 앱을 모두 다시 설치해야 합니다.
  • 초기화가 완료된 후 업데이트를 설치해야 할 수 있습니다.

USB 복구 드라이브로 복원

USB 복구 드라이브를 사용하면 Windows 내에서 Surface를 초기화하려는 경우의 하드 드라이브에 저장된 Windows 버전을 포함하여 Surface에 완전히 새로운 Windows를 설치합니다

 

사용할 수 있는 가장 완벽하고 철저한 복구 방법입니다.

  • 데이터 손실이 발생합니다
  • 설정이 공장 기본값으로 돌아갑니다
  • 데스크톱 및 Microsoft Store 앱을 모두 다시 설치해야 합니다.
  • 초기화가 완료된 후 업데이트를 설치해야 할 수 있습니다.
  • 사용 가능한 USB 드라이브가 필요합니다.

 

중요 초기화를 수행한 후 사용 가능한 Surface 업데이트를 설치해야 합니다. 방법에 관한 내용은 Surface 및 Windows 업데이트 설치를 참조하십시오.

효과가 있었습니까? 초기화가 완료된 후에는 Windows를 설정하면서 키보드와 마우스를 테스트합니다.

초기화로 문제가 해결된 경우 이는 Surface 소프트웨어에서 변경된 작업으로 인해 Type Cover 또는 키보드가 작동하지 않음을 의미합니다. 프로그램과 앱을 장치에 다시 추가할 때 Type Cover 또는 키보드의 기능을 확인합니다.

이렇게 하여 문제가 해결되었습니까?

지문 ID가 있는 Surface Pro 4 Type Cover의 지문 판독기에 문제가 있는 경우 Surface의 Windows Hello 문제 해결을 참조하십시오.

팁! 지문 ID가 있는 Surface Pro Type Cover는 Surface Pro(1세대) 및 Surface Pro 2를 제외한 Windows 10을 실행하는 모든 Surface Pro 장치에서 작동합니다.

효과가 있었습니까? 시작  > 프로필 이미지 > 로그아웃으로 이동하여 Windows에서 로그아웃합니다. 그런 다음 지문을 통해 Windows Hello를 사용하여 다시 로그인을 시도합니다.

이렇게 하여 문제가 해결되었습니까?

타입 커버 또는 키보드의 키가 손상되었거나 깨졌거나 키보드에서 떨어진 키가 있는 경우 이 증상을 선택하십시오. (하나의 키 또는 여러 개의 키가 될 수 있습니다.)

발생한 문제와 비슷한 경우, 아래에서 장치 교체을 선택하십시오.

발생한 문제가 아닌 경우, 위의 선택 항목으로 돌아가 문제와 더욱 비슷한 설명이 있는 항목을 선택하십시오.

Type Cover에는 검색, 미디어 재생(오디오 또는 비디오) 등과 같은 일반적인 작업을 위한 바로 가기 키가 있습니다. Type Cover에 표시되는 키는 모델에 따라 다릅니다.

타입 커버의 상단 행 키를 누른 상태에서 Fn 키를 누르면 상단 행 키는 기능 키로도 작동합니다. Fn 키는 다른 키와 조합하여 작동하며 특정 작업을 수행합니다. 특수 키의 전체 목록과 기능에 대해서는 Surface Type Cover를 참조하십시오.

Fn 키의 잠금을 해제하거나 사용하지 않으려면 다음 중 하나를 수행합니다.

  • Type Cover(1세대), Type Cover 2 및 Surface Pro 3용 Type Cover의 경우: Fn 키를 누른 상태에서 Caps 키를 눌러 기능 키를 잠급니다. Fn 키를 누른 상태에서 Caps 키를 다시 누르면 잠금이 해제됩니다.
  • Surface 3 Type Cover, Surface Pro 4용 Type Cover, Surface Go Signature Type Cover, Surface Pro Signature Type Cover, Surface Laptop 및 Surface Book의 경우: Fn 키를 눌러 기능 키를 잠급니다. Fn 키를 다시 눌러 잠금을 해제합니다. 키가 기능 모드로 잠기면 Fn 키에 표시등이 나타납니다.
    기능 키

효과가 있었습니까? Fn 키가 비활성화된 상태에서 특수 키를 다시 시도하십시오. 기능을 지원하는 앱을 사용하고 있는지 확인합니다. 예를 들어, 음악 볼륨을 키우려는 경우 음악이 재생되고 있는지 확인합니다. 또한 화면 밝기와 같은 다른 특수 키를 시도하는 것이 좋습니다.

이렇게 하여 문제가 해결되었습니까?


ERROR: at System.Diagnostics.Process.Kill() at Microsoft.Support.SEOInfrastructureService.PhantomJS.PhantomJSRunner.WaitForExit(Process process, Int32 waitTime, StringBuilder dataBuilder, Boolean isTotalProcessTimeout)New URL: about:blank