아이 컨트롤 문제 해결 가이드

적용 대상: Windows 10없음

이 가이드에서는 Windows 아이 컨트롤을 사용하는 데 도움이 되는 지침, 팁 및 힌트에 대한 컬렉션을 찾을 수 있습니다. 몇 가지 간단한 참고 사항은 다음과 같습니다.

  • 설정에 대한 도움이 필요하면 Windows 10에서 아이 컨트롤 시작으로 이동하세요.
  • 도움이 더 필요한 경우 장애인용 Answer Desk에 연락하여 직접 문의해 주세요.
  • Tobii Eye Tracker 4C를 사용하여 이를 테스트했지만 지원되는 다른 장치와 유사하게 작동합니다.
  • 아래의 일부 작업에는 친구, 가족 구성원 또는 보호자의 도움이 필요할 수 있습니다.

시작하기


Windows 아이 컨트롤 기능이란 무엇인가요?

Windows 아이 컨트롤을 사용하면 시선 추적 기술을 사용하여 마우스 포인터를 제어하고, 화상 키보드를 사용하여 입력하고, TTS(텍스트 음성 변환)를 사용하여 사람들과 대화할 수 있습니다.

아이 컨트롤을 사용하려면 특정 Windows 버전이 필요한가요?

아이 컨트롤은 Windows 10 Fall Creators Update(버전 1709)부터 이용할 수 있습니다. 이 기능은 태블릿을 포함한 모든 Windows 10 PC에서 작동합니다. Windows 10 S에서는 아이 컨트롤이 지원되지 않습니다. 보조 기술과 함께 Windows 10 S 사용에 대한 자세한 정보를 얻으세요.
PC의 Windows 버전을 확인하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 시작 > 설정 > 시스템 > 정보로 이동합니다.
  2. 버전 번호를 확인합니다. 1709 이상이어야 합니다.

Windows 버전을 업데이트하려면 다음과 같이 하세요.

  1. 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
  2. Windows 업데이트 페이지에서 업데이트 확인을 선택합니다. Windows가 사용 가능한 업데이트를 다운로드하고 설치합니다.
  3. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  4. PC에 사용할 수 있는 업데이트가 더 이상 없을 때까지 위의 단계를 반복합니다.

조직에서 필수 업데이트의 릴리스를 연기했을 수 있습니다. 도움이 필요하면 조직의 IT 부서에 문의하세요.

나만의 언어로 아이 컨트롤을 사용할 수 있나요?

아이 컨트롤은 모든 지역/국가에서 전 세계적으로 사용 가능합니다. 그러나 아이 컨트롤 키보드는 미국 영어 자판 배열만 지원합니다. 또한 아이 컨트롤 설정의 일부 텍스트는 영어로만 제공됩니다.

Windows 아이 컨트롤 기능을 사용하려면 별도의 장치가 필요한가요?

일반적인 컴퓨터 또는 모니터를 사용하는 경우, 컴퓨터 또는 모니터에 탑재된 시선 추적 장치가 필요합니다. 일부 노트북 및 모니터에는 시선 추적 솔루션이 통합되어 있습니다. 통합되어 있는지 확실하지 않은 경우에는 노트북 또는 모니터의 사용자 가이드를 확인하세요.

어떤 시각 추적 장치가 지원되나요?

현재 지원되는 장치는 다음과 같습니다.

Tobii 

•    Tobii Eye Tracker 4C
•    Tobii EyeX
•    Tobii Dynavox PCEye Plus
•    Tobii Dynavox EyeMobile Mini
•    Tobii Dynavox EyeMobile Plus
•    Tobii Dynavox PCEye Mini
•    Tobii Dynavox PCEye Explore
•    Tobii Dynavox I-Series+
•    시선 추적 통합을 포함하는 선택된 노트북 및 모니터

EyeTech

•    TM5 Mini

시선 추적 장치를 사용하려면 무엇을 다운로드해야 하나요?

예, 대부분의 시선 추적 장치에서 장치를 사용하려면 최신 장치 소프트웨어를 다운로드하여 컴퓨터에 설치해야 합니다. 장치 앱을 사용하여 장치를 보정하고 장치 설정을 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 장치와 함께 제공된 가이드를 확인하세요.
최신 Tobii Eye Tracker 4C 소프트웨어를 다운로드하려면 tobiigaming.com/getstarted로 이동하세요.

내 눈으로 Windows 아이 컨트롤을 사용하여 내 PC를 사용할 수 없는 이유가 무엇인가요? 장치가 필요한 이유가 무엇인가요?

Windows 아이 컨트롤은 컴퓨터에 대한 새로운 입력 방법과 비슷합니다. 이 새로운 방법을 사용하려면 눈의 움직임을 따라가고 이해할 수 있는 장치가 필요합니다.

안경을 끼고 있거나 PC를 창문 옆에 두면 아이 컨트롤이 작동하나요?

시각 추적 장치에 따라 햇빛이 많은 곳에서는 아이 컨트롤이 잘 작동하지 않을 수 있습니다. 또한 시각 추적은 눈동자 색, 눈 크기 또는 눈 모양에 따라 다르게 작동합니다. 다른 요인들도 시각 추적 정확도에 영향을 줄 수 있습니다.
시선 추적 장치의 한계를 더 잘 이해하려면 장치와 함께 제공된 설명서를 검토하세요.

Microsoft는 시선 추적 데이터를 수집하나요?

Microsoft는 시선 추적 정보를 수집하거나 저장하거나 공유하지 않습니다.

장치 탑재


이미 접착제로 붙인 자석의 위치를 변경할 수 있나요?

자석 브래킷의 접착제는 강력합니다. 부착한 후 자석을 제거하려고 시도하면 자석, 컴퓨터 또는 모니터가 손상될 수 있습니다. 자석을 컴퓨터나 모니터에 배치하기 전에 장치와 함께 제공된 가이드를 검토하세요. 자석을 접착제로 붙이기 전에 장치 위치를 계획한 후, 자석을 배치할 때 주의해야 합니다.

내 장치에서 자석이 떨어지지 않도록 하려면 어떻게 하나요?

케이블을 이동하거나 구부릴 때 장치가 느슨해지는 것을 방지하려면 USB 포트와 관련하여 장치의 위치를 미리 계획하세요. USB 확장 케이블을 사용해야 할 수 있습니다. 확장 케이블은 별도로 판매할 수 있습니다.

노트북에 장치를 탑재할 수 있나요? 아니면 별도의 모니터가 필요한가요?

노트북에 장치를 탑재할 수 있습니다. 아이 트래커를 보정한 다음, 컴퓨터를 이동하지 않고 사용자의 위치를 안정적으로 유지하는 것이 가장 좋습니다. 컴퓨터를 이동하거나 사용자의 위치를 많이 변경해야 하는 경우, 아이 트래커를 재보정하세요.

장치 연결


Tobii Eye Tracking 앱 메뉴에서 오류 메시지가 표시되며, 연결되지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게 하나요?

Tobii Eye Tracker 연결 문제 해결 가이드를 보려면 연결에 대한 Tobii 문서로 이동하세요.

컴퓨터에서 시선 추적 장치 USB 케이블을 분리하고 다시 연결하면 Windows에서 하드웨어가 인식되지 않는다는 오류 메시지가 표시됩니다. 어떻게 해야 하나요?

Tobii Eye Tracking 앱을 열고, 주 메뉴 아래쪽에 “눈”이 표시되는지 확인하세요. 눈이 표시되면 메시지를 무시해도 됩니다. 눈이 표시되지 않으면 먼저 모든 USB 2.0 및 3.0 포트를 사용해 봐야 합니다. 여전히 오류 메시지가 표시되는 경우, 앱을 제거했다가 다시 설치하세요. 시선 추적 앱을 제거하는 방법에 대한 지침을 보려면 아이 트래커 앱을 제거하려면 어떻게 하나요?로 이동하세요. 설치 지침은 설치 가이드를 참조하세요.

어떤 USB 드라이버 버전을 사용해야 하나요?

드라이버는 2014년 이후에 나온 것이어야 합니다. 

USB 드라이버 버전을 확인하고 업데이트하려면 어떻게 하나요?

  1. Windows 시작 메뉴를 엽니다.
  2. ‘장치 관리자’를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 확인 대화 상자가 표시되면 를 선택합니다.
  3. 범용 직렬 버스 컨트롤러를 확장합니다.
  4. 드라이버 컨트롤러를 찾고, 드라이버 날짜 및 버전을 확인합니다.
  5. 드라이버를 업데이트하려면 드라이버를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다. 화면의 지침과 안내를 따릅니다.
  6. 컴퓨터를 다시 부팅합니다.

장치 켜기


모든 항목을 설치하고 컴퓨터를 다시 부팅한 경우에도 장치가 켜지지 않는 것 같습니다. 어떻게 해야 하나요?

시선 추적 장치가 켜져 있으면 장치에 빨간색 표시등이 표시됩니다. 먼저 장치가 켜져 있는지 확인하세요. 

  1. 시작 > Tobii Eye Tracking을 선택합니다.
  2. 앱에서 왼쪽 위 모서리에 있는 단추를 확인합니다. 단추가 꺼짐으로 설정되어 있으면 단추를 켜짐으로 전환합니다.

여전히 표시등이 켜지지 않으면 장치를 분리하고 다시 연결해 보세요. 컴퓨터에서 USB 케이블의 연결을 끊고, 몇 초 정도 기다리세요. 그런 다음, USB 케이블을 다시 연결하세요.

그래도 장치가 켜지지 않으면 시선 추적 앱을 제거하고 다시 설치하세요. 제거 지침을 보려면 아이 트래커 앱을 제거하려면 어떻게 하나요?로 이동하세요. 설치 지침은 설치 가이드를 참조하세요.

눈을 사용하여 컴퓨터와 상호 작용


아이 컨트롤을 켜면 실행 패드가 나타나고 시선 추적 장치가 켜지지만 화면이 눈의 움직임에 반응하지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게 하나요?

Tobii Eye Tracking 앱을 시작하고, 앱 주 메뉴 아래쪽의 영역을 확인하세요. 이 영역에 "눈"이 표시되어야 합니다. "디스플레이를 설정하려면 클릭" 메시지와 함께 느낌표가 표시되면 시스템에서 디스플레이를 설정해야 합니다. 메시지를 선택하고 지침을 따르세요.
이 문제는 시선 추적 장치를 이동하여 더 이상 이전처럼 화면과 정렬되지 않을 때 나타날 수 있습니다.

아이 컨트롤이 켜져 있지만, 아이 컨트롤을 오래 바라봐도 아무 것도 강조 표시되지 않으며, 마우스 커서가 내 눈을 따라가지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

Windows 아이 컨트롤 기능은 Tobii 시선 추적 앱의 아이 컨트롤 기능과 다르게 작동합니다.

  • 앱을 사용하는 동안 앱 항목은 사용자가 바라보는 위치에 따라 강조 표시되고, 사용자는 스페이스바를 눌러 항목을 선택할 수 있습니다.
  • Windows 아이 컨트롤을 켠 상태에서 Windows를 일반적으로 사용하는 경우, 실행 패드에서 원하는 작업을 선택할 때까지 화면에서 아무 것도 눈의 움직임에 반응하지 않습니다.


실행 패드의 단추는 무엇을 의미하나요?

다음은 실행 패드와 실행 패드 단추에 대한 간단한 다이어그램입니다.

아이 컨트롤 실행 패드에는 실행 패드 위치를 변경하고, 마우스의 왼쪽 및 오른쪽 단추를 활성화하고, 정밀 마우스 및 스크롤 컨트롤을 사용하고, 아이 컨트롤 키보드, 텍스트 음성 변환, Windows 시작 메뉴 및 작업 보기를 열 수 있는 단추가 포함되어 있습니다. 아이 트래커를 보정하고, 아이 컨트롤 설정을 열고, 아이 컨트롤을 일시 중지하여 실행 패드를 숨길 수도 있습니다.

 
실행 패드 단추가 수행하는 작업에 대한 자세한 내용을 보려면 Windows 10의 아이 컨트롤 기본 사항으로 이동하세요.

앱 또는 작업 간에 전환하려면 어떻게 하나요? 실행 패드에서 “작업 보기” 단추를 선택하면 사용 가능한 작업 창이 표시되지만, 보고 있는 작업 창은 강조 표시되지 않습니다. 

작업 보기에서 작업 창을 선택하려면 실행 패드에서 “왼쪽 클릭” 옵션을 선택한 다음, 원하는 작업을 바라보세요.
또는 최근 실행 앱을 사용하여 작업과 앱 간에 전환할 수 있습니다. Alt+Tab을 누르고 Tab 키를 놓은 다음, 전환하려는 작업을 바라보고, 강조 표시되면 Alt 키를 놓으세요.  

시스템이 너무 빠르고, 내 눈이 어떤 대상에 머물러 있다고 생각하며, 여전히 계속 바라볼 정확한 위치를 찾으려고 주변을 둘러보고 있는 중인데도 해당 대상을 선택합니다. 어떻게 해야 하나요?

시스템이 사용자가 어떤 대상을 선택하려고 하고 단순히 검색하는 중이 아니라는 것을 인식하는 데 필요한 시간을 늘릴 수 있습니다. 실행 패드에서 “아이 컨트롤 설정”을 선택하고 일반 체류 시간느림 또는 가장 느림으로 설정합니다.

실행 패드에서 “아이 컨트롤 일시 중지” 단추를 선택한 후 아이 컨트롤을 다시 시작하려면 어떻게 하나요?

단추를 선택하면 실행 패드는 사라지고 대신 일시 중지 기호가 표시됩니다. 아이 컨트롤을 다시 시작하려면 일시 중지 기호에 체류합니다.

체류할 때 일시 중지 기호가 반응하지 않는 이유는 무엇인가요?

실행 패드에서 “아이 컨트롤 일시 중지” 단추를 선택한 후 위치를 이동한 경우, 시스템에서 더 이상 눈을 추적하지 못하고, 일시 중지 기호에 체류해도 효과가 없습니다. 이 문제를 해결하려면 시선 추적 장치를 재보정해야 합니다. 지침을 보려면 설정 가이드로 이동하세요.

시스템에서 눈을 추적하고 있는지 여부를 확인하려면 응시 커서를 활성화하세요. 실행 패드에서 “아이 컨트롤 설정”을 선택하고 응시 커서켜짐으로 전환합니다. 응시 커서는 화면에서 작은 빨간색 점으로 나타날 수 있습니다. 이 커서는 시스템에서 사용자가 찾고 있다고 생각하는 위치를 보여줍니다. 아이 컨트롤을 다시 시작하려고 할 때 일시 중지 기호에 체류하면 빨간색 점이 전혀 보이지 않거나 움직이지 않는 경우 위치가 변경되었음을 알 수 있습니다.

실행 패드를 이동하려면 어떻게 하나요?

화면의 맨 아래 또는 맨 위 근처에 있는 항목을 선택해야 하는데, 실행 패드가 가로막혀 있는 것 같은 경우, “실행 패드 위치 변경” 단추를 사용하여 실행 패드를 화면의 반대쪽으로 이동할 수 있습니다. 이렇게 하면 “오른쪽 클릭” 또는 “왼쪽 클릭” 단추에 체류한 후 시선을 이동해야 하는 거리를 줄일 수 있습니다.

Tobii Eye Tracking 앱 메뉴를 닫으려면 어떻게 하나요?

화면의 다른 창이나 앱으로 이동할 수 있습니다. 실행 패드 또는 최근 실행 앱의 작업 보기 옵션을 사용하여 이를 수행할 수 있습니다. 지침을 보려면 앱 또는 작업 간에 전환하려면 어떻게 하나요?로 이동하세요.

시선 추적 장치가 있는 노트북을 다른 방으로 이동했는데 아이 컨트롤의 작동이 중지되었습니다. 이 문제를 해결하려면 어떻게 하나요?

아이 컨트롤 재보정해야 합니다. 노트북을 사용할 때와 같이 위치를 많이 변경하거나 컴퓨터 설정을 변경하는 경우 재보정해야 합니다.

마우스 제어


실행 패드에서 “왼쪽 클릭” 또는 “오른쪽 클릭”을 선택한 다음, 마우스 커서를 클릭하기에 올바른 위치로 이동하려고 하면 클릭이 발생하기 전에 필요한 정확한 지점으로 커서를 이동하기가 어렵습니다.

실행 패드에서 “왼쪽 클릭” 또는 “오른쪽 클릭”을 선택하는 대신 “정밀 마우스”를 선택하세요. 클릭하기 전에 커서 위치를 미세 조정할 수 있습니다.

정밀 마우스란 무엇이며 어떻게 사용하나요?

마우스를 정확하게 제어하려면 실행 패드의 “정밀 마우스” 단추를 선택합니다. 그런 다음, 커서를 놓을 화면 위치에 눈을 둡니다. 그런 다음, 위치를 미세하게 조정하고 취할 동작(왼쪽 클릭, 두 번 왼쪽 클릭, 오른쪽 클릭 또는 닫기)을 선택할 수 있습니다.

아이 컨트롤 마우스를 사용하면 마우스 커서의 위치를 미세하게 조정한 다음, 마우스 오른쪽 단추를 클릭하거나 왼쪽 단추를 클릭하거나 두 번 클릭할 수 있습니다.

 
실행 패드의 “왼쪽 클릭” 또는 “오른쪽 클릭” 단추에 체류한 다음, 마우스 동작을 수행할 화면에 눈을 위치시켜 마우스를 더 직접적으로 제어할 수도 있습니다.
선택한 후 마우스 상호 작용을 취소하려면 화면에서 눈을 떼서 실행 패드로 돌아가세요.

텍스트 입력


슬라이드 입력을 켜려면 어떻게 하나요?

실행 패드에서 “아이 컨트롤 설정” 단추에 체류합니다. 설정 창에서 슬라이드 입력 단추를 켜짐으로 전환합니다.

TTS(텍스트 음성 변환) 창에 입력할 때는 슬라이드 입력이 작동하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

슬라이드 입력이 작동하도록 하려면 먼저 해당 기능이 켜져 있는지 확인하세요. 그런 다음, TTS 창 키보드에서 슬라이드 입력이 선택한 입력 방법인지 확인하세요. 맨 아래 행에서 “슬라이드 입력”이 선택되면 회색입니다. 단추가 검은색인 경우, 단추에 체류하여 선택하세요.

아이 컨트롤 키보드에는 키보드 위치를 변경하고 단어 및 문자를 삭제하는 버튼과 슬라이드 입력을 설정/해제하는 키 및 스페이스바 키가 있습니다.

 
슬라이더 입력 기능을 사용하여 합자를 입력하려면 어떻게 하나요?

입력하는 단어에 합자가 있는 경우 키보드의 관련 문자를 한 번만 바라보세요. 두 번 쳐다보거나 체류하면 안 됩니다. 

  • “pillow”를 입력하려면 “p”에 체류하고, “i”, “l”, “o”를 쳐다보고, “w”에 체류합니다. 
  • “skill”을 입력하려면 “s”에 체류하고, “k”, “i”를 쳐다보고, “l”에 체류합니다.

암호를 입력하려고 하는데 숨겨져 있는 경우, 오타가 많이 발생합니다. 어떻게 해야 하나요?

먼저 슬라이드 입력을 사용하고 체류 시간을 늘려 보세요. 지침을 보려면 슬라이드 입력을 켜려면 어떻게 하나요?시스템이 너무 빠름으로 이동하세요. 현재 안전한 장소에 있고, 암호를 표시하는 옵션이 암호 텍스트 필드 근처에서 제공되는 경우, 입력하는 내용을 볼 수 있도록 해당 옵션을 선택하세요.

시선 추적 앱 소프트웨어 업데이트


Tobii Eye Tracking 앱 소프트웨어를 업데이트하려면 어떻게 하나요?

Tobii 시선 추적 앱에서 상호 작용 > 정보 > 업데이트 확인을 선택합니다. 화면의 지침과 안내에 따라 업데이트를 설치합니다. 컴퓨터를 다시 부팅합니다.

Tobii Eye Tracking 앱 소프트웨어 업데이트를 확인하려고 했지만 “죄송합니다… 업데이트를 가져오는 동안 문제가 발생했습니다.”라는 메시지가 나타납니다. 어떻게 해야 하나요?

현재 사용 가능한 새 업데이트가 없고 소프트웨어가 최신 버전임을 의미합니다. 평소 대로 아이 컨트롤을 사용할 수 있습니다.

시선 추적 앱 제거


시선 추적 앱을 제거하려면 어떻게 하나요?

  1. Windows 시작 메뉴를 엽니다.
  2. 앱 이름(예: “Tobii”)을 입력합니다.
  3. 시작 메뉴에서 앱 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
  4. 상황에 맞는 메뉴에서 제거를 선택한 다음, 화면의 지침과 안내를 따릅니다.
  5. 컴퓨터를 다시 부팅합니다.

설정/프로필은 손실되지 않습니다. 설정과 프로필도 제거하려는 경우, 장치 제조업체의 지원 사이트에서 새로 설치를 수행하는 방법에 대한 지침을 확인하세요.

앱을 다시 설치하는 경우에는 장치도 재보정해야 합니다. 지침은 설정 가이드를 참조하세요.

아이 컨트롤 또는 시선 추적 장치 끄기


실수로 아이 컨트롤을 켰습니다. 이 기능을 다시 끌 수 있는 쉬운 방법이 있나요?

현재는 아이 컨트롤을 켜거나 끌 수 있는 바로 가기가 없습니다. 아이 컨트롤을 끄려면 시작 > 설정 > 접근성 > 아이 컨트롤을 선택하고, 단추를 꺼짐으로 전환합니다.  

아이 컨트롤을 껐는데, 장치에서 표시등이 계속 켜져 있습니다. Tobii Eye Tracking 장치를 끄려면 어떻게 하나요?

일반적으로 Windows 아이 컨트롤을 끄면 장치도 꺼집니다. 장치를 따로 끄려면 Tobii 시선 추적 앱을 열고, 앱 주 메뉴의 왼쪽 위 모서리에 있는 단추를 켜짐에서 꺼짐으로 전환합니다.

도움이 더 필요하신가요?


저희가 도와드리겠습니다. Windows 아이 컨트롤에 대한 추가 지원을 보려면 장애인용 Answer Desk에 문의하세요.
장치 하드웨어 또는 소프트웨어에 대한 추가 지원이 필요한 경우, 제조업체의 지원 사이트에서 연락처 정보, FAQ, 도움말 및 자습서를 확인하세요.
예를 들어, Tobii Eye Tracker 4C에 대한 다음 지원 자산을 확인하세요. 

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