자주 묻는 질문에 대 한 Microsoft 지원 진단 도구 (MSDT)

소개

이 문서는 Microsoft 지원 진단 도구 (MSDT) 다음 운영 체제에서 사용 하는 방법에 대 한 질문과 대답 (Faq)을 대답 합니다.
  • Windows XP
  • Windows Server 2003
  • Windows Vista
  • Windows Server 2008
Microsoft 지원 진단 도구 (MSDT) Microsoft 기술 지원부에 보낼 정보를 수집 합니다. Microsoft 기술 지원 서비스이 정보 분석 및 확인 컴퓨터에 발생할 수 있는 문제를 해결 하려면 사용 됩니다.

Windows XP 및 Windows Server 2003에서는 MSDT는 ActiveX 컨트롤의 설치를 통해 Windows Internet Explorer 세션에서 실행 됩니다. Windows Vista 및 Windows Server 2008의 경우 MSDT msdt.exe 라는 내장된 된 도구를 사용 하 여 실행 합니다.

자세한 내용

Q1: Windows Server 2003 또는 Windows XP를 실행 하는 컴퓨터에서 MSDT를 어떻게 실행 합니까?

두 가지 방법으로 Windows XP 또는 Windows Server 2003을 실행 중인 컴퓨터에서 MSDT를 실행할 수 있습니다. 컴퓨터가 인터넷에 연결 하는 경우 다음이 단계를 수행 합니다.
  1. Internet Explorer Microsoft가 사용자에 게 보낸 URL에 액세스 합니다.
  2. 도구 메뉴에서 인터넷 옵션을 클릭합니다.
  3. 보안 탭에서 신뢰할 수 있는 사이트 아이콘을 선택한 다음 사이트를 클릭 합니다.
  4. 신뢰할 수 있는 사이트의 다음 URL은 추가:
    https://support.microsoft.com
  5. 이 컴퓨터에 문제가 발생을 선택한 다음 계속을 클릭 합니다.
  6. Microsoft 지원 진단 플랫폼 ActiveX 컨트롤이 설치 되어 있는지 확인 하십시오. 이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
    1. 추가 기능을 설치 하 라는 노란색 표시줄이 있는지 여부를 확인 합니다.
    2. 노란 표시줄을 클릭 하 고 컨트롤 설치 지침을 따릅니다.
    3. 데이터를 자동으로 수집 하 는 옵션이 선택 되어 있는지 확인 하 고 컬렉션 시작을 클릭 합니다.

      참고: 인터넷 연결 속도 따라 1 ~ 5 분 후에 수집을시작 하면 지연을 예상할 수 있습니다.
  7. 진단 실행 완료 되기를 기다립니다. (진단 유틸리티 패키지 실행에 따라 실행할 수 있는 몇 분 정도.)
  8. Microsoft 기술 지원 서비스에 데이터를 업로드 하는 옵션을 선택 합니다.
컴퓨터에 인터넷 연결, 인터넷 연결을 사용할 수 있는 컴퓨터에 Microsoft에서 수신 된 URL에 액세스 한 다음 인터넷에 연결 되어 있는 컴퓨터에서 실행할 수 있는 독립 실행형 패키지를 생성 합니다. 자세한 내용은 "3 분기: 인터넷에 연결 되어 있는 컴퓨터에서 MSDT를 어떻게 실행 합니까?"

Q2: 어떻게 실행 합니까 MSDT Windows Vista 또는 Windows Server 2008을 실행 하는 컴퓨터에서?

두 가지 방법으로 Windows Vista 또는 Windows Server 2008을 실행 중인 컴퓨터에서 MSDT를 실행할 수 있습니다. 컴퓨터가 인터넷에 연결 하는 경우 Internet Explorer 또는 msdt.exe 도구를 사용 하 여 직접 MSDT를 실행할 수 있습니다. 이 경우 Microsoft가 사용자에 게 보낸 URL에 액세스 하 고 데이터 수집 을 클릭 하거나 도구 MSDT를 실행 하 고 제공 된 패스 키를 입력 하 여 웹 페이지에 설명 된 지시를 따릅니다. 그런 다음 진단 패키지를 실행 하려면 지침을 따릅니다.

컴퓨터에 인터넷 연결, 인터넷 연결을 사용할 수 있는 컴퓨터에 Microsoft에서 수신 된 URL에 액세스 한 다음 인터넷에 연결 되어 있는 컴퓨터에서 실행할 수 있는 독립 실행형 패키지를 생성 합니다. 자세한 내용은 "3 분기: 인터넷에 연결 되어 있는 컴퓨터에서 MSDT를 어떻게 실행 합니까?"

Q3: 어떻게 실행 합니까 MSDT가 인터넷에 연결 된 컴퓨터에?

인터넷 연결을 사용할 수 있는 컴퓨터에서 생성 된 패키지를 사용 하 여 인터넷에 연결 되어 있는 컴퓨터에서 MSDT 도구를 실행할 수 있습니다. Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista 또는 Windows Server 2008 실행 되 고 Microsoft 기술 지원 서비스에 다시 전송 될 수 있는 진단 데이터를 포함 하는 CAB 파일을 생성 하는 컴퓨터에 대 한 진단 정보를 얻을 수 ("오프 라인 패키지" 라고 함)이 실행이 파일을 사용할 수 있습니다.

인터넷에 연결 되어 있는 컴퓨터에서 MSDT를 실행 하려면 지침에 따라 "q 1: Windows를 실행 하는 컴퓨터에서 MSDT를 어떻게 실행 합니까 Server 2003 or Windows XP?" 또는 "q 2: Windows를 실행 하는 컴퓨터에서 MSDT를 어떻게 실행 합니까 Vista 또는 Windows Server 2008?," 운영 체제에 따라. 인터넷 연결을 시작 진단 패키지를 실행 하는 데 사용할 수 있는 컴퓨터에서 다음이 지침을 따르십시오. 진단 유틸리티 패키지 실행을 시작 하 고 "문제가 발생 한 컴퓨터 선택" 이라는 화면이 나 "어느 컴퓨터에 문제가?," 진단 패키지를 실행 하는 컴퓨터에서 다음이 단계를 수행 합니다.
  1. 오프 라인으로 패키지를 복사 합니다. 이 위해 진단 패키지를 실행 하는 컴퓨터의 운영 체제에 따라 다음이 단계를 수행 합니다.

    Windows XP 또는 Windows Server 2003에 대 한
    1. 문제는 다른 컴퓨터에서 옵션을 선택한 다음 계속을 클릭 합니다.
    2. 파일 만들기를 클릭 합니다.

      Note 인터넷 연결 속도 따라 1 ~ 5 분 지연 될 수 있습니다.
    3. 진단 중인 컴퓨터에 오프 라인 패키지 (MSDT Portable.exe)을 복사 하는 웹 페이지에 나와 있는 지침을 따릅니다.

    Windows Vista 또는 Windows Server 2008의 경우
    1. 다른 컴퓨터를 선택 합니다.
    2. 이동식 미디어에 대 한 진단 도구를 저장 합니다. 화면에 다운로드 하 고 저장을 클릭 합니다.
    3. 오프 라인 (MSDT Portable.exe) 패키지를 저장할지를 지정 합니다.
  2. 대상 컴퓨터에 오프 라인 패키지 (MSDT Portable.exe) 파일을 실행 하 고 대상 컴퓨터에서 실행 합니다.
  3. 패키지 실행이 완료 될 때까지 기다립니다. (이 그러면 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.)
  4. 진단 유틸리티 패키지 실행을 클릭이 끝나면 결과 저장, 다음 결과를 저장할 폴더를 지정 하 고 있습니다.
  5. 구성 요소 개발자는 두 개의 파일이 저장 됩니다. 하나의 파일에 진단 결과 포함 하는 CAB 파일이입니다. 다른 파일은 바로 가기 (.lnk). 인터넷 연결을 사용할 수 있는 컴퓨터에 파일을 모두 이동 합니다.
  6. 인터넷 연결이 있는 컴퓨터에서 바로 가기 파일을 두 번 클릭 하 고 Microsoft 기술 지원 서비스에 파일을 보낼 요청 하십시오.
Q4: MSDT 변경 됩니까 시스템 구성 합니까?

MSDT는 컴퓨터의 구성을 변경할 수 있습니다. 예를 들어, MSDT 디버그 관련 로깅을 사용 한 후 발생 하는 문제를 재현 하는 데 필요 합니다. 이 로깅은 여러 가지 진단 패키지 문제 해결 정보를 Microsoft 기술 지원 서비스에 업로드 될 때까지 사용할 수 있습니다. MSDT는 문제에 대 한 추가 정보를 수집 하는 진단 유틸리티를 또한 설정할 수 있습니다. 또한 MSDT는 Microsoft.NET Framework 또는 Windows PowerShell 같은 특정 진단 패키지를 실행할 수 있는 런타임 패키지를 설치할 수 있습니다. 패키지 실행이 끝나면 MSDT에서 변경 된 모든 구성이 취소 됩니다. 특히 런타임 패키지 Windows PowerShell 설치와 같은 시나리오에 대 한 런타임 패키지 수 관이 설치 된 컴퓨터에.

Q5: 구성 요소와 파일을 컴퓨터에 남아 MSDT Microsoft로 파일을 업로드 한 후?

Windows XP 또는 Windows Server 2003을 실행 하는 컴퓨터에 DLL Msdcode.dll 남아 있습니다. 이 파일은 Microsoft에서 파일 및 진단 유틸리티를 안전 하 게 전달 하 고 정보를 Microsoft로 업로드에 사용 되는 ActiveX 컨트롤입니다. 이 파일은 %windir%\Downloaded Program Files 폴더에 저장 됩니다.

진단 실행 하는 동안 Windows XP 또는 Windows Server 2003에서 MSDT를 실행 하는 경우 MSDT를 만드는 모든 파일 데이터 수집 과정에서 %temp%\~odc 라는 폴더에 저장 되어 있지만 결과 Microsoft로 보낸 후 삭제 됩니다. 데이터 수집을 중지 하거나 microsoft 파일 전송 화면에서 아니요, Microsoft로 파일을 보내지 않음 옵션을 선택 하는 경우 이러한 파일이 삭제 됩니다.

Windows Vista 또는 Windows Server 2008을 실행 하는 MSDT에서 진단 패키지를 실행 하는 동안 만들어지는 모든 파일 (<GUID> 자리 표시자 나타내는 실행에 대 한 GUID를 나타내는 폴더) <GUID> %temp%\MSDT_ 라는 폴더에 저장 하 고 결과 Microsoft로 보낸 후 삭제 됩니다. 데이터 수집을 중지 하거나 microsoft 파일 전송 화면에서 아니요, Microsoft로 파일을 보내지 않음 옵션을 선택 하는 경우 이러한 파일이 삭제 됩니다.

또한에서 같이 "4 분기: MSDT 내 시스템 구성 변경?," Windows PowerShell 같은 몇 가지 런타임 구성 요소 및 기타 패키지를 컴퓨터에 남아 있을 수 있습니다. 몇 가지 진단 패키지 진단 문제 해결 정보를 Microsoft 기술 지원 서비스에 업로드 될 때까지 컴퓨터에 사용 가능한 남아 있을 수 있습니다 추적 또는 특정 로그를 활성화할 수도 있습니다.

Q6: MSDT 바뀝니다 Windows PowerShell 실행 정책은?

몇 가지 진단 패키지에는 Windows PowerShell 스크립트 실행 정책을 RemoteSigned로 변경 될 수 있습니다"일시적으로 정보를 수집 후 원래 구성을 누른 다음 다시. 패키지 실행을 완료 하기 전에 진단 실행을 취소 하는 경우 정책을 "RemoteSigned" 남아 있을 수 있습니다 주의 해야 합니다.

Q7: MSDT 제대로 실행 됩니까 지역화 된 버전의 Windows 운영 체제에서?

MSDT는 지역화 된 버전의 Windows에서 제대로 실행 됩니다. 그러나 일부 콘텐츠 설명만 지역화 됩니다. 따라서 일부 사용자 인터페이스 요소는 영어로 표시 됩니다.

대답 8: Windows Server 2008의 Server Core 설치에서 MSDT를 시작 하려면 어떻게 있습니다?

Windows Server 2008의 Server Core 설치는 브라우저 기능이 없습니다. 따라서 MSDT를 수동으로 시작 해야 합니다. Windows Server 2008 Server Core 기반 컴퓨터에 인터넷 액세스, MSDT를 실행 하 고 컴퓨터에서 진단 정보를 수집 하려면 다음이 단계를 수행 수 있습니다.
  1. 명령 프롬프트에서 Msdt.exe입력 하 고 enter 키를 누릅니다.
  2. 패스 키를 입력 한 다음 확인을 클릭 합니다.
참고: 패스 키 값을 얻으려면 Windows Vista에서 또는 Windows Server 2008 기반 시스템에 액세스 하 고 10 자리 패스 키 값을 확인 한 다음 인터넷 전자 메일 메시지에서 URL 링크를 엽니다.

Q9: Url에서 방화벽이 나 프록시를 사용 하는 Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista 또는 Windows Server 2008에서 실행 되는 진단 패키지 구성 해야 할?

다음 Url 진단 패키지를 실행할 때 액세스 됩니다.

  • https://support.microsoft.com/dcode
  • https://dcupload.microsoft.com
  • https://dcodews.partners.extranet.microsoft.com

문제 해결

이 여기서는 Windows Server 2008, Windows Vista, Windows Server 2003 또는 Windows XP를 실행 하는 컴퓨터에서 MSDT를 실행할 때 발생 하는 가장 일반적인 문제를 설명 합니다.

문제 1: Windows 7 또는 Windows Server 2008 r 2를 실행 하는 컴퓨터에서 MSDT를 실행 하려면 엔지니어에 게 보낸 URL을 열면 진단 패키지 실행할 수 없습니다. 있는 유일한 방법은 "파일 만들기" 버튼을 사용 하 여 오프 라인으로 패키지를 만드는 것입니다.

Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista 또는 Windows Server 2008을 실행 하는 컴퓨터에서 실행 되는 진단 패키지를 실행 하는 사용자에 게 보낸 URL이이 문제가 발생 합니다. Windows 7 기반 컴퓨터를 진단 해야 할 경우 Windows 7 기반 컴퓨터에서 MSDT를 실행 하려면 암호를 보낼 수 있는 엔지니어에 게 문의 하십시오. 오프 라인 패키지 (MSDT-Portable.exe)를 생성 하려면 파일 만들기 클릭 하 고 2-6에 나와 있는 단계를 수행 하십시오 Windows XP, Windows Server 2003, Windows Vista 또는 Windows Server 2008에서 실행할 수 있는 오프 라인으로 패키지를 생성 하려면 "Q3: 없음 인터넷 connection? 컴퓨터에서 MSDT를 실행 하는 방법"

문제 2: Windows 7 또는 Windows Server 2008을 실행 하는 컴퓨터에서 오프 라인 패키지 (MSDT Portable.exe)를 실행할 때 "이 응용이 프로그램은이 운영 체제에서 지원 되지 않습니다" 오류 메시지가 나타날 및 응용 프로그램이 종료 합니다.

오프 라인 패키지 실행 (MSDT Portable.exe) Windows 7 또는 Windows Server 2008 r 2를 실행 중인 컴퓨터와 호환 되지 않습니다이 문제가 발생 합니다. 사용할 수 있는 암호를 보낼 수는 엔지니어에 게 문의 해야 Windows 7 기반 컴퓨터에서 데이터를 가져오는 경우에 Windows 7 기반 컴퓨터에서. 그런 다음, Windows 7과 호환 되는 오프 라인 패키지를 생성할 수 있습니다.

문제 3: Windows XP 또는 Windows Server 2003에는 오프 라인으로 패키지를 생성 하는 경우 메시지가 나타나면 "[WinTempFolder]입니다." 라는 폴더에서 MSDT Portable.exe 파일을 찾습니다 하 라는 그러나 파일을 찾을 수 없습니다.

MSDT ActiveX 컨트롤이 컴퓨터에 설치 되지 않은이 문제가 발생 합니다. 이 문제를 해결 하려면 해당 https://support.microsoft.com을 신뢰할 수 있는 사이트 목록에 추가 되는지 확인 이렇게 하려면 묻는 메시지가 나타나면 설치 된 ActiveX 컨트롤을 수 있습니다. 자세한 내용은 "3 분기: 없음 인터넷 connection? 컴퓨터에서 MSDT를 어떻게 실행 합니까"

4: Windows XP 또는 Windows Server 2003에는 오프 라인 패키지를 생성할 때 Internet Explorer 문제가 응답 하지 않는 것입니다.

Support.microsoft.com의 인터넷 연결이 느린 경우 발생할 수 있습니다. ActiveX 컨트롤 패키지를 다운로드 하 고 실행 파일 생성을 완료 하려면 몇 분 정도 기다립니다. 몇 분 후에 문제가 계속 있으면 기술 지원 엔지니어를 게 문의 하십시오.

추가 정보

자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 확인하십시오.
973559 자주 묻는 질문에 대 한 Microsoft 지원 진단 도구 (MSDT) Windows 7
속성

문서 ID: 926079 - 마지막 검토: 2017. 2. 7. - 수정: 1

Customer Service and Support Information, Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V, Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V, Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems, Windows Server 2008 Standard without Hyper-V, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Standard, Windows Web Server 2008, Windows Vista Business, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition, Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems, Microsoft Windows Server 2003, Web Edition

피드백