Internet Explorer에서 네트워크 연결 문제를 해결하는 방법

적용 대상: Internet Explorer 9

소개


이 문서는 Internet Explorer에서 네트워크 연결 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.


해결 방법


방법 1: 알려진 다른 정상 사이트 테스트

Internet Explorer를 시작한 다음 브라우저 창 맨 위의 주소 표시줄에 다음 주소 중 하나를 입력합니다.주소 표시줄에 이러한 주소 중 하나를 입력할 때 네트워크 연결 문제가 발생하지 않으면 문제가 발생하는 웹 사이트의 소유자에게 문의하는 것이 좋습니다. 해당 사이트가 일시적으로 오프라인 상태이거나 해당 사이트에 다른 문제가 있는 것일 수 있습니다.

그러나 주소 표시줄에 이러한 주소 중 하나를 입력할 때 네트워크 연결 문제가 계속 발생하면 컴퓨터에 설치된 다른 소프트웨어와 충돌이 발생했을 수 있습니다. 이 경우 방법 2로 이동합니다.

방법 2: 네트워크 연결 확인

컴퓨터를 인터넷이나 홈 네트워크에 연결하는 케이블이 확실히 연결되어 있는지 확인합니다. 또한 컴퓨터에서 사용하는 네트워크 장치가 켜져 있고 제대로 작동하는지 확인합니다. 작업 상황에 맞게 다음 단계에 따라 네트워크 연결을 확인합니다.
1단계: 외장 DSL 모뎀, 케이블 모뎀 또는 전화 접속 모뎀 연결 확인

외장 모뎀을 사용하는 경우 다음을 확인하십시오.
  1. 모뎀을 벽에 연결하는 케이블이 단단히 연결되었는지 확인합니다. 케이블은 전화 잭이나 케이블 콘센트에 연결됩니다.
  2. 컴퓨터를 모뎀에 연결하는 케이블이 양쪽 끝에 단단히 연결되었는지와 네트워크 케이블인 경우 케이블의 양쪽 끝에 있는 커넥터가 제 위치에 끼워졌는지 확인합니다. 네트워크 케이블은 더 두껍고 양 끝의 커넥터가 더 크지만 전화 케이블과 비슷합니다.
  3. 외장 모뎀을 컴퓨터에 연결하는 케이블이 USB 케이블인 경우 몇 가지 추가 검사를 수행해야 합니다. USB 케이블의 경우 케이블 양쪽 끝에 다른 커넥터가 달려 있습니다. 한쪽 끝은 평평하고 직사각형이고, 다른 쪽 끝에는 모서리 두 개에 각이 있는 정사각형 커넥터가 있습니다. USB 연결을 확인하려면 다음과 같이 하십시오.
    1. 모뎀이 USB 허브를 사용하여 컴퓨터에 연결되어 있는 경우 USB 허브를 우회해 보십시오. 장치의 케이블을 컴퓨터의 USB 포트 중 하나에 직접 꽂아 USB 허브를 우회할 수 있습니다.
    2. 모뎀을 데스크톱 컴퓨터 앞쪽의 포트 중 하나에 꽂은 경우 대신 컴퓨터 뒤쪽의 포트 중 하나에 USB 케이블을 꽂으십시오. 일부 컴퓨터는 전면 USB 포트에 충분한 전원을 공급하지 않습니다. 이로 인해 모뎀 연결에 문제가 생길 수 있습니다.
2단계: 내장 모뎀 장치 연결 확인
인터넷에 연결하는 데 사용되는 모뎀이 컴퓨터 내부에 있는 경우 모뎀 장치에는 케이블이 하나만 연결되어 있습니다. 모뎀을 벽 콘센트에 연결하는 케이블이 양쪽에서 단단히 연결되었는지 확인합니다. 케이블은 대부분 전화 잭이나 케이블 콘센트에 연결됩니다.
3단계: 홈 네트워크 연결 확인
컴퓨터가 홈 네트워크를 통해 인터넷에 연결되는 경우 작업 환경에 따라 다음 목록에 있는 항목을 확인하는 것이 좋습니다.

방법 4: 기타 연결 문제 또는 네트워크 관련 문제

네트워크 연결 문제의 잠재적인 원인 한 가지는 온라인으로 연결하는 데 사용하는 네트워크 또는 인터넷 연결에 문제가 발생하는 것입니다. 다음 문제 해결 단계를 사용하여 이 문제를 테스트할 수 있습니다.
1단계. 모뎀 또는 라우터 다시 시작
인터넷 서비스 공급자로부터 받은 IP 설정이나 네트워크 구성이 올바르지 않거나 업데이트가 필요한 경우가 있을 수 있습니다. 모뎀과 ISP 간 연결 때문에 문제가 발생하는 경우도 있습니다. 모뎀 또는 라우터에 대한 설정을 업데이트하려면 장치를 다시 시작해야 합니다. 또한 장치를 다시 시작하면 인터넷 서비스 공급자에 대한 새 연결이 생성됩니다. 사용하는 모뎀 종류에 따라 다음 방법 중 하나를 사용하여 모뎀을 다시 시작하십시오.

외장 모뎀

외장 모뎀을 다시 시작하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 컴퓨터 또는 라우터와 모뎀을 연결하는 케이블을 분리합니다. 이 케이블은 USB 케이블이거나 네트워크 케이블일 수 있습니다.
  2. 모뎀을 끕니다. 모뎀에 전원 스위치가 없으면 모뎀 뒤쪽의 전원 코드를 뽑거나 벽 콘센트에서 플러그를 뽑습니다.
  3. 몇 분 정도 기다린 후 모뎀을 켜고 컴퓨터 또는 라우터의 케이블을 모뎀에 다시 연결한 후 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  4. 연결을 다시 테스트하여 인터넷에 액세스할 수 있는지 확인합니다.
네트워크 연결 문제가 여전히 발생하면 2단계로 이동합니다.

내장 모뎀

내장 모뎀을 다시 시작하려면 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다. 컴퓨터를 다시 시작한 후에도 네트워크 연결 문제가 여전히 발생하면 2단계로 이동합니다.
2단계. 방화벽 또는 라우터 설정 확인
라우터를 사용하여 인터넷에 연결하는 경우 구성 설정에 문제가 있을 수 있으며 이 경우 업데이트가 필요합니다. 네트워크 연결 문제가 라우터의 잘못된 구성이나 라우터 문제로 인한 것인지 확인하려면 라우터를 우회하고 컴퓨터를 모뎀에 직접 연결할 수 있습니다.

주의 컴퓨터를 인터넷에 직접 연결하면 공격에 취약해질 수 있습니다. 컴퓨터를 공격으로부터 보호하려면 방화벽이 컴퓨터에 설치되어 있는지와 사용하도록 설정되어 있는지 확인하십시오. Windows Viata에 포함되어 있는 Windows 방화벽에 대한 자세한 내용은 "Windows 방화벽" 절을 참조하십시오.

Windows 방화벽

Windows Vista에는 Windows 방화벽이라는 방화벽 기능이 포함되어 있습니다. 기본적으로 Windows 방화벽은 사용하도록 설정되어 있습니다. 그렇지만 컴퓨터를 인터넷에 연결하기 전에 Windows 방화벽이 사용하도록 설정되어 있는지 확인해야 합니다. Windows 방화벽이 사용되는지 확인하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작을 클릭하고 제어판을 클릭합니다.
  2. 제어판 오른쪽 상단 모서리의 검색 상자에 보안을 입력합니다.
  3. 나타나는 검색 결과에서 보안 센터 아이콘이나 링크를 클릭합니다. 표시되는 창에는 제목이 방화벽, 자동 업데이트, 멀웨어 보호기타 보안 설정인 네 가지 표시줄이 나타납니다.
  4. 방화벽 표시줄의 오른쪽 화살표 단추를 클릭하면 표시줄이 확장됩니다. 확장된 표시줄에는 다음 세 가지 옵션 중 하나가 표시됩니다.
    1. 방화벽 표시줄이 녹색이면 방화벽이 사용됨을 의미합니다.
    2. 방화벽 표시줄이 빨간색이면 Windows 방화벽을 사용하도록 설정하지 않았습니다.라는 메시지가 표시될 수 있습니다. Windows 방화벽을 켜고 보안 센터의 방화벽 표시줄이 녹색으로 바뀌게 하려면 지금 사용하도록 설정을 클릭합니다.
    3. 방화벽 표시줄이 빨간색이고 타사 방화벽 프로그램의 문제를 설명하는 메시지가 표시되면 네트워크에서 컴퓨터 연결을 끊은 후 해당 방화벽 프로그램 공급업체에 문의하여 타사 방화벽 프로그램을 설정하는 방법을 확인하는 것이 좋습니다.
Windows Vista의 Windows 방화벽에 대한 자세한 내용은 다음 "Windows 도움말 및 방법" 웹 사이트를 참조하십시오. 컴퓨터를 모뎀에 직접 연결한 후에 Internet Explorer를 테스트합니다. 전에는 액세스할 수 없던 웹 사이트에 액세스할 수 있는 경우 라우터 제조업체에 문의하여 장치 구성에 필요한 지침을 얻으십시오. 여전히 웹 사이트에 액세스할 수 없으면 3단계로 이동합니다.
3단계. 장치 호환성 확인
Windows Vista에서 모뎀이나 네트워크 어댑터가 올바르게 작동하려면 Windows Vista와 호환되어야 합니다. 또한 Windows Viata에서 장치와 통신하는 데 사용할 수 있는 장치 드라이버가 있어야 합니다. 사용하는 모뎀이나 네트워크 어댑터가 Windows Viata와 호환되는지 확인하려면 먼저 컴퓨터에 있는 어댑터 모델을 확인해야 합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작을 클릭하고 검색 시작 상자에 장치 관리자를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  2. 검색 결과에 나타나는 장치 관리자 항목을 클릭합니다.
  3. 찾고 있는 장치 유형에 대한 항목을 확장합니다. 예를 들어 네트워크 어댑터를 확장합니다.

    참고 찾아야 하는 특정 유형의 장치는 이 컴퓨터를 인터넷에 연결하는 방식에 따라 결정됩니다. 예를 들어 무선 네트워크 연결을 사용하여 인터넷에 연결하는 경우 무선 네트워크 어댑터에 대한 정보를 찾은 후 네트워크 어댑터를 확장해야 합니다.
  4. 네트워크 어댑터 아래에 나타나는 항목을 적어둡니다.
  5. 다른 컴퓨터에서 Internet Explorer를 시작합니다.
  6. 다음 주소를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
    http://whql.microsoft.com/hcl/
  7. 4단계에서 적어둔 네트워크 어댑터를 검색합니다. 이 웹 사이트에 포함되어 있는 정보는 네트워크 어댑터가 Windows Viata와 호환되는지 여부를 나타냅니다.
컴퓨터에 있는 모뎀 또는 네트워크 어댑터 종류를 확인할 수 없거나 해당 장치에 문제가 있다고 나타나면 이 어댑터를 구입한 OEM 또는 하드웨어 공급업체에 문의하는 것이 좋습니다.

하드웨어 제조업체 정보를 보려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.찾고 있는 장치가 내장 DSL 모뎀이거나 내장 케이블 모뎀이면 해당 모뎀을 제공한 인터넷 서비스 공급업체에 문의하는 것이 좋습니다. 다음과 같은 문제가 나타날 수 있습니다.
  • 모뎀이나 네트워크 어댑터가 장치 관리자에 나타나지 않습니다.
  • 모뎀이나 네트워크 어댑터가 알 수 없는 장치로 나타나거나 Ethernet Adapter 또는 PCI Simple Communications Controller와 같은 일반 이름으로 나타납니다.
  • 모뎀이나 네트워크 어댑터에 빨간색 X 또는 노란색 느낌표가 표시됩니다.
모뎀 또는 네트워크 어댑터가 Windows Vista와 호환되는지 확인하고 장치에 최신 드라이버가 설치되어 있는지 확인한 후에도 네트워크 연결 문제가 계속 발생하면 4단계로 이동합니다.
4단계. Winsock 프로토콜을 다시 설정하기 전에 시스템 복원 지점 만들기
중요 "Winsock 프로토콜 다시 설정" 절에서 설명하는 단계를 수행하기 전에 Windows Vista의 시스템 복원 도구를 사용하여 컴퓨터에 복원 지점을 만드는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 변경으로 인해 새 문제가 발생할 경우 변경을 수행하기 전 지점으로 컴퓨터를 롤백할 수 있습니다.

시스템 복원 지점 만들기

시스템 복원 도구를 사용하여 시스템 복원 지점을 만들려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작을 클릭하고 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 클릭합니다.
  2. 작업 창에서 시스템 보호 링크를 클릭합니다. 관리자 암호나 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 계속을 클릭합니다.
  3. 시스템 속성 대화 상자의 오른쪽 하단에 있는 만들기를 클릭합니다.
  4. 시스템 보호 대화 상자에서 상자에 적절한 이름을 입력합니다. 예를 들어 네트워크 변경 전 컴퓨터라고 입력한 후 만들기를 클릭합니다.
  5. 복원 지점이 성공적으로 만들어지면 다음 알림이 표시됩니다.
    복원 지점을 만들었습니다.
  6. 확인을 두 번 클릭합니다.
Winsock 프로토콜 다시 설정


네트워크 연결 문제의 또 다른 원인 중 하나는 컴퓨터의 Winsock 프로토콜이 잘못 구성되었거나 손상된 경우입니다. 이 프로토콜은 Windows가 다른 컴퓨터와 통신하고 전자 메일 및 웹 사이트와 같은 인터넷의 리소스에 액세스하는 데 사용됩니다. Winsock에 문제가 있으면 Windows Vista는 더 이상 인터넷에 액세스할 수 없습니다.

주의 바이러스 백신 프로그램, 방화벽 프로그램 및 프록시 클라이언트와 같이 인터넷에 액세스하거나 인터넷을 모니터링하는 프로그램은 Winsock 프로토콜 구성을 다시 설정할 때 부정적인 영향을 받을 수 있습니다. 이러한 단계를 수행한 후에 더 이상 제대로 작동하지 않는 프로그램이 있는 경우 프로그램을 제거한 후 다시 설치하여 기능을 복원하거나 응용 프로그램의 설치 프로그램을 사용하여 프로그램을 복구해야 할 수 있습니다.

복원 지점이 성공적으로 만들어지면 Winsock 프로토콜의 구성을 기본 설정으로 복구합니다.
간단하게 인쇄 모드에서 문서를 열려면 다음과 같이 하십시오.
  1. 시작을 클릭하고 검색 시작cmd를 입력합니다.
  2. 검색 결과에 나타나는 cmd 항목을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다. 관리자 암호나 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 계속을 클릭합니다.
  3. 명령 프롬프트에서 다음을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
    netsh winsock reset
    그러면 아래와 같은 메시지가 표시됩니다.
    Winsock 카탈로그를 다시 설정했습니다. 다시 설정을 완료하려면 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.
  4. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
참고 3단계에 나오는 메시지 대신 “액세스가 거부되었습니다.” 오류 메시지가 표시되면 명령 프롬프트의 사용 권한이 제대로 승격되지 않은 것입니다. 이 경우 명령 프롬프트 창을 닫고 1-3단계를 반복합니다. 그런 후 2단계가 제대로 구현되는지 확인합니다.


이 방법으로 문제가 해결되었습니까?


Internet Explorer를 다시 테스트하여 네트워크 연결 문제가 여전히 나타나는지 확인합니다. 네트워크 연결 문제가 여전히 나타나는 경우 Hosts 파일 내용을 확인하십시오.

Hosts 파일 내용 확인
Hosts 파일은 TCP/IP에서 특정 인터넷 주소를 IP 주소에 연결하는 방법을 제공하는 데 사용됩니다. 이 파일은 합벅적인 용도로 많이 사용되지만 맬웨어 및 스파이웨어와 같은 일부 악성 소프트웨어에서 의심스러운 용도로 이 파일을 사용할 수도 있습니다. 악성 소프트웨어는 특정 웹 사이트 액세스를 못하게 하려는 의도로 Hosts 파일에 일부 항목을 포함하기도 합니다. 예를 들어 바이러스 백신 서명을 업데이트할 수 있는 웹 사이트 또는 업데이트에 액세스할 수 있는 웹 사이트에 액세스하지 못할 수도 있습니다. 이 경우 컴퓨터는 취약한 상태가 될 수 있습니다. 또한 이러한 문제 해결을 위한 도구에도 액세스하지 못할 수 있습니다.

참고 일부 경우에 시스템 관리자가 합법적인 항목을 추가할 수도 있고 사용자가 직접 이러한 항목을 추가할 수도 있습니다. Hosts 파일 이름을 바꾸는 경우 해당 파일의 연결 항목들이 더 이상 작동하지 않게 됩니다. 자세한 내용은 시스템 관리자나 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

나타나는 네트워크 연결 문제가 Hosts 파일의 항목으로 인한 것인지 확인하려면 포함된 항목이 더 이상 사용되지 않도록 이 파일을 찾아 이름을 바꾸어야 합니다.

Hosts 파일을 직접 기본값으로 다시 설정하려면 다음 단계를 수행합니다.
  1. 시작을 클릭하고 검색 시작 상자에 drivers를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
  2. 검색 결과에 표시되는 드라이버 항목을 클릭합니다. 드라이버 옆의 아이콘은 폴더입니다.
  3. 창이 나타나고 맨 위의 주소 표시줄에 Windows > system32 > drivers라고 표시됩니다. etc 폴더를 두 번 클릭합니다.
  4. hosts 파일을 찾아 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 이름 바꾸기를 클릭합니다.
  5. oldhosts를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. 다음과 같은 오류 메시지가 나타나면 계속을 클릭합니다.
    이 작업을 확인해야 합니다.
    관리자 암호나 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 계속을 클릭합니다.
  6. 변경 내용을 적용하려면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  7. Internet Explorer를 테스트합니다.
Winsock 프로토콜 및 Hosts 파일 구성이 다시 설정되었는지 확인합니다. 제대로 다시 설정되었으면 이 절에 설명된 작업이 끝난 것이지만 Winsock 프로토콜 또는 Hosts 파일이 다시 설정되지 않았으면 기술 지원 서비스에 문의할 수 있습니다.