특정 버전의 AMD RAID 드라이버를 실행하는 컴퓨터에 2019년 5월 Windows 10 업데이트를 설치할 수 없습니다.

이 문서에서는 특정 버전의 AMD RAID 드라이버를 실행하는 컴퓨터에 2019년 5월 Windows 10 업데이트를 설치할 수 없는 문제에 대한 솔루션을 제공합니다.

적용 대상: Windows 10 - 모든 버전
원래 KB 번호: 4504107

증상

Windows 10 기반 컴퓨터에 2019년 5월 업데이트를 설치하면 설치 프로세스가 중지되고 다음과 유사한 메시지가 표시됩니다.

SATA 또는 NVMe RAID 모드로 구성된 AMD Ryzen™ 또는 AMD Ryzen™ Threadripper™입니다.
Windows에서 안정성 문제를 일으키는 드라이버가 설치됩니다. 이 드라이버는 사용하지 않도록 설정됩니다. 이 버전의 Windows에서 실행되는 업데이트된 버전은 소프트웨어/드라이버 공급자에게 문의하세요.

원인

AMD Ryzen 또는 AMD Ryzen Threadripper 프로세서가 있는 컴퓨터에서는 특정 버전의 AMD RAID 드라이버가 2019년 5월 Windows 10 업데이트와 호환되지 않습니다. 컴퓨터에 이러한 드라이버가 RAID 모드로 설치되고 구성된 경우 2019년 5월 Windows 10 업데이트를 설치할 수 없습니다. 설치 프로세스를 시작하면 프로세스가 중지됩니다.

AMD RAID 드라이버 버전 9.2.0.105 이상 버전에서는 이 문제가 발생하지 않습니다. 이러한 드라이버가 설치된 컴퓨터는 2019년 5월 업데이트를 받을 수 있습니다.

이 문제에 대한 자세한 내용은 문서 PA-260, AMD 웹 사이트의 AMD Ryzen™ 시스템에서 SATA 또는 NVMe RAID를 사용하여 Windows® 10 2019년 5월 업데이트 설치 또는 업그레이드를 진행할 수 없음 을 참조하세요.

해결 방법

이 문제를 resolve X399 드라이버 & 지원에서 AMD에서 직접 최신 AMD RAID 드라이버를 다운로드합니다. 드라이버는 버전 9.2.0.105 이상이어야 합니다. 영향을 받는 컴퓨터에 드라이버를 설치한 다음 2019년 5월 업데이트에 대한 설치 프로세스를 다시 시작합니다.

데이터 수집

Microsoft 지원의 지원이 필요한 경우 배포 관련 문제에 TSS를 사용하여 정보 수집에 설명된 단계에 따라 정보를 수집하는 것이 좋습니다.

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