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오디오 또는 비디오는 온라인 비즈니스에 대 한 Skype에서 피어-투-피어 또는 다자간 회의 시작 되지 않는

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문제
Online(formerly Lync Online) 비즈니스에 대 한 오디오 또는 비디오 피어-투-피어 (P2P) 또는 Skype에서 다자간 회의 시작 하려고 하면 다음 현상 중 하나 이상을 발생할.
  • 연결이 실패 합니다.
  • 다음 중 하 나와 유사한 오류 메시지가 나타날 있습니다.
    • 웹캠 구성 되어 있지 않거나 사용 중입니다.
    • 오디오 장치가 구성 되어 있지 않거나 사용 중입니다.
    • 네트워크 문제로 인해 오디오/비디오를 시작할 수 없습니다.
    • 네트워크 문제는 오디오/비디오 품질에는 영향을 주지 않습니다.
  • 특정 오디오 및 비디오 옵션을 사용할 수 있습니다.
솔루션
이 문제를 해결하려면, 다음과 같이 하십시오.
  1. 오디오 및 비디오 연결, 하지만 품질이 발생할 경우 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조 하십시오.
    2386655 온라인 비즈니스에 대 한 잘못 된 오디오 또는 비디오 품질에서 Skype 경험
  2. 사용자 또는 문제가 발생 한 사용자 또는 전체 도메인에 대 한 오디오/비디오 기능 비활성화 되어 있는지 여부를 확인 하 여 관리 센터에 대 한 Skype를 확인 하십시오.
  3. 다른 오디오/비디오 장치를 사용 하 여 동일한 컴퓨터에서 한 같은 오디오/비디오 장치를 사용 하 여 다른 컴퓨터에서 시도 하십시오. 이 문제는 특정 오디오/비디오 장치를 좁힐 수 있습니다 확인 하 고 USB 주변 장치 인증 사용 하기 위해 Skype를 사용 하 여 온라인 비즈니스.
  4. 실행 Microsoft Windows/업데이트 오디오/비디오 장치에 대 한 업데이트 (선택적 또는 필수)를 설치 하 고.
  5. 열려 있는 컨트롤 패널 표시 하면 장치 관리자. 찾으십시오. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 충돌이 발생 하는 장치.
  6. 최적의 화질과 음질의 네트워크 연결을 확인 합니다. 이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
    1. 직접 유선된 연결, 가상 사설망 (VPN) 연결, Wi-fi 연결을 또는 직접 인터넷 홈 오피스 연결 하 여 연결 되어 있는지 확인 하십시오.
    2. 다른 무선 액세스 지점으로 하나 또는 두 개의 사용자가 하나의 무선 액세스 지점에서 로밍 여부를 결정 합니다. 이 경우 지연 된 현재 상태 시나리오를 발생할 수 있습니다. 이 시나리오에서 사용자는 온라인 나타날 수 있지만 실제로 두 개의 무선 액세스 지점 사이 수 있습니다.
    3. 두 사용자가 유선된 연결, VPN 연결, 또는 Wi-fi 연결 때 문제를 재현 하십시오.
  7. Windows 소켓 (Winsock) 카탈로그를 다시 설정 합니다. 이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
    참고 단계를 수행 하려면 관리자로 컴퓨터에 로그온 해야 합니다.
    1. 시작화면에서 입력cmd.
    2. 검색 결과에서명령 프롬프트마우스 오른쪽 단추로 클릭 하 고 관리자 권한으로 실행을 클릭 합니다.
    3. 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력 한Enterthenpress를 입력 합니다.
      netsh winsock reset 
    4. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  8. 연락처를 하나 또는 여러 연락처를 사용 하 여 문제를 재현 합니다. 이렇게 하려면, 다음 단계를 수행하십시오.
    1. 하나의 연락처와 재현 가능한 문제가 되었다면 여부 같은 연락처를 사용 하 여 문제를 재현할 수 다른 사람이 결정 합니다.
    2. 여러 연락처를 사용 하 여 문제가 발생 하면 연락처 그룹 간에 드는 확인 합니다.
  9. 중요이 단계는 Office 365 전용 구독 계획에 적용 되지 않습니다. 이 문제를 해결 한 Office 365 전용된 계획을 설정한 경우이 단계를 사용 하지 마십시오.

    네트워크에 Skype에 연결 하는 온라인 비즈니스의 요구 사항을 충족 하는지 확인 하십시오. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조로 이동.
    2409256 온라인 비즈니스에 대 한 Skype를 연결할 수 없습니다 또는 온-프레미스 방화벽은 연결을 차단 하기 때문에 일부 기능이 작동 하지 않습니다.
자세한 내용
이 문제가 발생 또는 이상 다음 조건 중:
  • 오디오 및 비디오 기능 전체 도메인 또는 개별 사용자에 제한 됩니다.
  • 사용자의 오디오/비디오 장치 작동 하지 않는 또는 잘못 구성 되어 있습니다.
  • 50000 59999 포트 443에서 차단 됩니다. Meet.lync.com와 meet.lync.com의 트래픽을 차단 하거나 조건 모두.
  • 네트워크 대역폭 제한 또는 감소.
  • 웹캠 드라이버 오디오 드라이버, 비디오 드라이버, 만료 되었습니다.

여전히 도움이 필요 하십니까? 이동 하는 Office 365 커뮤니티 엑세스 할 수 있어야만 합니다.

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속성

문서 ID: 2386553 - 마지막 검토: 05/25/2016 19:20:00 - 수정: 26.0

Skype for Business Online

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피드백
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